初级经济师考试人力资源务实(习题卷32)

试卷科目：初级经济师考试人力资源务实初级经济师考试人力资源务实(习题卷32)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级经济师考试人力资源务实第1部分：单项选择题，共72题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.在评估管理者时，（）员工是非常有发言权的，他们能站在一个独特的角度观察管理者工作行为。A)同级B)上级C)自己D)下级答案:D解析:本题考查绩效考核的主体。在评估管理者时，下级员工是非常有发言权的，他们能站在一个独特的角度观察管理者工作行为。[单选题]2.推定公民是否具有劳动能力的依据是()。A)法定年龄B)劳动行为能力C)健康状况D)年满18周岁答案:A解析:本题考查劳动法律关系的主体、客体。法定年龄是推定公民是否具有劳动能力的依据。[单选题]3.截止目前，我国政府已批准国际劳工公约（）个。A)14B)26C)11D)20答案:B解析:本题考查已批准的国际劳工公约。截至目前，我国政府已批准国际劳工公约26个。ACD说法均为错误干扰项，B说法符合教材内容。[单选题]4.关于绩效和绩效管理的说法，错误的是()。A)绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程B)绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略C)绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程D)绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映答案:C解析:绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现；绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践，不仅仅是测量和评估的过程，它的目的是实现企业与个人绩效的同时改善。[单选题]5.劳动法调整的对象是()。A)用人单位B)劳动者C)工会组织D)劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系答案:D解析:劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。[单选题]6.职位评价主要是为了解决()。A)外部公平性B)内部公平性C)外部竞争性D)激励性答案:B解析:职位评价是在工作分析的基础上，系统地对各职位的价值进行评价，从而确定各职位在企业内部的相对价值及相互关系的过程。职位评价的目的是确保薪酬体系的公平性。[单选题]7.人力资源管理的前身称为()。A)人际关系运动B)科学管理运动C)传统人事管理D)人事管理答案:D解析:本题考查人事管理萌芽阶段。人力资源管理的前身称为人事管理，人事管理的发展是伴随着18世纪后半叶工业革命的到来而产生的。故D选项描述正确，ABC都为错误干扰项。[单选题]8.关于讲授法，下列说法不正确的是()。A)传统的培训与开发方法B)教学时间由听课者控制C)可以对多数人进行培训与开发D)被动、有限度的培训开发模式答案:B解析:本题考查培训与开发的方法。教学时间由授课者控制。可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费;缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。[单选题]9.()是任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准，也是每个成员都必须严格遵守的准则。A)团体规范B)团体压力C)团体凝聚力D)团体法律答案:A解析:本题考查团体规范。为了保证团体目标的实现，任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准，这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。[单选题]10.不适合采用内部招聘的组织所具有的特征是()。A)采用稳定战略B)需要巨大变革C)时间和经费有限D)外部环境稳定答案:B解析:适合采用外部招聘的企业特征是：①需要变革；②易变的外部环境。[单选题]11.运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（）。A)工作研究B)时间研究C)流程再造D)工作再造答案:A解析:工作研究是运用系统分析方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。[单选题]12.属于价值观及企业文化塑造的培训与开发的是()。A)管理、领导技能的培训与开发等B)公司发展历史、公司组织结构和运营情况的介绍C)产品知识和销售操作程序等D)向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等答案:D解析:不同内容的培训与开发：(1)基础知识教育。例如，向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。(2)专业知识培训。例如，金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等。(3)操作技能培训与开发。例如，车床、计算机操作、化验、制图操作等方面的培训与开发，以及管理、领导技能的培训与开发等。(4)价值观及企业文化塑造。例如，向员工介绍企业理念、举办企业文化的讲座和研讨会等。[单选题]13.霍桑实验的研究结果是（）。[2014年真题]A)物质环境的改善一定能够导致员工生产绩效的提高B)当降低生产车间的照明度时，参加实验的所有员工都降低了生产效率C)人是单纯追求金钱收入的经济人D)生产效率受企业内部人际关系的影响答案:D解析:霍桑实验的员工行为研究结果为：①人是社会人，个人不是单纯对金钱收入有追求，他们还有社会、心理的需要；②生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部的人际关系的影响；③除了?正式团体?外，还有?非正式团体?，这种非正式团体有自己的感情、规范和倾向，并影响其成员的行为；④民主管理对提高生产效率具有重要的作用。[单选题]14.如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少，则意味着相邻两个薪酬等级的区间薪酬水平差异（）。A)很小B)过大C)相等D)无法估计答案:B解析:本题考查同一企业相邻薪酬等级之间的交叉与重叠。如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少，则意味着相邻两个薪酬等级的区间薪酬水平差异会过大。ACD描述均不正确，属于错误干扰想，B说法符合教材内容。[单选题]15.下列不属于用人单位招用人员的禁止行为的是()。A)提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告B)招用无合法身份证件的人员C)扣押被录用人员的居民身份证和其他证件D)向应聘人员推荐其他工作岗位答案:D解析:本题考查用人单位招用人员的禁止行为。