普速列车长考试练习题及答案5-2023-练习版

试题说明

本套试题共包括1套试卷

答案和解析在每套试卷后

普速列车长考试练习题及答案5（500题）

普速列车长考试练习题及答案5

L［单选题］党的十八大报告对“五位一体”总体布局的阐述是，全面推进经济建设、政治建设、文

化建设、社会建设、（）,实现以人为本、全面协调可持续的科学发展。

A）制度建设

B）体制建设

C）生态文明建设

2.［单选题］为人民谋幸福、为民族谋复兴、（），是深刻理解和全面把握习近平新时代中国特色社

会主义思想的金钥匙。

A）为人类谋未来

B）为群众谋希望

C）为世界谋大同

3.［单选题］习近平总书记指出：“经过长期（），中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展

新的历史方位。”

A）努力

B）坚持

C）发展

4.［单选题］清晨第一次播音（），介绍月，日，星期，列车运行省市及区间，介绍洗漱注意事项

A）6.3

B）7

C）7.3

5.［单选题］党的十八大以来，党的理论创新实现了新飞跃，党的执政方式和执政方略有重大创新

,发展理念和发展方式有（）o

A）转变

B）重大转变

C）变化

6.［单选题］党的十八大报告对“五位一体”总体布局的阐述是，全面推进经济建设、政治建设、文

化建设、（）、生态文明建设，实现以人为本、全面协调可持续的科学发展。

A）社会主义现代化国家

B）社会发展

C）社会建设

7.［单选题］要毫不动摇（）是硬道理、发展应该是科学发展和高质量发展的战略思想，举全民之力

推进中国特色社会主义事业，不断把“蛋糕”做大。

A）坚持发展

B）规模大发展

C）平均发展

8.［单选题］发现行为、神情异常旅客，通知乘警到场处理。对无同行人的行为、神情异常旅客，列

车长可采取必要的看护措施，列车长编制客运记录交其到站或换乘站处理，情形严重时交列车运行

（）处理；有同行人应介绍安全注意事项，并予以协助。

A）公安部门

B）车站

C）前方停车站

9.［单选题］“五位一体”各方面相互联系、相互促进、（），共同构筑起中国特色社会主义事业的

全局。要按照“五位一体”总体布局的整体性目标要求，坚持以经济建设为中心，促进经济、政治

、文化、社会、生态文明建设各方面相协调。

A）不可替代

B）不可分割

C）不能分开

10.［单选题］行李员定时对行李车货仓重点部位进行巡视检查，检查情况登记在（）上。

A）行包密度表

B）交接证

C）客运记录

11.［单选题］坚持和发展中国特色社会主义，必须把握时代特点、直面时代课题，在体现（）、把

握规律性、富于创造性中不断展现蓬勃的生机活力。

A）历史性

B）时代性

C）进步性

12.［单选题］被盗行李、包裹在（）破案，并全部追回没有损失时，不做事故统计。

A）50

B）10日

0150

13.［单选题］列车长要在列车始发前、开车后速度在（）千米/小时以内、速度在80千米/小时以上

等情况下，组织广播员、车厢乘务员（含餐车）对广播音量进行测试。

A）45

B）50

060

14.［单选题］餐车每单程清仓检查一次，防止食品（）、变质、霉变、生虫，及时清理不符合卫生

要求的食品。

A）漏气

B）涨袋

C）过期

15.［单选题］中国共产党最大的政治优势是密切联系群众，党执政后最大的（）是脱离群众。

A）危害

B）危险

C）威胁

16.［单选题］旅客列车乘务人员在消防工作中“三懂三会”中三会：会报警，会使用灭火器材，会（

）

A）扑救初起火灾

B）灭灾

C）组织旅客逃生

17.［单选题］为人民谋、为民族谋复兴、为世界谋大同，是深刻理解和全面把握习近平新时代中国特

色社会主义思想的金钥匙。

A）幸福

B）发展

0自强

18.［单选题］列车员蹬车后，站台进出站通道和列车长出场位置对应的车厢车门开放，列车启动前乘

务员翻板立岗，关注站台人员动态，列车启动关闭、锁闭车门（上下锁（）、加防开绳）

A）打开

B）加锁

C）检查

19.［单选题］党的十九大对新时代全面推进依法治国提出了新任务，描绘了到年基本建成法治国家

、法治政府、法治社会的宏伟蓝图。

A）2035

B）2025

02045

20.［单选题］遇车门故障疏散旅客。立即将通过台旅客疏散到（），锁闭通过台两端车厢内端门

,列车运行时乘务员严禁在通过台进行防护。

A）车门口

B）过道

C）车厢内

21.［单选题］党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央顺应我国经济社会新发展和广大人民群

众新期待，提出了全面建成小康社会新的目标要求，赋予了“（）”更高的标准、更丰富的内涵。

全面建成小康社会，意味着经济高质量发展、人民生活水平和质量普遍提高、国民素质和社会文明

程度显著提高、生态环境质量总体改善、各方面制度更加成熟更加定型。

A）小康

B）进步

C）发展

22.［单选题］对党（），就是要与党中央同心同德，听党指挥、为党尽责，严守党的政治纪律和政

治规矩，始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致。

A）忠诚

B）忠心

C）决心

23.［单选题］任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部保持（）米以

上的距离。

A）2

B）5

C）10

24.［单选题］误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回

O

A）前方停车

B）列车终点

C）中途站

D）三等以上

25.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客

,除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（

）50%的票款。

A）全部票价

B）应补票价

C）原票票价

D）已乘区间票价应补票价

26.［单选题］关键信息基础设施的运营者应当自行或者委托网络安全服务机构对其网络的安全性和可

能存在的风险（）至少进行一次检测评估，并将检测评估情况和改进措施报送相关负责关键信息基

础设施安全保护工作的部门。

A）三年

B）五年

C）二年

D）每年

27.［单选题］遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

A）客运主任

B）主管站长

C）站长

D）客运处

28.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及（）、扶手干净

、无污渍。

A）通过门

B）玻璃

C）安全踏板

D）通过台

29.［单选题］《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发［2011］124号）规定，对查获或

