用电客户受理员岗位理论知识考试题与答案

用电客户受理员岗位理论知识考试题与答案

1、根据《供电营业规则》，用户的无功功率应（）o

A、分组补偿

B、就地平衡

C、集中平衡

D、集中补偿

答案：B

2、在三相对称电路中，功率因数角是指。之间的夹角。

A、相电压和相电流

B、线电压和线电流

C、负载为星形接线时，线电压和相电流

D、每相负载阻抗

答案：A

3、未实行“三零”服务的低压非居民用户供电方案答复环节时限为（）。

A、5个工作日

B、10个工作日

C、3个工作日

D、7个工作日

答案：C

4、LQJ-10表示（）o

A、熔断器

B、电压互感器

C、电流互感器

D、避雷器

答案：C

5、配电线路线损率的计算方法为（）。

A、（供电量一售电量）/供电量］X100%

B、（供电量一售电量）/售电量］X100%

C、供电量/（供电量一售电量）］X100%

D、售电量/（供电量一售电量）］X100%

答案：A

6、在进行无功补偿时，电容器组利用率最高的是（）补偿。

A、分片

B、分组

C、就地个别

D、集中

答案：D

7、费控智能电表透支功能能使用()次。

A、1次

B、2次

C、3次

D、不可以使用

答案：A

8、下列()，不参与功率因数调整电费。

A、电度电费

B、基本电费

C、峰谷电费

D、随电费增收的各项代征费用

答案：D

9、窃电时间无法查明时，窃电天数至少按。天计算，每日窃电时间：

电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。

A、180

B、30

C、90

D、一年

答案：A

10、发票是指在购销商品、提供或接受服务以及其他()中，开具、收取

的收付款凭证。

A、推销活动

B、收付款活动

C、经营活动

D、销售活动

答案：C

11、我们通常所说的一只5A、220V单相电能表，这儿的5A是指这只电能

表的()0

A、标定电流

B、额定电流

C、瞬时电流

D、最大额定电流

答案：A

12、影响绝缘油的绝缘强度的主要因素是（）o

A、油中含杂质或水分

B、油中含氮或氢气高

C、油中含酸值偏高

D、油中氢气偏高

答案：A

13、根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为（）。

A、电量电价、基本电价、力率调整电价、用电分类电价

B、电量电价、基本电价、峰谷分时电价、力率调整电价

C、电量电价、基本电价、用电分类电价、力率调整电价

D、电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、力率调整电价

答案：B

14、在我国，110KV及以上的系统中性点往往（）。

A,不接地

B、直接接地

C、经消弧线圈接地

D、都可

答案：B

15、运行中的变压器具有（）两部分损耗。

A、线损耗和网损耗

B、铁损耗和线损耗

C、铜损耗和线损耗

D、铜损耗和铁损耗

答案：D

16、三相电源的线电压为380V,对称负载Y形接线，没有中性线，如果

某相突然断掉，则其余两相负载的相电压Oo

A、190V

B、220V

C、380V

D、不相等

答案：A

17、高压单电源用户设计审查环节时限为（）。

A、5个工作日

B、2个工作日

C、3个工作日

D、7个工作日

答案：C

18、计量检定印证不包括()o

A、合格证

B、检定结果通知书

C、检定证书

D、注销印

答案：A

19、电容器在电路中的作用是()o

A、通交流阻直流

B、通直流阻交流

C、通低频阻高频

D、交流和直流均不能通过

答案：A

20、工作人员的正常活动范围与带电设备的安全距离：110kV为()o

A、0.6m

B、0.9m

C、1.5m

D>2.0m

答案：c

21、低压架空绝缘线路对街道行道树最小垂直距离为()mo

A、0.2

B、0.8

C、1.0

D、1.25

答案：A

22、根据变压器损耗计算标准规定，变压器损耗电量有公式法、()、协

议值三种计算方法。

A、分摊法

B、加权法

C、平均法

D、查表法

答案：D

23、电费违约金应列入()o

A、三产收入

B、营业外收入

C、销售收入

D、其他业务收入

答案：B

24、下列行业中,用电负荷波动比较大，容易造成电压波动，产生谐波和负

序分量的是()。

A、商业城

B、水泥生产业

C、电炉炼钢业

D、纺织业

答案：C

25、若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为()o

A、正常用电

B,窃电

C、计划外用电

D、违约用电

答案：D

26、带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则()。

A、停转

B、反转

C、正常

D、烧表

答案：B

27、执行居民电价的非居民户及其他电力客户抄表周期为()o

A、每半月

B、每月

C、每两月

D、每半年

答案：B

28、供电企业应当按照国家核准的电价和()的记录，向用户计收电费。

用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限方式或者合同约定的办法，

交付电费。

A、智能终端

