职业道德完整版本

职业道德1一、员工为什么要遵守职业道德1、道德是做人的根本1.1道德的内涵1.2道德是做人的根本1.3职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝2、职业道德与自身发展2.1职业道德与人格2.2职业道德与职业2.3职业道德与成功2道德是做人的根本1.1道德的内涵古代典籍中，道是指事物发展变化的规律和规则；德是人们对道认识的所得。所谓道德，就是一定社会一定阶级向人们提出的处理人和人之间，个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。3道德是做人的根本1.2道德与做人的关系道德是做人的根本（陶行知）4意大利诗人但丁说过：“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去弥补。”我们今天不去讨论道德和知识谁更重要，但我相信我们的国家和民族最需要的是具有道德高尚的知识者。道德是做人的根本1.3职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝5在企业内,相互接触最多的是地位相同或工作相近的人,这种交往构成了企业内部人际关系的主体。概括分类：◆因正常的工作形成的工作交往关系；◆在工作闲暇时非正式交往；◆由个人意愿而进行的工作以外的交往关系；◆因工作接触而结交的知心朋友的关系。职业道德与自身发展2.1职业道德与人格6职业道德是人格的一面镜子人格——就是人的思想道德素质的水准及其外化；

人格的魅力——是人们交往、职业活动和社会活动中，一种重要的道德教化、典型示范、激励鼓舞的精神动力；

职业道德——是一个人的思想道德素质的重要组成部分，从一定意义上讲，它是反映人格的一面镜子

职业道德与自身发展2.2职业道德与职业7每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

1、沟通多一点，问题少一点。

2、了解多一点，朋友多一点。

3、心平气和点，问题解决点。

职业道德与自身发展2.3职业道德与职业成功8职业道德是人成功的必要保证今天不爱岗，明天就下岗；今天不敬业，明天就失业9二、员工职业道德

——个人与组织互动的基石1、职业道德内涵4、职业道德与个人发展2、企业认同的职业道德规范3、职业道德与企业发展1、职业道德的内涵●是一种职业规范，受社会普遍认可●是在长期以来自然形成的●通常体现为观念、习惯、信念等●主要原因是对员工的义务要求●通过员工的自律实现●承载着企业文化和凝聚力101、职业道德的内涵职业道德的定义所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操和道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德就是具有自身职业特征的道德和规范,它也就是从道义要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、完成本职工作。11122、企业职业道德规范

1.对人、对事应坦诚公正客观，先做人后做事。

2.注意自身品德修养，切戒一切不良嗜好。

3.勤俭节约反对浪费，养成节约一张纸、一滴水、一度电的好习惯。

4.爱护公司财物、不占为已有、不化公为私。

5.尽忠职守，维护公司利益，保守公司机密。

6.不对外宣讲任何涉及公司利害关系的事情，不私自经营与公司业务有关的职业，不利用工作机会和便利，个人谋求私利，不收受馈赠和贿赂。

7.员工间要和谐相处,不诋毁同事的声誉，不传播个人隐私,不准诽谤他人或恶意攻击他人。133、职业道德与企业发展A、企业环境需要由职工来维护和爱护。B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。F、企业形象是企业文化的综合表现。职业道德是增强企业凝聚力的手段143、职业道德与企业发展职业道德可以提高企业的竞争力1、职业道德有利于企业提高服务质量。2、职业道德可以降低劳动成本，提高劳动生产率和经济效益。3、职业道德可以促进企业技术进步。4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌。154、职业道德与个人发展1、职业是人谋生的手段2、从事一定的职业是人的需求3、职业活动是人全面发展的最重要条件人总是要在一定的职业中工作生活16三、员工职业道德之一：忠诚1、忠诚的魅力1）忠诚是竞争力2）忠诚是考察员工的首要条件2、忠诚于公司1）维护公司利益2）维护集体荣誉3）危难时检验忠诚的最佳工具3、忠诚于领导1）别让上司靠边站2）不要掩盖了领导的风采3）把委屈咽下去4）千万不要得罪你的上司17三、员工职业道德之一：忠诚4、如何做到忠诚？假如你是一家面包公司的销售员，现在奉命要去销毁一批过期面包（不会致命，不会影响生命）。突然出现一批难民，他们知道你的车子里有能够填饱肚子的事物，难民的记者也在场，请问你如何能够做到最好的解决方法？四、员工职业道德之二：爱岗敬业181、敬业的内涵1）敬业为谁？2）敬业必备五个C3）不敬业的四中表现4）敬业的四大特质2、强化职业责任1）比薪水更可贵的东西3、提高职业技能4、珍视每一个工作机会5、正确看待薪水2）超越领导对你的期望3）不计报酬而报酬更多4）要做得多过报酬1）敬业为谁19一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉他的雇主，承包商他不想再盖房子了，想去与他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。他们的生活也能过得去。承包商看到他的好工人要走感到非常惋惜，便问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。随着时间的推移，显而易见的是他的心已不在工作上，不仅手艺退步，而且还偷工减料。以这种方式结束他所热衷的事业令人感到遗憾。木匠完工后，雇主来看房子。他把前门的钥匙交给木匠。“房子归你了，”他说，“这是我送给你的礼物。”木匠感到十分震惊！太丟人了呀……要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。

