管理信息系统 第12章 系统分析

第12章系统分析

1主要内容-系统组织结构及功能分析-组织业务流程分析-系统数据调查分析-系统逻辑方案建立-系统分析报告2解决“做什么”的问题详细调查功能、数据、流程分析设计新系统逻辑模型系统分析的任务3一、系统组织结构及功能分析系统调查有关组织的信息有关工作方面的信息有关人员方面的信息有关工作环境方面的信息4

组织结构及功能调查分析

尽管信息系统应尽可能摆脱对组织结构的依赖，但现行的组织结构仍然是了解组织基本活动的切入点。组织结构调查分析567组织结构中的信息流图8----某企业仓库主要功能业务功能调查分析9--某企业组织机构业务关系图（表）功能序号联系组的程度织

业务计划科质量科设计科工艺科机动科总工室研究所生产科供应科人事科总务科教育课销售科仓库功能与业务1计划◆√〇〇〇〇2销售√◆〇3供应√〇◆√4人事◆√√5生产√〇〇〇◆◆〇√√6设备更新◆√√√〇7…“◆”表示对应组织的主要业务（主持工作单位）“〇”表示参加协调该项业务的辅助单位“√”表示该项业务相关单位（有关单位）空格表示该单位与对应业务无关业务关系调查分析10

业务流程图（TFD）是一种描述系统内单位、人员处理业务间的关系、作业顺序和信息流向的图，利用它可以帮助分析出业务流程中的不合理流向。

TFD常见符号如下：二、组织业务流程分析11图例：仓库管理的入库流程图12业务流程图绘制举例1：“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台账。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。画出“售书”的业务流程图1314“生产资料出库”主要指生产部门员工到仓库中领取生产原料和各种生产工具等产品，其流程描述如下：首先由生产部门员工向仓库主任提交原料提货单，然后仓库主任根据当前库存情况和用料计划对提货单进行审核，将不合格的提货单返回给生产部门员工，并将合格原料提货单交给库管员，库管员根据合格原料提货单更新库存台账并记录出库流水账。根据以上描述，绘出生产资料“出库”的业务流程图。业务流程图绘制举例2：1516图例说明业务处理单位业务处理描述表格制作传递存储收集资料计划处银行技改处各部门各单位局领导上级领导投资总规划更新改造贷款规模开会讨论报表审批综合平衡（讨论）批准下达各单位各部门正式计划计划各单位上报表计划处各部门各单位技改处银行各部门各单位存档系统分析文档示例17用业务流程图进行业务分析的内容：对每一笔业务弄清其输入、处理、存储、输出和立即存取要求，收集相应资料；理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系；除去不必要的环节，对重复环节进行合并，对新环节进行增补；确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。18输入身份信息、入库单录入处理仓位准备、入库单确认、存储入库单输出自动生成仓单立即存取要求库存信息、仓位信息例：合同客户入库流程分析19--数据汇总分析将收集到的数据按业务过程整理分类，按处理顺序摆放。U/C矩阵--数据分析方法

注意：采用U/C矩阵表时应遵循“数据守恒原则”三、系统数据调查分析20U/C矩阵正确性检验

（1）完备性（completeness）检验（2）一致性（uniformity）检验（3）无冗余性（non-verbosity）检验21多余的C缺少C缺少U22U/C

矩阵的调整就是对系统结构划分的优化过程。基于子系统划分应相互相对独立，且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。U／C

矩阵的调整过程常通过表上作业法来完成。

具体做法：调整表中的行变量或列变量23调整后的U/C图24系统功能划分系统逻辑功能的划分：在求解后的U／C矩阵中划出一个个的方块，每一个小方块即为一个子系统。划分时应注意：沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。25U/C矩阵图中子系统的划分26实例：某公司综合MIS的总体功能结构27

系统数据调查分析--数据流程分析数据流程图（DataFlowDiagram，DFD）

常用数据流图表示符号:28“生产资料出库”其流程描述如下：首先由生产部门员工向仓库主任提交原料提货单，然后仓库主任根据当前库存情况和用料计划对提货单进行审核，将不合格的提货单返回给生产部门员工，并将合格原料提货单交给库管员，库管员根据合格原料提货单更新库存台账并记录出库流水账。根据业务流程绘出生产资料“出库”的数据流程图

数据流程图举例1：293031数据流程图举例2：某企业物资供应管理流程如下：供应商发出货物，将发货单提交给供应科进行收货处理，供应科查询合同文件，将不合格的发货单退回给供应商，将合格的发货单提交给库管员。库管员对货物进行质量检验处理，若货物检验不合格，则向供应商开具退货单，进行退货处理；如货物检查合格则填写入库单，提交给记账员进行产品入库处理；记账员登记库存台账，并向财务科发出付款通知单。（1）绘出此业务过程的业务流程图；（2）根据上题的业务流程绘出数据流程图。323334数据流程图的分层概念35实际操作中DFD的绘制步骤(1)确定新系统的外部项（外部实体），即系统数据的来源和去处。确定整个系统的输出数据流和输入数据流，把系统作为一个加工环节，画出关联图。通常数据来源置于图的左边，数据去向置于图的右边。确定系统的主要信息处理功能，按此将整个系统分解成几个加工环节（子系统）并确定每个加工的输出与输入数据流以及与这些加工有关的数据存储。36

