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文档简介

医院外包保洁月度评估报告一、引言本报告旨在对医院外包保洁服务进行月度评估，以确保服务质量和安全性符合医院的要求。评估内容包括服务质量、员工素质、卫生安全等方面，以提供专业的分析和建议，帮助医院管理团队改进服务质量和管理效率。二、评估内容1.服务质量评估a.清洁标准：对医院各个区域的清洁标准进行评估，包括病房、手术室、洗手间等区域的清洁程度。b.设备维护：评估服务商对清洁设备的维护情况，确保设备正常运行，不影响工作效率。c.清洁用品使用：评估服务商对清洁用品的使用情况，包括消毒剂、清洁剂等，确保使用合理、安全。2.员工素质评估a.培训情况：评估服务商对员工的培训情况，包括清洁技能培训、卫生安全培训等，确保员工具备相应的专业知识和技能。b.工作态度：评估员工的工作态度和服务意识，包括对患者和医务人员的尊重和关心程度，确保服务质量和医院形象。3.卫生安全评估a.消毒程序：评估服务商对医院各个区域的消毒程序，包括消毒频率、使用消毒剂的正确性等，确保病房和手术室等区域的卫生安全。b.废物处理：评估服务商对医院废物的处理程序，包括垃圾分类、垃圾清运等，确保废物处理符合环保要求和卫生标准。三、评估方法1.现场调查：评估团队对医院各个区域进行现场调查，观察清洁情况、员工工作状态等。2.数据收集：评估团队收集服务商的相关数据，包括员工培训记录、清洁设备维护记录等。3.口头访谈：评估团队与医院管理团队、服务商代表进行口头访谈，了解双方的合作情况和存在的问题。四、评估结果1.服务质量评估结果：根据现场调查和数据收集，对服务质量进行评估，给出相应的得分和意见。2.员工素质评估结果：根据现场调查和口头访谈，对员工素质进行评估，给出相应的得分和意见。3.卫生安全评估结果：根据现场调查和数据收集，对卫生安全进行评估，给出相应的得分和意见。五、问题分析和建议1.问题分析：根据评估结果，分析存在的问题，包括服务质量不达标、员工培训不到位、卫生安全存在隐患等。2.建议：针对存在的问题，提出相应的改进建议，包括加强服务商的培训计划、提升员工素质、完善消毒程序等。六、总结本次评估报告对医院外包保洁服务进行了全面的评估，发现了存在的问题并提出了相应的改进建议。希望医院管理团队能够根据评估结果和建议，加强与服务商的合作，提升服务质量和医

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