或许你，我，他，就是那个木匠?每天都有钉釘子，放木板，垒面墙，但往往沒有竭心全力。有一天，終于，吃惊地发现，將不得不住在自己建的房子里。如果可以重来……

但无法回头?人生就是一項自己做的工程，我们今天做事的态度决定了明天住的房子质量。老木匠的故事2）敬业必备五个C20职业生涯的发展也如人生一样会发生很多变化，个人意识和感知不能加以预料。但是，我们可以让自己掌握职业生涯中必备的“五个C”，让自己更有竞争力。◆Competence能力能力是与所学的知识，工作的经验，人生的阅历和长者的传授相结合的。并不是说，我们学的什么专业，未来就会从事哪一行，人格特质才是决定人生方向的重要关键。因此，能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑点上。21◆Communication沟通在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。我们不仅仅要确定对方是否了解我们的意图，更重要的是让彼此在同一个观点、同一件事情上，可以取得共识。这其中的沟通，仰赖的就是个人沟通的技巧。因此，如何有效的沟通，表达自己的理解与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。◆Cooperation合作在社会上做事情，如果只是单枪匹马的奋斗，不靠集体或团队的力量，是不可能获得真正的成功的。这毕竟是一个竞争的时代，如果我们懂得用大家的能力和知识的汇合来面对任何一项工作，我们将无往不胜。再者，一个能掌握和善于合作的人，那就有机会领导团队，成为领导人物。不过，如果我们有机会担任领导者，就要有宽阔的心胸，思考的应该是如何将这些个体的差异整天性地融合成就一股宏大的力量。2）敬业必备五个C22◆Confidence信心信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱以及对自己能力的正确认知。有了这样一份信心，工作起来就有热情和冲劲，可以勇往直前。当然，有的时候我们也会面对失败和挫折，但这些并不可怕，每当你经历一次打击便学到一份知识，便积累一次力量和勇气。所以，在任何困难和挑战的面前首先要相信自己。◆Creation创造在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维，一味地在传统的理念里停滞不前，我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断地在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。而创造，除了知识的积累，还需要与人和事物的接触和观察。我们要提高对待事物的深度和广度，不要将自己限制在一个领域中，多去尝试接触不同的人和事，对自己的创新发展，相信会有极大的帮助2）敬业必备五个C3）不敬业的四种典型表现23第一，不求有功，但求无过做事情总是不主动去做，从不去多做一点，认为多做就有可能多措，干脆少做事或不做事。案例：张静是一家银行的出纳。他的工作还算过的去，未出大错，没有顾客投诉，也不偷懒，但他从不多做一点点活。他的同事觉得他还不错，能完成工作，与大家和睦相处。但是每当有额外的需要时，他从不自告奋勇，也不像其他出纳一样，为缩短顾客排队时间实施新的顾客奖励而献计献策。他总是认为，我只是小小出纳，我为什么要做那么多事，我只要做好自己的事不出错就可以了。3）不敬业的四种典型表现24第二，三心二意，敷衍了事有的员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了心没来，做起事来不是无精打采，就是心不在焉，或者经常拿着个电话说个没完。案例：王力在一家化工企业做人力资源主管已三年多了，他一直负责企业的绩效管理，经受不住朋友的劝说开始炒股，工作几乎就成了他的副业。简单地将考核表发到各部门的负责人手里，要他们尽快填完交回来。考核结果汇总上来了，他也不管是否属实，也省去了评价反馈，在粗略地做了统计后就将结果交个了负责薪酬管理的主管。3）不敬业的四种典型表现25第三，明哲包身，怕负责任做的工作越多，意味着担负的责任越重。所有，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推就推。案例：武汉某生物制药公司的行政副总林先生说：有些员工在工作室只想着如何做才能不让自己吃亏，凡事对自己有利就去做，稍微有些风险就独善其身，害怕承担责任。前不久，我们研发部根据计划准备开发一种新药，做了几次初步试验后发现存在一定风险，眼看年底快到了，为了避免可能的研发失败而影响年终绩效考核和奖金，以及可能要承担的风险责任，就打报告上去说了一大堆理由取消了这个计划。3）不敬业的四种典型表现26第四，一味抱怨，不思解决任何一个企业都不可能十分完美，总会存在或多或少的问题，这些问题总会引来一些员工的牢骚。不适嫌待遇低，就是觉得工作环境不好。