2024年工商管理本科-企业管理咨询考试历年全考点试卷附带答案

住在富人区的她2024年工商管理本科-企业管理咨询考试历年全考点试卷附带答案题目一二三四五六总分得分卷I一.综合检测题(共25题)1.管理咨询方法的理论工具有哪些？2.在A公司的董事会上，组织的管理层次问题引起了各位董事的高度注意。他们普遍认为，导致公司效率不高的原因主要是公司的管理层次太多，于是董事会决定减少公司管理层次。试分析管理层次减少的原因及作用。3.试分析帕累托原理及其应用原则。4.试述系统分析方法的步骤。5.咨询调查过程中的关联分析的主要内容包括哪些方面？6.某儿童玩具和文具生产企业，在需求旺盛时，所有产品俏销。公司实行高度集中的管理体制，运行十分顺畅。随着买方市场的到来，市场竞争的加剧，消费者的需求也从数量型转向质量型，特别是儿童玩具，更新换代速度加快，也对企业提出了更高的要求。企业应采用何种策略应对这些变化？7.试用你所学的理论知识进行分析B公司的问题本质上是个什么问题？8.试分析企业婴儿期的正常现象及其管理重点。9.管理咨询的基本程序包括哪些阶段？10.诺基亚正在采用什么战略来激活它的北美业务？11.管理接洽咨询阶段的主要步骤有哪些？12.企业咨询报告文化的要求有哪些？13.简述时髦管理理论的特征与影响。14.分析阿迪达斯公司市场份额大幅减少的原因。15.欧洲咨询产业的发展特点如何？16.D公司提高企业库存周转率的作用表现为哪几个方面？17.试分析企业青春期的特征及管理重点。18.简述管理咨询与管理诊断的主要区别。19.某公司生产车间存在严重的粉尘和噪音污染，引起工人的极度不满。为此，企业投入人笔资金进行改造，基本解决了上述问题。但公司领导发现工人的生产积极性并未得到大的提高。试分析产生这一现象的原因及对策。20.咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题？21.美国咨询产业的发展有何特点？22.提出适合武汉经济型酒店未来发展的竞争战略。23.某公司的社会责任是向社会和消费者提供合格的安全产品。一旦发现产品不安全，立即从市场收回，全年共收回了10多次。试分析该公司承担的社会责任及社会响应状况。24.企业生命力要素包括哪些内容？25.在中国的现实中，与企业上层有关的管理问题的主要类型有哪些？卷I参考答案一.综合检测题1.参考答案：（1）市场信息；（2）知识管理；（3）协同网络。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询定位,管理方法2.参考答案：（1）管理层次减少的原因：信息技术的发展结果。（2）管理层次减少的作用：精简管理机构，减少管理人员，降低管理费用，增强组织的灵活性。解析：书面解析，稍后推出考点：综合考点3.参考答案：帕累托原则又称为帕累托定律。这里的。帕累托。这个原则的大意是：在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80-20原则”。或叫“2-8原则”，即80%的价值是来自20%的因素，其余的20%的价值则来自80%的因素。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询调查,数据分析4.参考答案：（1）限定问题。（2）确定目标。（3）调查研究，收集数据。（4）提出备选方案和评分标准。（5）方案评估。（6）提交最可行方案。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询抉择,咨询竞标5.参考答案：（1）内部匹配；（2）外部匹配；（3）相互依赖。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询调查,数据分析6.参考答案：（1）改革组织结构，按产品或地区实行事业部制；（2）实行分权管理；（3）加快产品技术的创新速度。解析：书面解析，稍后推出考点：综合考点7.参考答案：忽视了对人才或员工的保留问题，缺乏对骨干员工的激励。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询抉择,咨询竞标8.参考答案：正常现象：不打退堂鼓；现金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度与授权；允许犯错。管理重点：必须集中焦点去突破一个市场；企业要讲求行动力，要聘用吃苦耐劳的人；要以周为单位来控制现金流，并且要连续16周控制现金的流量；要多方面争取支持的力量。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询问题,问题时间9.参考答案：（1）接洽咨询阶段；（2）预备咨询阶段；（3）正式咨询阶段；（4）方案实施阶段；（5）最终完善阶段。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询抉择,咨询流程10.参考答案：①更新战略中的扭转战略；②差异化战略。解析：书面解析，稍后推出考点：综合考点11.参考答案：初步接洽；研究回复；深入商谈。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询抉择,咨询流程12.参考答案：适宜的组织文化；客户为主；信息保密。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询方案,方案报告13.参考答案：（1）特征：玩的是概念，追求的是时尚。（2）影响：对企业家的影响；对企业本身的影响。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询定位,管理境界14.参考答案：阿迪达斯市场份额减少的原因一是阿迪达斯由干固守自身所具有的竞争优势时蔑视组织环境的发展变化自动放弃了顺应市场发展方向的消费需求。二是阿迪达斯管理当局沉迷于原有的经营理念，缺乏灵活多变的领导方式：阿迪达斯组织内部欠缺把握市场、搜集市场信息的功能。三是忽视竞争对手竞争战略的发展方向以及竞争对手的竞争优势所在。四是轻视环境中的变化。解析：书面解析，稍后推出考点：综合考点15.参考答案：规模巨大、行业规范、人才竞争。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询产业,产业比较16.参考答案：提高企业库存周转率的作用库存周转率是指在一定期间（一年或半年）库存周转的速度。提高库存周转率对于加快资金周转，提高资金利用率和变现能力具有积极的作用。由案例可见，缩短库存天数，加快库存周转率为D公司赢得了很大的竞争优势。解析：书面解析，稍后推出考点：综合考点17.参考答案：特征：（1）创业团队的冲突；（2）暂时丧失愿景；（3）奖惩制度不完善；（4）权利时放时收；（5）政策无法落实。管理重点：（1）避免因为“内斗”失去相互信任而使创办人分裂；（2）规范化管理；（3）调和冲突；（4）系统化培训；（5）建立好职业化的队伍。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询问题,问题时间18.参考答案：（1）含义不同。（2）来源途径不同。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询原理,咨询界定19.参考答案：（1）原因：消除污染只是属于激励方法中的保健因素，它只能消除个人的不满，但不能调动积极性。（2）措施：在工人的工作条件、晋级、成长、成就等方面采取措施更能调动积极性。解析：书面解析，稍后推出考点：综合考点20.参考答案：客户参与、寻求共识、企业文化。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询定位,管理方法21.参考答案：领域拓展；管埋专家；产品推销。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询产业,产业比较22.参考答案：一是低成本战略；二是差异化战略；三是集中化战略。解析：书面解析，稍后推出考点：综合考点23.参考答案：（1）该公司未能较好地承担和履行社会责任。（2）该公司有社会响应。解析：书面解析，稍后推出考点：综合