客舱设备与管理-服务间设备介绍

通话系统教学目标掌握通话系统的使用方法和注意事项。一、内话机和广播器-737-300/400（前舱）（后舱）

1、内话机使用方法:（1）拿起内话机按一下控制板上所要呼叫位置的按钮。（2）按住内话机上的送话键即可说话。（3）通话完毕后，按一下控制板上的RESET（复位）按钮，将内话机放回原位。2、注意事项:（1）内话机处于正常状态时，驾驶舱可随时听到通话声音。（2）起飞后3分钟，落地前8分钟非极特殊情况（含非安全事件）禁止给驾驶舱打电话。3、广播器使用方法:（1）拿起广播器按住送话键，即可广播。（2）用完后放下广播器即可。二、内话机及广播器-737－700/8001、使用方法：（1）呼叫驾驶舱按2键，开始通话。（2）呼叫前、后舱按5键，开始通话。（3）对客舱广播按8键，按住PUSHTOTALK键开始通话，松开PUSHTOTALK键通话结束。（4）使用完毕按下RESET键复位。2、注意事项:（1）机组、乘务员、机上音乐三者的优先权为：机组广播优先于乘务员广播，乘务员广播优先于机上音乐。（2）广播时嘴与广播器的距离要适中。（3）广播中需要停顿时，必须松开送话键。（4）广播时不可吹或拍广播器。（5）广播时,旁边人员需保持安静,防止广播器中传出异常声响。请说出图片中通话系统的使用方法：（1）呼叫驾驶舱按

键，开始通话。（2）呼叫前、后舱按

键，开始通话。（3）对客舱广播按

键，

按住键开始通话，松开键通话结束。（4）使用完毕按下键复位。小测验

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58PUSHTOTALKPUSHTOTALKRESET音频和视频播放系统教学目标掌握音频系统的操作方法;掌握视频系统的操作方法。音频操作系统1、位置：数字音频系统操作位置位于前舱乘务员座椅上方。一、音频操作系统2、功能简介：1）频道选择功能：已装入放音机的音频为广播（ANNO）和音乐（MUSIC）两大类。2）详细内容表格张贴在数字放音机侧面，供操作时对照使用。数字放音机新版节目单（一）广播（ANNO）音乐（MUSIC）中英广播M1登机音乐A1引导入座广播M2平飞音乐（餐饮前）A2出口介绍广播(窄体机6个紧急出口)M3平飞音乐（下降前）A3出口介绍广播(窄体机8个紧急出口)M4延误或过站音乐A4限制使用电子装置广播M5通用落地音乐A5安全示范广播（有救生衣）A6安全示范广播（无救生衣）M6春节版登机音乐A7等待后再次安检广播M7平飞音乐A8颠簸广播(适用于一般安全类提示广播)M8落地音乐A9落地前安检广播A10清点人数广播M9海南落地音乐A11对号入座广播M10北京落地音乐A12高原机场飞行下降广播(机组给出3000米信号时)M11广东落地音乐A13高原机场飞行落地后广播M12陕西落地音乐数字放音机新版节目单A14客舱灭火广播M13新疆落地音乐A15客舱释压广播M14上海落地音乐A16到达高度后的广播M15山西落地音乐A17喷药广播M16东北三省落地音乐A18取下尖锐物品并安全检查广播（有充分准备的水上/陆地撤离）M17重庆落地音乐A19取下尖锐物品并安全检查广播（有准备时限的水上/陆地撤离）M18湖南落地音乐A20示范救生衣（仅限水上）M19湖北落地音乐A21介绍应急出口位置，脱出区域划分（有充分准备的水上/陆地撤离）M20天津落地音乐A22介绍应急出口位置，脱出区域划分（有准备时限的水上/陆地撤离）M21四川落地音乐A23示范防冲击安全姿势M22山东落地音乐A24补充广播M23江苏落地音乐A25选择援助者，调整座位广播M24福建落地音乐A26调整客舱灯光广播M25河南落地音乐维吾尔族语广播M26甘肃落地音乐A27引导入座广播M27河北落地音乐A28确认航班信息广播M28贵州落地音乐A29出口介绍广播(窄体机6个紧急出口)M29内蒙古落地音乐数字放音机新版节目单（三）A30出口介绍广播(窄体机6个紧急出口)M30安徽落地音乐A31限制使用电子装置广播M31云南落地音乐A32安全示范广播（无救生衣）M32江西落地音乐A33等待后再次安检广播M33浙江落地音乐A34航线及服务介绍广播M34广西落地音乐A35颠簸广播(适用于一般安全类提示广播)M35宁夏落地音乐A36落地前信息预报广播M36青海落地音乐A37落地前安检广播M37西藏落地音乐A38备降前广播M38香港落地音乐A39备降落地后广播M39澳门落地音乐A40返航广播M40台湾落地音乐A41航班取消广播A42换乘广播M41俄罗斯落地音乐A43落地广播M42匈牙利落地音乐A44高原机场飞行下降广播(机组给出3000信号时)M43越南落地音乐A45高原机场飞行落地后广播M44哈萨克斯坦落地音乐A46过站旅客不下飞机广播M45苏丹落地音乐A47过站旅客下飞机广播M46韩国落地音乐A48延误广播M47泰国落地音乐A49除冰广播M48西班牙落地音乐A50清点人数广播M49阿联酋落地音乐A51客舱灭火广播M50日本落地音乐A52客舱释压广播A53到达高度后的广播M51圣诞节A54取下尖锐物品并安全检查广播（有充分准备的水上/陆地撤离）M52元旦A55取下尖锐物品并安全检查广播（有准备时限的水上/陆地撤离）M53情人节A56示范救生衣（仅限水上）M54母亲节A57介绍应急出口的位置，脱出区域划分（有充分准备的水上/陆地撤离）M55儿童节A58介绍应急出口位置，脱出区域划分（有准备时限的水上/陆地撤离）M56建军节A59示范防冲击安全姿势M57父亲节A60补充广播M58建党节M59教师节M60中秋节M61国庆节M62生日音乐M63庆典音乐M64祝酒音乐M65公益音乐二、数字放音机的操作方法1、播放广播：按“ANNO”键→按广播内容的序号（如选第36条广播：按数字键3、6）→按“PLAY”键；2、播放音乐：按“MUSIC”键→按音乐内容的序号（如选第2条音乐：按数字键2）→按“PLAY”键；3、调节音量：