旅客交出的易燃易爆危险品应由（）做好登记，按照危险物品的管理分工，交前方停车站处理。

A）列车长和乘警

B）列车长

C）乘警

D）列检

30.［单选题］储存预包装食品必须按要求在保质期内按条件储存，出售前进行（），确保出售食品

安全

A）质量检查

B）安检检查

C）防火检查

D）消防检查

31.［单选题］《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（）播放列车设施

设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前

方停站、到站信息预播报等内容。

A）始发前

B）运行中

C）开车后

D）始发后

32.［单选题］（）以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。（《铁路旅客运输

规程》（铁运（1997）101号）第二十三条）

A）10人

B）20人

C）30人

D）40人

33.［单选题］列车服务质量整治中，红旗车厢评比广播稿有几段？

A）1段

B）2段

03段

D）4段

34.［单选题］持用（）乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。

A）临时定期

B）探亲

C）就医

D）通勤

35.［单选题］《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电（

2016）122号）规定：列车长第二次接到车辆乘务员电话或口头通知后，立即使用客运对讲机通知各

载客车厢列车员关闭厕所，关闭原则是（）。

A）隔一闭二

B）隔一闭一

C）逐车闭一

D）全车锁闭

36.［单选题］《南昌局集团公司安全红线管理办法》（南铁安监（2021）154号）自什么时间开始施

行。

A）2021年9月1日

B）2021年8月31日

02021年8月26日

D）2021年12月31日

37.［单选题］旅客办理改签发到城市相同的车票时，开车前（）小时（不含）以上，可改签预售期内

的其他列车

A）24

B）48

072

D）12

38.［单选题］《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安［20151301号）规定，遇有背面作业时，列

车长必须指派专人监护，作业人员要认真执行（）制度，并注意来往车辆与脚下杂物。

A）“一看、二下、三了望”

B）“一了望、二看、三下”

0“一下、二看、三了望”

D）“一看、二走、三了望”

39.［单选题］普速旅客列车（）广播播放时间可以顺延。（《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运

（2016）247号）7.3.3）

A）在20：00之后终到的

B）在20：30之后终到的

C）在21：00之后终到的

D）在21：30之后终到的

40.［单选题］党的十九大到二十大是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期，我们既要全面建成小康

社会、实现第一个一百年奋斗目标，又要乘势而上开启全面建设（）新征程，向第二个百年奋斗目

标进军。

A）社会主义现代化国家

B）小康社会

C）社会主义初级阶段

D）共产主义

41.［单选题］《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》（南铁客【2017】53号）适用于南

昌铁路局管内旅客列车、车站发生群体性重大疫情发病人数（）人以上或出现死亡病例的事件。

A）10

B）15

C）20

D）5

42.［单选题］通票有效期自指定乘车日起至有效期最后一日的（）止。

A）24时

B）12时

C）0时

D）18时

43.［单选题］《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》（上铁劳卫发（2010）7号）规定：旅客列

车发生突发公共卫生事件时，列车长应立即向本单位值班室报告并通知（）。

A）客调

B）车队

C）前方站

D）疾病预防控制所

44.［单选题］车体电气设备发生故障时，禁止（），应通知车辆乘务员处理。【总公司关于印发电气化

铁路有关人员电气安全规则】

A）断电

B）乱动

C）私自维修

D）关闭

45.［单选题］有10名旅客持一张代用票，要求分开乘车，其中3人一张，4人一张，2人一张，1人一张

，共收（）元手续费。

A）10

B）6

08

D）2

46.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定乘务员须使用普通话，表达准确，（）。

【铁路旅客运输服务质量规范】

A）声音甜美

B）语句顺畅

C）口齿清晰

D）语言清晰

47.［单选题］总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧枕套使用年限为（）年。

A）0.25

B）0.5

01

D）l.5

48.［单选题］《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安［2010］89号）规定，水型灭火器维修期为

（）年。

A）1

B）2

03

D）4

49.［单选题］列车车次编定执行如下规定，即：（）。【管规】

A）上行列车编为单数，下行列车编为双数。

B）上行列车编为单数，下行列车编为双数;在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

C）上行列车编为双数，下行列车编为单数；在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

D）上行列车编为单数，下行列车编为双数;在各别区间，使用直通车次时，仍执行此规定。

50.［单选题］《局铁路旅客运输服务质量规范》清扫工具、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影

响（）空间。

A）备品放置

B）作业

C）乘务员使用

D）旅客使用

51.［单选题］为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带普通打火机（）个进站乘车。（《铁路旅客运输

