企业整体电子商务模式案例分析

第十章企业整体电子商务模式案例分析10.1企业整体电子商务模式简介企业电子商务 目前越来越多的企业已经充分认识到，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速开展的时代，实现电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、开展的必由之路。电子商务给许多企业带来了新的开展机遇，它不仅对传统企业的管理，如方案、组织和控制产生了影响，而且对企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、储存、销售以及客户效劳也产生了巨大的影响。10.1.2企业整体电子商务模式企业整体电子商务模式的含义 企业整体电子商务模式是企业或者其他组织以开展电子商务为目标，对企业或者组织的生产流程、营销模式、组织管理等方面进行统一的信息化处理而采用的电子商务模式。2.企业整体电子商务模式的特征。企业的所有数据集中于一个单一的数据库之中，即企业数据中心。可以在线完成企业的所有经营流程。所有业务数据经系统处理，快速形成管理层所需的商业智能，以关键绩效指标、图表以及可追溯的报表形式呈现。企业整体电子商务必须统一规划电子商务平台。企业整体电子商务涉及企业所有的经营及管理领域。企业整体电子商务必须对商业智能及战略决策支持进行规划。3.企业整体电子商务模式的优势企业整体电子商务模式能够提高企业内部团队合作效率企业整体电子商务模式能够增强交易主体及参与对象之间的协调性。企业整体电子商务模式能够提高企业管理能力和增加企业的无形资产。企业整体电子商务模式能够促进信息的快速处理和精确分析。10.2典型案例分析：海尔集团电子商务海尔电子商务概况 海尔集团是中国最优秀的企业之一，其业绩是有目共睹的，同样，在网络建设及电子商务的应用方面，海尔集团也走在了国内企业前列。海尔集团于1996年10月在国内企业中率先申请域名，建立了海尔集团网站〔〕，该网站开通的主要目的是向国内外介绍和宣传海尔集团及其产品。海尔电子商务应用海尔B2B应用全面的供给链管理系统ERP+CRMCIMS+JIT海尔实时制订系统2.海尔B2C应用在线直销网上制订效劳网上效劳中心10.2.3海尔电子商务的商业模式1.战略目标作为国际化的公司，铸就国际化的品牌成为海尔的战略目标。2.收入和利润来源3.核心能力自主技术创新拉动销售模式个性化效劳10.2.4海尔电子商务的管理模式1.“OEC〞管理模式2.“市场链〞管理3.“人单合一〞开展模式10.2.5海尔电子商务的启示决策者的战略眼光面向应用是海尔电子商务成功的关键管理创新和业务流程重组是海尔电子商务成功的保证对电子商务的透彻理解10.2.6存在问题与建设性提议多元化迷途使得海尔品牌越来越模糊定价问题效劳外包带来的影响10.3分组研讨的案例案例1：IBM公司电子商务〔1-4小组〕 IBM即国际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务普及160多个国家和地区。2006年，IBM公司的全球营业收入到达914亿美元。IBM始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的开展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。研讨问题1：浏览IBM——中国网站，它的“个性化效劳〞包括哪些内容？研讨问题2：从IBM——中国网站上的“解决方案〞、“效劳〞、“产品〞、“支持与下载〞栏目里，你可以体会IBM的哪些特色和优势？研讨问题3：请上网观看IBM的“创新行动〞案例及短片，看看有什么启示？研讨问题4：以表格形式比较IBM——中国网站和联想中国网站。研讨问题5：查找资料，探询IBM前两次转型的时间、原因与内容。案例2：招商银行〔5-9小组〕 招商银行成立于1987年4月8日，总部设在深圳，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。现已在全国百余个大中城市和香港设有分行，股份制银行中，招商银行网点数量位居行业第一，到达960家，并在纽约设立了美国代表处。研讨问题1：浏览招商银行的网站，归纳一下他的网上企业银行、网上个人银行分别包含哪些效劳？研讨问题2：查阅资料，写出招商银行采用了哪些措施保证网上银行的平安？研讨问题3：招商银行的客户效劳包括哪些内容？请尝试一下他的银行及自助银行效劳。研讨问题4：浏览招商银行的信用卡网站，了解其信用卡俱乐部有哪些丰富的活动。研讨问题5：招商银行快速成长的原因包括哪些？案例3：中国石化电子商务网站〔10-13小组〕 中国石油化工股份〔以下简称“中国石化〞〕是一家上中下游一体化、石油石化主业突出、拥有比较完备销售网络、境内外上市的股份制企业。中国石化是由中国石油化工集团公司依据《中华人民共和国公司法》，以独家发起方式于2000年2月25日设立的股份制企业。研讨问题1：浏览中国石油化工物资采购电子商务网站，它能够实现哪些功能？研讨问题2：浏览中国石油化工股份化工销售分公司网站，看看它的客户效劳中心实现了哪些功能？研讨问题3：浏览网站，看看中国石化的物资采购、产品销售、石化主业三个网站是怎样相互关联的？研讨问题4：查阅资料，写出中国石化应用电子商务给企业带来了哪些好处？案例4：中国人民财产保险股份〔14-16小组〕 中国人民财产保险股份是中国领先的非寿险公司，公司的前身中国人民保险公司成立于1949年，是新中国历史最久、知名度最高的保险品牌。在六十多年的卓越历程里，公司始终坚持“人民保险、造福于民〞的经营宗旨，不断探索并秉承“以人为本、诚信效劳、价值至上、永续经营〞的经营理念，努力弘扬“求实、诚信、拼搏、创新〞的企业精神，充分发挥市场、品牌、人才、技术、网络和效劳等优势，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供了强大的保险保障。研讨问题1：保险业电子商务有什么特点？举例说明。研讨问题2：查阅资料，写出我国保险业电子商务开展状况。研讨问题3：中国人民财产保险股份的财险在电子商务应用方面做了哪些努力？业绩如何？演讲PPT本周四交小组案例提交时间1-4IBM公司电子商务下周一上课交ppt，演讲。5-8招商银行9-12中国石化电子商务网站13-16中国人民财产保险股份有限公司22提供局部参考资料来源：百度艾瑞网Iwebchoice中国互联网信息中心案例分析PPT大纲根本情况介绍商业模式经营模式技术模式管理模式结论与建议23期末考核方式：课程论文对课程论文的写作要求：第一，课程论文必须由学生独立完成。严禁从网上、其他书刊上全文或局部抄袭别人的文章，严禁从假设干文献中摘取局部章节段落，重新堆砌成自己的论文，严禁抄袭其他同学的课程论文，已经发现成绩评为零分。第二，正文一般三千字左右。第三，论文文本必须按照本规定要求一律用A4纸排版打印，不能以电子文档代替。第四，授课教师的其他要求。四、论文的成绩评定标准由任课教师制定，要有较详细的评分标准,并书面交系办备案。五、论文封面、参考排版格式以及参考评分表见附件。格式是否标准，符合要求也是重要的评分指标之一。六、装订顺序：封面、正文、评分表。关于课程论文选题要求课程论文题目自拟，选择的案例和分析的数据要与时俱进〔过于陈旧的将严查是否抄袭〕。且必须符合电子商务案例分析范畴。题目例子：天天水果利用电子商务实例分析案例不能重复，每人一题；课本内容和上课分析研讨过的案例都不可用。6月8日前将论文题目报备学习委员，学习委员确认所