收银员管理规章制度范文

第页共页收银员管理规章制度范文第一章总则第一条为加强我公司的收银员管理，规范收银员的工作行为，制定本规章制度。第二条本规章制度所称收银员，是指在我公司任职，负责收取顾客款项的员工。第三条收银员必须熟悉公司的各项收银程序、规章制度和相关制度，遵守行规，遵守有关部门的权限。第四条收银员必须为公司保守商业秘密，不得泄漏公司的业务秘密和客户信息。第五条收银员应当具备诚实守信、责任心强、业务熟悉、操作规范、服务热情的工作态度和良好素质。第六条公司有权对收银员进行必要的考核，并根据考核结果采取相应的奖励或处罚措施。第七条收银员应当根据公司的工作分配和安排，按时上下班，不得迟到早退。第八条收银员应当积极参加公司组织的培训、学习活动，不断提高自身业务水平。第九条收银员必须遵守公司的员工纪律，不得进行任何损害公司利益的行为。第十条收银员应当随身携带公司工作证，凭工作证进行工作。第二章新员工的录用与培训第十一条公司将根据业务需要招聘新的收银员，录用合适的人员，并按照公司的相关规定安排培训。第十二条新员工入职前需经过公司的面试和考核，录用合格后需签订劳动合同。第十三条具备以下条件之一，可报名参加公司新员工培训班：（一）具有相关工作经验者；（二）具备高中以上学历者；（三）具备较强的学习能力和适应能力者。第十四条新员工培训内容包括但不限于以下几项：（一）收银系统的操作和使用；（二）收银员的日常工作流程和规范要求；（三）客户服务技巧和沟通技巧；（四）金钱计算基础知识和把握现金，银行卡等支付方式的能力。第十五条新员工培训期为一个月，期间需通过考核评估，合格后方可正式上岗。第十六条新员工在培训期间享受培训津贴和相关福利待遇。第十七条培训期满后，新员工应签订劳动合同，并按照公司的要求到指定岗位上班。第三章工作时间与考勤规定第十八条收银员的工作时间按照公司的排班安排执行。第十九条收银员上班时间为每周五天，每天工作8小时，根据具体工作需要，公司有权安排倒班或加班。第二十条收银员应提前15分钟到岗，进行换班交接，避免影响工作进程。第二十一条收银员须按照公司的考勤制度进行签到和签退，如有请假或迟到早退需提前申请并经批准。第二十二条收银员应当认真填写考勤表并按时交给部门负责人审核。第二十三条收银员不得擅自外借或转让自己的工作岗位，必须按时按点完成自己的工作任务。第二十四条收银员不得私自调整自己的工作时间，如需请假或调班需提前告知和获得批准。第四章工作程序与规范第二十五条收银员须遵守公司的工作程序和规范，按照标准操作收取顾客的款项。第二十六条收银员应对顾客进行礼貌和友好的服务，解答顾客的问题。第二十七条收银员应严格核对顾客的款项，防止假币、伪钞和其它不合格或偏差过大的钞票流入市场。第二十八条收银员应按照公司的规定进行现金的存取，不得抽逃公款。第二十九条收银员在发现有顾客投诉或纠纷时，应妥善处理或及时向主管报告，不得进行个人恶言恶语或冲突行为。第三十条收银员对收银系统的操作和使用应掌握熟练，并根据公司的要求不断提高自身的技能。第三十一条收银员应当妥善保管自己的工作工具和工作区域，保持工作环境整洁和工作设备的正常运转。第五章考核与奖惩第三十二条公司将对收银员的工作进行定期的考核，考核内容主要包括工作态度、业务能力和团队合作等方面。第三十三条考核结果分为优秀、称职、待提升和不称职四个等级，公司将根据考核结果给予相应的奖励或处罚。第三十四条奖励形式主要包括工资晋升、岗位晋升、奖金、表扬信等。第三十五条处罚措施主要包括警告、记过、降职、辞退等。第六章附则第三十六条收银员在工作过程中发现任何违法行为或犯罪行为应立即向公司相关部门报告，并配合公司相关部门的调查工作。第三十七条本规章制度自发布之日起执行，对以往与本规章制度相冲突的相关规定作