工会帮扶服务流程

工会帮扶服务流程目录CONTENTS工会帮扶服务概述帮扶服务申请与受理帮扶服务实施与跟进帮扶服务评估与改进工会帮扶服务案例01工会帮扶服务概述CHAPTER提高职工生活水平，维护职工权益，促进企业发展。服务目标以职工为本，全心全意为职工服务。服务宗旨服务目标与宗旨服务对象企业职工、工会会员及家属。服务范围涵盖职工生活、工作、权益保障等方面，包括困难帮扶、法律援助、职业培训等。服务对象与范围公平、公正、公开，及时、高效、务实。建立完善的帮扶机制，提高服务质量和效率，确保职工满意度。服务原则与要求服务要求服务原则02帮扶服务申请与受理CHAPTER申请条件帮扶服务申请者需满足一定的条件，如家庭经济困难、失业、大病等，具体条件根据不同帮扶项目而定。资格审查申请者需提供相关证明材料，如低保证明、失业证明、医疗费用发票等，工会将对申请者进行资格审查，确保帮扶资源用于真正需要的人群。申请条件与资格申请流程与材料申请流程申请者需按照规定的流程进行申请，一般包括填写申请表格、提交证明材料、等待审核等步骤。材料要求申请者需提供完整的证明材料，如身份证、户口本、收入证明、医疗费用发票等，确保申请信息的真实性和准确性。工会应在规定的工作日内对申请进行受理，并告知申请者受理结果。受理时限工会将对申请者的帮扶资格和申请材料进行审核，根据帮扶政策和条件确定是否给予帮扶。审核过程应公正、透明，确保帮扶资源的合理分配。审核标准受理时限与审核03帮扶服务实施与跟进CHAPTER服务方式与内容确定帮扶对象通过调查了解，确定需要帮扶的员工，包括生活困难、患病、工伤等员工。提供物质帮扶根据帮扶对象的需求，提供必要的物质帮扶，如生活物资、医疗费用等。提供心理支持针对帮扶对象存在的心理问题，提供心理咨询、疏导等服务，帮助他们缓解压力、增强信心。提供法律援助为帮扶对象提供法律咨询、代理诉讼等服务，维护他们的合法权益。制定帮扶计划根据帮扶对象的具体情况，制定详细的帮扶计划，明确帮扶措施和时间节点。定期跟进对帮扶计划的实施情况进行定期跟进，了解帮扶措施的落实情况，及时调整帮扶措施。效果评估对帮扶效果进行评估，及时总结经验教训，不断完善帮扶措施，提高帮扶效果。服务进度与效果建立服务标准制定帮扶服务标准，明确服务要求和流程，确保服务质量。加强内部管理建立健全内部管理机制，确保帮扶服务的有序开展和高效运行。接受社会监督公开帮扶服务内容和流程，接受社会监督和评价，不断改进服务质量。服务质量与监督04帮扶服务评估与改进CHAPTER了解员工对工会帮扶服务的满意度，发现服务中存在的问题和不足，为改进服务提供依据。调查目的通过问卷调查、访谈、座谈会等形式，收集员工对帮扶服务的需求、意见和建议。调查方式包括帮扶服务的项目、质量、效果、态度等方面，以及员工对工会组织的整体评价。调查内容服务满意度调查

服务效果评估评估目的对帮扶服务的效果进行客观评价，分析服务中存在的问题和不足，提出改进措施，提高帮扶服务的质量和效果。评估方式通过对比分析、案例研究、专家评估等方式，对帮扶服务的效果进行评估。评估内容包括帮扶服务的覆盖面、满意度、实际效果等方面，以及服务中存在的问题和不足。改进方式通过优化服务流程、完善服务项目、提高服务质量等方式，对帮扶服务进行改进。改进监督建立改进监督机制，对改进措施的执行情况进行监督和检查，确保改进措施的有效实施。改进措施根据服务满意度调查和服务效果评估的结果，制定针对性的改进措施，提高帮扶服务的质量和效果。服务改进措施05工会帮扶服务案例CHAPTER制定帮扶计划根据职工的实际情况，制定个性化的帮扶计划。总结词针对生活困难的职工，提供经济援助和物质支持，以保障其基本生活需求。调查核实工会通过调查了解职工家庭经济状况，确认其困难程度。提供经济援助通过发放救助金、生活物资等形式，为职工提供经济支持。持续关注定期回访困难职工，了解其生活状况，及时调整帮扶措施。案例一：困难职工帮扶需求调研工会通过调查了解职工的技能培训需求，确定培训内容和方向。总结词针对职工技能提升需求，提供专业培训和技能指导，以提升职工的综合素质和就业竞争力。制定培训计划根据调研结果，制定培训计划并邀请专业讲师授课。效果评估对培训效果进行评估，收集职工反馈，不断改进培训内容和方式。提供培训服务组织培训课程、培训班等，为职工提供技能培训机会。案例二：职工技能培训普法宣传通过开展普法宣传活动，提高职工的法律意识和维权能力。案例处理工会协助职工处理劳动纠纷、工伤赔偿等法律问题。法律援助对于需要法律援助的职工，工会协助其申请法律援助或提供相关支持。总结词为维护职工的合法权益，提供法律咨询、法律援助等服务，帮助职工解决法律问题。咨询接待工会设立法律咨询平台，为职工提供法律咨询服务。案例三：职工法律援助关注职工的心理健康状况，提供心理疏导、心理咨询等服务，促进职工的身心健康。总结词为每位接受心理健康服务的职工建立个人档案，以便持续关注和跟进。建立档案通过心理测评工具评估职工的心理健康状况。