咨询公司工作计划共6篇(企业咨询计划)

咨询公司工作计划共6篇(企业咨询计划)造价询问公司工作规划总结

造价询问公司工作规划总结

名目

第一篇:造价询问公司员工年终工作总结其次篇:XX年度造价询问工作总结第三篇:造价询问年终工作总结第四篇:造价询问单位年度工作总结第:造价询问公司人员工作职责正文第一篇:造价询问公司员工年终工作总结屈指算来,我到公司已近一年的时间了,一年的时间很快就过去了,在这一年里,我在领导和同事们的关怀与帮忙下顺当的完成各个工程工程,现在已融入了公司这个大家庭,在思想觉悟方面有了进一步的提高,本年度年终工作总结有以下几项:第一,态度打算一切,仔细、仔细、再仔细。可以说,这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开头,由于我不是很喜爱这个行业,我疑心我不适合这份工作,后来我发觉,时间就是我的救星,通过自己不断的努力,调整心态,一切看起来简单的事情就会变得简洁简单了,预算是每一个工程重要的一个环节,需要仔细负责,公正公正,态度端正,头脑清楚,我努力的去做到这几点,让我自己向优秀的造价人员迈一步。假如我们能以充分的激情和热忱去做最平凡的工作,也能成为最优秀的职工,拥有积极的心态,就会拥有一生的胜利。

其次,学无止境,职业生涯只是学生生涯的一种连续,活到老学到老,做到理论联系实际。

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第三,敢于发觉问题,解决问题。预算原来是一种比拟枯燥的工作,也是一种精益求精的工作,所以我们要专心多思索一下,敢于提出新的问题,然后自己摸索,翻阅资料去解决问题,在这个过程也会乐在其,也会给自己充电,增加专业学问力量。固然,随着工作的深入,设计创新,还有更多新学问等着我去学习,思索,力求做到每天进步,不断提高自己的专业学问力量。

第四,缺少阅历。我努力的工作,在这一年里面,我虽然做了许多工程,但是这些工程里,自己认为无可挑剔的预算还没有,总是可以发觉问题,由于我很少去工地,许多东西只是坐在办公室想象,很简单出错,所以我在明年的工作将有意识的增加自己这方面的学问,不忙的时候多去工地走走,看看实际施工程序,真正的做到理论联系实际,把工作做好做精。

第五,学会宽容,不行有傲气。我总是想自己心里明白就好,不喜爱什么事情总是挂在嘴上,但是我发觉我错了,有一些事情是必需要说出来的,说出来才可以解决。无论是工作还是生活,我开头学着宽容,开头不那么斤斤计较了,我发觉我比以前欢乐了,觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我:“你身上的傲气太重了,该适当隐蔽一下你的傲气,你的霸气”。虽然我

始终没觉得,但是我在生活和工作始终很在意,始终有意识的抑制自己。我始终改,争取做到完善。

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第六,和谐的大家庭。我所在的单位——xx造价询问公司,员工不多,但是年轻化,每个人都很好相处,紧急的工作笑声不断,真可谓是一个和谐的大家庭,我喜爱。

其次篇:XX年度造价询问工作总结总结过去,展望美妙将XX年度(终)工作个人总(小)结

年末,城市充满着一种年终总结的味道。生活在上海这座城市,穿行在办公室之,劳碌在客户的督促之。旧年将终新年将始。年终小结也就要来赴约了。企业要回忆清算一年的得失利益,机关要统计分析一年的起落数据,连路边不过几平米的服装小店也打出了广告牌子“岁末大盘点,赔本大甩卖!”

最近就在想,过去的XX这一年,自己工作生活过得毕竟怎么样呢?细细算来,过去的一年里面,活儿干的并不少表扬好像并不多;造价工程师备考学习资料预备了不少可是照旧没得通过;日子过得挺简朴但积下的大洋寥寥无几;护法液用了不少白发是越来越多;微笑效劳的脸蛋赔了不少皱纹是越来越多。不过我这心里更失落的是;美丽妹纸见到不少,但哭着闹着追着缠着要嫁给我的,是半个也没有啊!看起来好像这一年有点白过了,垂头丧气回到家里,观察老娘正在手忙脚乱地烧晚饭,于是我见景感谢非常,趁乱吼上一声:老娘,我宣布今年我家先进个人就评给侬啦!年末是无论如何不能遗忘家里老人对我工作生活的无私付出的,呵呵!

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哦~!年终小结其实也像老娘的生日一样,每年都要记住,若不记住固然也会有人“提示”你。总是要有所适当的表示,拿出点制是整个审价效劳质量保证的重要核心。审价过程的质量掌握对保证审价质量,降低审价的风险起到了关键性的作用。在确定工程造价(预)结算审价报告时,应坚持以现行的计价标准及依据施工合同、招标文件之规定,依据竣工图结合现场施工签证,设计变更等进展审核。我想所谓“完善”的工程造价(预)结算审价工作应当做到以下几条:(1).收集整理(预)结算所需资料。工程(施)竣工资料的真实完整合法性直接关系到(预)结算审核工作的正确与否。

(2).深入了解施工现场,尽全面把握工程动态。(预)结算审价不仅对图纸和工程变更的计算审核,也需要通过各种方式了解施工实际状况,认真核对实际工程是否按图施工或变更?(3).工程量需计算无误。这是一切费用计算的根底。计算工程量的精确性对工程造价的影响是很大的。因此,在做工程量计算的时候,肯定要娴熟把握工程量计算规章,熟识(施)竣工图纸,并了解工程变更。以备审核工程量有无多计取或者重复计算。

(4).施工签证单的审核。现场签证单往往是甲乙承发包双方争议并易出问题的地方。对于现场施工签证的审核,应当遵循以下两个原则:首先就是客观原则,即除了要审查有没有双方签字与意见外,还应主动地与施工双方负责人联系,审查签字及意见的真实性;另外就是整体性

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原则,即要把施工签证单的内容放入整个工程去想问题,避开工程内容重复计取。

(5).材料、设备的审核。对结算造价审核消失的材料、设备等,我们要认真审查其价格有无不实,是否根据(施)竣工图纸和相应定额标准计算其材料损耗率、设备台班等。对一些可以在市场上查询的材料设备直接进展查价比对。尤其是在对装饰工程的装饰材料,更加需要认真的去审查。对于像恒盛鼎城东苑这样工期较长的建立工程工程结算,其局部材料价格浮动较大,就要看是否依据其施工合同规定的材料价格来确定方法结算。

(6).套价、套定额的审核。要审核定额的选取是否合理正确,有无错套定额?对于直接能套的,要看其有无就高不就低或多套,重复套用?对于换算套用的,则要看其是否按规定进展合理换算?(7).措施费、其他工程费用的审核。对现场安全文明施工措施是否经相关部门评定,对大型机械的进出场,二次驳运要有相关签证。垂直运输机械要考虑其使用时间是否在施工期间内等。

(8).取费标准的审核。应根据各种不同工程类型进展审核,依据施工合同及其相关取费标准的规定文件,结合实际状况加以审查。重点要看费用表各计算所确定的基数、及费率、税金套用是否正确合理。

(9).变更工程的造价审核。对于变更的工程单价,应按以下

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原则计取:首先,合同已有适用变更工程的价格则按合同已有的进展。其次,合同有类似的变更工程价格,则可参照类似价格变更。最终,若合同没有适用或类似的,应由承包方提出适当的变更价格,经各方协商确认后执行。

