企业管理培训课件：基层干部的角色认识和能力提升

基层干部的

角色认识和能力提升GRASSROOTSCADRESUNDERSTANDTHEROLEANDIMPROVETHEIRCAPABILITIES演讲人：某某某演讲时间：202X.11目录基层主管的角色认识基层管理的主要功能基层的主要管理技能CONTENTS010203基层主管的

角色认识PARTONETheyarethemostfundamentalpartoftheorganization,dealingdirectlywithfrontlineemployeesandresponsibleforthemostbasicunitsofworkintheorganization.基层主管的角色认识Awarenessoftheroleofgrassrootssupervisors领导者领导者主管对内领导激励部属甄选、训练部属给部属分配任务给与部属应有的奖惩形象人物基层主管的角色认识Awarenessoftheroleofgrassrootssupervisors建立和维持良好的人际关系网络对外则代表公司或部门，执行社交、法律及典礼仪式等任务迎接来访客户主持部属的婚礼04030201与其他管理人员相比，基层主管所从事的工作更富于操作性和技术性。管理人员基层主管与员工个人的联系。基层主管员工之间需要建立一种同事间的合作关系。基层主管的角色认识Awarenessoftheroleofgrassrootssupervisors基层主管同样都是班组长，有些人能一呼百应，而有些人却让员工口服心不服。平时意志消沉，一遇到困难就退却。甚至根本指挥不动，这到底是为什么？基层主管的角色认识Awarenessoftheroleofgrassrootssupervisors基层管理的主要功能PARTTWOTheyarethemostfundamentalpartoftheorganization,dealingdirectlywithfrontlineemployeesandresponsibleforthemostbasicunitsofworkintheorganization.0304基层管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement企业中的许多管理者常见问题缺乏有计划的工作，因此，不是人在推动工作，而是工作在推动人，整天忙忙碌碌，却不知所得。没有目标、没有步骤，工作一团糟工作墨守成规，没有进步，没有改善工作中缺乏有效配合，造成时间和金钱等资源的浪费。0102基层管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement计划就是确定目标，并规定实现目标的路线、途经和方法的管理活动。计划并非高层管理者的专利，企业内每个部门和小组都要有计划，要确定自己的目标。人力物力原材料时间设备财力信息知识和技巧等把自己的部门建设成一个高效的团队。知识技能态度性格掌握员工多方面的情况为本部门进行人力安排基层管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement组织获取和安排进行工作所必需的资源训练海豚逃出水面的方式，是先等它自己跳出水面，当它做出这样的动作时，训练员就会给它一条鱼作为奖励次数多了，海豚的脑神经就会把“跳出水面”和“有鱼吃”联系起来，为了吃鱼，海豚就会经常跳出水面。而在它跳得较高时才给它鱼，如此，慢慢提高海豚跳高的高度，让海豚产生只要跳出水面就有鱼吃的习惯。激励是有效的控制方法基层管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement基层管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement产生信号02必须有反馈系统即当活动超出预定范围时，必须能产生信号。重点控制01与一般控制结合控制不可太复杂。太复杂的控制往往成本比较高，可操作性比较低。基层管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement传送至监督系统，从而采取纠正行动。现场巡视，直接控制。直接控制利用记录及数据进行控制，确定管理点的控制方法。控制方法沟通和协调基层管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement协调是指管理人员为顺利执行工作岗位上的工作，就某一特定问题与相关人员的沟通，彼此交换意见，籍此保持双方的和谐与均衡。协调的基础是沟通。需要超越自我，接纳不同。需要考虑对方关心的问题。目标方面过程方面利益方面0102协调是指管理人员为顺利执行工作岗位上的工作，就某一特定问题与相关人员的沟通，彼此交换意见。管理人员目标方面、过程方面、利益方面,协调的基础是沟通。沟通和协调有时需要超越自我，接纳不同。目标方面基层管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement基层的主要管理技能PARTTHREETheyarethemostfundamentalpartoftheorganization,dealingdirectlywithfrontlineemployeesandresponsibleforthemostbasicunitsofworkintheorganization.内在的看不见的原动力，造成了外在的行为。就像大家都看到鸭子在水面上快速前进，却看不见它双脚在水面下拼命地拨动。激励是研究一个人完成一项工作的内在心理意愿。基层的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel主管人员应了解员工内在的动力来源，激发员工的潜力。使其努力投入工作。避免出现“上班是条虫，下班是条龙”的现象。基层的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel威廉·詹姆斯通过研究发现员工只要用20%~30%的努力即可完成他的工作。将会以其80%~90%的能力工作。投入工作经过激励的员工基层的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel发现异常征兆。基层主管要经常留意员工的表现，看员工行为是否出现异常现象，如出现情绪化、不愿付出额外努力。额外努力采取措施。找出影响工作的原因后，基层主管可以根据个人经验和激励理论，采取具体措施，纠正问题。采取措施员工自身的素质越高、能力越强，可以对其进行较高程度的授权。管理人员有些工作比较适合于授权，有些工作则不适合于授权。基层主管基层的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel基层主管必须对目标和任务有清楚的认识必须承诺帮助下属需要从长期来评定员工的业绩，而不是短期只要员工具有相应的知识和能力，就应该授权如果员工不能担负起责任，主管应帮助员工授权参与基层的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel只是表示员工对决策形成产生影响，他们以特定的方式和标准的程序同主管一起制定决策，此时，组织的权力状态是“共享式权力”。实际上，决策总是主管意志的表达，参与只是一种软约束。决策权的下移，尽管这种决策权是严格限定的。授权的未授权的基层的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel主管对所有的工作负责:责任是某人担负的某种东西，无人能授予它。一个负责任的人将永远负起责任，而一个不负责的人永远都是不负责的。基层干部容易犯的错误基层的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制。上司不定期的召见使经理的时间具有很大的随意性。下属的不断请示和汇报，使自己成为下属任务的执行者，浪费了的时间。010203基层的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel对下属工作不放心替下属做工作