【电子商务对企业成本费用影响的研究11000字（论文）】

电子商务对企业成本费用影响的研究目录目录一、电子商务概述 1（一）电子商务内涵 1（二）电子商务特点 1（三）我国电子商务的发展现状 2二、电子商务对企业成本管理的影响 3（一） 企业技术活动 31、生产成本 42、存储成本 43.营销成本 4（二）商业活动 51、采购成本 52、销售成本 5（三）电子商务对企业成本影响具体表现 51、管理成本 52、财务费用 63、办公费用 6三、电子商务对企业成本影响的问题分析 6（一）企业技术成本 6（二）安全成本 7（三）物流成本 7（四）交易成本 7四、改善电子商务对企业成本管理策略和方法 8(一）完善企业自身管理制度 81、选择合理的商业模式和经营范围，加强成本战略管理。 82、注重人才的培养 93、采取必要的安全措施，构建安全高效的信息系统。 9(二）政府对电子商务的监管及扶持 91、政府对电子商务加强行政监管制度 92.政府为电子商务创造良好消费环境 103、加强物流基础设施建设，大力发展现代物流业 104、政府对电商企业的扶持政策 11（三）相关利益方 121、供应商 122、消费者和投资者 123、第三方物流企业 13一、电子商务概述（一）电子商务内涵所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。也就是指各种具有商业活动能力的交易当事人或参与人利用先进的数字化传媒技术和网络技术等进行的各类商贸活动。简单地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品的本身和服务质量、提高服务传递速度，从而可以降低政府组织、厂商和消费者的成本。九十年代以来，随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务在多个行业和领域实现了商业交易的电子化、网络化、无纸化、自动化和高效化的商业交易。（二）电子商务特点1、精减商品流通环节，加速资金流通效率。电子商务不需要批发商，专卖店和商场，客户通过网络便可以直接从厂家订购产品。而资金周转也无须在银行以外的客户、批发商、商场等之间进行，而是直接通过网络银行内部帐户上进行，大大加快了资金周转速度，同时减少了商业纠纷。2、节省购物时间，增强客户和厂商的交流，增加客户选择余地。电子商务通过网络平台为各种消费需求提供广泛的选择可能的余地，可以使客户足不出户通过网上对比便能购买到满意的商品。其次客户可以通过网络聊天工具说明自己的需求，定购自己喜欢的产品，使厂商则可以很快地了解用户需求，避免生产上的浪费。3、刺激企业间的联合和竞争。企业之间可以通过网络了解对手以及有可能合作企业的产品性能与价格以及销售量等信息，从而促进企业与相关企业共同合作，改造技术，提高产品竞争力。（三）我国电子商务的发展现状如图所示，中国电子商务研究中心数据显示，截止到2012年底，中国电子商务市场交易额已达7.85万亿人民币，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达6.25万亿，同比增长27%。2012年，电子商务占GDP的比重已经高达15%。据了解2012年我国网络购物市场增速超过40%，市场交易规模超过日本。在2013年，我国电子商务零售额已超过美国，居全球第一。仅在2014年的双十一狂欢节里，天猫交易额突破571亿元，其中移动交易额达到243亿元，物流订单2.78亿，总共有217个国家和地区被点亮。近年来，我国电子商务取得了快速发展，主要表现在以下几个方面。第一，交易规模不断扩大。2013年，我国1万亿元的电子商务服务投入额支撑着10万亿元的电子商务交易额。