用人单位招用人员的禁止行为包括：提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告;扣押被录用人员的居民身份证和其他证件;要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物;招用未满16周岁的未成年人;招用无合法身份证件的人员;以招用人员为名牟取不正当利益或进行其他违法活动;以诋毁其他用人单位信誉、商业贿赂等不正当手段招聘人员。ABC说法均属于用人单位招用人员的禁止行为，D选项描述不符合题意，故错误。[单选题]16.根据快感度情绪被分为（）。A)轻松和紧张B)平静和激动C)愉快和不愉快D)一般愤怒和大怒、暴怒答案:C解析:本题考查情绪的两极性。根据快感度情绪被分为愉快和不愉快。A是根据紧张程度划分，B是根据激动程度划分，D是根据强度划分。[单选题]17.()的优点是具有灵活性和针对性，既有利于保持企业在劳动力市场中的竞争力，又有利于合理控制企业的薪酬成本开支。A)市场领先策略B)市场跟随策略C)市场滞后策略D)混合策略答案:D解析:本题考查薪酬水平。混合策略优点是具有灵活性和针对性，既有利于保持企业在劳动力市场中的竞争力，又有利于合理控制企业的薪酬成本开支。[单选题]18.货币工资与实际工资的差别取决于()。A)劳动者技能水平B)宏观经济政策C)工资率D)物价水平答案:D解析:实际工资不过是经过某种价格调整之后的货币工资，通常情况下，价格调整是通过物价指数的变动来完成的，因此货币工资与实际工资的差别取决于物价水平。[单选题]19.下列关于劳务派遣描述错误的是()。A)劳务派遣机构所从事的实际上是劳动力租赁业务B)劳务派遣单位应与被派遣劳动者订立一年以上固定期限劳动合同，按月支付报酬C)在被派遣劳动者无工作期间，派遣单位应按照当地最低工资标准按月支付报酬D)被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利答案:B解析:本题考查外部招募的主要渠道。劳务派遣单位应与被派遣劳动者订立两年以上固定期限劳动合同，按月支付报酬。[单选题]20.()要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。A)强制分布法B)配对比较法C)行为锚定法D)不良事故评估法答案:A解析:本题考查强制分布法。强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。A说法正确，BCD说法均不符合题意，为错误干扰项。[单选题]21.租金性工资收入往往较高，合理地处理这部分工资的办法应当是()。A)经济制裁B)道德谴责C)课以重税D)行政制裁答案:C解析:租金性工资收入往往较高，合理地处理这部分工资的办法应当是由社会公共机构对这一类垄断性工资收入课以重税并强化管理，税率可以远超过普通人的个人所得税率。这种做法不仅对社会有利，同时也不会影响这部分特殊劳动者的劳动积极性。简单的道德谴责或者不规范的行政或经济制裁，都不是处理这种高额工资收入的理想办法。[单选题]22.劳动者获得的()收入不属于工资范围A)奖金B)加班费C)计划生育补D)津贴答案:C解析:劳动者以下收入不属于工资范围:①单位支付给劳动者个人的社会保险福利费用,如丧葬抚恤救济费、生活困难补助费、计划生育补贴等;②劳动保护方面的费用,如用人单位支付给劳动者的工作服、解毒剂、清凉饮料费用等;③按规定未列入工资总额的各种劳动报酬及其他劳动收入。[单选题]23.过程分析是以产品制造过程为研究改进对象的一种分析技术，采用()，包括整体生产程序分析、产品或材料流动分析和工作地布置与路线分析。A)图表分析法B)柱状分析法C)图式分析法D)折线图分析法答案:C解析:本题考查工作研究。过程分析是以产品制造过程为研究改进对象的一种分析技术，采用图式分析法，包括整体生产程序分析、产品或材料流动分析和工作地布置与路线分析。[单选题]24.近来,某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示:就每个月用于员工的人均福利待遇而言,该公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强公司的凝聚力和吸引力,人力资源部认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此,他们提出了一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利待遇1000元/月提高到人均1500元/月的较高水平,但并不确定该计划是否可行。另外员工对福利的发放类型存在较大争议,认为形式不够多样。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断,希望找出解决方案。专家通过调研发现,提高人均福利待遇到1500元/月的水平,可以较好地激励和保留核心员工,并且公司财力可以承受,也不会影响公司的中长期盈利,因此是可行的。此外,在福利发放形式方面,可以通过提供福利项目的?菜单?由员工自由选择,满足员工不同的需求,最大限度地调动员工的积极性。公司之所以考虑提高员工的福利待遇,其依据的福利计划特征是（）A)灵活性B)竞争性C)可操作性D)特色性答案:B解析:一套好的员工福利计划应具有的特征包括:亲和性、灵活性、竞争性、成本效能、可操作性和特色性。?考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强公司的凝聚力和吸引力,人力资源部认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励施。?因此,该公司考虑提高员工的福利待遇依据的福利计划特征是竞争性[单选题]25.()是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。A)讨论法B)讲授法C)视听法D)角色扮演法答案:B解析:本题考查培训与开发的方法。讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。[单选题]26.心理学研究表明，人的基本情绪共有()种。A)4B)5C)6D)7答案:D解析:有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类，它们分别是高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻蔑。[单选题]27.下列关于作业测定的方法的说法错误的是()。A)秒表时间研究主要用于为人工重复作业建立标准时间B)工作抽样法具有省时、可靠、经济等特点C)标准资料法以其他作业测定方法为基础D)预定动作时间标准法主要用于制定和修改工序或作业标准时间答案:D解析:作业测定也称作业衡量，是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。