2023年如何看待和处理联营商与企业的关系知识考考试历年高频核心考点选编附答案

（图片大小可任意调节）2023年如何看待和处理联营商与企业的关系知识考考试历年高频核心考点选编附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.联营商销售不好，费用问题如何处理？（）A、降低租金B、劝其离场C、根据实际情况，与联营商沟通，给到支持，想出解决的办法2.企业对于员工日常的管理不用通过联营商，按照企业的制度执行即可，但是关系到员工的去留问题时，我们要尊重联营商，先征求联营商的建议。3.对于联营商的员工招聘分为两种，一种是企业代为招聘，一种是联营商自我招聘。4.出现售后问题，顾客强烈要求退货，联营商坚决反对，这种情况，我们不给顾客进行退货服务。5.联营商退出企业时，在合同到期（）告知企业，企业好安排下一步的工作及商户撤场，办理后续手续。A、前三个月B、前半年C、前一个月6.企业应该把联营商视为家人、兄弟、伙伴，做到以家人的理念去和联营商相处。7.联营商即是投资商也是供货商，联营商只负责品牌、商品等，其他管理工作不参与。8.联营商退出企业，需要（）确认签字按手印。A、区域经理B、店总C、商户9.如何处理好联营商和企业的关系（）。A、企业尽量站在联营商的立场上考虑B、做到以家人的理念和联营商相处C、企业站在为联营商负责的角度上考虑D、给到大家更大的发展平台盈利的机会10.招租联营商是为了商场利益最大化。11.品牌调整一般分为（）。A、联营商自己提出调整B、企业要求的调整C、市场要求的调整D、政府要求的调整12.联营商退出企业，一般有（）两种情况。A、联营商主动选择退出B、服务员选择退出C、区域经理选择退出D、企业选择终止合同要求退出13.联营商是租赁的方式，所以没有必要在制度方面达成共识。14.对于联营商品出现售后问题时，应站在联营商立场考虑问题，能推尽量推，减少损失。15.联营商不理解企业，担心企业给大家多算费用，如何正确处理？（）A、和联营商做一次详细解释B、企业能够承担的企业全部承担，联营商应该承担的也必须承担一部分C、活动内容针对谁的多，谁来承担费用16.招租联营商的目的和意义（）。A、为了商场布局好看美观B、提升企业形象增加品牌知名度C、为企业发展奠定基础D、为了企业减轻企业经营压力17.企业要求调整品牌，企业主要是站在为联营商着想的立场上考虑，而且联营商的为人处事、经营能力特别好的，只是品牌或者商品出现问题，企业会建议联营商调整方向。18.企业对于员工日常的管理不用通过联营商，按照企业的制定执行即可。19.出现售后问题，顾客强烈要求退货，如果联营商经营比较困难，企业可以考虑支持30%-40%的进价损失部分。20.企业要求调整品牌，主要是站在（）的立场上考虑。A、企业B、联营商C、顾客D、服务员第二卷一.参考题库(共20题)1.大型买赠活动，联营商需承担部分包括购买礼品的成本，运费成本，人工成本。2.联营员工的招聘分为（）。A、企业代为招聘B、联营商自我介绍C、校园招聘D、社会招聘3.员工出现问题，为了企业的持续发展，企业的制度必须百分之百执行。4.（）品牌同时存在会造成杂乱、风格不搭、相互之间会影响品牌效益，不便于顾客的选择。A、两个B、三个C、四个D、五个5.只有（），企业才让联营商与企业共同承担营销费用。A、传统的节日B、西方的节日C、大型的活动D、一天的节日6.联营商合同未到期要退出，而企业招到合适的联营商，企业会考虑按照正常退出执行。7.联营商进入企业，联营商有（）好处。A、嘉和众美在当地的品牌知名度利于品牌的推广B、个人交际能力好，口头表达能力好，懂得一定的关系处理，具有一定的人格威力C、相互弥补缺失部分，合作共赢D、资源共享，获得跟多信息8.联营商可以不处理售后。9.联营商有利于企业经营中的每个品类形成有效的互补性，联营商和企业的合作是鱼水关系。10.如果联营商不理解并坚持反对处理售后问题，企业会执行（）。A、同样不处理B、先行赔付制度C、叫顾客找联营商D、告诉顾客联营商不是我们的售后范围11.联营商的员工工资都是由联营商支付，所以员工就只应该听联营商的。12.联营商销售不好的原因是（）。A、新品牌刚进入一年，没有固定的客户群体B、在商品的组合、定位上出现了问题C、我商城的客流不是很多，品牌推广欠缺D、商品风格不齐全、缺货13.联营商与企业应该都站在自己角度考虑问题，获得收益。14.联营商虽说是（）的方式，但企业和联营商的经营成果直接决定嘉和众美的未来和众多商户的利益。A、联营B、租赁C、合作D、共赢15.在对待和处理员工的问题上不能站在企业理念的层面上处理问题，是导致联营商员工流失率大的原因。16.企业会评估商户提出的建议，考虑采纳与否。17.在所有营销活动中，联营商不需要支付费用。