案例：王建是一家IT公司线上人的绩效主管，一进公司就开始着手准备进行整个公司的年终绩效考核，可是他发现这家公司成立这么久，居然没有一个明确的绩效考核方案，于是他就找人力资源经理大发牢骚：这绩效没法考核，连一个成文的考核方案都没有，让我怎么考核，算了，以前怎么样这次还一样吧。3）不敬业的四种典型表现27恶性循环：不敬业、不勤奋得不到嘉奖和升迁，生活越来越艰难，变本加厉不敬业、不勤奋，更加得不到嘉奖和升迁，生活进一步陷入艰难的境地。良性循环：敬业、勤奋得到嘉奖和升迁，生活越来越好；更加敬业，更加勤奋得到更多嘉奖和升迁机会生活进一步优越起来。这些人最终会生活在众人羡慕的目光之中。4）敬业的四大特质282）从不懒惰，非常勤奋；1）率先主动的精神；3）提前上班，推后下班；4）提升自我五、员工职业道德之三：团结互助292、团队精神的魅力1、什么是团队精神3、如何做到团结互助1）具备强烈的归属感2）参与和分享3）平等尊重4）信任5）协同合作6）顾全大局案例：新来的实习生小李和小陈在复印室努力解决复印机出现的问题。小陆从复印室走过见他们急得焦头烂额，迟疑了一下。小陆对付这台老爷机有丰富的经验，但她并不熟悉新来小李和小陈，所以有点犹豫，不知道是否要帮助他们。小李看见了她，主动打招呼说：“你好。”小陆应答了一声：“嗨。”然后就走开了。小李对小陈说：“她这人好冷淡，见到我们有麻烦也不帮我们。”小陈说：“是啊，听说她这人很势利，我们新来新猪肉嘛，先忍着吧。”问题： 他们的职业道德有问题吗？如果有的话，会造成什么样的后果？301、什么是团队精神31所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反应的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。2、团队精神的魅力32众所周知，微软公司使数以百计的员工成了百万富翁。可是，鲜为人知的是，他们中许多人在取得经济独立之后，却仍继续留在微软工作。在某些人看来（那种“我若中了六合彩，首先就向老板辞职”之人），这些百万富翁，大概是发了神经。的确，大多数人认为，发财就等于取得了辞职的资格证书。但是，事实证明，微软公司的百万富翁们并不那样认为。如果你知道微软公司的工作条件并非舒适安逸，你就会觉得雇员们的这种献身精神难能可贵。在这个，一周工作60小时是尝试。在主要产品推出的前几周，每周的工作时数还会过百。微软公司也并非以其高额津贴出名。相反，它却以“吝啬”著称。据该公司的一位前任副总裁透漏，多年以来，董事长比尔盖茨因公出差时，总是自己开车去机场，而且坐的是二等舱。那么，是什么神奇的吸引力，竞使这帮百万富翁（甚至包括一两亿富翁）不是因为自己的工作需要而如此卖命的工作呢？答案只有一个，那就是，完全超越了自我的团队意识。这种团队意识，已在微软公司落地生根。微软人认为，他们不屑于自己，而是从属于某种特别的东西微软这个团体。2、团队精神的魅力33以下就是比尔盖茨在谈到这个文化时，所讲的一段话：“这种企业文化营造了一种氛围，在这种氛围中，开拓性思维不断涌现，员工的潜能得到充分的发挥。我们微软公司所形成的氛围是，你不但拥有整个公司的全部资源，同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。每一个人都有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是微软这个团体。我的策略一向是，聘用有活力、具创新精神的顶尖人才，然后把权力和责任联通资源一并委托给他们，以便他们出色的完成任务。”这种团体意识，绝非微软公司独有。六、员工职业道德之四：文明礼貌1、仪表端庄2、语言规范3、举止得体4、带人热情七、员工职业道德之五：责任1、责任感1）工作就意味着责任2）在其位，谋其事3）从自身找原因2、做好本职工作1）重视自己的工作2）干大事从干小事开始3、责任不容推卸4、职业道德必须与社会道德同在八、员工职业道德之六：执行1、服务第一1）服从是领导之母2）服从，100%接受3）没有任何借口4）遵行组织命令5）尊重、理解和宽容2、执行畅通无阻1）执行力是一种企业信仰2）没有执行力就没有竞争3）执行力即是决胜力4）没有服从就没有执行5）立刻行动九、员工职业道德之七：创新1、唯有创新才能不断前进1）永不满足，不断创新2）具有危机意识2、打破一切常规1）迈出创新步伐2）敢于质疑3）打破常规1）问题不止一个正确答案3、培养和运用创新思维2）敢于犯错误3）主动适应变化1、对待工作：勤奋、负责、认真2、对待单位：敬业（专心致志、做好份内的事）3、对待领导：忠诚◆主动报告你的进度——让领导知道◆对领导的询问，有问必答，而且清楚——让领导放心◆充实自己，才能了解领导的言语——让领导轻松◆接受批评，不犯二次过错，举一反三——让领导省事4、对待自己：诚信、自信不要小看自己，多给自己打气，即使遇到挫折也不要气馁5、对待同事：合作沟通学会合作、知错就改、互不扯皮、不斤斤计较38总结：具有良好的职业道德，爱岗敬业，具有合作精神、奉献精神，自觉遵守职业道德规范的员工，会获得同事的认同，会获得组织的认同，相对组织会更愿意为这位员工提供更多的机会。最终实现企业和员工共赢的局面。从而促进企业的发展和社会的进步。39