“我们保守估计，从2012年到2020年，电子商务经济体的规模将从8.2万亿元增长到47.8万亿元。明年阿里网络零售平台的销售额会超过沃尔玛在全球的销售额，成为全球最大的零售品牌。”梁春晓说。第二，企业不断发展壮大，电子商务业态日趋丰富。阿里巴巴等知名企业继续在同行业领先，淘宝网、天猫等均位居全国同类平台首位。网络零售平台、企业间电子商务平台、大宗商品交易平台和团购等第三方平台稳步发展；跨境电子商务迅速兴起，平台企业已超过5000家，我境内通过各类平台开展跨境电子商务业务的企业已超过20万家，2012年我跨境电子商务交易额已达2万亿元；文化、旅游、金融等领域电子商务应用不断普及第三，配套支撑体系不断完善，产业集聚化程度逐步提高。物流配送配套体系快速发展，全国拥有快递业务的企业70多万家，服务网店超过600多万个。而围绕电子商务及相关配套产业发展，形成了一批电子商务产业基地和园区。第四，新一代互联网技术推动电子商务跃上新的台阶。云计算已经成为发展电子商务所必需的网络基础设施；同时各大电子商务平台纷纷利用大数据技术进行精细化营销，挖掘新的消费需求，进一步提升客户的服务体验；另外，移动电子商务也成为各大电商平台竞争的新热点，基于智能终端的APP应用已经是电商平台的标准配置。二、电子商务对企业成本管理的影响电子商务对企业成本的影响也来自于网络环境的变化，以下图为例由此可见电子商务发展的迅速，电子商务提供产品和服务,增加企业利润,或者是将公司原有的部分或全部职能和商务活动,转移到互联网上来实现,以提高运作效率,降低成本;第二类是纯粹在网络经济中成长起来的企业,它们以互联网络为基础运作企业,运用电子商务进行商务活动,可以说是没有互联网和电子商务就不能生存下去,互联网发展环境"据中国互联网数据统计中心的统资料显示表明,全球网民数量持续高速增长,我国网民规模达到3.84亿人,较2008年增长28.9%,占总人数的28.9%,目前我国网民人数位列世界第一"2009年底IPv4地址己经达到2.3亿,仅次于美国,网站数达到323万个"互联网基础资源的快速增长,为电子商务企业和消费者提供物质保障,使用资源的成本也会降低，如下图可以看出电子商务企业成本控制环境的影响。年份IP地址（万）地域（万）网站（万）国际出口宽带（Mbps）2005年底7439259691361062006年底9802411842566962007年底1352711931503689272008年底1812716832886402872009年底232451682323866367数据来源：第25此中国互联网发展状况统计报告电子商务集人流、物流、资金流、信息流为一体，它的最大优势就是降低成本。单是交易费用这一项，国际理论界就认为利用电子商务可以节省76.59%的交易成本。此外，利用电子商务还能大幅度降低企业在生产活动、商业活动、管理及其他活动的成本。企业技术活动在企业管理中也包括专业技术知识的管理,只有更好地掌握这技术活动,才能灵活地将所掌握的专业知识运用到企业的日常管理中。企业应加强对员工的技术活动的准也培训以不断提高员工的专业技能和管理水平1、生产成本传统生产方式下，产品都是经过调查、研发、生产、储存等环节之后才能销售给市场，环节多，周期长，造成企业生产成本较高。而在电子商务模式下可采用柔性生产模式，以销定产和定单式生产成为可能。而虚拟制造的实现，最重要的是顾客在选择的时候，输入有关产品要求和参数，同时可以进行修改和仔细调试，从不同角度审视屏幕上出现的虚拟产品，直到满意才确认订单，再由企业安排生产，从而降低了返工率、积压率和生产废品率等成本。再者实现高度的自动化，将工作人员的数量控制在最低数额，降低了工资支付额。