商务礼仪与实训

商务礼仪与实训

1、商务人员处理具备必要的基本修养之外还必须具备哪些能力？()［单选题］

*

A、思想能力

B、文化能力

C、工作能力

D、以上都是

2、在现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到()［单选题］*

A、商务谈判主要以面谈为主，信函交往可以随便一些

B、只要将涉及到商务谈判内容的部分交代清楚就行，其他的不必要予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫不能太轻心大意

D、不需要注意那么多细节

3、在接待客人中，上下楼梯是不可避免的，下面符合正确商务的是()［单选题］

*

A、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样

B、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反

C、上下楼时让领导，来宾走在前方

D、领导和来宾一起上下楼梯

4、名片的主要作用是()。［单选题］*

A、自我介绍

B、结交朋友

C、维持联系

D、以上都是（

5、在带领宾客参观时，作为一个引领者，在进出电梯时你应做到：（）［单选题］

*

A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯时则相反

B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反

C、保持脚步，谁先进入都无所谓

I）、同进同出，和宾客同时进出电梯

6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）

［单选题］*

A、包与皮鞋（」

B、皮鞋与皮带

C、包与帽子

D、以上都不对

7、自我介绍需要包括以下四个基本要素（）［单选题］*

A、单位、部门、职务、电话

B、单位、部门、地址、姓名

C、姓名、部门、职务、电话

D、单位、部门、职务、姓名

8、下列哪一项不是穿西服必要的（）［单选题］*

A、一定要打领带

B、一定要穿皮鞋

C、一定要配领带夹>

D、一定要衣着统一色彩

9、新产品发布会有以下哪一个特点（）［单选题］*

A、形式比较正规、隆重

B、规格一般

C、记者要考虑主办方感受，不可以随便问问题

D、不可以发掘更深的问题

10、与初识者见面握手一般以（）为宜［单选题］*

A.1分钟

B.2-3秒钟1-案）

C.20秒以内

D.10-15秒钟

11、表示感谢的鞠躬度数为（）度［单选题］*

A、15度

B、30度

C、45-60度（正确答案）

D、90度

12、双方通电话，应由谁挂断电话（）［单选题］*

A、主叫先挂电话；

B、被叫先挂电话；

C、最好同时挂电话；

I）、不做要求，谁先讲完谁先挂。

13、不符合商务接待礼仪的做法的是（）［单选题］*

A、当客人起身告辞时，应马上站起来，主动为客人取下衣帽，帮他穿上;

B、迎接客人应提前为客人准备好住宿；

C、在办公室接待一般的来访者时，应请客人在办公桌对面坐下，交谈公务。

分案）

D、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，什么时候回

来。

14、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）［单选题］*

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂电话

D、以上都不对

15、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）［单选题］*

A、先进后出

B、控制好开关按钮

C、以上都包括

D、以上都不对

16、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）［单选题］*

A、当面打开礼物（正确答案）

B、客人走后打开礼物

C、随时都可以打开

D、以上都不对

17、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）［单选题］

*

A、耳部

B、颈部

C、腰部

D、肩部

18、以下做法不正确的是（）［单选题］*

A、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

B、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方

微笑，寒暄。

C、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名

片，双手捏其中部边侧，正面微倾递上。

B、一女士把自己的名片递给一男土。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：

“王经理，很高兴认识您！”

19、下面对商务礼仪交往中的世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做

的是O［单选题］*

A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准

B、以综合国力为主，交往中那个国家就是礼仪标准

C、经过不断的磨合交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

D、任和时候以我国文化为大

20、一般而言，上楼下楼宜0行进，上楼以0为上，但男女通行时上下楼（）宜后

（）［单选题］*

A、单行、前、男

B、并排、后、男

C、单行、前、女（正确答案）

D、并排、后、女

21、正式的西餐由七道菜组成，其中最后一道是：（）［单选题］*

A、水果

B、甜品

C、饮料

D、汤

22、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目的指甲油、不蓄长指甲和()

［单选题］*

A、腋毛不外现

B、不佩戴繁琐的首饰

C、不干燥

D、以上都不对

23、会客时上座位置排列的几个要点是()［单选题］*

A、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

B、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以近为上

C、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

24、西餐餐具使用以下说法正确的是()［单选题］*

A、左刀右叉

B、左叉右刀(

C、左勺右刀

D、左刀右勺

25、下列说法错误的是()［单选题］*

A、西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。

B、入座后开宴前双手应放于膝盖上。

C、女主人拿起餐巾打开表示宴会的正式开始。

D、就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。

26、服饰TPO原则不包括以下哪一点()［单选题］*

A、时间

B、地点

C、人物

D、目的

27、对索取名片的方法描述不正确的有()［单选题］*

A、交易法：首先递送名片；

B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；

C、平等法：“快点给我个名片”—

C、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”