40从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。其中一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴带着无尽的遗憾撒手人间。41又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者的恩赐的一根鱼竿和和篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海。他俩每次只煮一条鱼一起分享，经过遥远的跋涉，当这一篓鱼吃完的时候，终于来到了海边。从此，两人开始了捕鱼为生的日子。几年后，他们盖起了房子，有了稳中有降自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。

42一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。43如何与领导相处职场中，你会遇到许多不同类型的上司：有的性格温和，为人谨慎；有的脾气暴躁，做事草率;而且，每个人还都有与众不同的习惯。对待不同的上司有不同的相处之道，既然你在他(她)手下做事，当然就要掌握应对的“战术大全”。◆面对霸道的上司——要有勇气这类上司通常认为要不断威胁下属，才能让他们服服帖帖地干好活。对这样的上司，你必须常常让她感觉到你的存在价值。尤其当你预见到她将会对你恶语相向时，你必须事先就想好回敬措辞。当然，你所说的必须要有道理44如何与领导相处◆面对“工作狂”上司——甘败下风这类上司往往认为自己是天下最能干的人，加上精力过剩，热衷于工作，而且希望下属也都和他(她)一样，变成“工作狂”。面对这样的老总，最佳对策就是甘拜下风，不断向他请教，令他永远感觉到你是在他的英明领导下努力工作，并取得成就的，这样反而还可以得到他的赏识。◆面对疑神疑鬼的上司——每天给他(她)一份工作报告这类上司整天怀疑自己的下属偷懒不干活，所以在办公室经常导演“警察抓小偷”的游戏。遇到这样的上司，最好的办法则是每天(至少是每周)给她一份报告，明白告诉她你今天都做了哪些工作，以打消她的疑心，从此她放心你也安心。45如何与领导相处◆面对优柔寡短的上司——帮他(她)痛下决心这类上司大都多谋少断，往往是已经定好的决策，只要别人提出一点修改意见，就能让他一次次改变初衷，底下人就要不断地重新来过。其实，你只要在让他不感到有失身份的前提下，大胆和他商讨一些决策，帮他痛下决心，再设法让他坚持下去就轻松多了。◆面对健忘型上司——你只能像“老妈子”有的上司很健忘，常常颠三倒四，也常常丢三落四，有时明明在前一天讲过的事，可二三天后，他却说根本没讲过。最好的办法是，当他在讲述某个事件或表明某种观点时，你多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起讨论来加深上司的印象，最后，还可以对上司的陈述进行概括，用简短的语言重复给他听，让他牢牢记住。46如何与领导相处◆面对模糊型上司——“打破砂锅问到底”