可通过有关车刀来感应设备的使用状况，相对比较精密，能适时提示并进行维修，不仅可以节省不必要的误工时间，还能防止设备的超疲劳使用，适时维修，从而降低设备的维护费用。2、存储成本电子商务的出现使企业对于整个物流渠道获得更好的了解和控制，对于上下渠道的信息交流也由过去的时间段转变成实时交流，因此可以根据需要及时疏通货物产品，从而使库存物资的流通量大大增加，降低了仓库保管和管理成本。而企业的采购部门还可以通过计算机模型，寻找到最佳订货批量，将库存数量控制在一个更为合理的水平上，从而达到降低库存管理成本的目的3.营销成本现代社会,任何一个企业都避免不了营销费用,要想消费者购买产品,扩大市场份额,就必须进行宣传,一些大的企业,营销费用甚至上亿,市场营销的重要性不言而喻,而对电子商务企业这类新兴的企业更是如此,要在新兴市场打开局面,抢占顾客,让更多的人了解和信任,不得不付出高昂的代价"国际电子商务企业老大亚马逊公司,从1993年筹建开始,直到2003才出现盈利,其中除去初期的筹建费用和物流投资费用,其它都用在市场营销和顾客让利方面"既然营销成本如此高昂,许多中小电子商务企业也不可能像亚马逊那样有雄厚的实力培育市场,那么如何在有限的资金限额达到理想效果呢?这就需要企业在营销成本上精打细。加强营销伙伴的合作与控制"每个企业推出广告后最担心的就是花了血本还达不到预期效果"这就需要加强与营销合作伙伴的合作,把企业的价值理念,产品特性融入到营销活动或者广告之中,而且要加强成本控制,避免广告商拿钱不干事的行为"凡客诚品在推出网络营销策略时,就与各大网站签订协议,按销售额的百分比支付广告费,这样就调动了广告代理商的积极性,使二者成为一个临时的联盟,共担风险,共享收益。商业活动1、采购成本由于电子商务利用互联网同时扩大了买方市场和卖方市场，使其可以大范围甚至面向全球地选择和采购原材料，甚至可以根据需要实现全球竞价采购，以更优的价格获得更优质的原材料，极大缩减了采购成本。此外在采购环节上，使企业通过与供应商建议企业间电子商务，通过即时信息交换和在线交易的采购活动，实现网上自动采购，从而免去了采购人员的大笔差旅费，纸张，交通费以及服务费等开支缩减了人力、物力和财力，使成本大大降低。无需要中介者参与，减少了交易中间环节的费用和纸张成本。据不完全统计，运用电子商务采购方式通常能够取得5%-40%的采购成本节约，典型的采购成本下降范围是15%-20%。2、销售成本电子商务可以为企业提供单独的网络发布平台，能够将产品信息直接发布在网站上，不但避免了传统人工宣传的人工成本和印刷成本。而且宣传面更广，速度更快，成本更低。还可以将企业的促销信息传递给世界各地的潜在顾客，增加企业的销售机会和消费者的购买机会。据有关研究统计，在互联网推销产品可将销售量提高近10倍，其成本只是传统广告成本的10%。（三）电子商务对企业成本影响具体表现1、管理成本电子商务的出现打破了传统企业的管理模式，形成了网络话的信息通讯和部门掌控。即时生产、即时销售，降低存货费用，采用产销快捷的配套公司提供交货服务，从而降低产品成本。可以将各种文件以邮件的方式发送给需要的部门或者机关。企业管理组织形式的变革。尤其是异地上下部门的交流和传递上，能够通过网络覆盖实现集中管理，从而更加方便和快捷。2、财务费用那些企业经营规模较大，资金划转数额大，交易的次数较多的企业可以选择利用低费、免费转账系统来降低费用。而交易时间和金额比较固定的企业可以申请工商银行办理预约免费缴费功能。再者企业可以选择综合费用较低的银行开户，还可以选择多家银行开户，在需要办理业务的时候选择费用较低的支付方式。同时也可以利用自动收款系统降低人工费。这就为企业节省了时间和支付成本。