规程》第五十二条）

A）2

B）3

04

D）5

52.［单选题］因误售、误购或误乘需送回时，承运人应（）将旅客送回。

A）免费

B）收取票价

C）有偿

D）核收手续费

53.［单选题］《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（）播放旅客引导

、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

A）始发前

B）开车后

C）开车前

D）始发后

54.［单选题］普速列车单程运行需要开餐三餐及以上的，每班组可配备（）。

A）5人

B）6人

08人

D）5至8人

55.［单选题］为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（）的空气清新剂进站乘车。（《铁路旅

客运输规程》第五十二条）

A）120毫升

B）130毫升

0140毫升

D）150毫升

56.［单选题］旅客凭乘车人有效身份证件通12306cn网站（含铁路12306手机APP下同）或实

行铁路电子客票的车站和（）（以下简称车站和铁路代售点）购买铁路电子客票。

A）铁路客票销售代理点

B）铁路销售代理点

C）客票销售代理点

D）铁客票代售点

57.［单选题］国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。

A）角

B）元

C)5角

D)2.5角

58.［单选题］旅客列车车厢（双层客车每层）配备2kgA|B|C干粉灭火器和2L水型灭火器（）.【铁路旅客

列车消防管理规定】

A）2具

B）4具

C）各2具

D）各4具

59.［单选题］机车车辆限界全宽的最大尺寸是（）mm【技规】

A）3100

6）3200

03300

D）3400

60.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（

）不符。【办理】

A）17；乘车日期、车次、径路

B）18；乘车日期、车次、票价

018；乘车日期、径路、车次

D）19；乘车日期、径路、车次

61.［单选题］（）应设失物招领处。

A）客流量较大的车站

B）特等站

C）一等站

D）二等站

62.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有

效期为（）。

A）1个月

B）3个月

C）半年

D）1年

63.［单选题］客车上水时，给水员应戴（），穿防护服，应注意脚下杂物和来往车辆。【职工劳动安全知

识手册】

A）安全帽

B）对讲机

C）手套

D）安全衣

64.［单选题］客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理

o代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。

A）存根联

B）旅客联

C）报告联

D）甲联

65.［单选题］从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的（），提高安全生产技能，增

强事故预防和应急处理能力。

A）安全生产知识

B）安全生产技能

C）操作技能

D）安全知识

66.［单选题］丢失全年定期乘车证，每张罚款（）元。

A）50

B）100

0150

D）200

67.［单选题］要不忘初心、（），以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，一以贯之坚持和

发展中国特色社会主义，一以贯之推进党的建设新的伟大工程，一以贯之增强忧患意识、防范风险

挑战，开新局于伟大的社会革命，强体魄于伟大的自我革命，在广袤国土上继续书写近十四亿中国

人民伟大奋斗的历史新篇章。

A）牢记使命

B）坚定信念

C）遵守法律

D）廉洁自律

68.［单选题］电化区段所有接触网支柱上均设有“（）”警示标志，禁止借助接触网支柱搭设脚手架。

【总公司关于印发电气化铁路有关人员电气安全规则】

A）有电危险

B）高压危险

C）禁止攀登

D）危险勿动

69.［单选题］对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内

容保存期限一般应不少于（）天。

A）180

B）160

0120

D）90

70.［单选题］响墩爆炸声及火炬信号的火光，均要求（）

A）停车

B）继续运行

C）紧急停车

D）就地制动

71.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车他们可免费携带

物品（）。

A）45千克

B）35千克

020千克

D）30千克

72.［单选题］《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时

，不得（）。

A）戴制帽和佩戴职务标志

B）吃食物

C）乘坐卧铺休息

D）违反有关规定

73.［单选题］电化区段（）登上车顶击打餐车、茶炉、燃煤锅炉的烟筒，也不能用长杆去接触车顶任何

部位。【总公司关于印发电气化铁路有关人员电气安全规则】

A）准许

B）严禁

C）不准

D）不得

74.［单选题］旅客车票的起码里程为（）。【客规】

A）客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米

B）客票25千米，加快票100千米，卧铺票200千米

0客票20千米，加快票200千米，卧铺票400千米

D）客票25千米，空调票100千米，卧铺票200千米

75.［单选题］各种车辆通过电气化铁路平交道口，货物装载的高度（从地面算起）不得超过（）和触动道

口限界门的活动横板或吊链。【总公司关于印发电气化铁路有关人员电气安全规则】

A）5m

B）4.5m

C）4m

D）3m

76.［单选题］《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客（2020）

134号）规定旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载（），也可在

车站指定窗口或自动售/取票机打印。

A）纸质证明

B）相关凭证

C）行程信息提示

D）购票信息单

77.［单选题］《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客（2017）477号

）规定:旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起（）天，逾期不予办理

,换取的纸质车票仅作报销凭证。

A）20

B）30

031

D）28

78.［单选题］为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（）的发胶进站乘车。（《铁路旅客运输

规程》第五十二条）

A）110毫升

B）120毫升

0130毫升

D）140毫升

79.［单选题］持通票旅客在中转站办理变更径路时，原票价高于或相当于变更后的径路票价时,持原票

乘车有效，（）。【客规】

A）应退还新旧径路里程票价差额，核收手续费

B）应退还新旧径路里程差额的票价，核收手续费

C）差额部分不予退还（包括列车等级不符的差额）

D）不退还新旧径路里程差额的票价（包括列车等级不符的差额）

80.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘

车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A）补收

B）的20%补收

0加倍补收

D）的50%补收

81.［单选题］《中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知》（铁总公安电

2018-37号）规定站车查获其他危险品和超量携带的限量物品，安检人员应劝携带者（托运人）交送

行人员带回或自愿放弃，特殊情况可代为保管（）0.