(10).甲供材料的造价审核。一般根据预算价格扣除,甲供材料的市场价与预算价差价由甲方自己解决,在扣除过程,施工方可计取甲供材料保管费。假如乙方领用数量多于理论数量,则多领局部根据市价退还。还有就是要注意甲供材料税金作为工程造价的一局部,不应重复计取,应予以税后扣除。

二.政府选购心招投标回标分析报告工作

XX年下半年起,我很荣幸参加了浦东新区政府选购心招投标回标分析报告的工作。回标分析报告是一件紧急的工作,时间紧、要求准时精确的对投标各个标段,各个投标单位的商务标在规定的地点时间内进展认真慎重的综合分析。对于在分析的过程发觉疑似废标的状况,应当准时与选购心的负责教师取

得联系,当心驶得万年船。

要做一件事,事前必需考虑周详。尤其是改弦易辙,丢开老路的时候。肯定要把自己的理智做一个天平。把老路和新路放在两盘里和周密的称过。做回标分析工作,即要多花时间进展斟酌,三思而后行,又要讲究时间安排,表达工作效率。对于在回标分析报告,是使用便利快捷

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的联动版本,还是使用细致慎重的手动添加版本,这是一件很辩证的事情。要依据回标分析的实际状况再做出打算。

在此我由衷感谢公司各位同事对我在回标分析工作赐予大力支持和帮忙。

三.XX年缺乏的地方

回首过去的一年,也留下了一些缺乏,需我引以为戒。比方:缺乏独立担当责任的士气。遇到问题,喜爱立马就请教别人解决,而不喜爱先自己进展思索,坚决地做出打算。

回标分析工作忙的时候,整个完全的回标分析落到了我的肩膀上,刚开头的时候,觉得任务太重,对自己没有信念。后来自己接收过来,解决了一个一个的问题,才发觉事情没有自己想象的简单,我缺乏独立担当责任的士气。还有,我的语言表达力量有待加强。或许是性格的缘由吧,我不喜爱说,只喜爱埋头苦干。现在看来,这样是远远不够的,我需要面对客户,需要与别人沟

通。

疾雷不及掩耳,顾此失彼。XX年下半年我由于在其他方面工作的繁忙,着重点的转移,使得在对于领导叮嘱我在建筑材料造价方面的资料收集上并未有做出较好的成绩。这一点也不是我所情愿看到的。失之东隅,收之桑榆,盼望在新的一年里,在这方面的工作能有提高和新的成绩。

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本人XX年的个人生活工作目标就是盼望能根本转变本小结其次节所示生活工作状态。固然,有目标定要有规划去实施,有规划定要有持之以恒的心力去执行,有执行规划的时候也会遇到种种变化,这些在XX年都是无发完全猜测的。就像广阔股民展望XX年股市,在这春节的大喜日子里,也盼望来年是个牛市吧?新的年头,应当踌躇满志,积极向上的去面对现实的工作和生活!傅雷说的很好,只有事实才能证明心愿,只有行动才能说明心迹。或许只有多思索人生问题,把个人看的渺小一些。那末自然会削减患得患失之心。结果身心反而会舒泰,工作反而会顺当吧?最终,盼望在新的一年里,展望XX年,我将在公司领导的决策和带着下,连续努力、扎实工作、务实开拓、奋勉进取,围绕新一年的心工作重点,与各位同事团结一心,和谐合作,争

取在新的一年取得新的更大的成绩,更盼望推动公司在新的一年取得更大进展!此致,敬礼!员工某某XX年2月18日夜

第三篇:造价询问年终工作总结四川华慧工程造价询问有限公司德阳分公司

XX年度工作总结

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又是一年辞旧迎新时,回首过去的一年,倍感时间的紧迫。在这匆忙忙忙,平平凡凡的一年,我们大家一起勤勤奋奋,踏踏实实,平平安安地又度过了一年。我们一起经受了一段磨砺和考验,无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说,都是成长和壮大的一年。首先我代表德阳分公司向董事长及各位领导,向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢和真诚的祝愿。下面我就德阳分公司XX年的工作总结如下:一、我公司经营完成状况

(一)我公司正在对德阳昊华清平磷矿有限公司的磷铵工程工程进展施工阶段全过程造价掌握。工作进展状况:在业主的重视和支持下,在工程各参建方的积极协作下,我们公司根据工程过程掌握的三个步骤、三个阶段,积极履行工程造价询问及过程掌握的要求和职责,严格执行总包合同的相关条款,对工程进度、

各单体工程造价进展了核算。并对业主方提出的工程造价方面的问题供应了询问效劳。

1.在工程实施过程总承包方至今为止向业主提出47份《技术、经济签证核定单》。金额达1050万元。我们通过现场勘查、资料整理、工程量及造价审核等手段,逐份进展了清查并提出了意见。

2.对比投标文件,我们对工程施工削减内容的工程量正在进展核实以及计量计算。

3.业主方提出的设计变更进展了经济分析和成品测算。

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(二)公司建立工程竣工结算审核工作目前有:江审计局、国邮政储蓄

银行德阳市支行、德阳市邮政局、二重审计部等。二、执业质量状况

我们看到在执业质量的掌握和审计程序的执行存在以下问题:(一)工程师业务水平有待于进一步提高,有一些不是问题但到了工程师手上变成了问题,迟迟不能解决,不能出报告,有的工程拖了半年以上或者一年以上都不能出报告,影响了公司收入。

(二)局部审计程序的执行相对简洁,过于形式化。对某单位工程不非常了解,而一些形体较为简单或装潢简单的工程,竣工图不行能面面俱到,逐一标明,因此在工程量计算阶段少于深人工地现场核对、丈量、记录。

(三)套用定额方面。对定额的缺项套用子目或换算的理解有出入、忽视定额综合解释,不换算系数、高套定额。

针对执业检查存在的问题,我们准时进展了分析、总结,并召开了分公司员工大会,仔细学习新审计准则,有针对性的制定和明确相关实施细则。后期从事的审计工程已根本根据要求落实到位。

三、分公司制度建立和治理状况

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德阳分公司经过近年的不断探究,逐步建立和完善了相关的治理制度,治理体系逐步完善,但由于从业人员相对较少,人员流淌较快,制度的落实和执行还有所欠缺。

今年,我们制定和实施了业务工作工程组负责制度。形成了相对固定的工程组,人员配备根本固定,避开了过去的人员临时调配带来的弊端;改革安排制度,年内先后屡次召开职工会议,已根本确定了转变原来定额工资制度,参照总公司的安排治理制度,提高从业人员的积极性和责任心;完善职工劳动合同和养老、医疗保险的参保。

四、学习、培训状况

公司组织全体员工在利用工作之余的休息时间加强学习,平常留意收集有关现行的定额资料及材料价格,并加强学习定额计算规章及定额说明,工程量计算的技巧,遇见不明或不会的建筑学问,积极向现场工程师学习,增加自己的工作力量,努力学习计算机学问(常用办公软件、及其他预算软件),提高自己的工作效率。过去的一年,受多种不利市场因素的影响,德阳分公司的业务收入根本保持稳定。但我们糊涂的熟悉到,业务收入的凹凸并不能完全代表工作成绩,对工作存在的问题,我们必需引起足够的重视。