3、办公费用企业内部可实现“无纸办公”，不仅节省时间，提高了内部信息传递的效率，还降低了管理成本，具体体现在：第一，在电子商务条件下，通过互联网络把公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况作出反映，即时生产，即时销售，降低存货费用，采用产销快捷的配套公司提供交货服务，从而降低产品成本。第二，在企业日常管理活动中，可以将各种文件直接以邮件的方式发送给需要的部门或者机关。第三，对于企业和个人之间的交易也可以通过电子商务方式来进行。第四，引发了企业管理组织形式的变革。加速了企业的组织结构扁平化趋势，显著减少和简化了企业原来的管理层次，提高了管理效率和管理水平，又降低了管理费用。三、电子商务对企业成本影响的问题分析（一）企业技术成本企业的专业技术成本分为技术开发和技术服务成本。技术即指企业为开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用。技术服务成本则是指企业按业主要求，派遣具有一定技术专长和知识的、专家、教授或管理人员，为承担项目的技术指导、咨询，提供设计文件、技术资料，进行可行性研究，传授技术，培训人员，参与管理等发生的费用。电子商务的实施基础是高水平的技术保障，包括组网技术、软件技术、信息传导技术、信息安全技术等各种网络技术，还有计算机、工作站、服务器的建立等平台建设成本。这些成本项目是伴随电子商务出现的新型成本，需要企业深入研究与管控。此外，电子商务系统软件和网络软件的更新换代非常快，企业往往需要不断更新软件，否则就会被淘汰。而相关的人员也必须配备，负责系统日常运行的相关机构也必须建立，从这一点看出，较传统企业运营，其技术人才成本要高出很多。（二）安全成本电子商务是通过网络为渠道进行信息传导和流通的，那么其面临的安全隐患主要有：在网络的传输过程中信息被截获，传输的文件可能被篡改，伪造电子邮件，假冒他人身份以及不承认或抵赖已经做过的交易。特别是在商业竞争日趋激烈的今天，不仅有计算机网络世界病毒的甚嚣尘上，金融信息化也处在发展初期，其安全性也令人担心，还有虚假信息，网络攻击，信息渗透等手段层出不穷。就我们所知，防火墙、数据加密急速、防病毒产品的研发、安全标准的制定、安全技术的开发和交易安全协议的应用都对电子商务所涉及的安全问题起到了有效解决作用，由此可见这些技术产品是不可或缺的。因此企业要在网络维护、安全防护上加强管理，并投入相应资源，安全成本是不可避免的。此外企业还需要支出一定的电子商务系统的风险防范成本来确保企业机密的安全和正常运营的工作秩序；另外为了保护企业的核心机密，企业也需要投入较大的防范成本。（三）物流成本物流成本包括在企业中,显性成本主要包括发生在运输、储存、装卸搬运、配送等物流活动中的成本。这些成本容易对其进行计量,并且受到企业管理者较高的关注。而物流隐性成本是电商企业在规划自身的物流活动时,未进行合理规划导致在物流过程中发生的损耗成本,据调查显示68%的电商企业在向客户配送时未考虑客户的地理分布对其配送路线安排的影响。在完成网上电子商务交易后，电子商务网站需要向消费者配送相关产品，但对于刚成立的电子商务网站而言，建立物流配送体系成本较高，因此需要选择较好的物流合作。所以电子商务企业目前以第三方物流为主，且数量少，周期短，批次多，因此想要考察物流成本的规模经济就显得相当困难，进而造成其显性成本颇高。而其无边界性导致客户分散，不便集中管理，分散配送加之消费者不愿意承担过高的邮寄费，也是导致其成本偏高的主要原因之一。同时物流隐性成本，就是那些不易为人知的、且很难使用定量分析计算的那部分成本，却又在物流总成本中占很大一部分比例。