2023年万通杯汽车商务知识考考试历年高频核心考点选编附答案

（图片大小可任意调节）2023年万通杯汽车商务知识考考试历年高频核心考点选编附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于（）A、汽车销售活动B、汽车营销活动C、产品推广活动D、形象塑造活动2.电话预约中下列说法正确的是（）A、电话响铃在十五秒之内接听B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话C、销售顾问在接听电话时可不做记录D、在电话预约中不需要做需求分析直接邀约到店3.6S管理包含哪些（）A、整理整顿B、清洁清扫C、服务关怀D、素养安全4.机动车行驶证上没有的信息是（）A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5.礼仪可以大致分为（）A、政务礼仪B、商务礼仪C、服务礼仪D、社交礼仪6.17位车架号第十位代表生产年份，第十位是C代表2012年。7.进行车辆检测时，必须给车辆安放脚垫、座椅套、方向盘套、排挡杆套等8.分期付款是汽车营销推广的重要工具之一9.汽车三包的起止日期是由顾客开具发票的日期决定的10.行鞠躬礼时，应以（）为轴向前俯身A、肩B、腰C、头D、胸口11.销售顾问绕六方位包含哪些（）A、左前45度B、车侧方和车后部C、后排座椅与驾驶室D、发动机舱12.谈及竟争对手的车辆时，应尽可能贬低对方13.企业研究产品生命周期的目的是为了。（）A、使新产品能迅速进入成熟期B、努力延长产品的投入期C、使消费者尽快接受新产品D、减少新产品开发的失败14.汽车营销的最终目的是（）A、卖产品B、盈利C、客户满意D、打造品牌15.维修的每个环节责任人都要签字确认，是为了一旦出现维修质量问题，引起纠纷时，可以落实到责任人16.询问定金金额是客户出现购买意愿的一大特征17.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。A、产品品种B、产品项目C、产品品牌D、产品线18.不属于销售顾问迎接顾客的语言技巧的是（）A、开放式B、切入式C、应答式D、迂回式19.关于A6L上使用Bose音响说法正确的是（）A、共有32个扬声器，是同级别车型中最多的B、是丹麦顶级皇家音响C、可以实现车内噪音补偿功能D、以上答案都不对20.永远不要询问顾客是否想试驾，一定要主动邀请第二卷一.参考题库(共20题)1.作为一名销售顾问，确认对方时的基本用语是（）A、你叫什么名字？B、您姓什么？C、您是哪里的？D、请问怎么称呼您？2.在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问3.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型具备大灯清洗功能4.下列哪项不属于需求分析的内容（）A、什么时候买B、为什么买C、哪位用车D、什么时候去试驾5.奔驰2010款C180经典型方向盘调节方式有几种（）A、上下B、前后C、上下+前后D、无法调节6.下面关于A6L配备的负离子发生器描述正确的是（）A、负离子发生器是利用高压电产生负离子的B、负离子能有效激活空气中的氧分子，使其更加活跃而更易被人体所吸收，有效预防“空调病”C、人体吸入携氧负离子后，可增加肺的含氧量，并多排出二氧化碳D、离子发生器在产生大量负离子的同时会产生微量臭氧，二者合一可以起到杀灭细菌的作用7.关于奥迪A6L的侧向辅助系统的说法错误的是（）A、报警灯亮度不能调节B、该系统在雨雪天气下不起作用C、可以提高驾驶安全性D、可以关闭8.奔驰的哪些技术能够提高长途行车的舒适性能（）A、自适应悬架B、定速巡航C、电动腰部支撑D、高效空调9.以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题10.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型车辆轮胎规格为（）A、225/55R17B、225/60R17C、225/55R18D、225/60R1811.下列属于开放式提问的选项是（）A、先生请问您对于这款车颜色您喜欢什么颜色B、先生我们这款车颜色现车有白色红色黑色您看你喜欢哪个颜色C、今天早上你吃了什么D、王者荣耀和绝地求生两款游戏你最喜欢哪一款12.试乘试驾时，除试驾专员以外，还应有以下哪个岗位陪同参与进行（）A、计划员B、销售经理C、销售助理D、销售顾问13.交往能力是天生的，能否成为优秀的销售员取决于先天能力14.