三章节旅行社采购计调管理

三章节旅行社采购计调管理汇报人：AA2024-01-19目录CATALOGUE旅行社采购概述计调管理基础供应商选择与评估采购执行与监控价格谈判与成本控制合同签订与执行质量监督与反馈机制建立旅行社采购概述CATALOGUE01采购定义与重要性采购定义旅行社采购是指旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业及与旅游业相关的行业或部门购买相关服务项目的行为。采购重要性旅行社采购是旅行社经营活动的起点，是旅行社产品成本和质量的关键因素，直接影响旅行社的经济效益。旅行社采购具有预见性、批量性、季节性和多样性等特点。采购特点旅行社采购应遵循供给保证原则、质量保证原则、价格合理原则和协调合作原则。采购原则旅行社采购特点及原则市场分析旅行社应对采购市场进行调研，了解供应商的价格、质量、信誉等情况，以及市场供求关系和竞争状况。策略制定根据市场分析结果，旅行社应制定相应的采购策略，包括供应商选择、采购方式、价格谈判、合同签订等方面。同时，旅行社还应建立采购风险预警机制，以应对市场变化带来的风险。采购市场分析与策略制定计调管理基础CATALOGUE02负责旅行社采购计划的制定、实施与监控，确保采购活动的顺利进行，同时负责与供应商进行沟通协调，保障旅游产品的质量和供应的稳定性。计调部门通常包括计调经理、计调专员、采购专员等岗位，不同岗位人员需具备专业的旅游业务知识、谈判技巧和团队协作能力。计调部门职责与人员配置人员配置计调部门职责明确计调工作的各个环节和流程，包括需求分析、产品策划、供应商选择、价格谈判、合同签订、质量监控等。工作流程梳理通过分析和评估现有流程，找出瓶颈和问题，提出改进措施，如简化流程、提高信息化程度、加强团队沟通等，以提高工作效率和质量。流程优化计调工作流程梳理与优化123建立旅行社内部的信息化管理系统，实现采购计划的电子化、自动化管理，提高工作效率和数据准确性。信息化管理系统通过数据挖掘和分析工具，对采购活动进行实时监控和预测，为决策层提供有力支持，如供应商评价、市场趋势分析等。数据分析与决策支持利用电子商务平台进行旅游产品的在线采购和销售，拓展采购渠道，提高采购效率和透明度。电子商务平台信息化手段在计调管理中的应用供应商选择与评估CATALOGUE03VS根据旅行社采购需求，供应商可分为地接社、酒店、交通、景区等类型。选择标准在选择供应商时，应注重其服务质量、价格、信誉、合作意愿等方面。同时，还应考虑供应商的地域优势、产品创新、市场营销等因素。供应商类型供应商类型及选择标准可采用问卷调查、实地考察、专家评审等方式对供应商进行评估。评估指标应包括服务质量、价格水平、合同履行、投诉处理等方面。同时，可根据旅行社实际需求，设置相应的加权系数，以更准确地反映供应商的综合实力。评估方法指标体系供应商评估方法与指标体系建立关系维护建立与供应商的定期沟通机制，及时了解市场动态和供应商情况，确保双方合作顺畅。同时，加强合同管理和风险防范意识，确保合作安全。优化策略根据评估结果和市场变化，及时调整供应商结构，优化采购策略。对于表现不佳的供应商，可要求其整改或寻求新的合作伙伴。同时，鼓励供应商进行产品创新和服务提升，以满足市场需求和提高竞争力。供应商关系维护与优化策略采购执行与监控CATALOGUE04市场调研与供应商选择进行市场调研，了解供应商情况，评估供应商能力，选择合适的供应商。采购计划审批提交采购计划给上级审批，确保采购计划符合旅行社战略和业务需求。采购计划编制制定采购计划，明确采购物品或服务的名称、规格、数量、价格、交货时间等。采购需求分析根据旅行社业务需求，分析采购物品或服务的种类、数量、质量等要求。采购计划编制与审批流程采购订单下达根据审批通过的采购计划，向供应商下达采购订单，明确采购物品或服务的名称、规格、数量、价格、交货时间等。