经理人领导力和管理技能提升课件

经理人领导力和管理技能提升1在职学习四字诀_____：将经验系统化，战略地图—

系统的思维框架_____：独立思考—锻炼寻找合适决策的思维能力，思考过程比答案重要；实际有效的决策；结合实际，工具的效果依赖条件；对错VS合适与否，观点与角度的问题_____：学以致用；分享是最好的学习_____：业绩提升，个人发展；受欢

迎、快乐哈佛大学高管培训案例体验法：典型\冲突\实效的思考2课程目标一、理解领导力本质二、领导风格塑造三、魅力领导力四、变革领导力五、教练领导力3团队领导者战略领导者运营领导者领导者与领导力

_____/情/____

______/理/____标准化/法/____4企业管理的五大境界______________________________5领导力：得到结果同时得到“

”上联：能_____则_____自消,从古知兵非好战;下联：不_____即_____皆误,后来治蜀要深思。

——清代赵藩撰成都武侯祠“攻心”联6领导力的本质：______________“领导者应该可以激励我，对我本人感兴趣，并能和我及其他人一起为一个共同的远景或目标而努力。”你对领导者的定义是什么？

—————————————————领导力由结果决定（德鲁克）领导者即满怀希望的参与者（拿破仑）7领导力的本质领导是影响一个群体实现目标的能力。领导是促使他人以高度的热心和信心来完成任务的艺术。领导是领导者和追随者试图真正加以改变并期望得到反映他们共同目标的结果时，在他们之间的有影响力的一种关系。美国《陆军领导力》：影响他人，通过完成任务和改进组织的时候提供目标、方向和激励美国陆军的信条：“领导力能把人们的潜力转化为有效的行动”8企业阶段与领导模式阶段领导模式领导职责领导方式信念口号第一代“带动式”领导业务承担者身体力行“领导就是榜样”第二代“管控式”领导组织管理者全面管控“从人治走向法治”第三代“教练式”领导团队训练者培养素能“领导是教练”第四代“顾问式”领导团队引导者提供咨询“领导是顾问”9认同成就育才做人领导力的5层境界职位______________________________10离开认同，寸步难行______是领导力的基础亲和力、魅力、感召力、凝聚力、影响力先认同____后认同____先认同____后认同____11课程目标一、理解领导力本质二、领导风格塑造三、魅力领导力四、变革领导力五、教练领导力12影响领导效果的因素领导效果=f（领导者，被领导者，领导环境）①②③13高对人的关心程度低对结果的关心程度高七种领导风格（9，9）（9，1）（1，1）（1，9）（5，5）6、家长型7、机会主义型14领导风格的“动机-信念-行为”（1）动机（9,1）控制性渴望控制和支配；害怕失败和无助（1,9）迁就型渴望被认同和接纳；害怕被拒绝和抛弃（5,5）中庸型渴望持续性和归属感；害怕尴尬和丢脸15领导风格的“动机-信念-行为”