在以后的工作我们将在董事长及总公司领导的带着和支持下,扩规模,上档次,认证贯彻落实总公司的各项制度,严格执行总公司制定的治理方法为德阳分公司的进展和总公司的不断壮大而努力。

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第四篇:造价询问单位年度工作总结造价年度工作总结

本年度,在大家的不懈努力之下,全年工程立项共项,其已完成工程项;建筑面积共计万平米,投标总报价共计亿元。

其,完成小型工程施工投标文件编制项;园区工程项,规划投标项;完成工程竣工结算项。

我公司年收入共计元,支出共计元。

我公司为保证各工程标的完成,从以下几个方面开展了工作:①落实工作,明确分工,高效完成每个工程

依据我公司的实际状况,为了能够快速、高效的完成每项工作,我公司使各个工程都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。由于人员设备的配备齐全,对于较大的工程,能更好更快的完成预算任务。同时在工作过程不断修改和完善治理流程,进一步提高工作效率,为整体工作的推动供应了保证。

②理顺效劳流程,全面提高效劳质量

在效劳上每月仔细分析客户的建议和询问,组织查找效劳工作存在的问题,依据实际状况调整效劳流程。经过几个月的运行,在领导和个公司的支持下我们的效劳质量有了很大的提高。

③仔细致力于人才培育,努力建立一支执行力强的预算团队

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拥有一支优秀的工作人员队伍,是我们做好本职工作一个特别重要的前提前提。本年度,我们虽然工作任务很重,但是我们未曾遗忘要不断的进步。在工作,我们特别注意人才的培育,在领导的支持下,有阅历的预算员在不断的追求上进,自我深造;年轻的预算员们也在不断的加紧学习,向有阅历的员工学习。为了帮忙年轻预算员的尽快的成长,我们开展了定期的争论会,让大家在一起谈谈阅历与缺乏,大家相互借鉴,相互学习。

④加强治理,提高绩效,努力提高执行力

为加强治理,充分调发动工的工作积极性,我特别重视公司及员工的治理,通过治理工作的开展,使我们对公司机构的设置、流程的建立有了新的熟悉,使治理人员和一般员工的工作力量都得到了较大的提高。

这一年来,我们的工作虽然取得了肯定的成绩,但也存在一些缺乏,学习、效劳还不够,与领导的要求比,还有肯定差距。在今后的工作,我们要不断的总(请你连续.)结阅历,克制缺乏,努力把工作做得更好。只要我们不断的努力就肯定会把预算工作做好,给公司带来更大的效益。让我们在今后的生活不断学习,不断总结,提高自己的工作力量,从而带动公司工程造价的进展。

第:造价询问公司人员工作职责造价公司人员岗位职责一.造价心工程负责人岗位职责

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1获得指派后在组长的领导下,遵守政府和行业主管部门关于工程询问的法规、标准、标准和指导规程,执行企业规章制度,向组长报告工作并对其负责;2担当询问工程的组织实施,专业间协调和质量治理工作;对工程组成员的执业行为进展治理并负责;3负责办理询问工程托付合同或协议起草,接收和检查托付方供应的资料。

4制定工程作业规划,经组长批准后组织并参与实施;5负责询问工程的技术经济分析,统一编审依据和编审方法;6动态把握询问工程实施状况。负责催促检查各询问子项和各专业的进度,适时转变规划安排,准时了解并解决存在的问题;7对询问工程的询问质量负责,监视专业询问员进展质量校核;对于工程实施过程参加人员的任何与工作及有关的行为有权作出让其立即更改行为的权利,并对自己发出的指令且实际得到执行的后果担当责任或风险;负责对工程初步成果进展复核,有问题时应当准时向技术负责人或上组反映,恳求帮助处理,不得听之任之;8负责或指定专人综合编写询问成果报告及其总说明,总名目,确保成果文件格式标准,表述清楚和满意使用需要。严格保密工作,询问成果未经批准不得向外透漏,以免发生不必要的麻烦和责任,杜绝商业泄

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密案。如发生商业机密泄露,有责任将有关人员移交司法机关处理或恳求上级移交处理;9负责或指定专人负责对询问报告的送达;负责准时与托付方结算询问费,有问题时有责任准时向上级或企业经济负责人报告,不得擅自做主;将必需归还托付方和归档的资料,准时整理,收集齐全,分别办理归还和移交归档手续;并对不能准时回收或

少收的款项担当责任;10负责在工程完结时做好经济技术指标分析并准时填报,月末在权限范围内制定二次安排方案报批后实施。

12兼任询问员,严格履行其职责;当组长不在岗而获得指定时,代为行使其职责;13直接上级为组长,当认为其下达指令错误或影响企业利益的状况下,有责任提出

意见和建议,若不被接受可向上一级负责人汇报,在未被批准的状况下,敬重直接上级意见,保存自己意见听从指令并严格执行;如未向上一级汇报或未做出实质性的汇报举动,发生影响企业利益的状况时,自身担当连带责任。

15完成上级及其他上级负责人安排的其它任务。二.造价工程师岗位职责

1、负责编制结算审核方案、组建审核工程组;2、负责审查本工程工程计量和造价治理工作;

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3、审查审核报告、造价掌握报告,提出审核意见;4、审查合理化建议的造价费用节约状况;5、审核承建商工程进度用款和材料选购用款规划,严格掌握投资;6、编制工程投资完成状况的图表,准时进展投资跟踪;7、对有争议的计量计价问题提出处理意见,提出索赔处理意见,对工程变更对投资的影响提出意见;8、负责审核造价员提交的预算、结算成果报告;9、收集、整理造价询问资料,编制造价询问部的年度总结报告;10、担当上级交办的其它工作。造价员岗位职责

1、编制各工程的材料总规划,包括材料的规格、型号、材质。在材料总规划,主材应按部位编制,耗材按工程编制。

2、负责编制工程的施工图预、结算及工料分析,编审工程分包、劳务层的结算。

3、编制每月工程进度预算及材料调差(依据材料员供应市场价格或

财务供应实际价格)并准时上报有关部门审批。

4、审核分包、劳务层的工程进度预算(技术员认可工程量)。5、帮助财务进展本钱核算。

6、依据现场设计变更和签证准时调整预算。

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造价询问公司工作规划总结

7、在工程投标阶段,准时、精确做出预算,供应报价依据。8、把握精确的市场价格和预算价格,准时调整预、结算。9、对各劳务层的工作内容准时供应价格,作为决策的依据。10、参加投标文件、标书编制和合同评审,收集各工程工程的造价资

料,为投标供应依据。

11、熟识图纸、参与图纸会审,提出问题,对遗留未发觉问题负责。

12、参加劳务及分承包合同的评审,并提出意见。

13、建好单位工程预、结算及进度报表台帐,填报有关报表。查阅更多范文:造价询问公司工作时间规章制度造价询问公司条件造价询问公司选择要求造价询问公司建议书造价询问总结

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询问公司工作规划共2

询问公司工作规划

导语：工作规划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏，对肯定时期的工作预先作出安排和准备时，都要制定工作规划，下面为大家好了询问公司工作规划，盼望对大家有所帮忙。

第一章总则

第一条为加强大学生心理安康教育工作，保障心理安康教育与询问中心(以下简称：“心理询问中心”)业务工作的顺当开展，经讨论，打算在心理安康教育与询问中心内部设立秘书处、宣传与筹划部、部和网络技术部等工作机构。