采购订单跟踪跟踪采购订单的执行情况，确保供应商按时交货，保证旅行社业务的顺利进行。采购收货与验收对采购的物品或服务进行收货和验收，确保采购物品或服务的质量符合要求。采购订单下达及跟踪管理对供应商进行风险评估，了解供应商的经营状况、财务状况、信誉等，确保供应商的稳定性。供应商风险评估制定完善的合同条款，明确双方的权利和义务，降低合同风险。合同风险管理对采购过程进行全程监控，确保采购过程的合规性和透明度。采购过程监控建立应急处理机制，对采购过程中出现的突发事件进行及时处理，确保旅行社业务的正常进行。应急处理机制采购风险防范与控制措施价格谈判与成本控制CATALOGUE05灵活运用谈判技巧在谈判过程中，可以运用一些谈判技巧，如给出合理的解释、强调自身优势、巧妙转移话题等，以更好地达成共识。保持良好的态度和形象在谈判过程中，要保持自信、专业和友好的态度，树立自身良好形象，增加谈判成功的几率。充分了解市场行情在谈判前，要对相关产品或服务的市场价格有充分了解，以便制定合适的谈判策略。价格谈判技巧及策略运用成本核算方法旅行社可采用作业成本法、标准成本法等方法进行成本核算，以便更准确地掌握成本情况。成本控制目标设定根据旅行社的实际情况和市场环境，设定合理的成本控制目标，如单位产品成本、人工成本等。成本分析与预算通过对历史成本数据的分析，制定未来一段时间内的成本预算，为采购决策提供依据。成本核算方法与成本控制目标设定030201通过简化采购流程、提高采购效率等方式，降低采购成本。优化采购流程寻找优质供应商减少浪费和损耗利用技术创新与优质供应商建立长期合作关系，确保产品质量和服务的同时，争取更优惠的价格和付款条件。通过改进产品设计、提高生产效率等方式，减少生产过程中的浪费和损耗，降低成本。积极采用新技术、新工艺等，提高生产自动化程度，降低人工成本。降低成本途径探讨合同签订与执行CATALOGUE06合同类型根据旅行社采购需求，选择合适的合同类型，如采购合同、服务合同等。条款设置明确双方的权利和义务，包括采购物品或服务的数量、质量、价格、交货时间、付款方式等关键条款。保密条款对于涉及商业秘密或敏感信息的采购项目，应在合同中设置保密条款，确保信息安全。合同类型选择及条款设置建立合同履行监管机制，对供应商的服务质量、交货期等进行跟踪和评估。履行监管若因不可抗力或双方协商同意等原因需变更合同内容，应及时签订补充协议，明确变更事项和处理方式。变更处理在合同中明确违约责任和赔偿方式，以便在发生争议时能够迅速解决问题。违约责任010203合同履行过程监管及变更处理ABCD合同纠纷解决途径协商解决在发生合同纠纷时，双方应首先通过友好协商解决争议。仲裁解决若调解无果或双方不愿调解，可以按照合同约定或法律规定申请仲裁解决。调解解决若协商无果，可以寻求第三方调解机构的帮助，进行调解解决。诉讼解决若仲裁结果不被接受或合同中无仲裁条款，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。质量监督与反馈机制建立CATALOGUE07质量标准设定及检验方法选择根据行业标准和旅行社实际情况，设定采购计调工作的质量标准，包括供应商选择、产品采购、计划制定、行程安排等方面。设定旅行社采购计调质量标准针对旅行社采购计调工作的特点，选择合适的检验方法，如抽样检验、过程检验等，以确保采购计调质量符合标准。选择合适的检验方法质量问题分类与处理对收集到的质量问题进行分类，针对不同类型的问题制定相应的处理措施，如与供应商协商、调整行程计划等。跟踪与监督对处理过的质量问题进行跟踪和监督，确保问题得到有效解决，并防止类似问题再次发生。建立质量问题反馈机制设立专门的质量问题反馈渠道，鼓励员工积极反映采购计调过程中出现的质量问题。质量问题处理流程梳理持续改进方向