方法主要有：①秒表时间研究，采用抽样技术，以生产过程中的工序为研究对象，主要用于为人工重复作业建立标准时间;②工作抽样法，利用分散抽样来研究工时利用效率，具有省时、可靠、经济等特点;③预定动作时间标准法，是利用预先为各种动作制定的时间标准来确定进行各种操作所需要时间的方法;④标准资料法，是以其他作业测定方法为基础的，是作业要素时间数据的积累，主要用于制定和修改工序或作业标准时间。[单选题]28.团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。这种现象称为()。A)团体思维B)团体极化C)团体偏离D)风险决策答案:B解析:团体数化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保保守一个极端偏斜,从而背离最佳决策。[单选题]29.()是企业用自己的资金来承担法律规定范围内的健康风险，当发生医疗费用时，企业用现金或事先储备好的专门资金来支付赔偿。A)商业保险B)内部自我保险C)指定服务计划D)失业保险答案:B解析:本题考查员工福利。内部自我保险是企业用自己的资金来承担法律规定范围内的健康风险，当发生医疗费用时，企业用现金或事先储备好的专门资金来支付赔偿。[单选题]30.某公司是3C家电连锁零售企业的领导者，业务发展迅速，公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断，希望能走出困境。专家团队通过调研发现．造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题。核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励，同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员工，导致部分核心员工选择跳槽。根据公司情况，专家提出了解决方案：核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定，一线基础员工薪酬依据25分位的市场薪酬水平确定；对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励。员工福利方面，保持原有福利水平不变，并由公司为员工提供额外的福利项目，根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利。专家提出的解决方案中，对核心员工采取的薪酬水平策略是（）。A)市场领先策略B)市场跟随策略C)市场滞后策略D)混合策略答案:A解析:针对该公司薪酬体系存在的问题，专家提出，?核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定?。这一薪酬水平策略属于市场领先策略。[单选题]31.以决策（）为指标，个体决策快于团体决策。A)准确性B)平均C)速度D)创造性答案:C解析:本题考查团体决策。团体决策与个人决策效果的比较：如果以决策速度为指标，那么团体决策通常更慢。[单选题]32.我国第一部劳动领域的法律是（）。A)《劳动合同法》B)《就业促进法》C)《劳动争议调解仲裁法》D)《劳动法》答案:D解析:在我国，劳动法的概念有广义和狭义之分。狭义的劳动法是指自1995年1月1日起施行的《中华人民共和国劳动法》。广义的劳动法是指调整劳动关系及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总称，包括国家制定的所有劳动法律、法规和规章等。《劳动法》是我国第一部劳动领域的法律。[单选题]33.下列各项不属于人员分析的内容的是()。A)工作绩效评估B)人员能力C)培训开发调查D)外部人员的供给量答案:D解析:人员分析主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发，主要包括三个方面：①工作绩效评估分析;②人员技能、能力和综合素质分析;③培训与开发调查分析。[单选题]34.职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司没有与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。关于公司与李某订立书面劳动合同的说法，正确的是（）A)公司与李某必须在2012年2月28日前订立书面劳动合同B)公司可以随时与李某订立书面劳动合同C)公司与李某应当在2012年3月31日前订立书面劳动合同D)公司与李某应当签订无固定期限劳动合同答案:C解析:我国《劳动合同法》实施后，用人单位自用工之日起超过1个月不与劳动者订立劳动合同，即属于用人单位与劳动者建立了事实劳动关系，不仅应承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。李某于2012年3月1日被招入某公司，按照我国《劳动合同法》的规定，该公司应在1个月内，即在2012年3月31日前与李某订立书面劳动合同，否则要承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。[单选题]35.一次同学聚会,几个社会工作专业毕业的年轻人抱怨起了现在的工作。小林说自己的苦恼来自工作理想与现实杯境的巨大落差。毕业时,他作为非正式编制人员被分派到区民政局工作,整天帮助科室做一些端茶倒水、打宇复印的杂事。由于没有正式编制,料室开会时,自己有时还会被请出去。小林觉得自己社会工作者的身份不被认同和尊重,由于是外派人员,科室也不关心自己的感受,每天的工作很没有意义。小王的苦恼主要来源于工作量过大。她毕业后在一个街道残联下属的职业康复中心工作,中心有14名残疾人,工作人员仅3人。除了自己还有1名管理员和1名夜间保安。管理员主要负责考勤和财务以及开展活动时的物资采购；小王除了协助街道残联日常业务外,还要负责中心日常活动,甚至门窗维修等。特别是开展活动的时侯,从活动策划、组织、照相到写通讯稿都是小王自己一人做,其他人不能給予攴持,小王觉得很气愤,也很无奈。根据马款兰和莱特的埋论,小土遇到的工作不匹配主要来自（）A)工作负荷B)控制C)报酬D)社交答案:A解析:?美国心理学家马斯兰和莱特提出了职业倦怠的工作匹配理论,他们认为员工与工作的六个力面越不匹配,就越容易出现职业倦怠。工作匹配的六个方面分别是工作负荷、控制(控制中的不匹配与职业倦怠中的无力感有关)、报酬、社交、公平、价值(价值观的冲突)。案例表明,小王遇到的工作不匹配来自工作负荷过大。[单选题]36.下列不属于员工减压措施的是()。A)缩短工作时间，降低劳动强度B)改善组织的工作环境和条件C)从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力D)在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理答案:A解析:减压措施包括以下几个方面：①改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力；②从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松；③在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。[单选题]37.下列关于迟到的说法，表述不正确的是()。A)迟到是一种短期的缺勤，表示了员工对工作条件的不满B)迟到常常只是员工短期性的消极态度的表现，管理者不必加以关注C)迟到是员工在身体上懈怠，减少在组织中的积极投入的一种方式D)迟到可能会阻止工作及时圆满完成、破坏与同事的生产关系答案:B解析:迟到可以被看作一种短期的缺勤行为，表示了员工对工作条件的不满，是员工在身体上懈怠，减少在组织中积极投入的一种方式。迟到可能会阻止工作及时圆满完成，破坏与同事之间的工作关系，因此，迟到和缺勤常常是消极态度的征兆，管理者需要引起注意。[单选题]38.()是人力资源管理的基础工作之一，是组织与工作系统管理的重要基础。A)工作分析B)个案研究C)业务流程分析D)专题访谈答案:A解析:本题考查绩效考核指标体系的构成。工作分析是人力资源管理的基础工作之一，是组织与工作系统管理的重要基础。[单选题]39.（）是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。A)认知成分B)情感成分C)道德成分D)行为倾向成分答案:D解析:本题考查态度的概念与成分。行为倾向成分是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。[单选题]40.该公司的情况说明（）。A)工作说明书应该随组织机构的变化而变化B)工作说明书应该随组织成员的变化而变化C)工作说明书对现代企业来说已经失去了效用D)该公司调整组织机构是及时的答案:A解析:职位说明书等文件的管理和使用是一个动态的过程，随着企业战略调整、企业结构变化、技术变革、工作性质和内容变化等，工作分析的结果性文件也要随之作出相应的调整。若要对工作分析成果文件实现动态的管理，需要工作分析主管人员建立畅通的工作信息反馈渠道，不断地调整与完善工作分析成果文件。[单选题]41.人力资源管理的职能活动不包括（）。A)人力资源规划B)制定公司战略C)工作分析D)选拔与与招募答案:B解析:本题考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。人力资源管理的职能活动包括人力资源规划、工作分析、招募与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训开发、胜任素质模型、员工关系管理。不包括制定公司战略，ACD说法均为正确，B说法错误。[单选题]42.共用题干某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某可能性格不适合销售工作。人事经理私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收近30万元。根据以上资料，回答下列问题：你对本案例中人事经理的看法是()。A)不称职B)与下属缺乏沟通C)能量体裁衣，知人善任D)创收与他无关答案:C解析:员工的人格与工作的匹配能够提高工作满意度，员工会发现自己的能力、特长、风格正好符合工作的要求，并且在这些工作中更有可能获得成功，从而体验到快乐，获得满足感。王某是典型的外向性人格，性格特征表现为热情、开朗、善交际、积极主动。喜欢独处属于内向性人格的性格特征。从本案例带给我们的启示是：组织中的个体在心理行为上存在差异；工作绩效在很大程度上受工作满意度影响；在组织中，信息沟通非常重要。在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。研究表明人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响。王某是典型的外向性人格，热情、开朗、善交际、积极主动，适于从事与人打交道的工作，更适合推销工作；赵某则是典型的内向性人格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处，适于从事分析、研究、解决问题的工作，更适合研究开发工作。公司的人事经理能够从申请表上看出员工的个性特征，并且在发现员工由于人格与职位不匹配导致潜能得不到发挥时，能根据员工的个性进行适当的调整，将员工安排到更适合发挥其能力的岗位上，说明该人事经理能合理的配置员工。下行沟通是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程。各级主管向下级指派任务、指挥工作、提出问题、评价绩效，都是下行沟通。[单选题]43.让更多人来参与决策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增加人们对决策认同的可能性，体现了团体决策的()优势。A)选择余地大B)信息全面、完整C)降低错误的发生率D)提高对最终决策的认同感答案:D解析:本题考查团体决策。提高对最终决策的认同感：让更多人来参与决策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增加人们对决策认同的可能性，接受并支持决策，促成决策的执行。[单选题]44.在弗洛伊德的正常人格理论中，认为人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分--()和()--之间一场无休止的战争，而这场战争由()来协调。A)本我、超我、自我B)自我、本我、超我C)超我、自我、本我D)本我、自我、统我答案:A解析:在弗洛伊德的理论中，人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分--本我和超我--之间一场无休止的战争，而这场战争由自我来协调。[单选题]45.不属于人力资源的能动性的陈述是()。A)人是价值创造过程中最为主动的因素B)人的工作动机会直接影响工作的结果以及实现的价值C)知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以不断积累和更新的D)人力资源在活动过程中最可以被激励的答案:C解析:本题考查人力资源的特性。能动性是指人是价值创造过程中最为主动的因素，人的工作动机会直接影响工作的结果以及实现的价值，正因为如此，人力资源在活动过程中最可以被激励的。ABD说法均为正确，C选项说的是人力资源的开发性，不符合题意。[单选题]46.下列说法错误的是（）。A)与传统的薪酬结构相比，宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构B)宽带式薪酬不利于企业内部员工的晋升C)宽带式薪酬能够为企业经营管理发挥很大作用，宽带式薪酬适合所有企业D)宽带之间通常有一个分界点，即每个薪酬对员工的技能、能力的要求存在较大差异答案:C解析:本题考查宽带式薪酬结构。宽带式薪酬能够为企业经营管理发挥很大作用，但是宽带式薪酬不适合所有的企业。[单选题]47.()既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定，也反映着组织内外横向比较的结果。A)工作挑战性B)公平的待遇C)良好的工作环境D)合作伙伴和上级答案:B解析:本题考查工作满意度的决定因素。公平的待遇，既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定，也反映着组织内外横向比较的结果。[单选题]48.在众多的智力维度中，对于室内装潢师来说重要的维度是（）A)演绎能力B)知觉能力C)空间认知能力D)推理能力答案:C解析:本题考查智力。