单元二电子商务数据分析的指标运营类指标（销售和供应链指标）

商务数据分析2021BusinessDataAnalysis01030402客户指标推广指标供应链指标销售指标运营类指标销售指标销售毛利占销售额的百分比，简称毛利率销售量01一定时间单位内所有成交数量对应的金额企业在一定时期内实际销售出去的产品数量销售额02销售毛利03销售收入净额扣除销售成本之后的差额销售毛利=销售收入净额-销售成本销售毛利率04销售毛利率=（销售毛利÷销售额）×100%销售额=访客数×成交转化率×客单价销售利润05企业在全部销售业务中实现的利润，又称营业利润或经营利润销售利润率06企业利润与销售额的百分比销售指标销售利润率=（企业利润÷销售额）×100%销售利润=营业收入-营业成本-税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用+其他收益（-投资损失）+投资收益（-投资损失）+公允价值变动收益（-公允价值变动损失）+资产处置收益（-资产处置损失）投资回报率（ROI）07销售指标投资回报率=（销售利润÷投资总额）×100%从一项投资活动中得到的经济回报与投资总额之间的百分比若：要是这个投资者转手放出，并以215万元成交。有一临街商铺，面积约50平方米，售价约200万元，这个物业的周边，同等物业的月租金约是400元/平方米，即：这个商铺要是买下并成功出租，新业主将有可能获得2万元的月租金。物业的投资回报率=2万元×12/200万元=12%投资回报率=（215-200)/200=7.5%订单数量08客户向企业采购商品、物资或服务的订单总量有效订单10客户访问企业网站后，达成实际交易的订单订单金额09客户向企业发起采购订单后需要支付的总金额，可以是单笔订单金额、多笔订单金额，也可以是某一时间段发生订单数量的总金额（比如年订单金额）。客户指标无效订单11销售指标

把访问网站的客户转化为网站的常住客户，进而转化为网站的消费客户，由此产生的转化率。客户向网站提交订单要求后，由于某种原因使订单中断，未形成最终交易的订单订单转化率12订单转化率=（有效订单数÷访客数）×100%销售指标企业产品、物资或服务在售出后，由于某种原因被退回的数量退货用户数量16某一时间单位内与退货数量对应的总金额在一定时间内发生退货行为的用户总数量退货金额15成交客户数13在一定时间单位内成功下单完成支付的客户数量退货数量14平均交易金额，指单位时间内每个客户平均购买产品的金额17.订单退货率退货数量与同期成交的产品总数量之间的比率退货数量同期产品成交总数量订单退货率=19.件单价平均每件产品的成交单价18.客单价销售指标件单价=成交总金额÷成交产品数量×100%客单价=成交总金额÷成交客户总数销售指标与动销率相对的指标，指滞销产品数占企业总产品数的比例20.连带率

销售的件数和交易的次数相除后的数值，能够反映客户平均单次消费的商品件数。连带率=销售量÷交易总次数21.动销率评价企业综合得分的指标，动销率不一定越高越好，需要结合企业情况具体分析。动销率=动销品种数仓库总品种数×100%22.滞销率滞销率=滞销产品数企业总产品数×100%供应链指标0205040301库存量库存天数产品在企业仓库中存放的天数。每天以24小时计算。采购金额时间单位内，存放在企业产品仓库中暂时没有被出售的产品数量企业在一定时间内采购产品、物资或服务的总金额采购数量企业阶段性从供应市场获取产品、物资或服务的总数量库存金额企业仓库中保管的产品对应的金额库存金额=A类产品库存金额+B类产品库存金额+……+N类某类产品库存金额=库存产品数量×库存产品单位成本库存时间库存成本库存周转率06库存周转率=360÷库存周转天数某一时间段内库存商品周转的次数。库存周转率越大说明企业销售情况越好。资产负债表年初存货是200万元，年末存货是280万元，如果利润表上当年主营业务成本是960万元供应链指标平均存货=（200+280）÷2=240万元存货周转率（次）=960÷240=4次

存货周转率（天）＝360÷4=90天库存周转天数=某时间单位天数×(1/2)×(期初库存数量+期末库存数量）÷某时间单位销售量平均配送成本=7.售罄率某一时间单位内某一类产品销售量占其库存总量或采购总量的比例。售罄率=销售量÷库存总量（或采购总量）×100%8.送货数量某一时间单位内客户下单后，企业为客户配送的实际产品、物资或服务商务总数量。9.平均配送成本单位时间内配送货物总成本单位时间内配送货物总数量×100%供应链指标企业单位时间内花费在每个订单上的配送成本衡量订单效率的指标，指单位时间内完成订单数与总订单之间的比率。比值越接近1越好。10.订单相应时长从客户下单到收获的时长12.平均送货时间企业在某