证券行业统一通信陈述

证券行业一致通讯陈说擎旗信息技术目录系统总体设计方案陈说UcSTAR系统交融方案互动交流及音讯中心设计方案陈说系统实施方案擎旗公司简介及优势工程建立方案—系统总体设计UcSTAR一致通讯平台平安的网络传输UcSTAR接口和插件API投顾其它…IM视频会议在线协作…文件传输UcSTAR提供丰富的多媒体通讯功能〔自主产权〕桌面客户端手机客户端基于UcSTAR的系统集成呼叫中心IP-PBX邮件MSNWeb客户端第三方客户端嵌入UcSTAR客户端CRM网站工程建立方案—用户端支持客户端投资顾问端员工端富客户端UcSTAR客户端基于富客户端技术，采用C/S与B/S交融的方式提供，将业务与通讯无缝交融起来，采用模块化方式，随着未来业务的扩展，功能模块可灵敏添加，满足如今及未来的业务需求。如以下图示：重要信息展现展现投顾平台的重要信息，包括投研报告、行业分析、宏观战略等。同时展现重点股票的相关详细信息。UcSTAR同时提供资讯的提示，如以下图示：个股空间个股空间可以采用BS方式，集成在客户端中展现包括我的持仓信息(持仓公告、主力动向、持仓资讯、持仓研报、券商报告、持仓投资评级、帐户表现)，我的自选股信息〔个股/行业言论分析、财务数据、行业财务数据、资金流向〕等。客户端功能实现陈说—客户端界面展现客户端功能实现陈说—体验账户吸引潜在客户Internet潜在客户从券商网站下载试用客户端发放体验卡试用客户端行情买卖客户端委托买卖客户端客户端功能实现陈说—与行情买卖系统整合〔一〕客户端功能实现陈说—与行情买卖系统整合〔二〕客户端功能实现陈说—与理财终端整合互动专区可以查看投资顾问、客户经理及效力人员的详细信息，包括姓名、头像、所属部门、联络方式、职业证书编号、级别等。可直观展现效力人员的在线形状。即时通讯〔简单展现，详见IM部分详细引见〕股民可直接采用客户端也投资顾问、效力经理、营销业务类人员进展即时通讯交流，交流方式支持文本，表情，截图、在线交流，离线留言等方式。Internet客户客户客户客户客户投资顾问客户端功能实现陈说—灵敏会话规那么〔一〕客户端功能实现陈说—灵敏会话规那么〔二〕客户端功能实现陈说—客户称心度调查及问卷调查×√个股公告个股MACD操作提示×个股诊断√个股研讨报告√个股盈亏曲线×投资组合建议强势股票池×盘中即时点评×政策变动×投资知识√客户端功能实现陈说—音讯中心客户端功能实现陈说—投资顾问和客户经理信息查询引导客户提升效力级别客户可以看到级别更高的资讯产品、效力产品的目录和投资顾问的简介，但客户想越级获取这些效力时〔如向高级别的投资顾问提问〕，系统会提示客户的级别不够，并提示晋级方法或试用方法〔如积分抵扣或佣金提升等〕。效力人员任务平台-----客户管理投资顾问可根据需求自行管理重要客户，可对本人的客户再次分类等，如以下图示：投资顾问功能实现陈说—界面展现效力人员功能实现陈说—客户资料同步及分级管理效力人员任务平台-----客户资料投资顾问登录客户端后，可查看本人的客户的详细信息，包括在线形状，联络方式，持仓信息，所属营业部等。并可添加客户标签、投资备忘流水等。一切相关客户的信息均与投顾平台交互。客户数据库效力人员功能实现陈说—整合客户信息Internet经纪人客户信息库出生日期1975年4月20日效力人员功能实现陈说—自动关怀效力人员功能实现陈说—团队间的沟通方式Internet经纪人客户券商信息库焦作万方研讨报告效力人员功能实现陈说—音讯自动推送效力人员功能实现陈说—多角色管理效力人员功能实现陈说—合规监控效力人员功能实现陈说—各类报表查询效力人员任务平台-----实时在线沟通效力人员终端，展现公司内部组织架构及我的客户，支持建立2000用户以上的群组，支持对内或对外建立群组。支持常用部门及常用联络人设置。支持自定义客户组，支持客户分类分级展现，支持对不同类型的客户进展客户分析或者进展针对性产品推介。