下列属于封闭式提问的选项是（）A、先生你是喜欢轿车还是越野车B、对于车的配置您大概想选带什么配置的呢C、平时周末你喜欢干嘛D、先生您好请问你需要喝些什么15.推销观念的典型表现是（）A、我们生产什么，就卖什么B、质量比需求更重要C、酒香不怕巷子深D、我们卖什么，就让别人买什么16.维修完成后产生的旧件可以随意处理，不用在意顾客意见17.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型车辆共有多少个安全气囊（）A、6个B、8个C、10个D、12个18.处理客户异议时，应当首先将异议转化为问话19.饰仪容的基本规则是美观、整洁、卫生、得体20.握手中应职位低者先伸手。第三卷一.参考题库(共20题)1.作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程B、熟悉各车型的报价组成C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造2.对于女士销售顾问的着装说法正确的是（）A、套装是目前最适合职业女性的服装，过分花哨、夸张的款式绝对要避免。B、女性着装不应过分暴露，过分潇洒或者过分可爱C、女性着装不应佩戴首饰D、丝袜是女性衣着的必不可少的一部分，但要注意与整体着装的搭配3.试驾过程中试驾车辆速度最高不得超过80KM/小时，同时车辆油量不少于1/3以上4.六方位绕车不包括（）A、正前方B、车侧方C、驾驶室D、右后方5.销售过程中要注重企业及个人利润，向顾客推销利润高的产品。6.在于顾客交谈时，告知顾客有关车辆上牌的内容、步骤，并告知我们可以提供全程服务，节省顾客时间和精力7.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型变速箱的类型为（）A、6挡手自一体B、cvt无极变速C、6挡手动D、7挡双离合8.车辆维修完成后，应当在三天内对客户车辆进行回访，询问本次修理的情况，客户满意度等9.低收入阶层的群体买车时更注重价格、实用、款式、安全10.销售流程中，在和客户议价的过程中应当适当的给予客户优惠11.销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作12.售后服务工作中，提醒客户预约可以提高企业维修效率13.个人的需求直接影响着购买行为。14.市场营销观念中注重环保，生态的是哪个营销观念？（）A、社会营销观念B、生产观念C、产品观念D、推销观念15.汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止。16.在迎接客户销售顾问行多少度鞠躬礼（）A、15B、30C、45D、9017.汽车维修企业要求作业现场保持整洁，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和油水不落地。18.现在市面在售的车辆主要是手动挡和自动挡两种类型的车辆。19.以下哪款车型在国产后最先进行了加长（）A、奥迪A6B、奥迪A4C、奔驰E级D、宝马5系20.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型车辆的长*宽*高（mm）参数为（）A、5036*1874*1466B、5040*1874*1450C、5042*1880*1466D、5036*1872*1470第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B2.正确答案:A3.正确答案:A,B,D4.正确答案:A5.正确答案:A,B,C,D6.正确答案:正确7.正确答案:正确8.正确答案:正确9.正确答案:正确10.正确答案:A11.正确答案:A,B,C,D12.正确答案:错误13.正确答案:C14.正确答案:B15.正确答案:正确16.正确答案:正确17.正确答案:B18.正确答案:A19.正确答案:C20.正确答案:正确第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:D2.正确答案:正确3.正确答案:正确4.正确答案:D5.正确答案:C6.正确答案:A,B,C,D7.正确答案:A,B,C8.正确答案:A,B,C,D9.正确答案:B10.正确答案:A11.正确答案:A,B,C,D12.正确答案:D13.正确答案:错误14.正确答案:A15.正确答案:D16.正确答案:错误17.正确答案:A18.正确答案:错误19.正确答案:正确20.正确答案:错误第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案: