2023年自考-自考专业(公共关系)-公关礼仪笔试历年高频考点试卷带答案

2023年自考-自考专业(公共关系)-公关礼仪笔试历年高频考点试卷带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.单选题(共10题)1.把会议的发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是（）A.综合概述式B.归纳分类式C.发言记录式D.编者摘要式2.礼仪要求对重要信函的回复时间应为()。A.两周内B.一周内C.48小时D.24小时3.降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长()。A.1/2的地方B.1/3的地方C.2/3的地方D.3/4的地方4.公关交往的主要手段是()。A.演讲B.谈话C.谈判D.招呼5.员工证应佩戴在()A.胸前位置B.领口位置C.襟头位置D..裤口位置6.接电话最好在铃声的()提起话筒。A.第一声时B.第二声后C..三声之内D.第四声后7.在古代随着不同年龄阶段会有不同的称呼，以下是代称40岁的人是()A.不惑B.弱冠C.艾服D.而立8.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称()。A.组织谈判B.私人谈判C.混合谈判D.团体谈判9.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是()。A.语言礼仪媒介B.书面语言媒介C.界域语言媒介D.形体语言媒介10.除非万不得已的特殊情况，切忌()打电话，以免惊扰对方及其家人。A.中午B.半夜三更C.清晨D.对方临上班时段二.问答题(共1题)1.撰写投诉函应注意把握哪些尺度三.多选题(共10题)1.我国古代的“三礼”指的是()A.《仪礼》B.《周礼》C.《礼记》D.《礼仪》2.日本的国花和国鸟是()。A.樱花B.绿雉C.荷花D.兰花E.郁金香3.在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括()。A.公务注视区间B.社交注视区间C.亲密注视区间D.一般注视区间E.特殊注视区间4.上网交往应注意()。A.保密原则B.小写原则C.大写原则D.勿扰他人原则E.尊重他人时间原则5.见面交谈时，引入主题的艺术在于()A.轻松自然的仪态B..幽默和谐的语言C.语言得体合时D.开门见山入题6.会议的关键性内容有()A.会务性工作B.会场的排座C.会议的内容D.会风的端正7.下列属于固定空间的有()。A.墙壁装饰B.建筑物C.房间陈设D.地理环境E.会议地点8.谈话中双方正确的语言运用应该是()。A.肯定或否定语气B.商量或祈使语气C.礼貌的语言D.尊敬的语言E.行话或术语9.交际礼仪的规范性具体表现为()。A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范E.行为规范10.基层公务人员须使用的基本礼貌用语包括()A.请托语B.感谢语C.道歉语D.道别语第2卷一.单选题(共10题)1.在泰国，人们见面时一般行()。A.握手礼B.注目礼C.合十礼D.拥抱礼2.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称()。A.妥协阶段B.交锋阶段C.协议阶段D.明示阶段3.在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会()。A.传播信息B.发布消息C.协调关系D.沟通感情4.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种()。A.展销形式B.促销形式C.营销形式D.行销形式5.以下是专业技术职称的是()A..王教授B.刘律师C.张会计D.李先生6.在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是()A.将地位高的介绍给地位低的B.将男士介绍给女生C.将主人介绍给客人D.将身份地位低的介绍给身份地位高的7.介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应()优先。A.领导B.长辈C.客人D.女士8.小费起源于()。A.美国B.法国C.英国D.日本9.“第一印象”的形成一般只需()。A.6秒B.60秒C.10分钟D.30分钟10.伊斯兰教的经典是()。A.《般若经》B.《古兰经》C.《新约全书》D.《道德经》二.问答题(共1题)1.礼宾次序是指什么？三.多选题(共10题)1.自我介绍时，一般需要向对方介绍()A.姓名B..身份C.单位D.爱好2.公关礼仪常用的庆典活动包括()。A.开业B.奠基C.挂牌D.揭幕E.开学3.涉外礼仪的基本原则有()。A.主权平等原则B.女士优先原则C.差异性原则D.统一性原则E.外事礼宾顺序原则4.现代公关礼仪的基本原则是()A.平等守信B.遵时守时C.尊重他人D.入乡随俗5.书写感谢信应注意的礼仪有()。A.尽量用手写B.内容简洁C.感谢面不妨广些D.感谢面应尽量小些E.用纸切须慎重6.备忘录的写作要求有()。A.真实准确B.简单明了C.详细完整D.语言华美E.夹叙夹议7.见面握手礼仪，应该避免()A.交叉握手B.戴手套握手C.用左手握手D.手不干净时握手8.双方交换名片的一般顺序是()A.客先主后B.女先男后C.高先低后D.男先女后9.穿着的TPO原则是指()A.时间B.地点C.目的D.服装质量10.礼仪的特点有()A.共同性B.约束性C.程序性D.继承性第1卷参考答案一.单选题1.参考答案：A2.参考答案：C3.参考答案：B4.参考答案：B5.参考答案：A6.参考答案：B7.参考答案：A8.参考答案：C9.参考答案：B10.参考答案：B二.问答题1.参考答案：(1)把信发向尽可能高的管理层;(2分)(2)不要遗漏掉详细情况;(1分)(3)明确提出补偿要求，不必有任何顾虑;(1分)(4)要注意谴词造句，等冷静下来后再寄出去。(1分)三.多选题1.参考答案：ABC2.参考答案：AB3.参考答案：ABC4.参考答案：ABDE5.参考答案：ABC6.参考答案：ABD7.参考答案：BDE8.参考答案：BCD9.参考答案：ABCDE10.参考答案：ABCD第2卷参考答案一.单选题1.参考答案：C2.参考答案：B3.参考答案：B4.参考答案：B5.参考答案：A6.参考答案：D7.参考答案：B8.参考答案：C9.参考答案：A10.参考答案：B二.问答题1.参考答案：是指在同一时间地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照约定俗成的方式，以其尊卑、先后顺序或位次进行具体