（2）动机（1,1）冷漠型渴望保持现状和不受牵累；害怕被牵连和受期望（9,1）;（1,9）家长型渴望被敬畏和被尊重；害怕批判和背叛机会主义型渴望好处和获利；害怕曝光和被奚落（9,9）完美型渴望奉献，对团队怀有责任感，自己的努力产生正面效应；害怕形成偏见，失去保持客观的能力，从而失去机会16完美型领导者的四大领导力信任力结果力共识力情商力17权力来源（1）惩罚权（2）法定权（3）奖励权（4）专长权（5）个人_______抵制服从承诺18课程目标一、理解领导力本质二、领导风格塑造三、魅力领导力四、变革领导力五、教练领导力1920从来都是正襟危坐，不苟言笑，腰板笔直，连风纪扣都扣得一丝不苟，他非常在意自己的军人气质和军人仪态。他的日常生活也是一样。据他的侍从官们回忆，他一向生活简单严谨，作息时间十分规律，每天5点半到6点之间必定起床，活动筋骨，然后早读。他在听汇报和开会时，除了必要的讲演之外，通常很少讲话，总是很威严地坐在那里听汇报和讨论。性格比较拘谨。自己生活规律，作风严谨，对部下要求也反映出他特别注意细节。一来视察，长官就会要求士兵赶紧把厕所打扫干净，而且在他走之前大家都不能上厕所，因为他视察总是要去厕所检查卫生。注重小节，使得他事无巨细都要亲自去管。他与地方实力派打仗时，常常会采用这样的办法：即用金钱买通对手手下的军官，给他们封官许愿，搞分化瓦解。这样，他的军队还没有打过来，地方实力派阵线内部首先就乱了套。越级指挥到团一级，而后来军队多了，大了，越级指挥就指挥到师一级了。看看他指挥军事的电报，我们甚至会发觉，他连部队行军时应当怎样走路，怎样露营，怎样防空，怎样布哨，都要管。还算是学军事出身。但是，他考虑军事问题时，战略上的考虑却十分欠缺。他关注的往往是一些细节。他一辈子有过无数次讲演，但50岁之前讲得最多的就要算是对士兵和军官的讲演了。而他讲演当中经常会提到的内容，大都是如何整饬军容军纪。反映到军事指挥上，他经常关注的也是一些明显应该是由那些团长营长去关心的问题。21“面容瘦削，看上去很像林肯的人物，个子高出一般的中国人，背有些驼，一头浓密的黑发留得很长，双眼炯炯有神，鼻梁很高，颧骨突出”。身上有一种“实实在在的根本活力”，在“这个人身上不论有什么异乎寻常的地方，都是产生于他对中国人民大众，特别是农民--这些占中国人口绝大多数的贫穷饥饿、受剥削、不识字，但又宽厚大度、勇敢无畏、如今还敢于造反的人们--的迫切要求作了综合和表达，达到了不可思议的程度”。“是一个令人极感兴趣而复杂的人”，“有着中国农民的质朴纯真的性格，颇有幽默感，喜欢憨笑”，“说话平易，生活简朴，有些人可能以为他有点粗俗”。“一个精通中国旧学的有成就的学者，他博览群书，对哲学和历史有深入的研究，他有演讲和写作的才能，记忆力异乎常人，专心致志的能力不同寻常，个人习惯和外表落拓不羁，但是对于工作却事无巨细都一丝不苟，他精力过人，不知疲倦，是一个颇有天才的军事和政治战略家”。221、在想到

