《网络市场调研与消费者行为分析》 课件 项目2 获取网络市场信息

项目2获取网络市场信息《网络市场调研与消费者行为分析》任务引入关注与思考：1.为什么会联网的用户和使用率在逐年提升？2.网民如何在各类互联网应用中获取信息？会联网使用规模的飞速发展2020.32018.12应用用户规模（万）网民使用率用户规模（万）网民使用率增长率即时通信8961399.2%7917295.6%13.2%搜索引擎7501583.0%6813282.2%10.1%网络新闻7307280.9%6747381.4%8.3%网络支付7679885.0%6004072.5%27.9%网络购物7102778.6%6101173.6%16.4%网上外卖3978044.0%4060149.0%-2.0%旅行预订3729641.3%4100149.5%-9.0%网约车3623040.1%3894747.0%-7.0%在线教育4229646.8%2012324.3%110.2%网络音乐6351370.3%5756069.5%10.3%网络文学4553850.4%4320152.1%5.4%网络游戏5318258.9%4838458.4%9.9%网络视频（含短视频）8504494.1%7248687.5%17.3%短视频7732585.6%6479878.2%19.3%网络直播5598262.0%3967647.9%41.1%互联网理财1635618.1%1513818.3%8.1%任务分析

通过观察分析、案例研讨、角色扮演、实战训练等方式，了解市场调研和网络市场调研的含义；理解网络市场调研的基本内容；掌握获取网络市场信息的方法；能指定网络市场调研计划方案，能熟练运用获取网络市场信息的方法，能根据方案实施网络市场调研。认识网络市场调研PART01观察导入2021年消费者研究报告分析思考：什么是研究报告？如何获取相关资讯？01消费者还表示，产品图像（40%）、产品评级（38%）、产品尺寸和材料信息（36%）以及360度或滚动图像（25%）也有助于决定在线购买。约有22%的受访者表示，用户生成的照片和现实生活中的例子也很有帮助，这一数字低于Bazaarvoice的调查。在后者的调查中，大多数受访者表示，如果能看到客户拍摄的照片或视频，他们更有可能购买产品。任务实施步骤一看看传统市场调研步骤二如何深入了解市场步骤三明确网络市场调研的内容（网络市场调研的内容）任务实施步骤二

如何深入了解市场05040302011.网络信息的时效性和共享性2.网络市场调研的便捷性与经济性3.网络市场调研的交互性和充分性练4.调研结果的可靠性和客观性5.无时空和地域的限制任务实施步骤三明确网络市场调研的内容（网络市场调研的内容）2.市场供给调研5.营销因素调研4.竞争者状况调研3.消费者行为调研1.市场需求调研任务实施步骤四寻找网络市场中的有用信息（网络市场调研的方法）网络市场直接调研法网上观察法

在线问卷法专题讨论法

网上实验法网络市场间接调研法二手资料的搜集方法主要有：利用搜索引擎、访问专业信息网站、利用相关的网上数据库查找资料。触类旁通北京师范大学：新青年新消费观察研究报告请讨论：案例中运用了哪些调研方法？调研的内容是什么？结合以上数据分析，请给生鲜电商提出营销建议。制定网络市场调研计划方案PART02观察导入北京消费者协会：直播带货消费问题调查报告分析思考：北京消费者协会进行此次调查的目标、对象是什么？在调查前，该如何制定此次调查几计划？01任务实施步骤一明确网络调研的目标步骤二确定网络调研对象01022.企业的竞争者1.企业的顾客或消费者3.企业合作者和行业内的中立者任务实施步骤三制定网络信息收集计划031.选择资料搜集的方法012.样本的选择与控制023.编制调查计划表03任务实施步骤四实施网络信息收集计划步骤五分析信息040506步骤六提交网络调研报告触类旁通2019年消费者调查1.数据交换透明度2.在合理的范围内收集数据但是，消费者不希望品牌走得太远，侵犯他们的隐私。超过75%的消费者对通过麦克风或语音助理收集数据感到不舒服，51%的消费者认为侵入性广告正在上升。近30%的消费者表示，一个品牌变得“过于个人化”，其中69%的消费者会因此而停止与某个品牌往来或重新考虑与该品牌的关系。超过9/10的消费者（93%）认为，与品牌的每一次互动都是“出色”的，这一点很重要。请讨论：根据以上调研报告内容，请对企业的品牌建设提出建议。掌握获取网络市场信息的方法PART03观察导入埃森哲：2019网络消费者调查报告分析思考：要完成一次调研，可以采用哪些方法？01任务实施步骤一赏析案例01步骤二看看网络调研问卷的组成02序言标题问题与答案结束语任务实施步骤三设计网络调研问卷0301确定调查目的和主题02确定所需资料、数据及其来源03确定调查问题及答案形式04确定问卷的流程和编排05问卷评估和修改06预先测试和修订07定稿实施任务实施步骤四发放并回收网络调研问卷04触类旁通北京师范大学：网购消费信心指数调研报告2021年11月，北京师范大学发布了《2021网购消费信心指数调研报告》，对中国消费者的网购信心、意愿、消费行为、偏好情况等进行综合分析。课题组表示，本次调查通过电子化方式采集样本，以网络系统发放问卷，按照第七次全国人口普查，样本覆盖全国34个省级行政单位，综合性别、年龄、城乡分布进行抽样数额的参考，进行配额抽样，覆盖不同区域、不同年龄、不同职业、不同收入水平人群，受访者超过7000人。此次课题组调研的样本人群，平均年龄35岁，拥有大学及以上学历的群体占86%，调查总人数中的99%人群有过网购经历。其中，受访时在上周网购花费100元以下、100-500元、501-1000元的消费人群，分别占据15.2%、39.6%以及22.1%。报告显示，近一半受访者最为认可“消费要讲究性价比、理性节制”的网购消费观念，“消费要享受乐趣和个性，注重情感联结和品质细节”的观念认可度次之，达到31%。具体到不同性别、不同代际、不同区域的消费群体，人群也表现出消费观念认同程度的差异。相比于男女的消费观念差异，不同代际人群之间的差异更加显著。其中，“90后”群体对于“消费要享受乐趣和个性”的观念认同度最高。“70后”“60后”对于“消费要讲究高性价比，理性节制”的认同度则比其他群体都要高。结果显示，中国网购消费者的信心指数趋势向好，正在温和上涨。网购消费人群越来越注重商品的高性价比，同时，国货品牌正在引领新电商平台的新消费潮流。请讨论：北京师范大学课题组采用了什么调研方法？此次调研旨在获取哪些信息？实施网络市场调研PART04观察导入爱立信：2019年十大热门消费者趋势报告分析思考：如何根据以上数据完成一份网络调研报告？01爱立信消列举的2019十大消费者趋势如下所示：1.可知觉2.智能争吵3.间谍应用4.强制同意5.Internetofskills6.零接触消费7.心理肥胖8.EchoMe9.我的数字孪生10.5G自动化社会任务实施步骤一了解调研报告步骤二掌握网络调研报告撰写的工作程序1．拟定调研报告大纲2．撰写网络市场调研报告初稿3．讨论修改报告4．正式提交或公布网络市场调研报告任务实施步骤三明确调研报告内容步骤二掌握网络调研报告撰写的工作程序网络调研报告的基本要求1.让读者了解调研过程的全貌：即为何研究、用什么进行研究、什么结果；2.报告明确简介、