地下车库管理方案

PAGEPAGE5地下车库管理方案一、区域划分及人员配置1、东方银座停车场分为地上停车场于地下车库两大部分，共有车位579个，地上车场分为三个出入口分别为西北、东南、商场北侧环岛出入口，故而地面停车场据此三个出入口分为三个区域进行管理，每个区域管理员（详情见人员架构方案）对自己本区域车辆安全及秩序负责，为保证车辆进出安全有序，分别在以上出入口设置岗亭、道杆及收费系统。2、地下车库共分为B1～B4共四层，B1为大型超市，B2部分区域为美食广场，设有车位115个。B3全部为停车场，车位185个，B4全部为停车场，车位202个。3、在B1出入口设有道杆及收费系统，由管理员进行收费。B1～B4由于每层面积较大，各电梯出入口及通道较多，故每层以车库出口为界直线分为东、西两个区域，警员按各自区域进行日常巡视。4、由于B1层为大型超市，仅设有3个车位，故将B1层巡视区域纳入B2层警员巡视范围之内，即由B2层警员负责巡视B1层车场部分（详情见人员架构方案）。二、停车证为保证大厦停车场内停车安全有序，特制定东方银座停车证，其具体注意事项如下：1、此证是进入大厦停车场及车库的通行标志。2、请将此证放在前挡风玻璃右侧，不得遮盖。3、此证只限本车使用，不得转借。4、车证遗失应立即向物业公司管理部门报告。5、东方银座车场出租的车位，只供停放车辆，不可作为他用。6、车位的出租，仅限于为租用者提供停车场地，管理者不对车及车内物品的安全负责。7、车辆进入停车场或车库后，请在停车线内停放，对好入位，不得随意乱放，影响其它车辆进入。8、停车场及车库内，禁止修车、洗车、加油等任何有碍车场秩序、安全、卫生的行为。9、公司在地面停车场提供服务管理员协助指挥车辆安全顺利的停放、疏导交通防止拥堵，在可能的情况下，提示驾驶者注意锁好车门、窗及后备箱，带走车内贵重物品等。10、对任何违反车场管理规定、损坏车场设备的行为，管理公司将保留必要的处罚和要求赔偿的权利。11、当用户不续租时，请及时将车证退还物业保安部。12、车费租用期限已满，10天内未交续租费，管理公司有权将停车证收回。三、停车卡由于本大厦为封闭式收费停车场，为使停车和收费有据可依，特制定东方银座停车卡，其具体注意事项如下：1、车卡只限于本车使用，不可转借他人，交费时请将此卡交还收费人员。5、清理并保持所管区域停车场,设备和岗亭的卫生。6、及时发现车场内的车辆如有未关车门、窗等现象，并认真做好登记记录，并上报保安部。7、将每日的收费停放车辆和各种通知，认真交接，保证工作的顺利进行。8、指挥车辆动作正规,及时向客人提供服务。9、及时劝阻违规停车和非机动车穿行,保证车场秩序。10、严格按照收费价格统一收费，超过一周未交费的车辆由部门统一收取，禁止乱收费，收费付票，客人不要将票据夹在前挡风玻璃上。11、就餐时相互用餐，保证有人员在车场收费，接班人员未到时禁止下班，同时上报保安部。12、服从警卫队领班的管理，有意见保留，同时向主管反应问题。七、停车场收费人员工作程序1、提前到岗签到，到达员通外排队接班，参加班前会、班后会，服从领班安排。2、认真进行交接班，具体项目：车辆的收费、停放情况、车场设备的完好情况，岗亭的卫生以及临时性的通知，交接清楚时，接班人员在登记本上签字认可，方可下班。3、工作期间认真执行收费标准，首先主动询问客人是否停车，如停车，根据车场车位情况将车引导到指定车位，用形式语言指挥，当车倒入车位三分之一处时将不在指挥，当客人停好车位树起大拇指，对客人的停车给予肯定，同时主动上前问好，询问停放多长时间，根据收费标准收费，收费时，要先给票据后收钱，如客人不要票据，待客人走后将票据夹在前风档上，同时向客人致谢；检查车辆完好程度，如有问题，当面向客人讲明，并做好记录。4、每日晚22：00对停车场所有车辆进行登记检查，并做好记录。5、工作期间，及时疏导车辆，指挥车辆，保证车场秩序，同时负责车场卫生，和给客人提供服务。6、上班期间，因工作需要暂时离开岗位，要与附近的收费人员打招呼方可离开。八、地下车库巡逻岗岗位职责1、认真巡查所辖区域内的车辆，注意发现可疑情况，保证车辆安全。2、对车库各电梯出口及通道严格检查、防止可疑人员或推销人员进入大厦。3、对带入大厦车库的物品要特别留意，禁止带入易燃、易爆及其它危险物品。4、大件物品带出大厦，必须有相关部门开具的携物出门单、警员严格确认后，方可准其带出。5、及时劝阻违规停车和车辆违规穿行，保证车道畅通。6、随身携带笔和本，将所发现的问题处理完毕后要简明详细地做好记录。7、注意巡查车库的设备、设施情况，发现损坏及时报修。8、及时发现车库内的车辆未关门、窗现象，并认真做好登记记录，及时上报保安部。9、夜间要加大巡查力度，提高警惕意识，特别对重要设