其次条心理询问中心内设工作机构是心理询问中心开展心理安康教育与询问工作的业务机构，是心理询问中心实施心理安康教育与询问工作的助手和载体。

第三条心理询问中心内设工作机构必需听从学生工作处、心理询问中心的领导与治理，承受本院聘请的专家以及与本院心理询问中心有业务关系的专家的指导。

第四条心理询问中心内设工作机构必需坚持诚意诚意为学生成才进展效劳的工作宗旨，遵守职业道德和专业标准，恪尽职守，开拓创新，积极主动完成各项工作任务，为同学供应优质效劳。

第五条心理询问中心内设工作机构奉行标准治理、热忱周到、追求卓越、乐于奉献的工作理念。

其次章秘书处第六条秘书处设秘书长一名，副秘书长一名，秘书若干名。

第七条秘书处的主要工作职责是：(一)负责接待来访者、接听电话等业务;(二)负责活动通知的印发和处理与文书有关的各项业务;(三)负责治理心理询问中心的设备、办公用品、文件、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料等;(四)负责对外联络;(五)负责心理询问中心的清洁卫生工作;(六)完成心理询问中心安排的其它工作任务。

第八条秘书长在心理询问中心教师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作规划和打算，仔细完成上级安排的各项任务;(二)负责召集本部门的工作会议，结合秘书处的工作职责和心理询问中心的任务制定工作规划，组织秘书处的同事实施工作规划和仔细履行秘书处的工作职责;(三)检查秘书处执行工作规划、完成上级安排工作任务的状况，催促和指导秘书处的同事开展工作，协调秘书处内部成员的工作关系;(四)协调各部门的工作关系，做好对外联络的有关工作;(五)定期做好本部门的工作总结;(六)完成上级安排的其它工作任务。副秘书长帮助秘书长工作，在秘书长不在时履行秘书长职责。

第九条秘书处的秘书在心理询问中心教师和秘书长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)热忱接待来访者，仔细接听并记录电话;(二)仔细做好心理询问中心文件的登记与保管工作，帮助处理与文书有关的各项业务;(三)仔细做好心理询问中心的设备、办公用品、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料的登记与保管工作;(四)仔细做好心理询问中心活动通知的印发和对外联络的有关工作;(五)仔细做好心理询问中心的清洁卫生工作;(六)积极完成心理询问中心教师和秘书长安排的其它工作任务。

第三章宣传与筹划部

第十条宣传与筹划部设部长一名，副部长一名，干事若干名，通讯员若干名。

第十一条宣传与筹划部的主要工作职责是：

(一)负责心理安康教育宣传栏的组稿、印制和张贴等工作;(二)负责心理安康教育活动的筹划、宣传、预备和组织实施;(三)负责心理安康教育工作通讯员的聘请与治理工作，组织心理安康教育活动宣传报道通讯稿件;(四)帮助做好心理安康教育调查讨论的有关工作;(五)负责心理安康教育网站若干栏目的建立;(六)完成心理询问中心安排的其它工作任务。

第十二条宣传与筹划部部长在心理询问中心教师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作规划和打算，仔细完成上级安排的各项任务;(二)负责召集本部门的工作会议，结合宣传与筹划部的工作职责和心理询问中心的任务制定工作规划，组织本部门的同事实施工作规划;(三)组织本部门的同事仔细履行工作职责;(四)检查本部门执行工作规划、完成上级安排工作任务的状况，催促和指导本部门的同事开展工作，协调宣传与筹划部内部成员的工作关系;(五)定期做好本部门的工作总结;(六)完成上级安排的其它工作任务。

副部长帮助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

第十三条宣传与筹划部的干事在在心理询问中心教师和宣传与筹划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)仔细贯彻执行心理询问中心和宣传与筹划部的工作规划和打算;(二)仔细做好心理安康教育宣传栏的组稿、印制和张贴等工作;(三)仔细做好心理安康教育活动的筹划、宣传、预备和组织实施工作;(四)帮助做好心理安康教育刊物的征稿与派发的有关工作;(五)帮助做好心理安康教育调查讨论的有关工作;(六)积极完成心理询问中心和宣传与筹划部安排的其它工作任务。

第十四条心理安康教育工作通讯员在心理询问中心教师和宣传与筹划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)仔细贯彻执行心理询问中心和宣传与筹划部的工作规划和打算;(二)积极撰写通讯稿件，准时报道学院和各系组织开展的心理安康教育活动;(三)帮助做好心理安康教育活动的宣传和组织实施工作;(四)帮助做好心理安康教育刊物的征稿与派发工作;(五)帮助做好心理安康教育调查讨论的有关工作;(六)积极完成心理询问中心和宣传与筹划部安排的其它工作任务。

第四章部

第十五条部设部长一名，副部长一名，干事若干名。

第十六条部的主要工作职责是：

(一)负责心理安康教育刊物的宣传与征稿工作;(二)负责心理安康教育刊物稿件的筛选、初审、和印刷等工作;(三)负责心理安康教育刊物的派发与意见收集工作;(四)帮助做好心理安康教育专项调查讨论工作;(五)做好心理安康教育刊物网络版的有关工作;(六)完成心理询问中心安排的其它工作任务。

第十七条部部长在心理询问中心教师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作规划和打算，仔细完成上级安排的各项任务;(二)负责召集本部门的工作会议，结合部的工作职责和心理询问中心的任务制定工作规划，组织本部门的同事实施工作规划;(三)组织本部门的同事仔细履行工作职责;(四)检查本部门执行工作规划、完成上级安排工作任务的状况，催促和指导本部门的同事开展工作，协调部内部成员的工作关系;(五)定期做好本部门的工作总结;(六)完成上级安排的其它工作任务。

副部长帮助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

第十八条部的干事在心理询问中心教师和部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)仔细贯彻执行心理询问中心和部的工作规划和打算;(二)仔细做好心理安康教育刊物的宣传与征稿工作;(三)仔细做好心理安康教育刊物稿件的筛选、初审、印刷、派发与意见收集等工作;(四)仔细做好心理安康教育刊物网络版的有关工作;(五)帮助做好心理安康教育调查讨论的有关工作;(六)完成心理询问中心教师和部部长安排的其它工作任务。

第五章网络技术部

第十九条网络技术部设部长一名，副部长一名，干事若干名。

其次十条网络技术部的主要工作职责是：(一)负责心理安康教育网站的建立与维护;(二)负责心理安康测试系统的操作和维护，为心理安康普查和测试供应技术支持;(三)负责对心理安康普查、心理安康测试和心理安康调查讨论等工作的数据处理;(四)负责对心理安康教育资料的上传与下载和对网络信件与留言的处理，为网络询问、网络论坛等供应技术支持;(五)负责心理询问中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作供应计算机与网络技术支持;(六)完成心理询问中心安排的其它工作任务。

其次十一条网络技术部部长在心理询问中心教师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作规划和打算，仔细完成上级安排的各项任务;(二)负责召集本部门的工作会议，结合网络技术部的工作职责和心理询问中心的任务制定工作规划，组织本部门的同事实施工作规划;(三)组织本部门的同事仔细履行工作职责;(四)检查本部门执行工作规划、完成上级安排工作任务的状况，催促和指导本部门的同事开展工作，协调网络技术部内部成员的工作关系;(五)定期做好本部门的工作总结;(六)完成上级安排的其它工作任务。