沟通方式支持文本会话，表情，截图编辑传输等。沟通对像可以是单人，多人，群组方式。在效力过程中还可约请他人进入。在群组沟通方式中，可控制能否允许用户发言等。效力人员任务平台-----效力记录留痕UcSTAR系统对一切的效力记录进展留痕，投资顾问有客户端的效力记录管理器，可查看本人的效力相关记录，同时，效力器端可定义留痕的对像，可以是部门、人员或者角色，并支持导出，对管理后台效力记录的查看，只需特殊账号才拥有查看权限。客户端功能实现陈说—历史交流记录查询目录系统总体设计方案陈说UcSTAR系统交融方案互动交流及音讯中心设计方案陈说系统实施方案擎旗公司简介及优势管理平台交融—数据整合Adapter程序文档型数据库目录效力关系型数据库IBMDB2、IBMUDB、Oracle、SQLServer、SyBase、InformixLotusNotes的Domino规范LDAP或微软ADUcSTAR系统UcSTAR可为客户定制各类Adapter程序，将投顾平台等运用系统中的数据库同步共享过来，实现组织架构同步等功能。数据源效力人员功能实现陈说—客户分级管理客户端交融方案支持COM组件方式，ActiveX(OCX方式和DLL方式)接口。不论投资顾问任务平台基于B/S还是C/S，均可灵敏集成UcSTAR功能。如以下图是投顾任务平台集成UcSTAR功能的展现效果华西证券资讯+IM界面展现与同花顺整合与金证整合效力人员任务平台-----音讯提示及资讯推送UcSTAR提供一致的音讯接口，当任务人员有任务义务安排时，自动弹屏提示。并可附加链接，点击进可进入查看。资讯提示，当有新的资讯发布时，自动在相关客户桌面弹出汽泡提示。目录系统总体设计方案陈说UcSTAR系统交融方案互动交流及音讯中心设计方案陈说系统实施方案擎旗公司简介及优势IM功能设计方案IM会话功能支持发送文本、图片、链接、文件等内容；需先经病毒扫描或技术上进展设置；访客在会话界面能发系统定义的简单表情，还可以灵敏的设置会话窗口的字体。在会话窗口还支持截屏。自动排队功能客户点击效力人员后，假设效力人员处于忙形状，会给客户提示一个排队等待界面，当有效力人员空闲时，客户自动按排队先后顺序进入聊天界面。排队超时检测当客户在排队时超时，系统将自动将排队访客断开，并提示客户经过其它途径与客服联络。IM功能设计方案访客聊天界面定制可以设置要宣传的相关信息，包括置文本、图片及链接。支持自动应对〔机器人功能〕当在登入规那么中设置了相关类型的客户点击客服后进入自动效力，当客户进入聊天形状时，将进入自动效力，根据访客输入的关键字，系统自动回复客户。留言功能当效力人员不在线，客户可以给效力人员留言，效力人员上线后，自动提示查看。机器人与人工聊天形状互转当客户与效力人赠进展聊天会话中，效力人员可以把客户托管给机器人，托管胜利后，客户与机器人聊天；效力人员可以把客户取消托管，继续与工人会话。IM功能设计方案共享桌面客户点击“共享共面〞后，座席可以看到客户桌面。如是客户本人发起，需求参与多重确认，以降低风险。远程控制客户与效力人员进展共享桌面后，访客点击“恳求协助功能〞后，才可完全控制客户桌面。多方会话功能客户与效力人员会话时，当效力人员不能及时处理问题时，可以约请其它任务人员参与进来，进展多方会话。文件传送功能客户与客效力人员进展会中，客户可传输文件给访客效力人员，在线文件传输。效力管理功能设计全面效力一切客户营业部为一切客户指定默许的客户经理和投资顾问，没有客户经理的客户由营业部指定效力人员。客户经过该系统可以看到客户经理和投资顾问的在线形状、正在效力的人数等信息，可以随时发起效力需求。在线人数统计客服经理登录后，在组织架构中分组上显示客户人数与在人线数。效力分级和授权资讯产品、效力产品按质量分级，投资顾问按素质分级，客户按积分或奉献分级。