A）10

B）15

C)20

D)30

82.［单选题］因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

A）软席、硬席乘车证

B）临时定期乘车证

C）探亲乘车证

D）通勤乘车证

83.［单选题］托运国家法律保护的野生动物须有（）的运输证明。【客规】

A）公安部门

B）防疫部门

C）铁路部门

D）国家林业主管部门

84.［单选题］《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客（2018）

172号）规定失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，（）发生无票乘车且拒不补票

的的，失信人补齐所欠票款后90天（含90天）内限制其购买车票。

A）一次

B）二次

C）三次

D）四次

85.［单选题］下列物品中（）属于四类包裹。

A）果蔬类

B）小学生课本

C）摩托车

D）服装

86.［单选题］《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客（2020）

134号）规定旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可通过12306.cn网站先行办理

退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A）180天（含当日）

B）190天（含当日）

C200天（含当日）

D）210天（含当日）

87.［单选题］“八个明确”、“十四个坚持”有机融合、有机统一，反映了以习近平同志为核心的党

中央对中国特色社会主义规律性认识的深化、拓展、升华，体现了理论与实际相结合、认识论和（

）相统一的鲜明特色。

A）唯心论

B）唯物论

0进化论

D）方法论

88.［单选题］《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发［1995］014号）规定，职

工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车

证，但职工子女不能单独使用。

A）12

B）14

016

D）18

89.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，车厢不间断供水。上水站到站前、开车后（）水位刻

度，确认上水情况。

A）认真检查

B）分别查看

C）分别核记

D）统一记录

90.［单选题］根据《铁路旅客运输办理细则》，在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的

预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜

间（）乘车，不得超过2小时。

A）22点〜7点

B）20点〜7点

C）21点〜6点

D）22点〜6点

91.［单选题］自觉遵守党的纪律，首先是（），模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密

,执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。

A）党的政治纪律和政治规矩

B）法律法规

C）宪法

D）民法

92.［单选题］短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况（）。【铁路旅客运输服务质量规范】

A）终到换

B）定期一换

C）往返一换

D）1天一换

93.［单选题］《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，在香港西九

龙站发现不符合乘车条件等情形的，按香港铁路附例收取附加费，能判明是广深港线路各站至香港

西九龙站的车票，附加费为（）。

A）3000元

B）3000港元

01500元

D）1500港元

94.［单选题］服务语言表达（），使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。【铁路旅客运

输服务质量规范】

A）规范

B）准确

C）规范准确

D）文明

95.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运［20121319号）规定，旅客在

列车上受到严重伤害时，如旅客拒绝下车治疗，应要求旅客出具OO

A）拒绝下车治疗的的口头声明

B）拒绝下车的免责声明

C）拒绝下车的公开声明

D）拒绝下车治疗的书面声明

96.［单选题］“变更到站”可以办理（）次。（《铁路旅客运输办理细则》第三十九条）

A）一

B）二

C）三

D）四

97.［单选题］根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下

车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，定（）责任。

A）作业人员本人

B）作业人员所在单位

C）列车

D）旅客

98.［单选题］冬季库内车厢通过台、车辆连接处、脚踏板处,严禁有（）现象【局防寒过冬】

A）站立

B）结冰

C）吸烟

D）玩手机

99.［单选题］学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一

段车票售票，不再划销乘车次数。

A）车站

B）中转站

0列车

D）到站

100.［单选题］持（）的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前

方停车站起，另行补票，核收手续费。

A）车票

B）通票

C）公免票

D）直达票

101.［单选题］旅客携带品由（）负责看管。

A）同行人

B）自己

C）承运人

D）列车员

102.［单选题］车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）。

A）一些重要信息

B）车次、票价、乘车日期、有效期等信息

C）发站和到站名、车次、票价、径路

D）发站和到站名、座别（卧别）、车次、票价、径路、乘车日期、有效期

103.［单选题］在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时，须

在指定的线路上，将接触网（）并采取安全防护措施后，方准进行。【总公司关于印发电气化铁路有关

人员电气安全规则】

A）通电

B）停电

C）停电接地

D）断电

104.［单选题］使用车辆紧急制动阀时，在长大下坡道上，必须先看制动主管压力表，如压力表指针

已由定压下降（）kPa时，不得再行使用紧急制动阀。（遇折角塞门关闭时除外）（《铁路技术管理

规程》（普速铁路部分）第337条）

A）100

B）200

0300

D）400

105.［单选题］行李、包裹起码重量为（），每张行李、包裹票的起码运费为（）【价规】。

A）1千克、1元

B）2千克、2元

04千克、3元

D）5千克、1元

106.［单选题］软卧贴身卧具被套、床单、枕套的换洗期限为（）一换。【铁路旅客运输服务质量规范

1

A）动：1客，普:往返

B）动:往返，普：1客

01客

D）动：往返，普：往返

107.［单选题］为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（）的去光剂进站乘车。（《铁路旅客运