智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素。基本的智力维度：对于室内装潢师来说，最重要的是空间认知能力，C正确。科研人员需要的是演绎能力，摄影师需要的是知觉能力，治疗师、设计师需要的是推理能力。[单选题]49.在说服信息非常复杂的时候，说服效果较好的是()。A)书面信息B)听觉信息C)视觉信息D)双面信息答案:A解析:在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好;当说服信息简单的时候，视觉最好，听觉次之，书面最差。[单选题]50.薪酬对企业的作用表现为()。A)改善经营绩效B)基本生活保障C)心理激励功能D)个人价值的体现答案:A解析:本题考查薪酬对企业的作用。薪酬对企业的作用包括：改善经营绩效;塑造和强化企业文化;支持企业变革。A说法正确，BCD说法是薪酬对个人的作用，不符合题意。[单选题]51.有许多环境因素对人格的形成发挥着重要的作用，在这些因素中，()的作用尤其重要。A)教育背景B)生活环境C)人际关系D)文化答案:D解析:有许多环境因素对人格起着塑造作用，在这些因素中，文化的作用尤其重要，因为不同的文化有不同的伦理原则和价值观，这在很大程度上制约着人的态度体系和行为方式。[单选题]52.关于角色扮演法的说法，错误的是（）。A)角色扮演法是一种模拟训练方法B)角色扮演法的适用对象是企业中较高层次的管理者C)角色扮演法多用于改善人际关系的训练D)在培训中观察者与扮演者应轮流互换答案:B解析:角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员。此类培训与开发方法多用于改善人际关系的训练。[单选题]53.刘明是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。问卷的回收情况也不理想，原本想选取的标杆岗位也没有顺利实施。这样编制的职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。对于技术岗位的工作分析，除了问卷调查法之外，适用的方法还有()。A)访谈法B)观察法C)管理游戏法D)视听法答案:A解析:本题考查访谈法。访谈法适用范围很广。观察法，适用于简单、标准化、重复性的操作类工作或基层文员的工作。A说法正确，BCD说法均不符合题意，为干扰项。[单选题]54.（）指用人单位招用人员和劳动者求职过程中所必须遵循的职业技能开发、就业服务、失业救助等法律制度。A)促进就业制度B)劳动标准制度C)企业规章制度D)劳动监察和劳动争议处理制度答案:A解析:劳动法确立的主要制度包括促进就业制度、劳动合同制度、集体合同制度、劳动标准制度、社会保险制度、企业规章制度、劳动监察和劳动争议处理制度。其中，促进就业制度，是指用人单位招用人员和劳动者求职过程中所必须遵循的职业技能开发、就业服务、失业救助等法律制度。[单选题]55.下列关于组织公民行为的说法，错误的是()。A)工作满意度高的员工更可能出现组织公民行为B)组织公民行为也有消极的一面，包括偷窃、缺勤、迟到等C)组织公民行为是对组织生存和高效运作起积极作用的行为D)组织公民行为是一种积极的自发工作行为答案:B解析:本题考查工作满意度的影响后果。与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。所以B选项错误。[单选题]56.劳动合同()是指劳动合同签订以后，没有履行完毕之前，由于某种因素导致双方提前终止合同效力的法律行为。A)解除B)终止C)变更D)中止答案:A解析:劳动合同解除是指劳动合同签订以后，没有履行完毕之前，由于某种因素导致双方提前终止合同效力的法律行为。[单选题]57.心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断。结果发现，当其他人一直地给出一个错误的答案后，有37％的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65％的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量、行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。关于阿希研究的说法，正确的是（）。A)阿希研究考查了团体规范的形成B)阿希研究说明了情境的力量对个人行为的影响很大C)其他人的一致性对从众有影响D)命令者的距离不影响个体的从众行为答案:C解析:从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。心理学家阿希通过用线段判断的实验证实了从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能。在一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力大，团体规模越大对成员从众的影响越大。[单选题]58.()认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程。A)学习理论B)认知一致性理论C)诱因理论D)得失理论答案:C解析:诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度由他获得收益或遭受损失的多少来决定的。[单选题]59.基本薪酬的支付依据不包括()。A)员工的职位B)员工的技能C)员工的绩效D)员工的能力答案:C解析:本题考查基本薪酬。基本薪酬是企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬。基本薪酬的支付依据不包括员工的绩效。C说法错误，ABD描述均为正确。[单选题]60.根据以下材料，回答97-100题某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定，但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高，近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升，为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题，公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估；重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。该方案的薪酬体系属于（）。A)职位薪酬体系B)绩效薪酬体系C)技能薪酬体系D)能力薪酬体系答案:A解析:职位薪酬体系设计的基本步骤为：①明确企业基本现状及战略目标；②工作分析及工作评价；③薪酬调查；④确定薪酬水平；⑤薪酬结构设计；⑥薪酬预算与控制。案例中方案的设计符合这一步骤，所以该方案的薪酬体系属于职位薪酬体系。[单选题]61.就业服务主要通过()提供。A)人力资源市场B)失业登记C)就业援助D)职业中介机构答案:A解析:就业服务主要通过人力资源市场提供，而失业管理则通过失业预警和失业登记来实现。[单选题]62.关于小型组织的人力资源部门，下列叙述正确的是()。