有的上司布置工作时含糊笼统，没有明确具体的要求，既可理解成这样，又可理解成那样;有的前后互相抵触，下属根本无法操作和实施，一旦你去做了，他就会责怪说他的要求不是这样，你弄错了。对这样的上司，在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。有的上司在你请示的某项工作需要得到具体指标或明确答复时，他却“哼哼哈哈”，没有明朗的态度，或只说“知道了”，“你看着办”等。那么，为了避免日后不必要的麻烦，做下属的你可反复说明旨意，并想方设法诱导其有一个明确的答复，必要时，可采用提供语言前提的方法，如：“你的意思……”，让上司续接，或者用猜测性的判断让上司回答，如：“你的意思是不是×××?”当上司有了一个比较明确的答复之后，立即重复几遍加以强化，也可进一步延伸，“假如是这样，那就会……”。

47如何与同事相处在职场上，员工之间应该怎样和睦相处？一位优秀的员工自信而不骄傲，在与同事交往中，尊重而不谄媚，即使受惠于人也绝对不形成依赖；批评别人应以诚相待，忠言诱导；受人批评则虚心诚恳，即使对方有所偏颇也不耿耿于怀，只要对方是出于真诚的目的就不要计较。同事交往，只有互尊重，才会有真正良好的工作氛围，员工之间才能和睦相处。托马斯·沃森从1914年创办IBM公司的时候，就提出“必须尊重每一个人”的宗旨。沃森认为，尊重人就要讲公平，只有平等对待，互相尊重，才能形成团结友爱的氛围。尤其是IBM公司的管理人员，对公司里任何员工都必须尊重，同事之间更要相互尊重。同时，每一位员工也要尊重顾客，即使对同行的竞争对象，也应该尊重。在IBM公司里，每间办公室、每张桌子上都没有标明任何头衔，停车场也没有为主管预留位置。在这样一个民主环境里，每个人都同样地受人尊敬。每个人都觉得自己很重要。IBM的活力就来自于相互尊重的企业文化。从心理学的角度来说，被尊重是基本的生命需求。尊重是感恩的表现，对一个人充满了感激之情，自然就会尊重有加。而尊重别人的人格和立场，是讨人喜欢的秘诀。莎士比亚告诉我们：“如果你想到达你的目的地，你就必须用温和一点的态度向人家问路。”48如何与同事相处你希望同事怎样对待你，你就应该怎样对待同事。就如同一个人站在镜子面前，他笑，镜子里的人也跟着笑；他对着镜子大喊大叫，镜子里的人也大喊大叫。因此，要想获得他人的好感和尊重，首先必须懂得尊重别人。学会用欣赏的眼光看待周围的同事，你就会收获他们对你的赞誉，上班时的心情也会大大好转，这甚至会提高你的工作效率。诗人雪莱说：“世上并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”那么，就用心去发现同事身上的美吧！美国心理学家威廉·詹姆士指出：“渴望被人赏识是人最基本的天性。”既然渴望赞美是人的一种天性，那我们在工作中就应该学习和掌握好它。一位参加美国公共关系卡耐基训练班的学员，把赞美的原理运用到自己的公司中，使公司关系十分融洽。一天，同事请他讲出她的六条缺点，以便使她成为更好的员工。这位学员想了想，说：“明天早晨再告诉你。”第二天一大早，他来到鲜花店，给