副部长帮助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

其次十二条网络技术部的干事在心理询问中心教师和网络技术部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

询问公司工作规划

(一)仔细贯彻执行心理询问中心和网络技术部的工作规划和打算;(二)仔细做好与心理安康教育网站建立和维护有关的各项工作;(三)仔细做好与心理安康测试系统操作和维护有关的各项业务工作，严格根据有关规定做好心理安康普查、心理安康测试和心理安康调查讨论的数据处理，为心理安康普查、心理安康测试和心理安康调查讨论供应优质效劳;(四)仔细做好与心理安康教育资料上传与下载有关的各项工作，严格根据有关规定处理网络信件与网络留言，为询问员实施网络询问、开设网络论坛等供应技术支持;(五)仔细做好心理询问中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作供应计算机与网络技术支持;(六)完成心理询问中心教师和网络技术部部长安排的其它工作任务。

第六章工作制度

其次十三条坚持和完善心理询问中心内设工作机构学生干部聘任制度。心理询问中心内设工作机构学生干部由心理询问中心根据规定的条件和程序进展聘请，聘请过程坚持标准治理、公开竞争、自愿参加、择优录用的原则。

心理询问中心内设工作机构学生干部纳入学院学生干部治理体系，由学生工作处和心理询问中心颁发聘书和社会实践证明书。

其次十四条坚持和完善工作例会制度。心理询问中心内设工作机构每周应当召开一次工作会议，讨论或部署本部门近期的工作，充分发扬民主，广泛听取意见。

其次十五条坚持和完善工作记录制度。心理询问中心内设工作机构应当落实专人撰写工作日志，记录每次会议和活动的根本状况。

其次十六条坚持和完善学生干部培训制度。心理询问中心采纳多种方式加强对内设工作机构学生干部的培训，努力提高学生干部的业务力量和工作水平。心理询问中心内设工作机构应当定期组织本部门的干部学习业务学问，努力提高本部门干部的业务力量和工作水平。

其次十七条坚持和完善工作规划制度。心理询问中心内设工作机构每学期开学两周之内应当结合本部门的工作职责和心理询问中心的工作任务制定一份部门工作规划。

其次十八条坚持和完善工作总结制度。心理询问中心内设工作机构每月应当有一次工作小结，准时总结阅历，发觉问题，改良工作;每学期完毕前应当做一次工作总结，并向心理询问中心提交一份书面工作总结或者阅历总结。

其次十九条坚持和完善创先争优制度。鼓舞各个工作部门结合大学生实际制造性地开展工作，开拓创新，勇创佳绩。心理询问中心每学年进展一次总结与评优活动，对在心理询问中心内设工作机构中工作积极、表现优秀、成绩显著的学生干部，可授予“优秀学生干部标兵”或“优秀学生干部”称号，由学生工作处和心理询问中心颁发荣誉证书和奖品。

第七章附则

第三十条心理询问中心依据工作需要，经过学生工作处的批淮，可以增设新的工作机构。新增工作机构的工作职责和人员构成可另行规定之。

第三十一条对于没有履行本方法规定的工作职责和工作制度的工作人员，学生工作处和心理询问中心可视其行为的性质和情节分别做出以下处理：(一)申诫谈话;(二)通报批判;(三)解除聘任。

第三十二条本方法自公布之日开头施行。7、竞争对手分析治理标准(图略)n公司成立竞争对手分析工作组，负责竞争对手分析的工作。它是一个柔性组织，成员由总裁、市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司经理组成。市场营销部经理负责召集上述人员参与竞争对手分析的工作会议，依据需要产品市场专员可立席会议。

n依据公司进展战略，由竞争对手分析工作组确定公司的竞争对手范围。

n对竞争对手的分析，包括以竞争对手为分析对象的正面分析，和由于我公司的营销策略、行动和产品等将导致竞争对手实行各种行动的反分析。

n市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司等部门经理，分别负责收集属于公司的竞争对手范围内的竞争对手资料，包括它们的信息治理系统、产品销售方式、定价、营销策略、将来进展规划等等，并在自己范围内以文字形式交市场营销部经理。n竞争对手分析工作组在召开竞争对手分析研讨会时，对各部门收集的竞争对手资料进展分析，列消失行竞争对手和潜在竞争对手名单。

n依据各部门收集的竞争对手资料的分析，由市场营销部经理在研讨会后负责编写《竞争对手分析报告》，由市场中心经理上交公司经理办*。

n依据《竞争对手分析报告》，市场中心负责组织制定还击竞争对手的相应策略和措施。由市场中心经理上交公司经理办*。三、工程实施作业标准1、远期产品开发治理

1、1远期产品开发作业流程(图略)1、2远期软件产品开发作业标准1、2、1《软件产品开发规划》的制定

n依据公司整体进展战略规划，以及基于共性订单的签订或开发平台的更新等因素，治理需求部经理负责制定与进展战略相适应的《软件产品开发规划》，经客户中心经理审核后交公司经理办*争论。

n由公司经理办*负责审批《软件产品开发规划》。审批通过的《软件产品开发规划》交需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就规划所涉及工程制定工作规划的依据。

n《软件产品开发规划》内容包括：开发目的、工程内容、软件平台、整体完成时间、所需人员等。1、2、2《软件产品需求工作规划》的制定

n依据审批通过的《软件产品开发规划》，需求部经理负责在5个工作日内制定《软件产品需求工作规划》交客户中心经理审核。需求部经理负责远期软件产品各工程组之间的内外部协调工作。n客户中心经理在3个工作日内完成《软件产品需求工作规划》的审核工作。审核通过的《软件产品需求工作规划》由需求、质检、软件部门各一份，作为实施需求工作的依据。

n《软件产品需求工作规划》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。

n质检部依据《软件产品开发规划》，制定《软件产品质检工作规划》。软件部依据《软件产品开发规划》，制定《软件产品工作规划》。

1、2、3远期产品需求资料的收集

n需求资料信息的搜集工作是需求工作的起点，也是需求质量的铺垫，在整个需求工作中很重要，特殊是需求人员的现场调研、参加论证要素文档中的业务运作流程文档等等。

n远期产品开发的需求资料，主要依据分公司及需求部需求调研人员的现场调研并出具《软件产品需求调研报告》。《软件产品需求调研报告》的内容主要包括：调研时间、地点、对象、业务流程、流转单据、统计报表等等，作为编写需求文档的依据。

n需求工程负责人负责在3个工作日内对《软件产品需求调研报告》进展审核。1、2、4远期产品需求规划的实施

n当需求工作需要多人分工协同开展时，需要对《软件产品需求工作规划》的详细分解，需求工程组成员需制定自己的详细工作规划。

n规划的内容主要包括：工作内容、完成时间、人员、工作方法等，作为实施需求文档编写工作的依据。

n需求工程负责人在收到需求工程组成员制定的规划后2个工作日内完成审核工作。审核后的需求工作详细规划由需求工程组成员与需求工程负责人各一份。

n当需求实施工作无需分工时，可略去此局部工作。1、2、5《软件产品需求分析报告》的编写

n依据搜集的资料和治理方案，结合公司软件工具的力量，编写《软件产品需求分析报告》，主要工作包括文档编写和内部确认或客户确认工作。

n需求工程成员负责编写《软件产品需求分析报告》，内容包括业务流程、单据流程、单据(含查询)内容、数据流转关系说明、打印格式。

n需求工程负责人负责《软件产品需求分析报告》的审核工作，审核时间视报告内容而定。审核通过的《软件产品需求分析报告》作为需求、质检、软件三方论证的依据，各执一份，论证确认后作为软件开发和软件质检的依据。