A)工作重心更多放在组织的战略决策B)职能方面通常出现专业化的分工C)人力资源部门的职能相对不重要D)一般不拥有正式的人力资源专家答案:D解析:小型企业的人力资源管理部门的设置特点包括：①一般不拥有正式的人力资源管理专家，有的甚至没有正式的人力资源管理部门，而是和其他部门（如行政部门、办公室）合并办公来处理人力资源管理事务；②小型企业人力资源管理部门的工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务上。[单选题]63.目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是()。A)观察法B)访谈法C)问卷调查法D)主题专家会议法答案:B解析:本题考查通用的工作分析方法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是适用于各类工作的方法。[单选题]64.()不仅能够帮助组织吸引潜在的合格求职者，而且在客观上还能提高组织在社会上的知名度，树立良好的社会形象。A)校园招聘B)招募广告C)猎头公司D)人才交流会答案:B解析:本题考查外部招募的主要渠道。招募广告的刊登不仅能够帮助组织吸引潜在的合格求职者，而且在客观上还能产生一种广告效应，提高组织在社会上的知名度，树立良好的社会形象。[单选题]65.继续承诺是指()。A)员工对组织所带来的利益的认知B)员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺C)员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺D)员工对组织的感情依赖、认同和投入程度答案:C解析:继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。[单选题]66.()是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。A)经济性裁员B)结构性裁员C)技术性裁员D)优化性裁员答案:B解析:本题考查离职管理。结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。[单选题]67.李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工、具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以找出出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造公平的环境：提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现任岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。三个月后陈某辞职离开了公司。陈某后来辞职离开了公司。这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是（）。A)破坏性的和积极的B)建设性的和积极的C)破坏性的和消极的D)建设性的和消极的答案:A解析:陈某最后用辞职的方式表达对工作的不满，这种方式属于破坏性的和积极的。[单选题]68.下列关于员工援助计划的作用的说法错误的是()。A)员工援助计划的作用仅限于员工方面B)员工援助计划可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失C)员工援助计划可提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气D)员工援助计划可增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系答案:A解析:员工援助计划的作用主要表现在：①企业整体方面，员工援助计划是企业人性化管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失;②员工方面，帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划;③工作方面，提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气;④劳资关系方面，增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。[单选题]69.（）的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。A)视听法B)管理游戏法C)讨论法D)讲授法答案:B解析:本题考查培训与开发的方法。管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。[单选题]70.()指对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。A)团体压力B)团体规范C)团体凝聚力D)团体精神答案:A解析:本题考查团体压力。团体压力是指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。[单选题]71.关于用人单位的义务，以下说法错误的是()。A)为劳动者劳动权利的实现提供条件保障B)建立职业培训制度，有计划地对劳动者进行职业培训C)按照劳动分配的原则，按时足额支付劳动者工资及各项待遇D)执行劳动安全卫生规程答案:D解析:选项D执行劳动安全卫生规程属于劳动者应当履行的义务。[单选题]72.（），认为生产要素的所有劳动力都可以被看成是具有同等生产力的标准化投入要素一样。A)X效率理论B)劳动力同质假设C)劳动力异质假设D)Y效率理论答案:B解析:本题考查人力资源的经济理论基础。劳动力同质假设，认为生产要素的所有劳动力都可以被看成是具有同等生产力的标准化投入要素一样。第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]73.某公司是一家成立时间不长,但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员工数量的增加公司新近成立了人力资源部,希望能专业地开展人员的聘用和绩效考核等工作,解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为,要解决人力资源管理方面的问题,首先要开展工作分析,厘清每个职位的职责,编写职位说明书,然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标,并根据职位的要求配置人员。为此,他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷,发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐,回收上来的问卷填写质量并不理想,张经理只好组织人力资源部门的人员,根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书,这个过程耗费了很长时间如果由各部门自己收集分析信息并编写职位说明书,则可能的好处是()。