a.“MUSIC”的音量可直接在面板上调节，按volume“+”或“-”键，可增加或降低音量；

b.“ANNO”

的音量调节，需通过机务人员完成，系统预定音量大小为“25”；三、注意事项1、系统默认“MUSIC”为“自动播放下一首”的状态（即在选定的某条音乐播放完后，系统将自动播放后续的每条音乐），当选定的音乐播放完毕后，按“STOP”

键停止。2、每条音乐后录制了1-2分钟的空白。3、在播放音乐的时候，可预先将音量设置到较小的状态，待音乐播放后，再逐步提升音量。

4、（ANNO）音量调节：在停止的状态下（没有播放音乐和广播），同时按下“+”、“-”和“7”三个键，屏幕显示“V＿＿＿”；在显示“V＿＿＿”后，按数字键输入合适音量数值即可。如按“2”键后，再按“4”键，可设定音量数值为“24”。5、系统默认的音量数值为“25”，如果实际播放的音量较低，则可将音量设定为“26”或者更高的数值。输入的数值必须是在“0-31”之间。6、建议在航前准备的时候，对音量进行调整。四、视频操作系统1、各种播放器分类：1）数码播放器2）按键式3）触摸屏式五、各类播放器1、数码播放器

节目内容存储在固化卡和移动卡内，其中固化卡存储常规服务类节目，如《登机音乐风光片》、《安全须知》、《城市介绍》等；移动卡用于存储娱乐节目内容，如《云端？视界》、电影等。2、触摸屏式播放器3、按键式播放器各类播放器各类播放器客舱屏幕1、位置及数量：头等舱，每排各两个屏幕；普通舱，每三排各两个；2、收放开关：统一的开关，在主机上；单独的开关，在客舱屏幕一侧；3、最佳观赏位置：B737-800飞机是中间一排的中间一个位置；B737-800W飞机的客舱屏幕是液晶显示，每个座位的观赏效果相同。4、屏幕的自我保护：屏幕被无意碰撞后，会自动收起，停顿几秒钟后，又自动放下；如此三次以后，会收起并自动锁死。六、AIRSHOW功能可显示当时所处的位置、飞行高度、巡航速度、舱外温度以及预计到达时间等信息。七、录像节目的播放要求(一)客舱音像节目播放通则:严格按照娱乐系统播放规定以及网上的准备资料、通告、通知等，安排录像节目的播放航班的去、回程节目内容不能重复，A版为去程节目（航班号尾数为奇数），B版为回程节目（航班号尾数为偶数）。国内中转联程和同机中转航班，节目内容应做到不重复，前一航段播放A版，后一航段

则可播放B版节目，节目长短可视航班飞行时间灵活掌握。4.节目播放必须保持完整，不可突然中止。需要中途中止播放时，必须等一套节目内容或一个片段结束后，才能中止（遇突发事件，需立即关闭录像节目）。5.飞行关键阶段禁止播放录像节目。6.临时性增加的节目，播放要求以当期发布的通告、通知为准。(二)客舱音像节目播放细则登记音乐风光片旅客登机时，应公共播映指定的《登机音乐风光片》，关闭舱门后，停止播放，并保持黑屏。2.安全须知滑梯预位完毕后，立即公共播映《安全须知》；《安全须知》为航班必播节目。小测验1.请说出数字放音机的操作方法。1、播放广播：按“ANNO”键→按广播内容的序号（如选第36条广播：按数字键3、6）→按“PLAY”键；2、播放音乐：按“MUSIC”键→按音乐内容的序号（如选第2条音乐：按数字键2）→按“PLAY”键；3、调节音量：“MUSIC”的音量可直接在面板上调节，按volume“+”或“-”键，可增加或降低音量；“ANNO”的音量调节，需通过机务人员完成，系统预定音量大小为“25”；小测验2.