输规程》第五十二条）

A）10毫升

B）20毫升

030毫升

D）40毫升

108.［单选题］持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。

A）公安部门

B）列车员

C）列车长

D）车站

109.［单选题］200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

【关于短途卧铺票价优惠办法的通知】

A）258%

B）270%

C）158%

D）170%

110.［单选题］包用豪华列车、定员32人，其中成人28人、伤残军人2人、1、「1、4m儿童2人，应核收（

）票价。【价规】

A）32人全价软座及高级软卧票

B）28人全价、4人半价的软座及高级软卧票的

C）30人全价、2人半价软座

D）28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人，半价软座及2人全价高级卧铺

111.［单选题］根据实名制有关办法，（）和乘车时必须示有效身份证件原件。【实名制管理办法】

A）购票

B）改签

0中途站下车

D）退票

112.［单选题］《局铁路旅客服务质量规范》男性（），不留胡须，不留长发，前发不覆额，侧发不

掩耳，后发不过领，不剃光头，不留怪型鬓角。

A）可以染淡色头发

B）不染指甲

C）不染彩色头发

D）不化妆

113.［单选题］（）在道心或枕木头上行走，严禁扒乘机车车辆以车代步。【总公司关于印发电气化铁

路有关人员电气安全规则】

A）严禁

B）禁止

C）不准

D）不得

114.［单选题］持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有（）。【铁

路旅客运输服务质量规范】

A）健康证

B）健康证明

C）卫生知识培训合格证明

D）卫生健康证明

115.［单选题］职业性疲劳划分三个阶段，下列表现不是第一阶段的是0

A）精神不振

B）困倦

C）打盹

D）准确性下降

116.［单选题］根据《铁路旅客运输办理细则》，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

A）6kg

B）5kg

C）8kg

D）10kg

117.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》,臂章佩戴在（）o

A）上衣左袖肩下三指处

B）上衣左袖肩下四指处

C）上衣右袖肩下三指处

D）上衣右袖肩下四指处

118.［单选题］在（）上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。

A）无人售票的乘降所

B）乘降所

C）换乘站

D）始发站

119.［单选题］试开车门时（塞拉门除外）开启车门缝隙不超过（）o（《空调列车服务质量规范》

3.7.1）

A）5CM

B）10CM

C）15CM

D）20CM

120.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高

相加不超过160厘米，乘动车组不超过（）厘米。

A）160

B）150

0140

D）130

121.［单选题］同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长

办理口头或书面交接，旅客到站前，由（）录入确认信息。（《中国铁路总公司运输局关于部分客

运记录实施电子化的通知》运营客管电（2016）2656号第1条第4点）

A）原担当乘务列车长

B）担当乘务的列车长

C）原担当乘务列车值班员

D）担当乘务的列车值班员

122.［单选题］根据《铁路客运运价规则》，旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。

A）《客运运价表》

B）《铁路客运运价表》

0《铁路客运运价里程表》

D）《铁路客运运价规则》

123.［单选题］上下车时，要选好地点，注意0

A）地面障碍物

B）脚下

C）异物

D）位置

124.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，对遗失物品应妥善保管，正确（）。

A）签付

B）验付

C）核付

D）交付

125.［单选题］（）属客运收入。

A）违章携带品补收运费

B）装卸费

C）建设基金

D）代收款

126.［单选题］2016年4月19日习近平总书记在全国网络安全和信息化工作座谈会上指出，全天候全方

位感知网络安全态势。知己知彼，才能百战不殆，（）是最大的风险。

A）网络安全漏洞

B）没有意识到风险

C）黑客恶意攻击

D）勒索软件

127.［单选题］铁路信号绿色表示（）。

A）按规定速度运行

B）注意或减低速度

C）迅速通过

D）停车

128.［单选题］发生人员未乘降完毕、列车启动，列车长接到信息后，应立即（或使用通讯设备通知车上

乘务员）使用（）停车，其他乘务员发现时也要果断拉阀。【普速旅客列车车门管理规定】

A）人力制动机

B）紧急制动阀

0制动机

D）阀把

129.［单选题］《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客（2019）264号）规定手持金属探

测仪原则上适用对（）进行检查时使用。

A）行李

B）旅客人身

C）随身携带品

D）包裹

130.［单选题］班组领用票据数量一般不得超过（）天（列车班组）的使用量。

A）2

B）3趟次

05

D）7?

131.［单选题］党的十八届四中全会作出了全面推进依法治国的设计，在我国社会主义法治史上具有

里程碑意义。

A）高端

B）上面

C）高级

D）顶层

132.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格

o从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有（）水平，经过广播业务、技术培训合格

o列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

A）高中

B）一定编写

0中专

D）大专

133.［单选题］根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故调查期限自（）起计算。

A）成立事故调查组之日

B）事故发生之日

C）事故调查组开始调查之日

D）事故定性之日

134.［单选题］售货线无餐车，发生班组配备人数高于（）时按照违约处理

A）1人

B）2人

03人

D）4人

135.［单选题］在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的残疾人、（）、老年人、未成年人要

做好服务，并根据当时需要在生活上予以照顾。【关于规范流浪乞讨人员乘车通知】

A）重点人

B）幼儿

C）精神病人

D）特殊旅客

136.［单选题］车票票价为旅客（）的适用票价。

A）乘车日

B）购票日

C）订票日

D）取票日

137.［单选题］要不忘初心、（），以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，一以贯之坚持和

发展中国特色社会主义，一以贯之推进党的建设新的伟大工程，一以贯之增强忧患意识、防范风险

挑战，开新局于伟大的社会革命，强体魄于伟大的自我革命，在广袤国土上继续书写近十四亿中国

人民伟大奋斗的历史新篇章。

A）坚定信念

B）牢记使命

C）遵守法律

D）廉洁自律

138.［单选题］遇列车运行秩序异常时，由（）统一指挥。（《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异

常客运组织应急预案》（南铁客（2018）154号）3.31）

A）列车长

B）司机

C）客调

D）段值班室

139.［单选题］在酷热的环境中，当人体体温上升时，身体会自然地通过增加（）和呼吸次数来降低体温

O

A）排汗

B）运动

C）衣服

D）饮水

140.［单选题］（）、天桥、地道等地面无积水、积冰、积雪，股道无杂物。【出自《铁路旅客运输管

理规则》】

A）站台

B）楼梯口

C）候车室

D）出站口

141.［单选题］在电气化铁路区段,任何人（）机车、车辆顶部【总公司关于印发电气化铁路有关人员

电气安全规则】

A）不准攀登

B）进行作业

C）坐立

D）站立

142.［单选题］验票原则每（）千米一次，运行全程（）400千米的列车应查验一次,特殊区段由列车长决

定查验次数的增减。【客规】

A）200、不够

B）300、少于

0400、不足

D）400、大于

143.［单选题］《南昌局集团公司安全红线管理办法》（南铁安监（2021）154号）中规定：对触碰

II类安全红线的人员，给予什么处罚？

A）离岗检查、停职3个月及以上处理

B）停职检查

C）开除

D）经济考核3000元

144.［单选题］防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（），并按规定做好防寒劳动防护用品的配发

