广告销售员入职培训

广告销售员入职培训单击此处添加副标题稻壳公司汇报人：XXX目录01广告销售基础知识02客户需求分析与定位03产品知识与展示04商务谈判与合同签订05客户关系维护与拓展06个人素质与职业发展广告销售基础知识01广告销售的定义和重要性广告销售的定义：广告销售是指通过各种媒体和渠道向目标受众传递有关产品、服务或品牌的信息，以促进销售和品牌建设。广告销售的重要性：广告销售对于企业的市场推广和品牌建设至关重要，能够帮助企业提高知名度和美誉度，吸引潜在客户并促进销售。广告销售的流程和技巧了解客户需求：通过沟通了解客户的背景、需求和目标，为后续销售打下基础。制定销售策略：根据客户需求和市场情况，制定合适的销售策略和方案。谈判与签约：与客户进行谈判，达成一致意见并签订合同。售后服务：为客户提供优质的售后服务，增强客户信任和满意度。广告销售的法律法规广告内容的要求和规范广告主与广告经营者、发布者的关系广告主、广告经营者、广告发布者之间的权利与义务违反法律法规的后果和处罚客户需求分析与定位01了解客户需求的方法观察客户言行举止关注客户反馈和意见询问开放式问题倾听客户意见和需求客户需求分析的技巧了解客户背景：收集客户资料，了解其行业、市场和竞争情况，以便更好地定位客户需求。沟通技巧：与客户保持良好沟通，善于倾听和提问，以获取更准确的信息。挖掘隐性需求：通过深入了解客户业务和问题，发现客户未明确表达的隐性需求。竞品分析：了解竞争对手的产品或服务，对比优劣势，以更好地满足客户需求。客户需求定位的策略了解客户的基本信息，包括年龄、性别、职业等，以便更好地定位目标客户群体。分析客户的消费行为和习惯，包括购买决策过程、购买偏好等，以便更好地满足客户需求。了解客户的心理需求和期望，包括品牌形象、产品功能、价格敏感度等，以便更好地定位客户价值。结合市场趋势和竞争对手情况，制定具有竞争力的定位策略，以便更好地吸引客户。产品知识与展示01广告产品的特点和优势独特性：广告产品具有与众不同的特点，能够吸引目标受众的眼球。功能性：广告产品应具备实用性，能够满足消费者的需求，提高其生活品质。可靠性：广告产品的品质要可靠，能够让消费者放心使用，赢得消费者的信任。创新性：广告产品应具备创新性，能够引领潮流，满足消费者的新鲜感和好奇心。广告产品的市场定位目标受众：明确广告产品的目标受众群体，如年龄、性别、地域、消费水平等。竞争分析：分析广告产品在市场中的竞争情况，如竞争对手的产品特点、优劣势等。品牌形象：塑造广告产品的品牌形象，如品牌理念、品牌标识、品牌传播渠道等。营销策略：制定广告产品的营销策略，如价格、渠道、促销方式等。广告产品的展示技巧了解产品特点：熟悉广告产品的独特卖点、竞争优势和目标受众。创意展示方式：运用创意和想象力，通过多种形式展示产品，如图片、视频、演示等。突出产品优势：在展示过程中强调产品的优点和特色，与竞争对手进行差异化。吸引目标受众：针对目标受众的喜好和需求，制定有吸引力的展示策略，引起他们的兴趣和购买欲望。商务谈判与合同签订01商务谈判的基本原则和技巧了解谈判对手：了解对方的背景、需求和利益，以便更好地制定谈判策略。建立互信关系：通过良好的沟通，建立互信关系，为后续的谈判打下基础。明确谈判目标：明确自己的谈判目标和底线，避免在谈判中做出不必要的妥协。灵活运用谈判技巧：如让步、威胁、诱饵等，以达成最有利的协议。合同签订的流程和注意事项合同签订前：双方进行商务谈判，明确合同条款和条件合同签订时：双方代表签署合同，并加盖公司公章合同签订后：双方履行合同条款，确保合同的有效性和可执行性合同变更：如有必要，双方可协商变更合同条款，需签署书面协议合同变更与解除的程序协商一致：合同双方通过协商达成一致意见，书面确认变更或解除合同法定条件：满足法律规定的条件，如不可抗力、合同履行不能等，可解除合同约定条件：合同双方约定解除或变更的条件，满足条件时可解除或变更合同违约情况：因一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同客户关系维护与拓展01客户满意度调查与分析调查目的：了解客户对产品或服务的满意度，找出存在的问题和改进空间调查方法：采用问卷调查、电话访问、面对面沟通等方式收集客户反馈调查内容：涉及产品质量、价格、服务态度、售后支持等方面分析报告：对收集到的数据进行整理、分析和解读，提出改进建议和优化措施客户维护的方法和策略建立信任：通过真诚的服务和专业的知识赢得客户的信任。定期沟通：保持与客户的定期联系，了解他们的需求和反馈。定制化服务：根据客户的特定需求提供定制化的服务和解决方案。持续跟进：对客户的反馈和需求进行持续跟进，确保问题得到及时解决。客户拓展的途径和技巧客户拓展途径：通过社交媒体、行业展会、客户推荐等方式寻找潜在客户，建立联系并拓展业务。客户拓展技巧：了解客户需求，提供专业建议和解决方案，建立信任关系，提高客户满意度和忠诚度。客户拓展心态：保持积极心态，主动出击，勇于尝试和挑战，不断学习和提高自身能力。客户拓展维护：定期回访客户，了解客户需求变化，及时解决问题和提供服务支持，保持长期合作关系。个人素质与职业发展01广告销售员的基本素质沟通能力：能够清晰地表达自己的观点，理解客户的需求，与客户建立良好的关系。销售技巧：掌握有效的销售技巧，包括如何吸引客户、如何处理客户的异议和如何促成交易等。团队合作：能够与团队成员有效协作，共同完成销售任务。自我管理能力：具备良好的时间管理和情绪管理能力，能够应对工作压力和挑战。广告销售员的沟通技巧建立信任：通过真诚和专业的交流，与潜在客户建立信任关系倾听能力：善于倾听客户的需求和意见，了解客户的真实想法表达能力：清晰明了地阐述产品特点和优势，使用生动的语言和案例来吸引客户提问技巧：通过有效的提问了解客户需求，引导客户思考并找到解决方案广告销售员的职业生涯规划初级销售员：掌握基本销售