它既包括物流自身的隐性成本，也包括其他系统因物流原因而导致的成本，而一般情况下，电子商务企业仅仅关注显性成本，从而造成隐性成本的增加，最终导致总成本的上升。（四）交易成本交易费用是指在完成一笔交易时，交易双方在买卖前后所产生的各种与此交易相关的成本。电子商务企业自身拥有的资源在交易成本控制中具有明显的优势。我国电子商务企业交易成本控制存在的问题主要有以下几个方面。首先，信息化成本与收益不匹配，不少电子商务企业没有有效利用自身的网络平台，发挥信息化优势降低信息成本。其次组织机构成本居高不下，与传统企业相比，我国不少电子商务企业的组织机构、决策方式、信息传递方式仍然没有改变，没达到降低成本、提升效率的目的。再客户服务相关成本支出过低，目前很多电子商务企业客户服务投入量较少，项目单一并且操作复杂。这反而增加了企业的交易成本。接着上游成本控制缺乏规范性，包括成本信息选择、恰当的供应商选择、供应商关系管理和价值链前端设计等内容。最后交易顺利完成的保障措施较少，电子商务企业存在监管空缺，行业规范性较差，网络交易相关的经济纠纷、法律纠纷也越来越多，越来越复杂，这导致了非适应的交易成本即解决争议的成本和确保安全交易的成本较高。四、改善电子商务对企业成本管理策略和方法(一）完善企业自身管理制度1、选择合理的商业模式和经营范围，加强成本战略管理。在选择商业模式时应该慎重考虑。一要考虑所选商业模式的发展现状和风险状况。二是考虑自己所拥有的资源和优势。由于现在电子商务企业的运营模式还处于探索之中，企业更应该抓住机遇，创造适合自身发展的模式。其次通过成本动因分析，微观方面一是与企业具体生产作业相关的成本动因。如物耗、作业量等。二是战略层次上的成本动因，如规模、技术多样性、质量管理等。而后者对成本的影响更大。然后战略定位分析，其包括成本领先战略，差异领先战略，生命周期战略，整合战略。从而制定适合自己的成本管理战略。最后需要在自营物流情况下优化物流成本控制方式。建立标准话作业成本管理体系以降低物流成本、采用基于供应链一体化的物流管理思想、基于供应链视角的库存成本控制及合理控制逆向物流成本。最主要的还是建立良好的配送费用控制体系。针对不同的在线商品，综合考虑交货期限、配送服务水平、库存产品结构等因素，通过对销售数据反馈比较分析，划分成不同的客户类型，建立起合理配送费用分摊和控制体系，并结合处理每笔订单成本、每单位商品成本及供应商成本，控制和减少无效费用支出。2、注重人才的培养虽然利用电子商务可将工作人员的数量降到最低，但是对员工的素质要求则更高。而大多数电子商务企业，对员工的后续培养较少，导致员工在工作中出现错误，从而对企业造成无法弥补的损失；再加之经常性的人才流失，使企业中一个岗位需要经常更换人员。在重新挑选合适人才的过程中需要花费大量的人力、物力而且新员工对工作还需要一定的适应期；而随着人才流失最严重的问题无疑是企业内部重要信息的泄露，对企业有时会造成毁灭性的，甚而是无法逆转的打击。因此，企业不能只是贪图短期的人员成本节约，而放弃对员工的培养以及对人才的挽留。3、采取必要的安全措施，构建安全高效的信息系统。电子商务企业各项事物的处理都要借助于信息系统，因此必须保证信息系统的高效、低成本运行。由于企业所处网络环境的开放性、变动性、网络经济的非规范性等，也使企业暴露在高风险中，一旦遭受攻击或者出现意外状况，损失将是巨大的。因而需要构建安全高效的信息系统来维持企业的日常运作，降低风险成本。主要措施有：（1）应当选择性能良好的网络硬件，采用良好的信息存储技术来保证存储信息的安全性，以及有效的电子商务数据加密确保电子单证内容的完整性、保密性以及真实性。