和发放工作。【局防寒过冬】

A）教育并考试

B）培训

C）知识考试

D）训练测验

145.［单选题］车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时（）。（《空调列车服务

质量规范》3.10）

A）劝阻

B）制止

C）阻止

D）宣传

146.［单选题］无票乘车时，补收乘车站起至到站止车票票价，并加收应补票价（）的票款，核收手

续费。

A）0.5

B）1

C）0.3

D）不加收

147.［单选题］如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知（）立即组织列车乘务人员

拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。（《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第366条）

A）列车长

B）司机

C）车队

D）车辆乘务员

148.［单选题］手持终端、补票机的（）一致时方可办理联网补票作业。（《关于列车联网补票有关

事项的通知》（运营客营电2015-800号）第2条第3点）

A）登乘日期和车次

B）登乘日期和姓名

C）登乘帐号和车次

D）登乘姓名和车次

149.［单选题］《铁路技术管理规程》规定，旅客未上下车完毕，除本务机车、补机摘挂作业外，（

）进行旅客列车（车底）的连挂作业。

A）不得

B）允许

C）可以

D）禁止

150.［单选题］无票乘车时，补收乘车站起至到站止车票票价，并加收应补票价（）的票款，核收手

续费。

A）50%

B）100%

030%

D）不加收

151.［单选题］遇列车严重超员时，不能办理（）。

A）越站

B）分乘

C）变更

D）变径

152.［单选题］《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调（2019）6号）规定列车晚点向旅客通报

时，站车广播每次间隔不超过OO

A）10分钟

B）20分钟

C）30分钟

D）40分钟

153.［单选题］《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客

困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A）旅行常识

B）旅客须知

C）沿线风光

D）风土人情

154.［单选题］在销售中使用PDA应该（）

A）单程录入

B）往返统一录入

C）实时录入

D）不录入

155.［单选题］禁止在铁路电力线路导线两侧各（）米的范围内放风筝、气球等低空漂浮物体。【总公

司关于印发电气化铁路有关人员电气安全规则】

A）400

B）500

0300

0）200

156.［单选题］行李、包裹计费的起码重量为（）。【价规】

A）10kg

B）5kg

C）3kg

D）lkg

157.［单选题］遇全列车厢报警时，站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车，处置完毕

后，由随车（）确认报警消除后通知司机。

A）机械师

B）列车长

C）司机

D）乘警

158.［单选题］列车上严禁出售（）和过期、变质食品。【铁路旅客运输服务质量规范】

A）没有生产批准号

B）无生产日期、有效期

C）无生产单位、日期、保质期

D）无商标及生产许可证

159.［单选题］发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不足起码里程按起码里程计

算，不收退票费。

A）全部票价

B）已收票价与发站至停止旅行站的票价差额

C）部分票价

D）已收票价与已乘区间分票价差额

160.［单选题］承运人的基本义务之一为（）。【客规】

A）对损害他人利益和铁路设备、设施的行为，有权制止、消除危险和要求赔偿

B）依照规定收取运输费用

0要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

D）确保旅客运输安全正点

161.［单选题］从业人员对危险因素有（）权。

A）知情

B）检举

C）拒绝

D）建议

162.［单选题］全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（）。

A）企业自定

B）总公司

C）集团公司

D）有关部门

163.［单选题］只有社会主义才能救中国，只有中国特色社会主义才能发展中国，只有坚持和发展中

国特色社会主义才能实现中华民族（）。

A）伟大复兴

B）伟大进步

C）伟大跨越

D）伟大成就

164.［单选题］横越停有机车车辆的线路，应确认机车、车辆无可移动可能，然后在该机车、车辆一

端（）米以外绕行通过，并注意左右机车车辆动态及脚下有无障碍物。（《中国铁路南昌局集团有

限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.10）

A）3

B）4

05

D）6

165.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，洗手液（皂）、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、

垃圾袋等服务备品补足配齐，（）。

A）及时更换

B）质地良好

C）请领及时

D）定位放置

166.［单选题］南昌客运段涉及的I类安全红线有几条？

A）1

B）2

03

D）4

167.［单选题］新修订的《安全生产法》中规定：未经安全生产教育和培训合格的从业人员，（）上

岗作业。

A）不能

B）可以

C）不得

D）不准

168.［单选题］《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（南铁客（2021）42号

）规定，旅客在检票进站前丢失实名制车票后符合条件可以到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手

续时，应提供购票时使用的（）O

A）有效身份证件原件、购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息

B）有效身份证件原件或复印件、原车票乘车日期和购票地车站名称

C）有效身份证件原件、原车票乘车日期和发站名称

D）有效身份证件原件、原车票乘车日期和车站名称

169.［单选题］《局铁路旅客运输服务质量规范》销售（）时有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。