18.联营商没有给顾客满意的售后，只会对联营商造成影响，不会对企业造成影响。19.企业为联营商把关新选择的品牌，以及商品的品类组合、风格组合、厂家运营能力，属于（）的处理。A、销售不好，费用问题B、售后问题C、希望企业支持的问题D、品牌调整20.联营商对于商场的商品及人员管理有决策权。第三卷一.参考题库(共20题)1.联营商合同到期，需提前三个月告知企业，企业接到通知后安排下一步的工作。2.联营商销售不好，会有（）原因造成。A、新品牌刚进入，没有固定群体，需要有个过程，培养品牌B、新品牌入驻，会出现商品风格不齐全，缺货状态，影响销售额C、企业目前的客群定位和其他周围的左邻右舍定位不匹配，相互影响D、商场客流不多，品牌推广欠缺3.费用承担，如何处理？（）A、企业秉着公平公正原则办事，任何节日费用都进行分摊B、对于活动是一天的节日，费用企业全部承担，对于大型买赠活动，才让联营商与企业共同承担C、企业视联营商为家人，费用由企业承担4.企业选择终止和联营商和做分为两种：一种是合同到期终止合作退出，一种是合同未到期中途终止合作退出。5.其他品牌厅位销售好，个别厅位销售低，问题多，可以通过减少费用和降低租金的方式来解决。6.合同未到期企业终止合作，一般是企业有大的调整或重新规划才会提前提出终止合作。7.联营商自己招来的员工，不合适可以自行处理。8.联营商员工工资、福利都是由联营商付的，所以员工的管理权在联营商。9.如果企业决定劝退员工时，一定是站在为联营商负责角度上做出的选择。10.招租联营商的目标和意义有（）。A、提升企业形象增加品牌知名度B、为企业的发展奠定基础C、提高企业经营能力D、为企业减轻经营压力11.出现售后问题，联营商只考虑和看到眼前利益受到损失，给不到顾客满意的售后服务，如何正确处理（）。A、属于退换的范围必须给顾客无条件退换，属于修的范围我们尽全力给顾客修好B、遇到特殊情况，商品不属于退换范围但是顾客强烈要求，企业会执行阳光售后的政策，满足顾客的需求C、同时和联营商沟通12.联营商销售不好，费用问题正确的处理方法有（）。A、沟通者应该站在商户的心情上同理顾客，理解顾客的心情和想法，站在与联营商合作共赢的立场上考虑，将问题和商户分析，鼓励对方调整各方面B、联营商的销售无法支付费用，其他方面没有任何问题，在养店期间需联营商主动向企业申请，企业可以考虑为其调整费用C、如因商场客流不多，品牌推广欠缺的导致销售不好的情况，沟通人告知企业的下一步动作，请商户有信心做好，同时，考虑给到一部分费用的支持，并标明企业的发心，支持联营商度过难关13.在营销活动中，联营商费用中说法正确的是（）。A、所有成本都会核算B、在费用中只算购买礼品成本C、不核算运费成本D、不核算人工成本14.如果联营商在员工福利上表示反对，我们就不用给联营商的员工发放福利。15.企业是联营商的管家婆。16.联营商退出企业一般分为两种，一种是联营商主动退出，另一种是（）。A、联营商经营状况出现问题被迫退出B、企业选择终止合作要求退出C、合同到期退出17.因为所有员工都由企业统一管理，所以关系到联营商员工的去留问题时，商城可以自行决定。18.联营商合同未到期退出企业，无论什么情况剩余的租金和保证金都不予退还。19.联营商即是投资商也是供货商，联营商负责的是（）。A、选好品牌B、选择好商品、配合好商场的管理C、对商场管理工作参与及表态D、签订合同、做好装修20.联营商加入企业，联营商获得的好处（）。A、嘉和众美在当地的品牌知名度利于品牌推广B、新入驻的联营商户节省了在宣传上投资大笔资金的费用C、可以学习管理经验第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:C2.正确答案:正确3.正确答案:正确4.正确答案:错误5.正确答案:A6.正确答案:正确7.正确答案:正确8.正确答案:C9.正确答案:A,B,C,D10.正确答案:错误11.正确答案:A,B12.正确答案:A,D13.正确答案:错误14.正确答案:错误15.正确答案:B16.正确答案:B,C,D17.正确答案:正确18.正确答案:正确19.正确答案:正确20.正确答案:B第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:错误2.正确答案:A,B3.正确答案:正确4.正确答案:A5.正确答案:C6.正确答案:正确7.正确答案:A,B,C,D8.正确答案:错误9.正确答案:正确10.正确答案:B11.正确答案:错误12.正确答案:A,B,C,D13.正确答案:错误14.正确答案:B15.正确答案:正确16.正确答案:正确17.正确答案:错误18.正确答案:错误19.正确答案:D20.正确答案:错误第三卷参考答案一.参考题库1.正确