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文档简介

公司收费处管理制度一、制度目的为了规范公司内部的收费工作，提高收费效率和质量，确保公司资金的安全和合理使用，制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于公司收费处，所有与收费相关的人员必须遵守该管理制度。三、管理职责公司收费处的管理职责由部门主管担任，具体职责包括：确定收费规定和标准，以及相关的收费方式和流程。设计和管理收费系统，以及维护和更新系统的功能。确定收费人员的权限和职责，对其进行培训和管理，保证其遵循公司的收费规程。对收费过程进行监督、检查和统计，及时发现和解决收费中出现的问题。定期向公司领导报告收费情况和分析经济效益。四、收费流程客户到达收费处，需主动出示相关证件和单据，如合同、订单等。收费人员核对客户提供的证件和单据，确保其真实有效。收费人员根据公司的收费规定和标准，计算出客户应付款项，并以现金、刷卡等方式完成收费。收费人员在客户提供的单据上签字，并在公司系统中录入相关信息。客户确认收据无误后，离开收费处。五、收费标准和规定公司制定统一的收费标准和规定，明确项目收费方式、收费金额和优惠政策等，确保公平、合理。收费人员必须熟知公司收费标准和规定，并按照要求执行。收费人员不得私下与客户调整收费标准和金额，如发现此类违规行为，将受到公司纪律处分。六、收费系统公司建立统一的收费系统，包括硬件和软件设施，以提高收费效率和准确性。每位收费人员必须熟悉公司的收费系统，掌握其功能和操作方法，以确保其正常使用。收费系统必须定期维护和更新，确保其安全稳定、功能完善。七、安全保障公司要求收费处设立专门的保安，确保收费现场安全。公司引进智能感应器、视频监控等安保设施，对收费处进行全天候监控，确保资金安全和环境卫生。收费处禁止携带易燃易爆物品，如发现此类行为，保安有权进行处理。八、违规处理同业竞争禁止收费人员在收费过程中向竞争公司提供敏感信息和有偿服务，如发现此类行为，将受到公司纪律处分。政治活动收费处严禁进行任何形式的政治宣传和活动，如发现此类违规行为，将受到公司纪律处分。其他违规行为对于一切损害公司利益，违反公司收费规定和标准的行为，将依据公司纪律条例进行处罚。九、制度执行公司收费处管理制度由公司领导审定，并由财务部门负责执行。收费规程、收费标准和规定等文档的制定和修改，由公司领导和财务主管共同决定并

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