计划与决策能力

方案与决策能力训练整理课件技能训练目标

●培养观察环境，分析界定问题的能力●培养创新与科学决策的能力●培养科学运筹，配置资源，制定方案的能力整理课件技能训练单元：观察环境，分析界定问题能力管理情景与技能相关知识链接案例分析与指导实训与指导整理课件管理情景与技能背景材料在管理中的应用技能描述整理课件背景材料：环境变化与“尿布大王〞日本锦公司的开展是同环境的变化息息相关的。早在第二次世界大战结束后，锦公司的多川博就预计，战争结束后会出现生孩子的顶峰，便建议其岳父的工厂专门生产尿布。他预料尿布肯定会随着婴儿出生率的提高而扩大。可他没有料到，工厂的产品出现滞销，营业额下降。其实在战后经济异常困难的日本，谁肯把钱花在买尿布上。到1955年，日本经济由复兴转向准备起飞，锦公司正式成立。1959年多川博接任经理。整理课件背景材料：环境变化与“尿布大王〞到20世纪80年代中期，随着国民的收入和生活水平的提高，公司的年营业额已达73亿日元。多川总结经验，发现胶质尿布的销售量并不是简单地和婴儿的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。他深感环境对产品的销路影响是何等之大!于是，他大量搜集全世界有关尿布的信息。同时，改进生产技术，推进工厂的机械化和自动化。现在，该公司的产品已占国内同类产品市场的70，销售对象遍布五大洲70多个国家和地区，销售额以20的年增长率上升，真正成为名副其实的“尿布大王〞。整理课件在管理中的应用管理者的一项极为重要的工作就是弄清楚管理环境能够给组织提供时机或造成威胁的因素，并分析组织内部环境所带来的优势与隐忧，从而为科学决策提供依据。如果对所处环境不清楚，就如同“盲人骑瞎马，夜半临深潭〞。同样，对所面临的司题的深入分析与准确界定也是十分重要的。不能准确地把握问题，就不可能正确地解决问题。整理课件技能描述1.有意识地注意环境因素，能正视所面临的问题，把科学分析环境与问题作为正确决策的前提；2.善于观察环境，能够搜集到有效信息，并正确地处理与运用信息；3.能运用科学的世界观、科学的思维与科学的方法对环境或管理问题进行有效分析，得出正确的结论；4.善于依据对环境与问题的分析理清解决问题、正确决策的大致方向。整理课件相关知识链接一、环境分析二、管理问题的分析与确定

整理课件一、环境分析(一)组织外部环境分析(二)企业内部经营环境分析整理课件(一)组织外部环境分析SWOT分析。SWOT分析是企业经营环境分析的根本架构。分析内部环境主要找出企业经营的优势(Strengths)和隐忧(Weaknesses)；分析外部环境主要找出经营的时机(Oppornunities)和威胁(Threats)。将这四种因素综合起来进行分析，就简称SWOT分析。这是企业经营环境分析的最根本思路与架构。整理课件(一)组织外部环境分析企业经营环境分析的系统模型