A）有包装直接食用的食品

B）无包装直接食用的食品

C）直接食用食品

D）无包装食品

170.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（

）的车站。

A）普快始发

B）特快始发

C）同等级快车经过

D）同等级快车始发

171.［单选题］严禁摸黑开关（）设备，防止触电。【职工劳动安全知识手册】

A）车门

B）电线

C）电气

D）电磁炉

172.［单选题］儿童票的（）应与成人车票相同。（《铁路旅客运输规程》第十九条）

A）座别

B）到站

C）票价

D）铺位

173.［单选题］天桥、跨线桥跨越接触网的地方，距离（）较近，容易发生触电事故。【总公司关于印发

电气化铁路有关人员电气安全规则】

A）有电危险

B）带电部分

C）高压电

D）特高压

174.［单选题］《局铁路旅客运输服务质量规范》台式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向后，标识

字样向（）。

A）正后方

B）正前方

C）运行方向

D）运行后方

175.［单选题］进入有限空间时应佩带有效的（）工具，系安全绳。

A）通信

B）必备

C）保护

D）作业

176.［单选题］蒙头睡觉：如果蒙头大睡，会因被窝内（）等废气逐渐增加，影响正常的呼吸甚至造成窒息

o同时也可因被窝内缺氧而诱发心脑血管病。【出自《铁路安全生产》】

A）一氧化碳

B）二氧化碳

C）氨气

D）沼气

177.［单选题］根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，对事故负有主要责任的，承担损失费用的

（）0

A）2096以上

B）50%以上

080%以上

D）1

178.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，普通旅客列车免费携带杆状物品长度不超过（）。

A）160cm

B）180cm

C）200cm

D）130cm

179.［单选题］夏季空调列车车内的温度应保持在（）°C之间。【铁路旅客运输服务质量规范】

A）16-25

B）15-20

020-25

0）26-28

180.［单选题］冬季，很多人紧闭门窗，足不出户。由于紧闭门窗，室内空气流通不佳，导致空气污浊，容

易引发（）、出汗、咽喉干痛、胸闷不适等症状。【出自《铁路劳动安全》】

A）心脏病

B）头昏

C）呼吸道疾病

D）胃病

181.［单选题］作业人员转岗、离岗一年以上又重新上岗者，应进行（）安全教育培训，经考核合格后，方

可上岗工作。

A）客运段、车间、班组

B）车间、班组

C）班组

D）劳动安全

182.［单选题］总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧床单使用年限为（）年。

A）0.25

B）0.5

01

D）l.5

183.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，因特殊情况开车后退票必须在（）办理。

A）购票地车站或票面发站

B）票面发站或购票代售点

0列车始发站

D）购票地车站或列车到站

184.［单选题］《铁路技术管理规程》规定，旅客列车中，与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾

部的客车后端门须（）。

A）安装防护栏

B）派人防护

C）封闭

D）加锁

185.［单选题］根据《铁路客运运价规则》，一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买

Y18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售。。

A）半价客票、加快票、卧铺票、空调票

B）全价客票、加快票、卧铺票、空调票

C）半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票

D）半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票

186.［单选题］旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。【客规】

A）发站、到站、席别

B）到站、票价、席别

C）票价、有效期、径路

D）日期、车次、席别

187.［单选题］《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》明确，铁路运输企业对旅客运送

的责任期间为（）O

A）自旅客购票时起至出站时止

B）自旅客持有效车票进站时起到旅客出站或应当出站时止

0自旅客乘车之时起至出站时止

D）自列车开车时起至到站时至

188.［单选题］在冬季，凡是室外作业人员都要穿（）。

A）防滑鞋

B）塑料底鞋

C）硬底鞋

D）带钉子的鞋

189.［单选题］车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通

知（）到场处理。【普速旅客列车车门管理规定】

A）列车长

B）乘警

C）车辆乘务员

D）安全员

190.［单选题］列车运行中任何人员严禁开启车门。车门车锁锁闭到位，防止运行中因震动等原因导致

车锁自行（）跳锁。【普速旅客列车车门管理规定】

A）严禁

B）车锁

C）上下锁

D）开启

191.［单选题］《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的

通知》（铁总客［2019］92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待政策的消

防救援人员随行家属数量原则上不多于（）人。

A）2

B）3

04

D）5

192.［单选题］铁路电子客票改签，需补收差额的，（）。【铁路银行卡购票管理办法】

A）可以用现金

B）在车站改签时，可以用现金

C）只能用原银行卡

D）可以用新银行卡

193.［单选题］在电气化铁路区段，发现接触网导线断落时，周边人员必须远离（）以外,并对该处进行

防护。【总公司关于印发电气化铁路有关人员电气安全规则】

A）5m

B）15m

C）10m

D）4m

194.［单选题］根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁道部认为必要时，可以参与或直接组织

对（）进行调查。

A）特别重大事故

B）重大事故

C）严重事故

D）较大事故和一般事故

195.［单选题］《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发［2011H24号）规定，旅客列车

每（）至少进行一次进行演练。

A）3个月

B）半年

01年

D）2年

196.［单选题］职工工作地至家属居住地在300公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作

和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期为（）。

A）1个月

B）3个月

06个月

D）1个历年

197.［单选题］列车站停时组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开（），杜绝旅客和

乘务人员飞乘飞降。【车门管理规定】

A）车门

B）端门

C）翻板

D）踏板

198.［单选题］中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：乘车积分在会员本人

实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

A）5

B）6

07

D）8

199.［单选题］《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员乘车积分漏登、提交积分

补登申请后，补登积分可在铁路企业接受申请（）日后查看补登结果。

A）3

B）5

C）7

D）10

200.［单选题］上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客（

2017）52号）中规定：路局聘任的客运监察，任期为（）。

A）三年

B）二年

C）一年

D）五年

201.［单选题］中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理

实施细则》的通知（上铁客（2018）179号）中规定：站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意

