消费者的权益

法看世界消费者的权益1、消费者的含义：2、专门保护消费者权益的根本法律：

消费者享有的权利3、消费者享有的权利去游乐场游玩去新华书店购书去理发店洗发去商场买衣服消费大观外出就餐2.专门保护消费者权益的根本法律消费者权益保护法民法通那么产品质量法商标法反不正当竞争法食品卫生法药品管理法……查一查：我国保护消费者权益的法律有哪些？《消费者权益保护法》消费者九项权利3、消费者享有的权利平安权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权受尊重权结社权获得教育权监督权以下行为分别侵了消费者的哪方面权利我思我悟自主选择权受尊重权“鸣谢〞平安权公平交易权知情权受尊重权请你联系自己的生活实际，作为一个消费者,在购置、使用商品或者接受效劳的过程中，你的哪些权利受到了侵害？受到侵害时，你维护你的合法权益了吗？你又是通过什么途径解决的？七嘴八舌维护消费者的权益第三十四条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

〔一〕与经营者协商和解；

〔二〕请求消费者协会调解；

〔三〕向有关行政部门申诉；

〔四〕根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

〔五〕向人民法院提起诉讼。维护消费者权益组织机构工商行政管理部门和其它有关行政部门国家公、检、法、机关消费者协会群众传播媒介维护消费者的权益执法司法机构社会团体舆论监督人民政府行政机构1、学法，用法，行使权利。2、遇到假冒伪劣商品和欺诈行为，要举报。3、索要发票----维权的重要证据。4、消费者权益受损，既可向销售者索赔，也可向生产者索赔，谁都有首先赔偿的义务。5、经营者不能用通知、声明、告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定以推卸责任。

维权小提示：某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。〔1〕材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利？〔2〕怎样看待这位同学的维权经历？〔3〕该同学正确的维权途径有哪些？我来支招1.张某去一家饭店吃饭，由于地滑摔了一跤，张某向消费者协会投诉，获得了赔偿，张某行使了消费者的什么权利()A.自主选择权B.知情权C.依法求偿权D.平安权CD？学以致用2、王某到市场李某的摊位购置25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的〔〕A、自主选择权B、公平交易权C、知悉权D、依法求偿权B3.在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的法律是〔〕A、民法通那么B、消费者权益保护法C、产品质量法D、反不正当竞争法4.我们的生活离不开消费，消费包括()A、购置食品的消费B、购旅游消费C、买住房的消费D、物质方面的消费和精神文化的消费BD5.某市殡仪馆为创收搞福利，对出殡者硬性搭售花篮、签到册、纪念册及—次性使用的茶杯，不管要否，每位死者收费148元。此举侵犯了消费者的〔〕A．知悉权B．公平交易权C．自主选择权D．人格尊严、民族习惯得到尊重的权利CC6.小赵买了一瓶矿泉水，翻开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保