环境分析外部环境内部环境一般环境任务环境营运因素组织结构企业文化机遇威胁优势隐忧整理课件(一)组织外部环境分析一般环境分析。

企业外部经营环境中的一般环境，是各个企业经营所共同面对的环境，对每一个企业的经营活动都产生虽然间接，然而却是极为重要的影响作用。对企业经营影响较大的一般环境主要有:(1)社会经济环境；(2)宏观技术环境；(3)社会政治与法律环境；(4)宏观社会与心理环境等。整理课件(一)组织外部环境分析任务环境分析。任务环境是某一个或某一类企业开展经营活动所直接面临的环境，主要指产业环境。与一般环境相比，任务环境对企业的经营的影响更具有针对性，对企业的经营发挥更为直接的作用。任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是市场。任务环节主要包括:(1)产品市场；(2)顾客；(3)竞争者；(4)供给商；(5)金融机构与融资渠道；(6)相关法律与法规；(7)政府主管部门等。整理课件(一)组织外部环境分析产业环境的分析模型——五力分析法。美国学者迈克尔·波特提出了产业竞争结构的分析模型。通过对五种竞争力的研究分析任务环境。他认为一个产业的竞争状态取决于五种根本的竞争力量，见图。整理课件五种竞争力分析模型产业竞争者产业现有企业间竞争供给者供给者的议价能力潜在进入者新参加者的威胁购置者购置者的议价能力替代品替代品或效劳的威胁整理课件(一)组织外部环境分析产业环境的分析模型——五力分析法。这五种竞争力量就是:(1)新参加者的威胁，这是指潜在的竞争对手进入本行业的可能性；(2)替代品的接近程度，替代品是指具有相同或相近功能的产品或效劳，它们在使用上是可以相互替代的；(3)购置者的议价能力，这是指顾客和用户在交易中讨价还价的能力；(4)供给商的议价能力，这是指企业的供给商向企业提供产品或原材料时的讨价还价能力；(5)现有企业的竞争，企业所处的行业同行企业之间的正面的竞争。系统地考察这五种竞争力，就可以正确地估价所在产业的竞争结构。整理课件(二)企业内部经营环境分析分析企业的内部经营环境的根本方法。(1)分析经营的各种营运范畴。企业的经营活动是由一系列具有特定功能的营运活动或领域构成的。透过这些营运功能的分析，就可以挖掘出本企业的竞争优势，并发现隐忧。企业的营运范畴主要包括市场营销、研发管理、生产与作业管理、财务与会计管理、人力资源管理等。(2)分析企业制度与组织结构。企业制度、组织结构、领导方式等因素是影响企业经营管理效率的重要因素。科学有效的结构与体制本身，就是企业的竞争优势；结构与体制的僵化与落后，就是企业的最大隐忧。(3)分析企业的文化因素。企业的文化是一个企业区别其他企业的重要特质之一，对于经营活动具有很大的影响作用，构成了企业经营的重要内部环境。主要包括企业精神、士气、人际关系、凝聚力与向心力等。(4)在分析的根底上，找出企业的竞争优势与隐忧。整理课件(二)企业内部经营环境分析分析模型与方法——价值链分析。价值链分析是建立在企业的经营宗旨是为顾客创造价值的理念根底上的。企业的一切生产经营活动都是为了为顾客创造价值，同时为企业创造利润。要提高经营效率与效益，就要在每个经营环节上千方百计地增加价值。整理课件(二)企业内部经营环境分析分析模型与方法——价值链分析。价值链，也称增值链，是指企业创造价值的一系列经营活动所组成的链条。价值链是由一系列生产经营活动领域与环节构成的，主要包括两类:(1)根本活动，主要有采购、生产、储运、营销、效劳等功能或活动；(2)支援活动，主要有技术开发、人力资源管理、财务等功能或活动。整理课件(二)企业内部经营环境分析分析模型与方法——价值链分析。价值链分析，就是对上述企业各种经营活动(包括根本活动与支援活动)领域与环节，进行深入的分析。一方面可以对每一项价值活动进行分析，另一方面，是对各项价值活动之间的联系进行分析。通过分析，找出优势与隐忧，以提高价值的创造能力。整理课件二、管理问题的分析与确定根本工作过程。首先，是搜集信息，对与管理问题相关的信息进行搜集与整理；其次，分析问题，这是最为关键的环节；再次，在科学分析的根底上，准确地确定问题，界定问题的范围、性质；最后，提出解决问题的方向或思路。整理课件二、管理问题的分析与确定管理问题分析与确定的模型