客户可获取级别匹配的资讯产品和效力产品，可向本人的投资顾问提问；客户还可被授予不同的效力权限，如获得高级效力人员的权限；向其他投资顾问提问权限等。效力管理功能设计任务组效力客户在各营业部中客户经理的客户数量很多超越2000人以上，UcSTAR可以实现同时2000人以上的群组效力，覆盖一切客户的效力。效力人员还可以根据持仓、客户价值等需求进展分组，实现有针对性及差别效力。群组管理员能对该群发送群公告，并滚动展现。内部协作投资顾问分工协作，公司的一切投资顾问按行业、板块或地域进展分工，相互交流观念和心得，资源和产品共享。客户互访控制系统在多人会话、群组聊天做了特定的限制，客户与客户之间默许不可见，群组仅有客户经理可见等。效力管理功能设计发言控制在效力人员效力群组、多人时，可控制能否允许客户发言，并且可控制客户的发言能否允许显示给其他客户。广播音讯客户经理可以对他所在营业部一切用户、部分用户、特定用户发送广播音讯。音讯监控与敏感词过滤客户经理为客户效力的过程进展监控留痕，过滤了敏感词汇；减少无关及有害信息传播。会话查询及统计支持按照工号、日期、访客称号、业务类型、流水号等查询会话记录。支持查询和报表生成。目录系统总体设计方案陈说UcSTAR系统交融方案系统总体设计---互动交流及音讯中心设计方案陈说系统实施方案擎旗公司简介及优势根本部署构造扩容方案1---集群部署负载平衡器缓存效力器主备手机中间件主备WEB客户端主备UcSTAR效力器集群〔10台〕音讯效力器主备DB及冗余业务系统文件效力器主备桌面客户端手机客户端WEB客户端LAN扩容方案二---分布式部署方式通讯效力器数据库效力器互联网北京营业部2客户员工效力座席通讯效力器数据库效力器网络环境及软硬件配置系统运转的网络环境建议系统效力器平安区〔DMZ区〕，效力器端网络带宽保证每在线用户2KB，如10000用户同时在线，建议效力器带宽保证10M以上。效力器软件配置UcSTAR通讯效力器：64位Linux操作系统数据库效力器：Oracle数据库效力器硬件配UcSTAR通讯效力器：配置双IntelXeon3G以上，2CPU或4CPU〔共8核以上〕，8G以上内存，120G以上硬盘。数据库效力器：双IntelXeon3G以上，2CPU〔共8核以上〕，4G以上内存，500G以上硬盘。单机热灾备方案热灾备方案在系统缺点或网络缺点时，三分钟内自动切换到备用效力器。同时支持数据库热备，当数据库效力器缺点时，在效力不中断的情况下自动切换联接到备用数据库效力器。关键技术目的---系统容量1.IM通讯效力器单效力器支持最大3至6万人同时在线，支持1.2万以上的文字沟通/文件传输/图片传输混合方式的并发交流。2.集群部署20台PC效力器支持最大50万客户端在线衔接。并具可扩展。关键技术目的---接口支持支持LDAP、AD数据同步和认证提供WebService方式的对外接口效力提供RMI方式的JAVA接口效力提供HTTP接口方式提供TCPScoket接口调用目录系统总体设计方案陈说UcSTAR系统交融方案系统总体设计---互动交流及音讯中心设计方案陈说系统实施方案擎旗公司简介及优势公司架构北京分公司擎旗医疗信息公司南京研发中心南京全国效力中心华东分公司上海办事处擎旗成都公司擎旗深圳总部公司发展通讯系统开发企业OA/CRM等管理软件开发一致通讯平台开发20042007202120032005推出全线产品行业运用,战略布点通讯产品开发与销售202130多家券商运用UcSTAR证券行业运用案例59.4%研发10.9%效力8.5%其他21.2%市场公司人力资源深圳市高新企业深圳市软件企业深圳优秀软件产品第十届高交会最正确产品高交会成果转化奖大连软交会2021中国软件自主创新最具活力奖公司荣誉&资质公司软件产品登记证书公司软件产品著作权书产品的优势真正企业级、可管理的一致通讯平台单台效力器支持3-6万在线，独一支持任务组