1、2、6《软件产品需求分析报告》的论证n需求工程负责人组织该工程中软件、质检人员对《软件产品需求分析报告》进展论证并确认，依据论证的结果对需求文档进展调整，直至各方均无异议且在上《软件产品需求分析报告》签字确认为止。同时将确认后的《软件产品需求分析报告》交软件部、质检部。1、2、7签订《软件产品开发协议》

n依据确认后的《软件产品需求分析报告》，治理需求部与软件部签订《软件产品开发协议》，确定开发完成时间、费用等，作为需求部确认和验收软件工作的标准和依据;n由需求工程负责人依据标准格式草拟《软件产品开发协议》，需求部和软件部经理在1个工作日内完成对《软件产品开发协议》的审批签字工作，双方签字的《软件产品开发协议》由需求部经理、需求工程负责人、软件部经理、软件工程负责人各执一份;《软件产品开发协议》内容包括开发工作内容、完成时间、费用、双方权利和义务等;n开发协议包含附件：《软件产品需求分析报告》、《软件产品需求分析报告》、《软件产品开发进度表》、《*》和《软件产品开发协议执行状况表》。

n《软件产品开发协议执行状况表》作为该协议的附件，用以跟踪和监视开发协议的执行状况;《软件产品开发协议执行状况表》标准格式由需求部供应，软件、质检、需求三方依据实际状况填写，工程完成后由需求部交给财务部作为支付开发费用的依据，其内容包括开发实际完成时间、质检时间、费用总额、支付状况、平单记录等。1、2、8签订《*》

n在《软件产品开发协议》执行过程中，如需对原有协议进展调整，则须由需求部与软件部签订《*》，对原协议的调整进展说明;n《*》作为《软件产品开发协议》的附件之一，由需求工程负责人依据实际状况拟订，软件、需求工程负责人签字确认。1、2、9产品的验收

n软件部依据《软件产品开发协议》完成软件产品开发后，质检部依据《软件产品需求分析报告》和《软件系统分析报告》进展质检，出具《软件产品质检报告》，编写《软件产品使用说明书》，以《软件产品开发协议执行状况表》的方式通知治理需求部质检结果。

n需求人员要对软件产品进展验收：

?交货期：依据《软件产品开发协议》及其《*》、《软件产品开发进度表》中的完成期限;?质量：依据质检部供应的《软件产品质检报告》;n违约责任：交期、质量等如未到达协议要求则按协议条款追究违约方责任。

2、软件产品升级治理

2、1软件产品升级作业流程(图略)2、2软件产品升级作业标准

2、2、1《软件产品开发规划》的制定n依据公司整体进展战略规划及客户需求的日常积存，治理需求部经理负责制定《软件产品开发规划》，由客户中心经理审核后交公司经理办*审批。通常每半年进展一次版本的升级。

n由公司经理办*审批通过的《软件产品开发规划》由需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就规划所涉及工程制定工作规划的依据。

n《软件产品开发规划》内容包括：升级目的、软件版本、升级内容、整体完成时间、所需人员等。2、2、2《软件产品需求工作规划》的制定

同远期产品开发流程。

2、2、3软件产品升级需求资料的收集

n软件产品升级需求资料信息的搜集工作主要是日常客户需求的积存，需求人员将客户需求中具有普遍意义的需求进展归纳，编写《软件产品需求分析报告》。

2、2、4软件产品升级需求的实施分工

同远期产品开发流程。

2、2、5《软件产品需求分析报告》的编写

同远期产品开发流程。

2、2、6《软件产品需求分析报告》的论证

同远期产品开发流程。

2、2、7签订《软件产品开发协议》

同远期产品开发流程。2、2、8签订《*》

同远期产品开发流程。2、2、9产品的验收

同远期产品开发流程。

3、《销售和询问效劳合同》的实施

3、1《销售和询问效劳合同》实施作业流程(图略)3、2《销售和询问效劳合同》实施作业标准3、2、1需求工作规划的制定

n总公司与客户签订《销售和询问效劳合同》。由总公司或分公司签发《工程立项通知单》。由分公司或总公司治理询问部制定《工程实施总体规划》。

n依据《工程实施总体规划》，治理需求部需求工程负责人制定《需求工作规划表》，作为需求工作实施的依据。

n治理需求部经理在2个工作日内完成《销售和询问效劳合同》的《需求工作规划表》的审核工作。审核通过的《需求工作规划表》抄送质检、软件部门各一份，作为其制定工作规划的依据。n合同工程的《需求工作规划表》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。

n质检部依据《工程实施总体规划》，制订《质检工作规划表》。软件部依据《工程实施总体规划》，制订《软件工作规划表》。分公司或治理询问部依据《工程实施总体规划》，制订本部门《工程实施进度规划表》。3、2、2《销售和询问效劳合同》需求资料的收集n合同工程需求资料信息的搜集工作主要是对分公司供应的《客户需求差异单》的分析，分公司供应《客户需求差异单》，其中列出了合同客户需求与当前公司的软件版本之间的差异，需求人员就差异局部进展分析，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。n需求人员在对《客户需求差异单》的分析过程中，与分公司人员论证核实的同时，也需要与软件人员论证平台的可实现性。3、2、3《销售和询问效劳合同》工程需求的实施分工

同远期产品开发流程。

3、2、4《软件产品需求分析报告》的编写

同远期产品开发流程。

3、2、5《软件产品需求分析报告》的论证

同远期产品开发流程。

3、2、6签订《软件产品开发协议》

同远期产品开发流程。3、2、7签订《*》

同远期产品开发流程。3、2、8产品的验收

同远期产品开发流程。3、2、9工程的验收

n客户中心治理询问部负责为分公司制作练习盘或产品盘，并按期发送给分公司。n分公司负责为客户安装、调试并启动系统，系统自初始化完成之日起，进入试运行磨合期。在系统经过磨合期后，分公司会同客户对产品进展验收，并由客户签署《工程实施验收单》。《工程实施验收单》副本交客户中心治理询问部、财务部和稽核部存档。《销售和询问效劳合同》全部执行完毕，进入有偿售后效劳期。n在工程全部执行完毕后，分公司负责合同款的收回工作。财务部负责监视合同的收款状况。稽核部合同款的收回稽核工作。4、《二次销售和询问效劳合同》的实施

4、1《二次销售和询问效劳合同》作业流程(图略)4、2《二次销售和询问效劳合同》作业标准4、2、1需求工作规划的制定同《销售和询问效劳合同》流程。

4、2、2《二次销售和询问效劳合同》工程需求资料的收集n《二次销售和询问效劳合同》工程需求资料信息的搜集工作主要是对分公司供应的《客户需求报告单》的分析。

n《客户需求报告单》由需求部供应编写标准，分公司人员负责填写，需求人员将就差异局部进展分析，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。

n需求人员在对《客户需求报告单》的分析过程中，可以与分公司人员论证核实，也可以与软件人员论证平台的可实现性。n《客户需求报告单》确认后由分公司人员负责交客户签字，并将签字发回需求部，需求人员开头编写《软件产品需求分析报告》。4、2、3《二次销售和询问效劳合同》工程需求的实施分工