自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处貉全过程，不具备音视频记录条

件时应收集（）名旅客以上的证人证言。

A）1

B）2

03

D）5

202.［单选题］办理变更到站的车票新票面打印（）字样。

A）变更到站

B）变更径路

C）始发改签

D）改签

203.［单选题］根据《铁路客运运价规则》，运价不同的包裹混装为一件时，应（）计算。

A）按运价高的

B）按四类包裹

C）分别按品名分类

D）按三类包裹

204.［单选题］《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客（2017）473号）规定，对

该办法中的团体票票面打印（）O

A）团优

B）网优

C）网团

D）团网

205.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在宿营车（

）摆放。

A）行李架

B）卧铺档内

C）定位

D）走廊

206.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，卧车贴身卧具（），卧具终点站收取。夜间运行，卧

车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位

,对座车进行旅客去向登记。

A）一单程一换

B）一客一换

C）终到站换

D）及时更换

207.［单选题］《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上

铁辆（2016）399号）规定：列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后，按车辆乘务人员提出

的下车站安排列车停车，列车长（）交车站组织救治。

A）指派专人与车辆乘务人员

B）将车辆乘务员

C）电报

D）应编制客运记录

208.［单选题］铁路信号黄色表示：（）。

A）按规定速度运行

B）注意或减低速度

C）迅速通过

D）停车

209.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中

间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车

站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员（）。

A）进入车厢

B）在车门口立岗

C）清扫作业

D）调整行李

210.［单选题］遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。

A）10千克

B）5千克

015千克

D）20千克

211.［单选题］雪灾停轮列车长应带领“三乘”人员加强车厢的巡视，做到（）、保关键，不留任何死角

o【旅客列车发生雪灾停轮应急处置】

A）仔细查

B）重点查

C）检查细

D）全面查

212.［单选题］承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有

效期为（）。

A）一年

B）半年

C）两年

D）三年

213.［单选题］冬季，列车运行到个别车站时，如出场门的站台台面上有结冰，乘务员就立即关闭此车门

，另行打开（）车门，组织旅客下车上车。【局防寒过冬】

A）同侧

B）出场

C）值乘岗位

D）其他

214.［单选题］党的十八大以来，党的理论创新实现了（），党的执政方式和执政方略有重大创新

,发展理念和发展方式有重大转变。

A）新飞跃

B）新进步

C）新跨越

D）新提升

215.［单选题］餐饮服务提供者对食品的理化指标检验结论有异议的，可以自收到检验结论之日起个

工作日内提出复检申请

A）7

B）10

015

D）30

216.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编

制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

A）乘警长

B）值班员

C）列车长

D）列车员

217.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，卧车（）、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁

,无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一

次，保持干燥整洁。

A）垫毯

B）卧铺套

C）边座套

D）被套

218.［单选题］对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

A）座席下

B）铺位下

C）车厢内

D）列车通过台

219.［单选题］机车车辆在中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，应填发（），不能使用

便乘证。

A）一次硬席乘车证

B）临时定期乘车证

C）软席乘车证

D）通勤乘车证

220.［单选题］列车长、各车厢乘务员接车时，重点检查（），以防出现结冰。如有问题，及时采取措施

，消除隐患。【局防寒过冬】

A）上水口

B）三间一台

C）车门

D）乘降梯

221.［单选题］《中国铁路运输收入管理规定》（铁财［2020］75号）规定一般事故指损失金额不足

（）万元。

A）1

B）10

C）50

D）100

222.［单选题］新修订的《安全生产法》中规定：生产经营单位的（）管理人员应当根据本单位的生

产经营特点，对安全生产状况进行经常性检查。

A）所有

B）安全生产

C）各级

D）安全

223.［单选题］列车软卧车代座车时，床单（）更换。【铁路旅客运输服务质量规范】

A）每天

B）定期

C）一客

D）往返

224.［单选题］根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（）。

A）一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故

B）一般事故、较大事故和重大事故

C）一般事故、大事故和重大事故

D）一般事故、重大事故、特别重大事故

225.［单选题］新修订的《安全生产法》中规定：生产经营单位应当建立（）制度，按照安全风险分

级采取相应的管控措施。

A）安全双重预防

B）安全风险管理

C）安全风险分级管控

D）安全隐患治理

226.［单选题］根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故现场通话按（）立接制应急通话

级别办理。

A）“110”

B）“119”

C）“117”

D）“120”

227.［单选题］中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理

实施细则》的通知（上铁客（2018）179号）中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（）小

时，上级部门流转的投诉不超过（）小时。

A）6/12

B）12/24

06/24

D）24/48

228.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求:有厕所专用清扫工具，与车内清扫工

具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的（）存放。【铁路旅客运输服务质量规范】

A）随便

B）定位

C）隐蔽

D）定位隐蔽

229.［单选题］《局铁路旅客运输服务质量规范》不采购、加工腐烂变质原料，不采购、出售无生产

单位、日期、保质期和过期、变质食品以及（）等严重影响列车环境卫生的食品。

A）方便面

B）口香糖

C）有异味

D）泡泡糖

230.［单选题］乌鲁木齐-兰州全程1892千米，通票的有效期是（）日。【客规】

A）二

B）三

C）四

D）五

231.［单选题］《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车前厅设垃圾桶，在前厅用后的饭菜一律投放到

桶内，（）再次进入厨房，其他垃圾可直接投入后厨垃圾桶内。

A）不得

B）严禁

C）酌情

D）特殊情况可以

232.［单选题］旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）千克以内的免费转送。

（《铁路旅客运输规程》（铁运（1997）101号）第56条）

A）5千克

B）10千克

015千克

D）20千克

233.［单选题］转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客（

2015）369号）规定：遇临时停