B、用电计量装置

C、电能表

D、自动抄表器

答案：B

29、对于高压供电用户，一般应在()计量。

A、任意一侧

B、低压侧

C^高、低压侧

D、高压侧

答案：D

30、10kV线路首端发生短路时，()保护动作，断路器跳闸。

A、低周减载

B、差动

C、过电流

D、速断

答案：D

31、用自然调整法提高功率因数，可采取的措施有()o

A、三角形接法的电动机负荷在50%以上时，可改为星形接法

B、尽量减小变压器和电动机的浮装容量，减少大马拉小车现象，使变压

器、电动机的实际负荷有75%以上

C、电动机不是满载运行时，在不影响照明的情况下，适当降低变压器的

二次电压

D、调整负荷，提高设备利用率，减少空载运行的设备

答案：BCD

32、C类分布式新能源客户可以直接从表计上抄读()。

A、发电量

B、上网电量

C、用网电量

D、自发自用电量

答案：ABC

33、用电检查的内容主要有()o

A、供用电合同及有关协议履行的情况

B、客户受(送)电装置中电气设备运行安全状况

C、客户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章、

制度情况

D、客户缴纳电费的情况

答案:ABC

34、《供电营业规则》第三十五条规定，客户改类应向供电企业提出申请。

供电企业按下列()规定办理是正确的。

A、在同一受电装置内因电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，

允许办理改类手续

B、客户改类，不需向供电企业提出申请

C、擅自改变用电类别，应按违约用电处理

D、改类是改变客户的用电性质

答案：AC

35、用电负荷可以按()方法分类。

A、按供电可靠性要求分类

B、按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类

C、按国民经济行业分类

D、按用电时间分类

答案：ABCD

36、对欠费用户的停电，以下处理方法正确的是()o

A、向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因

B、在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间

实施停电

C、在停电前三天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将

停电通知书报送同级电力管理部门

D、应将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准

答案：ABD

37、《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，取得四级承装

(修、试)电力设施许可证，可以从事。电力设施的安装、维修或者试验活

动。

A、0.4千伏

B、35千伏

C、110千伏

D、10千伏

答案：ABD

38、在预付费电能表中常用的IC卡有()

A、存储卡

B、加密卡

C、CPU卡

D、PASM卡

答案：ABC

39、电力系统中性点接地方式有()o

A、三角形接地

B、中性点不接地

C、中性点直接接地

D、中性点经消弧线圈接地

答案：BCD

40、在()情况下，不经批准即可对客户中止供电，但事后应报告本单位

负责人。

A、不可抗力和紧急避险

B、拖欠电费经通知催交仍不交者

C、有违约用电行为

D、确有窃电行为

答案：AD

41、电力营销服务的作用有()o

A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径

B、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径

C、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段

D、营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素

答案:ABCD

42、功率因数低的原因是()o

A、变电设备负载率和年利用小时数过高

B、大量采用感应电动机或其他电感性用电设备

C、电感性用电设备不配套或使用不合理，造成设备长期轻载或空载运行

D、变电设备负载率和年利用小时数过低

答案：BC

43、又政府部门出具的用电地址物权证明应明确()内容。

A、用电主体姓名

B、详细用电地址

C、用电地址合法居住

D、用电地址产权合法

E、用电主体合法

答案：ABDE

44、变压器在电力系统中的主要作用是()。

A、变换电压，以利于功率的传输

B、变换电压，可以减少线路损耗

C、变换电压，可以改善电能质量

D、变换电压，扩大送电距离送电

答案：ABD

45、以下关于直流电和交流电的描述()是正确的。

A、交流电是指大小不变，方向均随时间变化的电流

B、交流电是指大小和方向均随时间变化的电流

C、直流电是指大小不变，方向改变的电流

D、直流电是指大小和方向均不变的电流

答案:BD

46、暂换是客户因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更

换大容量变压器。根据《供电营业规则》第二十五条规定，供电企业按下列()

