执行力与沟通金灵

1沟通与执行力

主讲人：金灵2为者常成，行者常至——晏子<晏子春秋>3执行力是构成组织中心竞争力的关键“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。〞——比尔·盖茨4第一讲：什么是执行力？

执行力主要是指组织和个人把目的分解并转化为详细行动的效能和才干。

5执行力的含义及表现执行力的衡量规范——个人：按质按量按时地完本钱人的任务义务。组织：每一个环节都要做到位。6分析：反思对执行力的态度1、对执行偏向没有觉得，以为不重要。2、个性上，不追求完美〔差不多〕。3、在职责范围内，不会本人尽力处置一切问题。(小孩子)4、对要求的规范和细节，不能坚持〔目的还是温馨？〕7人生方式：观念决议思想思想决议行动行动决议习惯习惯决议品德品德决议命运8执行力的三项中心流程做正确的事〔目的〕正确的人做事〔放对位置〕正确地做事〔方法〕二、执行力的提升10个人执行力较强的典型特质〔1〕结果导向〔2〕注重细节〔岗位环境〕〔3〕回绝借口〔担任任〕〔4〕快速高效〔5〕坚决信心11基因产业中提升执行力详细方法〔1〕安排好时间和日程〔2〕学会授权〔超人与贤人〕〔3〕提高开会效率〔时间，主题〕〔4〕注重文档的整理〔5〕职责明晰爱岗敬业〔6〕掌握管理流程12如何加强基因团队执行力

目的本身一定要明晰——可量化、可达成、可检查要有明确的时间表按轻重缓急陈列任务的优先顺序指令简单明了要求下级检视执行条件，作出承诺过程中，要不断关注、跟进、紧盯〔上级〕设立反响机制，出现偏向与脱钩，清查责任〔下级〕

第二讲有效的沟通问题我不断以为他知道……？一、沟通是什么？

为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。2、沟通的双向性反响噪音信息思想情感发送者参照系接受者参照系噪音沟通一定是一个双向的过程！17我所知道的我所想说的我所说的他所想听的他所听到的他所了解的他所接受的他所记住的100%90%70%40%10-30%3.沟通中的信息衰减4.沟通的方式手势表情口头语气书面沟通非言语言语图片等音调动作眼神5、沟通的行为：说从整体、大方向开场说一面说一面要确认对方能否了解完好，无脱漏一个人说话大约平均125－180字/分钟；可以听并了解600－900字的意思6、沟通的行为：问支持发问总结反映重复二、有效的肢体言语1、第一印象：决议性的7秒钟2、沟通的主要成份1：文字3、沟通的主要成份2：声音语调4、沟通的主要成份3：肢体1、第一印象科学测试证明，初次接触的7秒钟内，就曾经构成了第一印象。想给人留下良好的第一印象，要做必要的预备。良好的印象就是良好的开端，良好的开端是胜利的一半。2、沟通的主要成份：美国心思学家艾伯特.梅拉比安：沟通的主要成份=7%言语文字+38%声音+55%非言语3、是的！是的！音色也是一种重要的非言语文字言语！不同的音色比话语本身传送的信息更多。交谈中，语气和重音的不同会给对方带来不同的印象和感受。他一定要留意抑扬顿挫！3.1、请用不同的重音读：“我没有说她偷了同窗的钱。〞我她学员钱也结合任务，他又有什么领会？3.2他能否读出这么多种意思？“基因生物行业是一个永远的朝阳行业〞高兴的沮丧的愤怒的平和的亲切的质疑的一定的结合任务，他有什么领会？4、身体语言比语言更可信4.1非言语言语的意义4.2肢体真的在说话4.3他能看出他们的

立场吗？33倾听：五个层次听而不闻略有反响选择性倾听专注地听，但不定听出真意来同理心倾听：了解对方的感情和明智世界34直接访问客户的技巧：1、以“幽默〞拉开序幕2、以“赞誉〞为开场白〔专程、只需他、详细化〕3、“热忱〞地倾听35沟通话题〔自在组合〕：1、年龄长者——谈过去2、胜利者——谈创业历程3、普通男士——平平淡淡才是福4、中年女士——孩子教育5、青年女士——服装和化装6、大学毕业生——理想、志向、未来7、中学生——偶像、时髦基因沟通方式？

营造良好的沟通气氛良好的礼仪点头与浅笑身体前倾和对方目光接触不要胸前叉手37提高基因客户沟通的六个要诀：1、不要独占任何一次说话〔问问题〕2、清楚地听出对方说话的重点(做他能做的)3、适时表达他的意见〔选择)