供水公司管理制度

供水公司管理制度一、管理体系1.1体系描述供水公司管理体系符合国家相关法律法规，并按照国家标准GB/T29490-2013《企业内部管理体系要求指南》建立和实施。供水公司管理体系包括：领导管理体系：总经理负责公司管理体系的建立、实施、维护、改进及审核工作。组织管理体系：公司设置合理的部门和岗位，通过制定职责及流程图，明确各部门、岗位的职责和权限，确保管理各个环节的有效性和高效性。设计管理体系：公司建立设计管理体系，规范工程设计，确保项目设计质量。市场管理体系：公司建立市场管理体系，规范市场开发工作，确保市场拓展有效性。生产管理体系：公司建立生产管理体系，规范生产过程，确保生产运营有效性。质量管理体系：公司建立质量管理体系，强化全员质量意识，实行严格的产品质量检验、评价与监控体系，确保产品质量可靠稳定。安全管理体系：公司建立安全管理体系，规范公司各项管理行为，确保公司安全稳定运行。风险管理体系：公司建立风险管理体系，对内部、外部存在的各种风险进行评估、管理，确保公司稳健经营。服务管理体系：公司建立服务管理体系，实施客户服务质量评价体系，新增或改进服务项目应符合法律法规要求，确保客户服务满意度。1.2管理责任供水公司各级领导及职能部门应制定管理目标，组织实施管理任务，并将其落实到员工个人绩效管理中。管理人员应确保公司内部运营良好，同时承担对公司质量、环境及其它相关方面的责任。管理人员应制定公司管理体系相关制度、流程、要求及指南，并定期进行监控管理、评估和审查，确保公司各个功能部门有效运行，并及时纠正运行中发现的问题。同时，管理人员还需注重职业道德、稳定员工队伍、提升员工素质及职业技能等方面的投资，确保公司的可持续经营。1.3统一信息管理平台公司建立信息管理平台，对各项管理体系的流程、文件、记录和数据进行集中管理，以便企业资源规划、生产控制和管理决策的实现。二、供水管理2.1供水质量管理供水公司严格执行《饮用水卫生标准》并进一步提升自身水质标准。公司建立全流程水质监管制度，从原水采集、水处理、管网运行、用户取水等环节抽查水样，对水质进行精准监控和综合评价，及时报告和措施处理。2.2供水管网管理供水公司应建立科学合理的管网管理体系，确保供水管网的安全、稳定和高效运行。具体包括：管线维修保养，每年对供水管网实行巡检、检测和维护，确保管道系统安全稳定。建立管网维修体系，3个工作日内处理供水管网及配套设施维修请求。安装管网监管系统，实现全覆盖式网络监控，能够及时检测管网尝到异常情况，实现快速处置。2.3供水服务管理公司建立服务管理部门，为用户提供高效、高质、安全的饮用水服务。具体包括：新装、改造、工程验收等服务事项。确保用户工程验收为制定服务质量标准，落实环境保护、安全交通、文明施工等安全生产标准。在服务保障体系建设方面，公司实现对用户在网络上注册的信息全程智能化、在线预约、在线查询及信息反馈。三、人力资源管理3.1招聘管理公司应根据各工种的职位岗位要求，制定招聘标准、流程及要求，加强应聘人员考核和信息查询，确保招聘的人员具备岗位要求的技术能力和道德素质。3.2培训管理公司建立员工培训体系，规定各级员工必修课程和自选课程，定期组织岗位培训和计算机培训，确保员工职业技能提高。3.3绩效评估公司建立绩效评估体系，定期评估员工绩效，根据绩效进行合理的奖惩措施，并作为重要的晋升和加薪依据。3.4岗位责任公司建立明确岗位职责和权限流程图，定期调整和更新，激励员工创新、提高工作热情和生产效率，实现公司整体效益最大化。四、财务管理4.1资金管理公司建立资金管理体系，健全资金控制和预算管理制度，并加强对资金使用效果的监控和分析，确保公司资金使用达到最大化。4.2计费管理公司建立计费管理体系，规范收费流程，加强计费监管，定期与收费方比对计费数据，及时召开相关会议，发现问题及时解决。4.3财务报告公司建立财务报告体系，对公司财务情况进行全面的分析和归纳，并在原则条准确判断和投资决策方面发挥重要作用。五、风险管理公司建立风险管理体系，实施全员风险管理，包括内部和外部风险，对公司的金融、市场、工程、法律、信息和环境等方面的重要风险进行评估和控