（2）企业如果利用电子商务还需要改变企业的组织结构，由垂直型变为扁平型，方便企业管理，节省管理成本，也能增加员工对企业各方面的参与度，调动员工的积极性。（3）工作人员应该在具体工作中提高安全防范意识，确定通信中的贸易伙伴身份的真实性，以及规范操作。电子商务企业应当重视供应链管理和风险管理工作，做好突发事件的应急准备等等。(二）政府对电子商务的监管及扶持1、政府对电子商务加强行政监管制度要适当提高电子商务的准入门槛，明确规定经营者必须提供资金、场所证明，具备承担责任的能力，方能注册登记，取得合法的市场主体资格。电子商务立法是一项长期复杂而又艰巨的系统工程，制定电子商务立法规划是建立完整、统一、相互协调的电子商务法律体系的前提。应当从建设中国电子商务法律体系的全局出发进行电子商务法律规划，从总体上分析开展电子商务活动可能产生的法律问题，提出电子商务立法的兵体步骤和内容，对立法实践进行指导安全性原则要求与电子商务有关的贸易信息在传输、存储、交换等整个过程中不被丢失、泄漏、窃听、拦截篡改等，要求网络和信息应保持可靠性、可用性、保密性、完整性、可控性和不可抵赖性。保障电子商务的安全不仅需要企业自身从技术角度着手，还需要国家从管理从法律的角度采取措施。虽然国家政府已经逐渐明确电子商务的有关规定，但是与现实的要求还差距甚远，电子商务的管理体系上应做到一致，即经济体制一致，经济安全监督一致，信息安全保密管理一致，实用体制一致。而最为重要的还是当电子商务交易主体的权利受到威胁收到侵犯而找到政府有关部门时，可以做到有法可依，可以得到法律的保障。因此政府需要增强监管力度，完善相关立法，为电子商务企业的发展尽可能地构建一个安全高效的法律环境，从而保障电子商务交易的安全。2.政府为电子商务创造良好消费环境建立良好的电子商务市场主体进入秩序，确保电子商务市场主体的真实性和可靠性，是作好电子商务消费者权益保护工作的基础。对于专业从事提供网络基础服务和辅助服务的服务商，都必须按照现行法律和政策要求先到有关部门(如信息产业管理部门、文化部门等)履行前置审批程序，取得经营许可证后，再到工商行政管理部门办理登记注册手续，取得电子商务主体资格。要适当提高电子商务的准入门槛，明确规定经营者必须提供资金、场所证明，具备承担责任的能力，方能注册登记，取得合法的市场主体资格。是保证公民合法公证的消费的重点，所以说政府的监管对电子商务的消费环境创造了良好氛围，起到重要作用。3、加强物流基础设施建设，大力发展现代物流业运用电子商务的企业物流成本中配送成本占很大的比重，在全国，强大的物流配送体系尚未建立，物流管理水平低，现代物流业发展程度欠缺，电子商务物流以民营快递公司为主力，顺丰、申通等民营快递三甲，占据了近一半的市场份额，而全国范围的物流配送能力尚显不足，这对降低企业成本是极为不利的，因此需要政府在物流方面加强引导，给予一定的政策支持。2013年10月由国家发改委牵头起草的《全国物流园区发展规划》出台。（这个不错）作为我国首个物流园区行业规划，有望在金融、用地、水电、交通等配套设施方面出台相关配套政策，进一步规范我国物流园区建设。例如北京市为支持电子商务企业在规划园区内建设配送中心，政府给予一次性补贴1000万元。物流业通过资源整合、功能拓展和服务提升，满足物流组织与管理服务的需要，不仅有利于物流业健康发展。还将进一步促进电子商务的发展以及节约电子商务企业的成本。而政府近些年建立的钢铁丝绸之路——从中国出发穿越哈萨克斯坦、俄罗斯、白俄罗斯、波兰，抵达德国的铁路运输线路，被认为是世界上最长、最具有发展潜力的经济大走廊。在上海铁路局支持下，“义新欧”国际集装箱专列以义乌为起点，经新疆阿拉山口等边境口岸，直达中亚、欧洲等国家和地区。