规定办理是正确的。

A、对两部制电价客户在暂换变压器后，仍按替换前的变压器容量计收基

本电费

B、必须在原受电点内整台地暂换受电变压器

C、暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过二个月，35kV及以上

的不得超过三个月逾期不办理手续的，供是企业可中止供电

D、暂换的变压器经检验合格后才能投入运行

答案：BCD

47、关于应收电费、实收电费和电费回收率的描述，正确的是()o

A、供电企业根据经核准的用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电

价，向用户应该收取的电费，称应收电费

B、实收电费占应收电费的百分比，称电费回收率

C、收到并已实际到帐的电费数称实收电费

D、电费回收率是电费管理工作的重要指标

答案：ABCD

48、关于开展电力科普知识宣传与开拓用电市场关系的描述，正确的是

()O

A、宣传电力科普科学知识，可以使公众增加电器产品的使用数量

B、宣传电力科普科学知识，是开拓用电市场的一个重要途径

C、用电产品是用电销售市场的基础

D、电量的销售不完全是以电器产品为依托

答案：ABC

49、并联谐振的特点是()o

A、并联谐振也称电流谐振

B、并联谐振时，在电感和电容元件中会流过很大的电流

C、并联谐振时，电路的总电流最大

D、支路的电流小于电路的总电流

答案:AB

50、关于供电质量相关概念描述正确的是（）。

A、供电可靠性以对用户每年供电的时间多少来衡量

B、供电电压质量以用户受电端的电压变动幅度来衡量

C、供电质量包括供电频率质量、电压质量和供电可靠性

D、供电频率质量以频率允许波动偏差来衡量

答案：BCD

51、用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担

50%o

A、正确

B、错误

答案：B

52、所有电器装置的金属部分，均应接地或接零。

A、正确

B、错误

答案：A

53、《供电监管办法》规定，供电企业不得自定电价，不得擅自变更电价,

不得擅自在电费中加或者代收国家政策规定以外的其他费用。

A、正确

B、错误

答案：A

54、《电力法》规定：电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致

的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的

权利和义务。

A、正确

B、错误

答案：A

55、服务的形象，不仅会影响本企业的形象，而且会影响其他企业的形象

乃至一个国家、民族的形象。

A、正确

B、错误

答案：A

56、因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的,

该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。

A、正确

B、错误

答案：B

57、资料保管期限分为永久保存、长期保存和限年度保存。

A、正确

B、错误

答案：A

58、《供电营业规则》规定：在供电营业区内建设的各类发电厂，未经许

可，不得从事电力供应与电能经销业务。

A、正确

B、错误

答案：A

59、《电力供应与使用条例》规定：故意使供电企业的用电计量装置计量

不准或者失效属窃电行为。

A、正确

B、错误

答案：A

60、《供电营业规则》规定：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电

价类别，分别安装用电计量装置。

A、正确

B、错误

答案：A

61、《电力法》规定：电力发展规划，应当体现合理利用能源、电源与电

网配套发展、提高经济效益和有利于环境保护的原则。

A、正确

B、错误

答案：A

62、电网中的铁磁谐振是在操作或故障运行情况下引起的。

A、正确

B、错误

答案：A

63、电能表自动计算阶梯电费功能尚未开通，阶梯电费差价统一在后台计

算，并在下次缴费时予以扣减。

A、正确

B、错误

答案：A

64、《电力法》规定：国家提倡农村开发水能资源，建设中、小型水电站,

促进农村电气化。

A、正确

B、错误

答案：A

65、文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。

A、正确

B、错误

答案：A

66、当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

A、正确

B、错误

答案：A

67、因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减

客户停电期间的基本电费。

A、正确

B、错误

答案：B

68、对315kVA以上的大工业用户收取的基本电费可按变压器容量计算，

也可按最大需量计算，具体选择办法由供电企业确定。

A、正确

B、错误

答案：B

69、客户通过办公现场或工作现场不能判断出服务工作的条理性及工作能

力。

A、正确

错误

答案：B

70、电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为低