28、以下酒会礼节不正确的是()［单选题］*

A、要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。

B、陌生人加入自己的谈话圈时适当拒绝对方。

C、聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别人。

D、不要大声喧哗，哈哈大笑。

29、在观光旅游时，以下哪些做法不正确()［单选题］*

A、在旅途中，看见新产品展览、古文物等自己喜欢的东西时可以随便拍照

答案)

B、禁止用手抓捕天然动物

C、不能乱扔纸屑、果皮

D、尽可能了解前往国的历史、政治经济和文化背景等情况

30、在社交过程中，第一次接近成功与否，形象占比为()［单选题］*

A、55%(止确答案)

B、38%

C、70%

D、7%

31、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）［单选题］*

A、就高不就低

B、就低不就高

C、适中

D、以上都不对

32、商务礼仪遵循的主要原则有（）［单选题］*

A、尊重原则

B、约定俗称原则

C、时空有序原则

D、客随主便原则

33、商务礼仪应遵循的基本规律是（）［单选题］*

A、等级相称律

B、宽容原则

C、适度原则

D、诚信原则

34、参加日本人的婚礼时，不可以正式赠予的礼品是（）。［单选题］*

A纪念章

B书画

C茶叶（正确答案）

D产品模型

35、以下哪一项是不正确的笑（）［单选题］*

A、含笑

B、微笑

C、轻笑

D、媚笑（正确答案）

36、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）

［单选题］*

A、包与皮鞋（正确答案）

B、皮鞋与皮带

C、包与帽子

I）、以上都不对

37、自我介绍需要包括以下四个基本要素（）［单选题］*

A、单位、部门、职务、电话

B、单位、部门、地址、姓名

C、姓名、部门、职务、电话

D、单位、部门、职务、姓名

38、下列哪一项是打扮的误区（）［单选题］*

A、穿西装不卷不挽

B、白衬衣里套背心J

C、同色系服饰搭配

D、穿着到位

39、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）［单选题］*

A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

40、在商务舞会中，应该选择怎样的舞伴：（）［单选题］*

A、年龄差距大的人

B、没有带舞伴的人

C、希望合作的人

D、身高差不多的人

41、办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工

作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是：（）［单选题］*

A、”时间就是生命"，因此守时是很重要的

B、在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用

C、不要谈及私人问题

D、午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门，免得弄出声音，

42、0K的手势，在哪个国家表示零或毫无价值（）［单选题］*

A、日本

B、英国

C、法国（正确答案）

D、德国

43、社交距离为（）［单选题］*

A、3米开外

B、小于0.5米

C、大于1.5米，小于3米（」「

D、大于0.5米，小于1.5米

44、以下哪一项不是商务涉外礼仪的十二项原则（）［单选题］*

A、维护形象

B、不卑不亢

C、求同存异

D、客随主便

45、在哪个国家，人体中最圣神的部位是头部，绝不要触碰任何他国人的头顶。

()［单选题］*

A、日本

B、韩国

C、泰国3

D、英国

46、在去面试的时候，正常敲门敲几次()［单选题］*

A、5次次

B、2次

C、4次

D、6次

47、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：()［单选题］

*

A、耳部

B、颈部

C、腰部

D、肩部

48、以下做法不正确的是()［单选题］*

A、准备简历时，照片尽量与自己的气质相符，不要有太大的差距

B、整洁的发型很重要，避免蓬头垢面。

C、简历照片越好看越好，可以放自己的艺术照上去。

B、精神焕发，不要萎靡不振

49、下面对商务礼仪交往中的世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做

的是()［单选题］*

A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准

B、以综合国力为主，交往中那个国家就是礼仪标准

C、经过不断的磨合交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

I)、人和时候以我国文化为大

50、演讲过程中，如何克服紧张心理()［单选题］*

A、有备无患

B、树立信心

C、随机应变

D、以上都是

写求职信的提称语时，对于平辈用()［单选题］*

A、大鉴

B、尊鉴

C、懿鉴

D、均鉴

52、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目的指甲油、不蓄长指甲和()

［单选题］*

A、腋毛不外现

B、不佩戴繁琐的首饰

C、不干燥

D、以上都不对

53、避谈