中国联通3G业务体验式销售技能培训课程

中国联通3G业务体验式销售技能培训课程中国联通3G业务体验式销售技能培训课程

第一部分：了解3G业务

1.介绍3G技术和发展历程

-3G技术的定义和特点

-中国联通在3G领域的地位和发展历程

2.3G业务的特点和优势

-3G网络的速度和容量优势

-3G业务的多样性和创新性

-3G网络的覆盖和稳定性

3.3G业务的应用场景

-生活娱乐方面的应用：在线视频、在线音乐等

-商务办公方面的应用：云办公、视频会议等

-个人健康方面的应用：健康监测、远程诊疗等

第二部分：掌握3G业务销售技巧

1.提供优质的产品知识和技术支持

-详细了解3G业务的技术指标和功能

-向销售人员提供充足的产品培训和技术支持

2.多渠道宣传和推广3G业务

-通过广告、传单、网络等多种渠道向客户宣传3G业务的优势和特点

-利用社交媒体和口碑传播提高3G业务的知名度和美誉度

3.推动3G业务的示范应用和体验式销售

-在体验店等场所搭建3G业务的示范环境，让客户亲身体验3G的快速和便利

-培训销售人员提供专业的3G业务演示和解释，让客户深入了解3G的应用场景和优势

4.加强销售技巧和客户服务能力的培训

-培训销售人员的沟通能力和销售技巧，使其能够更好地与客户进行互动和销售

-强调客户需求的重要性，培养销售人员的服务意识和客户导向性

第三部分：实践操作和评估

1.进行销售场景模拟和角色扮演

-设计不同销售场景的模拟情境，让销售人员在实践中学习和应用销售技巧

-进行角色扮演，模拟真实的销售情况，提供及时的反馈和指导

2.通过销售数据和反馈进行评估和改进

-收集销售数据和客户反馈，针对销售过程中的问题和改进点进行评估

-根据评估结果，调整培训内容和方式，提高培训效果和销售业绩

3.建立销售团队合作和学习共享机制

-建立销售团队之间的合作和学习共享机制，促进经验的交流和借鉴

-定期组织销售团队会议或培训班，分享成功案例和销售技巧

通过以上的培训课程，中国联通的销售人员将能够全面了解3G业务的特点和优势，掌握有效的销售技巧，提供优质的客户服务，从而提高3G业务的销售业绩和客户满意度。第四部分：销售人员激励和培养

1.设立激励机制，激发销售人员的积极性

-设立销售业绩奖励制度，通过提供奖金、优惠券等物质激励，激发销售人员的动力

-设立销售竞赛，通过比赛排名和奖励，培养销售人员的竞争意识和团队合作精神

2.培养销售人员的专业知识和技能

-定期组织产品知识和销售技能培训，使销售人员了解最新的3G业务信息和销售技巧

-鼓励销售人员参加行业相关的培训和学习，提高他们的专业素质和市场意识

3.建立销售人员的职业发展路径

-设立销售人员晋升和职业发展通道，提供晋升机会和培训计划，使销售人员能够有更好的职业发展前景

-鼓励销售人员参加相关认证考试和项目，提升他们的行业认可度和职业竞争力

第五部分：推动3G业务的持续发展

1.加强与合作伙伴的合作与沟通

-与手机厂商、应用开发商等合作伙伴保持紧密的沟通和合作，共同推动3G业务的发展

-定期组织合作伙伴会议，分享市场动态和销售策略，探讨合作机会和问题解决方案

2.发布新的3G业务和服务

-不断推出新的3G业务和服务，满足客户多样化的需求

-将3G业务与其他业务（比如宽带、云计算、物联网等）结合，创造更多的商业机会和增值服务

3.不断创新和改进销售策略

-跟踪市场和竞争动态，不断调整销售策略和推广方式，提高销售业绩和市场占有率

-积极探索新的销售渠道和方式，如网络销售、代理商渠道等

4.关注用户反馈和满意度

-定期进行用户满意度调查，收集用户对3G业务的意见和建议

-根据用户反馈，及时改进和优化3G业务的品质和服务，提升用户体验和满意度

通过以上的措施和策略，中国联通将能够不断提升3G业务的销售业绩和用户满意度，推动3G业务的持续发展。同时，培训和激励销售人员，建立合作伙伴关系，创新销售策略，也是推动3G业务发展的重要途径。在3G业务竞争日益激烈的市场环境下，只有不断学习和改进，才能保持竞争力和优势，实现业务的长期发展目标。

总结起来，中国联通通过提供优质的产品知识和技术支持，多渠道的宣传推广，推动示范应用和体验式销售，培养销售人员的技能和服务能力，不断实践和改进销售策略，激励销售人员和与合作伙伴的合作与沟通等方式