随着2014年1月20日下午4点，在铁路义乌西站火车的一声长鸣，满载着采购自义乌市场商品的81018号“义新欧”（义乌-中亚五国）国际集装箱专列开始了长达1万余公里的长途旅行。“义新欧”（义乌-中亚五国）国际集装箱专列首发，标志着义乌直达中亚的国际铁路联运物流大通道基本建成。表明我国物流既要“借海出洋”，也要“借陆出境”，通过开通更多的国际集装箱专列和铁海联运班列，以铁路国际集装箱运输，前往欧亚、中亚、东盟自贸区等。从而使我国物流基础设施的配套建设进一步得到完善。4、政府对电商企业的扶持政策首先给予高新技术企业待遇，例如2010年，北京市在通州建立“北京市电子商务聚集区”，出台《通州区促进电子商务企业发展暂行办法》，让电子商务企业享受高新技术企业相关扶持政策。对电子商务企业给予直接补贴和奖励，北京市设立高新技术研发团队专项奖励资金，对重点电商企业每年最高奖励5000万元；杭州市政府设立2亿元高新技术团队研发专项奖励资金，支持电子商务企业技术创新。北给予项目用地扶持，给予税收优惠扶持，例如北京市对经认定的高新技术企业，连续3年将所得税税率由原来的25%降为15%，并在此基础上降低再40%。3年期满后，通过复审的企业将继续享受3年税收优惠。北京市对电商企业的新技术、新产品、新工艺研发费用给予税前摊销优惠政策。给予人才政策扶持，北京市、上海市对电子商务方面优秀人才给予落户指标；北京市、上海市、杭州市的相关部门定期对电商企业进行高新技术培训；北京市出台政策支持人才流动，减免高管人员、高新技术人员个人所得税；北京市、上海市、广州市、重庆市对高新技术企业的高级管理人员给予住房优惠和补贴。这些政策强力吸引了众多高新技术、高级管理人才进入当地电商企业发展。在一定程度上节约了企业对员工的早期培训费用。给予金融保障政策扶持，杭州市全力支持第三方支付平台建设，降低交易风险；政府为电商企业进行融资担保。最后发挥行业协会引导作用。北京市、上海市、杭州市等地电子商务行业协会发展较快，对当地电商企业发展起到了积极的促进作用，而且当地政府商务、工信、科委等部门每年通过行业协会向电子商务企业拨付100万元500万元不等的补贴及奖励经费，引导鼓励电商企业发展壮大。总之若政府对电商的扶持政策能在全国执行，那么其对电子商务企业成本的降低以及发展将起巨大的作用。（三）相关利益方电子商务环境下，企业想要很好地控制成本，是离不开相关利益方的支持和配合的。1、供应商电子商务的本质是链接供应商及消费者的交易平台，因此电子商务不仅需要外来的投资来吸引消费者，也需要塑造电商企业与供应商新型的合作关系来建立独有的竞争优势。于此，中国电子商务企业可由沃尔玛企业受到启发。2012年2月底，沃尔玛中国增加对电子商务大亨1号店的投资规模，将其持有的股份增至近51%。股份比例的增加，显示的是沃尔玛逐鹿中国的智慧和决心。如果顺利，沃尔玛将能够凝聚自己多年来在物流、管理、市场上的优势及1号店的市场影响力、经营模式，足以支撑其一直奉行的“低成本策略”；而1号店也能够借助沃尔玛维持长足发展趋势。因此最好的情况是效仿沃尔玛和1号店的做法，产品供应厂商建立对电子商务企业一定的主导地位。一方面，供应商会投入足够的财力、人力、物力支持交易平台的健康发展；另一方面，供应商也不会允许自己的交易市场不断参与到所谓的“价格战”中。2、消费者和投资者首先，消费者树立正确的电子商务安全理念，不因为电子商务的安全性问题而消极对待电子商务，甚而抵制电子商务。因为一旦如此，企业可能将会花费大量的时间、精力或者钱财去打消消费者的顾虑，重塑消费者对电子商务的信心。再者，安全不仅是技术问题也是管理性问题。它与当前社会道德观、个人道德观、法律观息息相关，只有全面协调发展，才能建立一个安全的电子商务消费系统。同时，安