同《销售和询问效劳合同》流程。4、2、4《软件产品需求分析报告》的编写

同《销售和询问效劳合同》流程。4、2、5《软件产品需求分析报告》的论证

同《销售和询问效劳合同》流程。4、2、6签订《软件产品开发协议》

同《销售和询问效劳合同》流程。4、2、7签订《*》

同《销售和询问效劳合同》流程。4、2、8产品的验收

同《销售和询问效劳合同》流程。4、2、9工程的验收

同《销售和询问效劳合同》流程。5、《技术效劳合同》实施治理

5、1《技术效劳合同》实施治理流程(图略)5、2《技术效劳合同》实施治理标准

n分公司/治理询问部依据售后效劳合同或非合同客户技术效劳需求，负责为客户供应技术效劳。分公司/治理询问部根据客户效劳标准，为客户开展技术效劳。n效劳人员到客户现场效劳解决问题，由分公司/治理询问部客户效劳人员填写《现场效劳工作单》，并请客户签字确认后，一份交部门经理，一份归入客户档案。

n客户技术效劳完成后，客户签字确认的《现场效劳工作单》，成为客户效劳工作的考评依据。6、《品牌运作合同》的实施

6、1《品牌工程合作协议书》的审批和签订

n品牌运作部与客户签订《品牌运作合同》后，由品牌运作部依据《品牌工程合作协议书》和《品牌运作合同》内容和要求，与设计师或其他合作伙伴签订《品牌工程合作协议书》及其附件《品牌工程实施规划》、《品牌设计工程验收单》或《品牌推广工程验收单》。n《品牌工程合作协议书》的内容包括：总则、内容构成、付款条件、执行进度、实施人员组成、工作时间及验收、权利和责任及义务、违约责任、未尽事宜、合同附件、合同生效和补充事项。n市场中心在收到《品牌工程合作协议书》及其附件后的1个工作日内完成审批工作。

6、2《品牌运作合同》——产品开发设计

6、2、1《品牌运作合同》——产品开发设计流程(图略)6、2、2《品牌运作合同》——产品开发设计标准n设计规划

实施及验收内容：《品牌设计方案》、设计草图。

设计依据：《品牌运作工程建议书》、调研分析、流行趋势。实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

验收依据：《品牌设计工程验收单》。

实施期限：7~10天。

验收期限：1~3天。n图纸设计、审定及验收

实施及验收内容：设计图稿。

设计依据：《品牌设计方案》、设计草图。

实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

验收依据：《品牌设计工程验收单》。

实施期限：20~40天。

验收期限：3~5天。n板型设计制作、审定及验收

实施及验收内容：板型、白坯布扎样。

设计依据：设计图稿。

实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部。

验收依据：《品牌设计工程验收单》。

实施期限：20~40天。

验收期限：3~5天。

n样衣制作工艺指导、审定及验收实施及验收内容：样衣。

设计依据：设计图稿、板型。实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

实施期限：5~10天。

验收依据：《品牌设计工程验收单》。

验收期限：1~3天。n反应信息分析。

实施内容：市场信息采集、分析。

实施依据：《品牌反应信息调查表》、《品牌反应信息调查报告》。

实施人：执行地分公司/品牌运作部。

验收人：品牌运作部。

实施期限：10天。

验收依据：《品牌设计工程验收单》。

验收期限：1~3天。

6、3《品牌运作合同》——品牌推广

6、3、1《品牌运作合同》——品牌推广实施流程(图略)6、3、2《品牌运作合同》——品牌推广实施标准n制订规划

规划内容：《品牌工程实施规划》。

实施依据：《品牌运作工程建议书》。实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

验收依据：《品牌推广工程验收单》。

实施期限：1~3天。

验收期限：1~3天。n调查、研讨与分析

调研与分析内容：《品牌调研报告》实施依据：《品牌工程实施规划》。

实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

验收依据：《品牌推广工程验收单》。实施期限：3~5天。

验收期限：3~5天。n设计/筹划

设计内容：品牌形象设计、推广筹划。设计依据：《品牌筹划方案》。

实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

验收依据：《品牌推广工程验收单》。实施期限：20~30天。

验收期限：3~5天。n制作/推广实施

。

制作/实施内容：制作/实施。

制作/实施依据：品牌形象设计、推广筹划。

实施人：品牌运作部工程专案组。

验收人：品牌运作部/客户。

实施期限：10~30天。

验收依据：《品牌推广工程验收单》。n反应信息分析。

实施内容：《品牌反应信息调查报告》。

实施依据：《品牌反应信息调查表》。

实施人：执行地分公司/品牌运作部。

验收人：品牌运作部。

实施期限：10天。

验收依据：《品牌推广工程验收单》。

验收期限：1~3天。7、工程进度跟踪治理

7、1工程进度跟踪治理流程(图略)7、2工程进度跟踪治理制度7、2、1总则

?为加强业务治理及考核，更好地履行合同，到达客户百分之百满足，制订本制度。

?本工程治理制度跟踪的对象为总公司营销各部门、总公司涉及合同实施相关的各部门及分公司详细实施人员。?工程跟踪治理依据为《合同跟踪治理制度》、《销售与询问效劳合同》、《二次销售与询问效劳合同》、《工程实施总体规划表》、《需求工作规划表》、《软件工作规划表》、《质检工作规划表》。?工程跟踪及治理工作由客户中心治理询问部负责。7、2、2合同执行过程的跟踪掌握

n合同签订后，由分公司或总公司治理询问部依据合同编制并签发《工程立项通知单》，《工程立项通知单》分别报送市场营销部、财务部及稽核部各一份。(立项部门自留一份)n由工程经理组织治理需求部、软件开发部、质量检验部依据各自负责的工作内容，分别编制《工程实施总体规划》、《需求工作规划表》、《软件工作规划表》、《质检工作规划表》。上述各规划表制订部门留存一份。同时由工程经理报送治理询问部、稽核部各一份，另《工程实施总体规划》还需报送市场营销部及财务部各一份。n由治理询问部依据《工程实施总体规划》、《企业治理改造工程建议书评审表》、《需求工作规划表》、《软件工作规划表》及《质检工作规划表》，在合同签订、工程经理任命后正式开头合同跟踪掌握，填写《工程执行状况表》。

n在工程实施的过程中，对于《工程实施总体规划》、《需求工作规划表》、《软件工作规划表》、《质检工作规划表》的延期执行状况及规划修改状况，需由相关的部门就规划调整状况提前2日提出书面的《工程执行状况通知单》，《工程执行状况通知单》为工程经理与客户签署的延期文档，抄送客户一份、工程经理、治理询问部、市场营销部、督导部及财务部各一份。对于公司内部各运作部门未按原规划完成工作，则需提前2日填写《工程执行状况通知单》就工作进度状况，包括对结果的评估、客户的意见、存在的问题等，向治理询问部作书面报告，各相关部门自存一份，同时转至市场营销部、督导部、财务部各一份。

