大数据管理与应用概论 课件 3.3 大数据时代的生产模式与营销模式变革

3.3大数据时代的生产模式与营销模式变革大数据时代的生产模式互联网与大数据技术与生产端的不断融合催生了生产模式的变革，数据作为一种新的生产要素，正在重塑企业的生产模式。传统制造大数据时代的制造从推式生产到拉式生产传统环境下的生产通常为推式生产模式。即企业根据市场需求分析制定生产计划，通过原材料采购、大批量标准化生产、分销零售等方式，将产品推销给消费者。供应商制造商零售商消费者推动流程信息流物流从推式生产到拉式生产拉式生产模式基于互联网、大数据、人工智能等信息技术和个性化定制等商业模式，以消费者需求为起点拉动企业的生产过程。供应商制造商零售平台消费者信息流物流拉动流程从刚性生产到柔性生产传统生产方式中，一条生产线一般只能生产一种规格的产品，工人连续不断地进行规模化、标准化生产。互联网和大数据环境下，需求个性化、市场动态化、订单碎片化等特征越来越明显，这倒逼生产端必须变刚性生产方式为柔性生产方式，以快速响应市场的新需求和新变化。传统刚性生产酷特智能的柔性生产生产线服装产品工人一对一标准化规模化从集中化生产到网络化生产传统生产制造环节基本在企业内部独立完成。大数据技术推动的制造业协同冲击了这种较为封闭的生产模式，更多生产环节通过分包、众包等方式完成，并通过供应链管理、产品生命周期管理等软件系统进行管理，分散化的网络协同生产取代集中的规模化生产。美国波音公司上个世纪50年代，美国波音公司几乎集中研发、设计和制造等功能于同一组织。著名的波音707客机，只有大约百分之二的零部件是在国外生产的。随着互联网和大数据技术的发展，长远型的大规模企业组织被颠覆，协作方之间的联系不再长期稳定，联系实际上源于项目，而这些项目是由产业网络支持的。目前，波音787客机工程量中90%都是由全球各地的四十个合作伙伴共同完成的。波音公司通过互联网技术监控着每一架波音787客机，从生产到服役的总流程。从产品制造到产品服务大数据环境下，用户由过去对于产品功能的追求转变为基于产品的更为个性化的体验追求。因此，企业生产制造的价值链不断向用户端延伸，注意力从以往以生产系统为核心，转向以满足用户需求为导向的产品与服务转移。合锻智能的产品服务化锻压设备数据采集运维系统传统营销模式以4P、4C等为代表的经典营销方式通常是点对面的。例如，邀请明星在电视台做广告，所有受众观看的是相同的广告。这种传统的广告模式由于不考虑受众的个性化需求，往往存在转化率低、成本高等问题。4P策略4C策略个性化营销模式在互联网环境下，由于消费者需求的差异化越来越明显。以消费者为中心设计个性化的营销方式，成为企业营销模式变革的主要方向。在个性化营销中，企业直接面向消费者，将营销目标细分到“个体”顾客，并按照顾客的独特需求制定个性化策略。个性化需求个性化营销营销要素个性化产品策略大数据环境下的个性化产品策略不仅需要关注数据驱动的个性化产品设计，更要关注如何帮助消费者从大量的产品中找到符合需求的产品。具体策略包括：个性化产品设计策略、个性化产品推荐策略、个性化产品展示策略、个性化产品服务策略。亚马逊的个性化产品推荐基于内容的推荐方法个性化价格策略价格策略是在企业实践最常使用的营销手段。大数据环境为企业设计个性化的价格策略提供了有利的条件。大数据环境个性化价格获取竞争对手的价格实时动态价格调整消费者的历史购买记录分析购买意愿，制定个性化价格跟踪消费者购买过程制定交叉销售捆绑定价、动态更新销售价格分析消费者的支付意愿组织在线拍卖特别注意：企业基于大数据实施个性化价格策略容易出现的价格歧视问题。个性化渠道策略与个性化产品策略和个性化价格策略类似，企业可以在行为数据挖掘的基础上，分析消费者的渠道偏好，进而采取个性化的渠道策略为消费者提供优质服务。渠道类型个性化价格个性化沟通渠道选择企业官网、社交媒体、电子邮件等个性化的沟通渠道与消费者进行沟通个性化服务渠道采取线上渠道、线下渠道或混合策略为消费者提供产品和服务个性化退货渠道也可以设计货到付款、全额退款、即时退货、柔性退货周期等个性化退货策略个性化促销策略销售促进、网络广告、站点推广和关系营销是互联网环境下企业进行促销的主要策略，而个性化对提高上述策略的效果具有积极的作用。个性化广告：基于消费者的需求和偏好分析，企业可以在旗帜广告、电子邮件广告、公告栏广告中选择消费者最容易接受的形式；关系营销：利用消费者的在线社会性网络设计个性化的关系营销策略；个性化价格折扣：在价格折扣、有奖销售、积分促销等销售促进策