，我最舒服。6.我相信共性a.总有方法使风险最小化个性b.有些风险太高了2、我最担心的是7.我试图采用

去说服别人现在的竞争a.情感将来的竞争b.逻辑3、我试图关注8.我偏好我所失去的机会a.以传统的价值观和思考方式为荣我所抓住的机会b.采用不寻常的信条和价值观4、我偏好9.我偏好通过

进行交流发扬传统和过去曾经成功过的程序a.一份书面报告采用新的和独特的方法去做事b.一份一页的图表5、我总是问a.我们怎样才能做得更好b.我们为什么要做这件事23魅力领导魅力：可点燃追随者的精力和承诺的一把火，能够产生超过职责的结果对人们产生一种情感上的影响，因为他们能够感染人们的心灵和思想。吸引了追随者的感情和思想并激励人们去行动，与追随者建立感情信任和承诺

特性、素质、性格24魅力领导提升人们对新的可能性的认识并激励他们为了团队放弃自己的兴趣创造了一个革新的氛围，对未来的理想有清晰的认识，而这个理想远远优于现实向追随者灌输一种持久的信念，即使实现是艰难的。信念本身就成为对追随者的“奖赏”感召力来源于你真正喜欢的事物，投入使自己精力充沛、热情高涨、对别人有吸引力愿意冒巨大的个人风险来获得信任，热情的谈话技巧因为他的知识、经验和个人魅力，人们喜欢领导并且想成为像他那样的人超越了正式的职位权力，影响力基于个人品质25魅力型领导者特征高度自信对理想有强烈的信念高度热情、精力充沛良好的表达与沟通能力正面的形象和模范作用26魅力型领导者的下属的特征对领导高度尊敬和敬仰对领导的忠诚和奉献对领导充满爱高绩效预期无条件服从27魅力领导者的四个角色得到‘结果’+得到‘人心’变革管理者文化塑造者绩效创造者激励教导者对事对人长期短期28魅力领导四项行动目标+适度魅力=勇攀高峰

沟通+适度魅力=共赴使命

情感+适度魅力=赢得信任

理性+适度魅力=敢担责任29我觉得你是一个_________、_________、___________的领导者；我欣赏你的：

1、___________________2、___________________3、___________________

我给你的建议是：

1、_______________2、_______________30魅力领导的魅力之火1、点燃“火”热情获得下属的信任激发热情清楚他们前进的动力发挥信心的力量善于向队员推销自己2、激发行动心帮助设定目标任务具体3、正向反馈给予反馈倾听赞美4、培养主动性帮助团队成员成长让员工放开手脚管理约定而不是管人31课程目标一、理解领导力本质二、领导风格塑造三、魅力领导力四、变革领导力五、教练领导力32领导成功的变革认识变革变革四阶段变革流程应对变革抵制33何以企业需要变革？环境的改变竞争状况的变迁技术、工艺的提升我们本身的改变客户的需求34成功后遗症与成功相处，永远是一大挑战组织的成功，造成“证明可行”的做事方法组织的惯性，使人们致力巩固现状越来越善于“短程竞争”而忽略面对“长程竞争”的能力35公司“胆固醇”沟通与合作质量适应能力部门间权力36变革的副作用——损失安全感的损失员工不足的损失与他人关系的损失势力范围的损失方向感的损失37变革的四阶段外部/环境