n工程经理为保证合同的按时履约，对于在实施过程中各部门的规划调整状况应准时协调治理需求部、软件开发部、质量检验部、分公司对《工程实施总体规划》、《需求工作规划》、《软件工作规划表》、《质检工作规划表》的执行，保证合同按期执行。n工程经理应与客户保持亲密联系，根据合同规定在每次要求的文档验收时间内准时收回合同款，并将客户签字确认的《工程实施验收单》报送至治理询问部、市场营销部、督导部及财务部各一份。n财务部依据合同中要求的交款时间及《工程实施验收单》就合同的收款状况进展监视和催款工作，在工程经理未按时收回款项时，下发《催款通知单》至工程经理处并要求工程经理在1日内就未按时收款状况填写书面报告至财务部，同时财务部转交治理询问部、市场营销部及督导部各一份。

n治理询问部应对每份《合同执行状况表》加以核实，然后在《合同执行状况表》中做相应记录。

n治理询问部依据合同商定的交货期，了解、检查工程实施全部完成的时间及工程完成质量并在《合同执行状况表》中做相应记录，同时该《合同执行状况表》作为某工程合同跟踪记录与合同一并存档。n财务部依据《工程实施验收单》及合同交货期，经与治理询问部核实工程完成状况后，核实全部款项的回收状况，同时通知治理询问部、市场营销部及督导部。8、治理询问实施标准8、1立项制度

n不管是分公司承接的工程，还是总公司承接的工程，都必需在合同签订后2个工作日内，由分公司或治理询问部形成正式《工程立项通知单》：

?由分公司任工程经理时，由分公司立项，并将正式立项报告传至治理询问部备档，以便更好地行使监视和指导职责。?由总公司任工程经理时，并由分公司作为实施主体时，由总公司立项，并将正式立报告项传至分公司备档。

n立项报告中，应明确任命工程经理、工作内容、工作时间、工程经理的权力和责任、工程组成员组成等。?工程经理：分公司经理或总公司指定。

?工程组成员：分公司经理指定或总公司指定。治理询问部在接到分公司申请，落实分公司提出的需总公司各部门委派的工程组成员。分公司未提出人员需求的，公司会指定治理需求部、软件开发部、质量检测部的成员参与本工程组，以便在工程执行过程中，工作联络和责任更加明确。

?如在工程实施过程中消失工程组*，该人员所在部门应在1个工作日内通知治理询问部，由治理询问部通知工程组所在部门。8、2工程启动预备

8、2、1与企业决策层进展沟通

n工程经理为企业高级治理人员介绍工程实施的全过程，并提示其中的重点环节，特殊要强调难点和有可能造成工程失败的状况(如传统治理思路和经营习惯*、企业内各层次员工对企业进展缺乏共识、片面强调个体利益而损害整体利益等)。根本目的是谋求企业高层领导对治理再造的熟悉和对工程的全过程支持。

n盼望企业高层领导直接参加工作，催促企业全部人员熟悉到它的重要性，严格根据标准方案的规定和要求执行。

n确定客户方企业重组领导小组。领导小组组长代表企业与AA工程组进展协作，保证工程顺当进展。领导小组成员应了解公司业务，同时有肯定领导力量，能够组织、协调企业内各部门与AA工程组进展协作。

n商讨并确定工程组成员

?客户方成员：包括领导小组组长(通常是企业总裁)、副总、主要业务部门经理、业务骨干、信息部门人员;?AA方成员：工程经理、治理询问参谋、治理需求人员、软件设计人员、质检人员、网络工程人员。8、2、2实施发动n召开工程启动发动会

(一)会议组织：由企业领导小组组长与AA工程经理协商确定会议时间。(二)到会人员：企业最高领导、企业领导小组全体成员、AA工程组主要成员。

(三)会议主持：企业领导小组组长(四)会议前提：依据合同收到首付款后。(五)会议时间：不宜过长，以调动积极性为目的。(六)会议地点：由企业自行打算。n会议内容

?介绍双方主要到会人员;?企业最高领导讲话，介绍双方合作的简要经过和强调实施企业再造的目的、意义以及在详细实施中双方亲密协作的重要性等;?AA与会的最高领导讲话，强调实施企业改造的必要性、实施前后企业的变化、工作内容、初步规划和在详细实施中双方亲密协作的重要性等。内容可包括：

1.介绍企业治理再造的迫切性(国内竞争、参加WTO后的国外竞争);2.介绍软件行业和传统询问业的弊端，突出AA治理再造要素法可以使企业再造获得胜利。

3.赞扬客户取得的成绩和勇于再造创新的决心和魄力;4.表示AA与客户之间达成共赢体系的重要性;5.宣传员工利益与企业利益的结合点，营造良好的企业文化气氛;6.介绍此次工作的内容、范围和时间规划;8、2、3确定实施规划

n审议、通过工程实施规划;规划一式4份，双方各执2份。n双方工程组负责人在通过的《工程实施进度规划表》上签字，并加盖双方公司有效印章。

n工程经理指定实施人员编写《会谈纪要》，呈递企业领导小组组长。

8、3调研阶段

8、3、1了解企业进展目标n范围：企业高层领导

n内容：企业根本信息。详见《客户调研档案》n方式：

?填写《客户调研档案》

?索取资料：收集的资料由AA工程经理与客户方供应者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避开损坏。8、3、2了解企业运作现状n范围：企业部门经理或主管

n内容：企业根本信息。详见《客户调研档案》n方式：

?书面调查：填写《客户调研档案》?召开企业治理评估工作会

1、会议组织：由客户工程负责人召集2、会议主持：客户工程负责人3、会议日期：依据合同范围，分部门召开4、会议时间：原则上每部门掌握在一日内5、会议地点：共同商订

6、参会人员：企业各部门经理或主管、AA工程经理及工程实施小组主要成员

7、沟通方式：AA治理询问参谋引导企业相关人员答复有关该部门的问题，由企业各部门经理或负责人介绍企业目前的根本运行状况。

8、会议内容：围绕《客户调研档案》，了解企业治理运作现状。

à工程实施人员可以通过类似于以上的问题作为深入了解客户现状的切入点，并在工程实施过程中向客户介绍我公司产品的优势，并对企业目前营销环节存在的问题加以分析，提出解决方案。

à此阶段要求支持人员既能用AA的治理理念和信息治理工具能够带给企业的力量为指导，为客户提出解决现存问题的思路。

à企业依据AA治理询问参谋所提要求，在不侵害企业商业机密的前提下，供应企业内部现有治理资料，包括规章制度、各类报表/数据、文件等。

9、会议记录：AA公司工程经理指定本方工程组成员记录。10、客户资料的保管：工程组应将客户同意获得的客户资料，根据供应部门分别编号治理。11、签字及归档：à《会谈纪要》经双方实施组负责人签字后各执一份;à收集的资料由AA工程经理与客户方供应者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避开损坏。12、留意事项：

à进展调查时，在未征求公司治理询问部的意见，不能对客户许下超过合同商定范围的承诺。

à治理询问参谋在进展此阶段工作时，肯定要留意找准工作对象，客户方合作人的肯定要熟识本部门业务状况。

à在制定实施方案时，要特殊留意客户是否有分阶段实施的状况，如有此类状况，需特殊留意阶段间的连接与过渡工作。在制定实施方案时，对此方面应有明确的说明，并将下一阶段工作开展的方法加以考虑。

8、3、3了解企业基层运作现状n范围：被调研部门的员工n方式：召开企业治理评估工作会1、会议组织：由客户工程负责人召集

2、会议主持：客户工程负责人，在调研阶段可以要求负责人回避

3、会议日期：依据合同范围，分部门召开4、会议时间：原则上每部门掌握在