A)如果各部门配合较好,可以很快编写完成职位说明书B)各部门对本部门的工作非常了解,编写的职位说明书会更符合实际C)各部门编写的职位说明书可以直接用于人员的配置和绩效考核的设计D)如果有人力资源部门的专业指导,各部门编写的职位说明书会较专业答案:ABD解析:这种做法的优点在于其非常熟悉本部门工作且节省成本。[多选题]74.Z企业为了实行岗位管理，决定首先进行工作分析，并决定以人力资源部和企业内各部门为主体实施工作分析。在阅读了一些相关书籍之后。人力资源部召开了一次各部门经理会议，要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回，发现有的部门将所有的职位都进行了描述，填写得过于详细，没有抓住重点；有的部门填写得过于简单，且形式不统一。人力资源部将回收的职位说明书一起统一了格式，进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用，但是没有达到预期的效果。在这个案例中，人力资源部并没有进行必要的（）工作，就直接要求各部门经理自行编写职位说明书，这是造成工作分析没有达到预期效果的原因之一。A)明确规定工作分析的具体目标B)背景信息的收集C)选择适当的工作分析方法D)选择企业中的典型职位答案:BCD解析:案例中明确了工作分析的目标是实施岗位管理。但是没有通过调查企业内部资料和外部资料来掌握工作相关的背景信息，没有根据企业的性质、职位的性质以及工作分析的目的来选择适当的工作分析方法，也没有选择企业中的典型职位。[多选题]75.T公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导层决定裁减一批员工。决定做出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，他需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗。根据背景资料回答下列问题：为了使面谈的说服效果更好，人力资源部长可以采取的做法是（）。A)在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息B)让员工对公司的发展变革进行讨论C)秘密地进行变革的取证和决策的过程D)不向员工透露任何信息，防止员工阻扰答案:AB解析:影响说服效果的情境因素包括预先警告和分散注意。当个体对问题了解得很多时，预先警告会引起抗拒；而当人们对该问题了解较少时，预先警告反而有助于态度改变。分散注意能减少抗拒，对改变态度有利。所以在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息以及让员工对公司的发展变革进行讨论有助于取得较好的说服效果。[多选题]76.关于公司与李某终止劳动关系给予经济补偿的说法，正确的是（）。A)公司与李某终止劳动关系，无须给予李某经济补偿B)因李某不愿意订立书面劳动合同，如公司在2012年3月20日书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿C)因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿D)只要公司提出与李某终止劳动关系，公司就应当给予李某经济补偿答案:BC解析:B项，自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬；C项，用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第82条规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照《劳动合同法》第47条规定支付经济补偿。其中，用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满1个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前1日。[多选题]77.共用题干职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿、但公司予以拒绝一双方因此发生了争议。根据以上资料，回答下列问题：关于公司与李某终止劳动关系给予经济补偿的说法，正确的是()。A)公司与李某终止劳动关系，无须给予李某经济补偿B)因李某不愿意订立书面劳动合同，如公司在2012年3月20日书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿C)因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿D)只要公司提出与李某终止劳动关系，公司就应当给予李某经济补偿答案:BC解析:《劳动合同法》实施后，用人单位自用工之日起超过一个月不与劳动者订立劳动合同，即属于用人单位与劳动者建立了事实劳动关系，不仅应承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。李某于2012年3月1日被招入某公司，按照《劳动合同法》的规定，该公司应在一个月内，即在2012年3月31日前与李某订立书面劳动合同，否则要承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第八十二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同。用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日。因此，公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资。自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动台同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需同劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。李某于2012年3月1日被招入某公司，至2012年3月20日，属于在一个月内，如果公司此时书面通知李某订立书面劳动合同，而李某不同意，公司书面通知李某终止劳动关系符合《劳动合同法》的有关规定。《劳动合同法实施条例》对订立劳动合同的时间分三种情形予以明确规定：①自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿。②用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第82条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照《劳动合同法》第47条的规定支付经济补偿。③用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，自用工之日起满一个月的次日至满一年的前一日应当依照《劳动合同法》第82条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并视为自用工之日起满一年的当日已经与劳动者订立无固定期限劳动合同，应当立即与劳动者补订书面劳动合同。