否定

承诺过去未来

抵制

探索内部/自我38转变期各阶段行为—否定期震惊、愤怒、麻木拒绝接受新的局面退缩沉湎于往事39转变期各阶段行为—抵制期发怒、责备、怀疑顽固不化抱怨“生病”40转变期各阶段行为—探索期混乱、优柔寡断、无精打采工作不集中寻找其它替代方法学习新技能41转变期各阶段行为—承诺期专注、团队精神、远见合作兴奋平衡42全面的变革执行流程1、建立一种紧迫感2、创造领导团队3、建立远景和战略4、就变革远景展开沟通5、在广泛的基础上进行授权行为6、规划短期的胜利7、巩固成果，促成进一步的变革8、用文化巩固新方法43全面的变革执行流程1、建立一种紧迫感检查市场和竞争状况发现和讨论危机，潜在的危机或主要的机遇2、创造领导团队把掌握权力的人集中在一起，形成变革领导小组使这一群人进行团队合作44全面的变革执行流程3、建立远景和战略创造一个远景，给变革提供方向制订实现远景的战略4、就变革远景展开沟通利用每一种可能的工具对新的远景和战略不断进行沟通让变革领导团队为员工的行为做典范45全面的变革执行流程5、在广泛的基础上进行授权行为排除障碍改变对变革远景不利的系统或框架鼓励冒险和打破传统的观念、行为6、规划短期的胜利规划看得见的绩效成果或“胜利”创造胜利在公开场合认可并奖励这些创造成果的人46全面的变革执行流程7、巩固成果，促进进一步变革利用更巩固的信任关系改变所有无法匹配和适应变革后远景的系统、框架和政策雇佣、提拔和发展能够执行变革远景的人员用新项目、新主题和变革机构重新激活变革流程8、用文化巩固新方法通过注重消费者和生产率的行为、更强更完善的领导力和更有效的管理来创造更高绩效清楚有力地表明新行为和组织成功的联系建立新的方法，确保领导力的发展和延续47变革管理的硬要素软要素：文化、领导力、激励等四大硬要素项目的持续时间团队能力的完备性：项目小组的能力高层管理者和受变革影响最大的普通员工的支持员工为应付变革必须付出的额外工作量48变革引爆点领导力1.突破组织的认知障碍让经理们直接面对问题和客户。找出新的沟通方式2.克服资源障碍集中处理热点问题，向合作伙伴争取更优惠的条件3.跨越激励性障碍让人们做好准备，给组织的各个层级设定不同目标4.消除政治性障碍找出并压制组织内部的反对者，孤立外部的反对者49三大运动成就变革政治运动联盟的成员构成，各个阶段可以有所不同联盟的方式多样营销运动倾听基层的声音与领先型顾客合作各级员工能够响应的主题军事运动保障供给线选择好桥头堡建立作战室50变革管理者的三个角色变革领导者：承担变革责任；给变革者以奖励；承担失败后果的个人变革参与者：为了成功变革必须改变其行为、价值观及技能的个人或团体变革推进者：与变革领导者协作，负责计划以及推动变革执行的人51变革管理内化沟通策略变革管理的内化沟通策略制定要考虑三个关键要素脑：转变思想，处理“不了解”心：与人连接，处理“不愿意”手：确定行动，处理“不能够”52领导者变革生存指南技术性变革适应性变革53如何降低外部环境的危险1、既做参与者，又做旁观者2、争取中立者的支持愿意承受变革失败的后果承认人们的损失将宣传口号付诸实践勇于承担自己的责任3、化解冲突创造迸发冲突的安全环境掌握好火候：足够的压力；必要时减少压力4、合理安排工作54如何降低内在的危险1、驾驭自己的欲望：控制欲；首人重视的欲望2、为自己建立一个避风港：一个地方；一个知己分清“自我”和“职业角色”55四种类型的合作工具领导力型工具个人魅力愿景销售技巧表率示范文化型工具传统故事信仰仪式民主传统见习培训

权力型工具

协商角色界定

命令威胁

强迫管理型工具战略规划物质奖励转移定价雇佣与提拔考核体系控制系统培训

标准化操作流程高度共识组织成员对于目标的共识度无共识无共识组织成员在目标实现手段上的共识度高度共识56课程目标一、理解领导力本质二、领导风格塑造三、魅力领导力四、变革领导力五、教练领导力57“教练”，你的定义是什么？______________________________________________________________________________58教练用

的方式，激发下属的信心、潜能和积极性，以创造卓越的绩效和自我突破59企业教练互动有方向性有策略性的对话使被教练者洞察信念、提升表现、达成目标、创造更大的成就一面镜子指南针催化剂用问题解决问题60优秀教练的三种核心价值教导的核心价值对人员的关怀对高绩效的承诺对教导过程的信念61最佳教练的教练原则以身作则亲临现场倾听与观察传播成功信念让部属发挥所长沟通重视每个个体给与一贯的支持和回馈接受错误庆祝成功62教练是…教练是一个为了帮助员工实现他的目标以及组织目标的互动过程教练力求发挥员工的能力、长处、潜能、天赋，以达到更佳的表现和业绩有效教练源自于员工对追求成功的渴望63优秀的教练拥有尊重的心态建立信任的关系运用启发式的交流促进自发的行为改变64授权的好处使领导者有更多时间执行新任务，从事战略性活动。给员工提供了学习与发展的机会使员工参与到任务当中能够观察与评价员工在新任务中的绩效提高了员工的动机与满足感提高了员工的参与度与承诺65授权的程度第1级：完全授权，不需监督主管确定项目主管指出最后期限、金钱和资源的限额授予决策和行动权力不监督或跟踪、但需最终报告对完成的行动无限制，除非出现重大问题第2级：充分授权，极小监督主管确定项目主管提出标志性项，时间规定和金钱、资源的限额