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搜集信息分析问题确定问题提出解决问题的方向方法内容信息搜集方法观察方法分析方法时机与问题目标与任务态势与趋势条件与环境整理课件附范例：康佳的SWOT分析1.优势(S)。(1)品牌优势。持续的名牌战略，使得康佳品牌具有极高的知名度和美誉度，据有关机构评估，康佳品牌价值78.87亿元，居国内品牌第六位，并被国家工商局认定为“中国著名商标〞。品牌这一巨额的无形资产成为康佳对外扩张的有力武器。(2)融资渠道。康佳A、B股同时上市，资信优良，是各大商业银行的黄金客户和银企合作对象。1997年、1998年和1999年中国银行分别向康佳提供38亿元、42亿元和50亿元人民币的融资额度。1999年，康佳新增发行8000万A股，筹资12亿元人民币。加上母公司和各级政府鼎力扶持，公司实力雄厚，融资渠道广阔。整理课件附范例：康佳的SWOT分析1.优势(S)。(3)营销网络。康佳在全国各大中心城市设立了60多家销售分公司，与全国95%以上的地市级大商场开展工商合作，终端销售商到达乡镇一级，建立了300多个特约维修站与1000多个外联维修点，形成了覆盖全国的市场销售网络和售后效劳体系。(4)成熟管理。康佳作为中国首家中外合资电子企业和第一批公布的股份制公司，很早就按现代企业制度和市场竞争机制运作，形成了标准、高效的管理体系和运行机制。特别是在质量管理和生产组织方面，康佳是我国彩电行业首家通过ISO9001质量管理体系、IS014001环境管理体系国际国内双重认证的企业。整理课件附范例：康佳的SWOT分析2.劣势(W)。彩电属于劳动密集型行业，康佳地处深圳特区，相对于长虹等内地竞争对手而言，生产本钱、管理本钱、运输费用要高。另一方面，如果仅立足深圳，康佳的市场辐射半径难以覆盖全国，特另可是一些地方彩电品牌所在的区域市场，康佳难以打进。整理课件附范例：康佳的SWOT分析3.时机(O)。内地一些国有彩电生产企业，拥有优良的厂房、设备，素质较高的干部、工人，低廉的生产本钱，一定区位的市场，但是由于机制、市场等方面的原因，在愈来愈剧烈的竞争中不可防止地败下阵来，债务积压，工人下岗，设备闲置，人心思变，急于寻找出路。当地政府欢送康佳这样的优势企业来收购、兼并，搞活困难企业，国家也鼓励东部沿海企业到中西部投资、交流，并出台了相关优惠政策。整理课件附范例：康佳的SWOT分析4.威胁(T)。竞争对手长虹等依靠其规模和本钱优势，不断挑起价格战；高路华、彩星等“新面孔〞以超低价挤进业已竞争剧烈的彩电市场；东芝、素尼、三星、飞利浦等跨国公司一改单纯进口的方式，纷纷以合资的形式进入中国彩电市场，实现外乡生产，外乡销售；中国参加WTO，进一步加剧国际竞争。整理课件案例分析与指导案例：哈默的“金币〞酒[供分析的问题][训练目标][组织实施建议][分析思路与重点][成果与检测]整理课件案例：哈默的“金币〞酒1898年5月，阿曼德·哈默出生于美国纽约。1917年，哈默在修完两年的医学预科之后考上了哥伦比亚医学院，而此时他父亲的小药厂已经陷入了困境，父亲要他接管制药厂，但又不许他退学，哈默接受了，当时他刚19岁。哈默很善于经营，很有经济头脑，他把父亲的药厂从小制药厂开展到大制药厂，再开展到西方石油公司，年营业额200亿美元，拥有资产几十亿美元，获得了巨大成功。哈默成功的要诀在哪里？这与他能够审时度势地判断形势，并做出正确的决策有很大的关系。整理课件案例：哈默的“金币〞酒第二次世界大战爆发后，由于战争造成了食物紧张，美国政府下令不许用谷物酿酒。哈默知道这个信息后，立即预测到威士忌酒要紧缺。当时美国酿酒厂的股票为每股90元，而且以一桶烈性威士忌酒作为股息。哈默立即买下酿酒厂5500股，因此得到了作为股息的5500桶烈性威士忌酒。果不出哈默所料，市场上便很快短缺威士忌酒，哈默不失时机地把桶装威士忌酒改为瓶装，并贴上了“制桶〞的商标卖出。于是，哈默的“制桶〞牌威士忌酒大受欢送，买酒的人排起了长龙般的队伍。整理课件案例：哈默的“金币〞酒当哈默的5500桶卖掉2500桶的时候，一位叫艾森柏路的化学工程师前来拜访哈默。他告诉哈默，如果在威士忌酒中加上80%的廉价土豆酒精，数量就可以增加5倍，而且这种混合酒的味道也不错。接着，哈默遵照这位工程师的建议做了试验和科学的分析，证实他说的不错。于是，哈默将所剩的3000桶威士忌酒变成了15000桶，并把这种酒定为“金币〞商标。整理课件案例：哈默的“金币〞酒在那个缺酒的年代，“金币〞酒十分畅销。而哈默用这3000桶威士忌掺入价钱极廉价的土豆酒精，赚了更多的钱。不久，他干脆买下一间土豆酒精厂，大量生产土豆酒精，继续大量生产“金币〞混合酒，获得了很高的利润。但是，形势突然发生转变。美国政府从1944年8月1日起决定谷物开放，不再限制用谷物酿酒，这对哈默来说简直就是一场灾难。但是，哈默立即对形势做了全面的分析，他认为第二次世界大战不会马上结束，即使马上结束了，美国的经济也不会很快地好转，因此，谷物的开放时间并不会很长。整理课件案例：哈默的“金币〞酒哈默为了验证预测是否正确，特意请了一批经济学家及有关人士对这个问题进行预测分析，大家的看法与他的结论完全一致，于是哈默下决心继续廉价收购无人问津的烂土豆以生产酒精，用来混配“金币〞酒。果然，“谷物开放〞政