DFD的绘制步骤(2)根据自顶向下、逐层分解的原则，对上层图中全部或部分加工环节进行逐层分解。重复上述步骤，直到逐层分解之处理过程不能再分为止。对图进行检查和合理布局。37结构化分析方法：“自顶向下，逐层分解，逐步求精”画图原则抽象性原则：数据流程图只反映抽象的数据流向、处理过程和数据存储。

分解原则：参照系统组织结构图和各功能体系图进行分解。处理过程独立性原则：分解出的处理过程相对独立，处理过程间的联系少而精。38仓库管理数据流程图第一层数据流程图客户1业务处理出入库请求回执客户1.1业务分类处理1.2入库处理1.3出库处理入库单出库单确认后代入库单确认后代出库单出入库请求第二层数据流程图39高校学籍管理系统数据流程图招生办学籍管理系统教委用人单位报表毕业生登记表学籍管理DFD顶层图40招生办教师系1异动管理3奖惩管理2成绩管理教委用人单位新生名单成绩单奖惩报告奖惩结论获奖名单报表毕业生登记表学生注册留级退学名单成绩学籍管理DFD第一层图41教师2.1分析期末成绩2.3登记期末成绩2.4分析补考成绩2.2统计成绩2.5登记补考成绩学生主管213学生成绩期末成绩单成绩统计补考成绩“成绩管理”细分DFD42“分析期末成绩”细分DFD43“确定异动情况”细分DFD44

系统数据调查分析

----数据字典所谓数据字典（DataDictionary，DD），即对数据流图的说明或解释。数据流图只能给出：

--系统逻辑功能的一个总体框架

--而缺乏详细、具体的内容。数据字典:

--对数据流图的各种成分起注释、说明的作用，给这些成分赋以实际的内容。

--还对系统分析中其他需要说明的问题进行定义和说明45

数据字典是关于数据流程图内所包含的数据元素（数据存储、数据流、数据项）的定义及说明的集合。数据字典由数据元素、文件（数据结构及存储）、数据流、外部项和数据处理等几类条目组织。数据字典要求：

1）完整性

2）一致性

3）可用性数据字典46数据项--或数据元素，数据的最小单位，描述数据的静态特性数据字典的内容（1）数据项名称：职工号

可以有一个别名如E-num简要说明：所有职工的编号数据类型：数字长度：7编号说明：ＸＸＸＸＸＸＸ分别代表：单位、部门、科室、具体编号

数据项名称：成绩简要说明：学生期末考试成绩，共分五个等级别名：成绩类型：文本长度；4个字节取值定义：优90-100、良80-90、中70-80、及60-70、不及0-6047实际数据元素定义文档48数据结构--不同的数据项就可构成一个数据结构数据字典的内容（2）名称：职工基本情况简单说明：所有职工基本情况结构：职工号姓名性别出生年月婚姻状况参加工作时间终止工作时间所属部门职务名称：新生情况登记表简单说明：所有新生入学要填写的表格结构：学号姓名入学日期出生日期性别家庭地址49系统名：__学籍管理___________________

编号；_____________________________条目名：__学生名册_____________________

别名：______________________________

存储组织：

每个学生一条记录记录数；约8000主关键字：学号记录组成；……………………44210

7近似长度（字节）备注……………………注册日期出生年月性别姓名学号项目简要说明：（1）学籍变动（留级、转专业）在备注中说明；

（2）奖励和处罚在备注中说明2006年5月12日日期李xx审核2006年5月10日日期张xx编写修改记录：数据结构实际数据结构定义文档50数据流转过程中的某项数据定义，注明流入、流出的数据源数据字典的内容（3）数据流名称：

期末考试成绩单简单说明：

期末由任课老师填写数据流来源：任课教师数据流去向：2.1、2.2数据结构（数据流组成）：考试方式、学生成绩+学号+姓名+成绩+任课老师51数据字典的内容（4）数据存储----描述数据存储的结构，以及与有关的数据流、数据查询的关系，多为一些统计表数据存储名称：库存账编号：F03-08简述：存放配件的库存量和单价组成：配件编号+配件名称+单价+库存量+备注关键字：配件编号相关联的处理：P02，P0352数据字典的内容（5）外部实体----数据的来源和去向，是具体数据的使用者外部实体名称：教师编号；S01-05简述：任课教师外部实体产生的数据流：教学安排传给外部实体的数据流：学生成绩53数据字典的内容（6）若将某个处理过程细分至处理单元，也可专门定义结构化英语判断表判断树数据处理54结构化英语IF发货单金额超过￥500THENIF欠款超过60天THEN

在偿还欠款前不予批准

ELSE（欠款未超期）发批准书及发货单

ENDIFELSE（发货单金额未超过￥500）

IF欠款超过60天THEN

发批准书、发货单及催款通知

ELSE（欠款未超期）发批准书及发货单

ENDIFENDIF某商店业务处理系统中的“检查发货单”处理55判断表：

1234条件发货单金额＞￥500＞￥500≤￥500≤￥500赊欠情况＞60天≤60天＞60天≤60天操作不发出批准书√发出批准书√√√发出发货单√√√发出赊欠报告√仍以“检查发货单”为例56判断树：

这种方式也是用来表达动作逻辑的一种工具，有时可能比判断表更直观。

57If票据完整ThenIf数量吻合ThenIf商品验收合格Then

入库，并签发入库单。

Else(商品验收有不合格品)

合格的商品入库，并签入库单；不合格