按照上述规定，公司与李某终止劳动关系时是否要给予李某经济补偿，取决于终止劳动关系是由谁提出的、何时提出的、怎样提出的，以及公司是否提出过要与李某补签书面劳动合同和提出时的日期。A项和D项均未表明前提条件，所以不正确。如果公司在一个月内，即2012年3月31日前提出要与李某补签书面劳动合同，而李某不愿意补签，则公司可书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿（B项正确）。根据《劳动合同法》第46条规定，劳动者依照本法第38条规定解除劳动合同的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿；而《劳动合同法》第38条尽管没有列举用人单位未签订劳动合同劳动者可以解除劳动合同并按照《劳动合同法》第46条规定支付经济补偿，但第38条第1款第6项?法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形?作为兜底款项，也未将用人单位未签订劳动合同的情形排除在外。同时《劳动合同法实施条例》第18条规定，用人单位违反法律、行政法规强制性规定的，依照《劳动合同法》规定的条件、程序，劳动者可以与用人单位解除固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同或者以完成一定工作任务为期限的劳动合同。公司未与李某订立书面合同属于违反法律、行政法规强制性规定，因此，因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿。故C项正确。[多选题]78.为了使面谈的说服效果更好，人力资源部长可以采取的做法是（）。A)在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息B)让员工对公司的发展变革进行讨论C)秘密地进行变革的取证和决策的过程D)不向员工透露任何信息，防止员工阻扰答案:AB解析:影响说服效果的情境因素包括预先警告和分散注意。当个体对问题了解得很多时，预先警告会引起抗拒；而当人们对该问题了解较少时，预先警告反而有助于态度改变。分散注意能减少抗拒，对改变态度有利。所以在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息以及让员工对公司的发展变革进行讨论有助于取得较好的说服效果。[多选题]79.共用题干小郭是上海某人力资源顾问咨询公司的一名资深咨询师，泰平公司要进行员工招聘，现在请小郭去做顾问。根据以上资料，回答下列问题：人员招聘的步骤包括()。A)人力需求诊断B)制订招聘计划C)薪酬调查D)回收应聘资料答案:ABD解析:外部招聘是指通过组织以外的渠道获取人力资源，其优点包括：①选择余地大，有利于招到一流人才；②为企业带来?新鲜血液?；③人才现成，节省培训投资；④不存在政治帮派。人员招聘需要遵循的原则包括：①目标原则，指人员配置工作要以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标；②公开公正原则，指招聘信息、招聘方法应公布于众；③科学性原则，指人员招聘过程中要做到标准化、可比性、客观性；④计划性原则，指要通过制订人员招聘计划来指导员工的招聘工作。人员招聘的步骤主要有：人力需求诊断，制订招聘计划，选择招聘来源和方法，发布招聘信息，回收应聘资料，评估招聘的效果。[多选题]80.下列关于劳动力市场特征的说法，正确的是()。A)劳动力市场在本质上是一种劳动力租借市场B)劳动力市场上的交易具有延续性C)劳动力市场上的交易对象很容易被衡量D)劳动力市场是相对集中的和比较容易辨认的E)劳动力市场上的需求方通常处于不利地位答案:AB解析:劳动力市场的特征包括：①劳动力市场的特殊性。严格来说，劳动力市场只是一种特殊的租借市场，劳动者将自己身上所具有的劳动力租借给雇主使用一段时间，然后再凭借被租借出去的劳动力使用权获取劳动报酬。②劳动力市场的多样性。③劳动力市场的不确定性。也就是说，劳动力供求双方之间的接触是非常分散的，因而很难看到像一般商品市场那样可以清晰地辨认出的劳动力市场。④劳动力市场交易对象的难以衡量性。⑤劳动力市场交易的延续性。⑥劳动力市场交易条件的复杂性。⑦劳动力的出售者的地位不利性。[多选题]81.培训与开发需求分析中的人员分析的内容包括（）A)管理者和员工个人的培训需要B)公司可获得的培训资源C)公司整体人力资源状况D)员工的技能、能力和综合素质E)员工的工作绩效水平答案:ADE解析:人员分析主要包括以下三个方面:①工作绩效评估分析;②人员技能、能力和综合素质分析;③培训与开发调查分析[多选题]82.《员工手册》编写过程中，应注意()。A)内容明确B)措辞严谨C)条款严密D)称谓统一E)语言详实答案:ABCD解析:本题考查企业规章制度管理。《员工手册》编写过程中，应注意内容明确、措辞严谨、条款严密、称谓统一、语言简洁规范。[多选题]83.劳动法确立的主要制度包括（）。A)促进就业制度B)奖金分配制度C)集体合同制度D)劳动标准制度E)企业规章制度答案:ACDE解析:劳动法确立的主要制度包括：①促进就业制度；②劳动合同制度；③集体合同制度；④劳动标准制度；⑤社会保险制度；⑥企业规章制度；⑦劳动监察和劳动争议处理制度。[多选题]84.下面有关特质论的陈述，准确的是()。A)特质论的贡献在于其开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法B)特质论有点类似于?贴标签?，没有深入揭示行为背后的原因和机制C)特质论提供了对个体当前人格的精确描述，这种陈述和我们的日常习惯非常接近D)特质论被认为具有整体性、先天倾向性、现象学性与存在性E)没有充分的证据借以证明特质论的主要假设，即人格特质的跨情境一致性答案:ABCE解析:本题考查的是特质理论。特质理论的贡献在于其开创了人格测量的技术并发展了因素分析等统计方法。此外，特质理论提供了对个体当前人格的精确描述，并且这种描述和人们的日常习惯非常接近。特质理论的缺点在于它有点类似于?贴标签?，没有深入揭示行为背后的原因和机制。此外，并没有充分的证据可以证明特质理论的主要假设，即人格特质的跨情境一致性。[多选题]85.奥尔波特提出人格结构的三个层面，具体包括（）。A)枢纽特质B)关键特质C)核心特质D)基本特质E)次要特质答案:ACE解析:奥尔波特提出人格结构有三个层面，分别是：①枢纽特质。又称基本特质，指那些渗透于人格乃至遍及此人全部活动的特质。它反映了一个人的主要情操和优势倾向，只有少数人有这样的特质。②核心特质。指渗透较差，但具有一般意义的特性，是人格的建筑构件。③次要特质。指不明显、不受人注目、一致性和一般性较低的人格特质。[多选题]86.团队发展的阶段有()。A)形成期B)稳定期C)结束期D)产出期E)规范期答案:ACDE解析:团体的发展可以分为五个阶段:形成期、冲突期、规范期、产出期和结束期[多选题]87.典型福利计划包括（）。A)弹性福利计划B)指定服务计划C)企业年金计划D)收益分享计划E)企业健康保险计划答案:ABCE解析:典型福利计划包括：弹性福利计划、企业年金计划、企业健康保险计划。其中企业健康保险计划一般可分为商业保险、内部自我保险和指定服务计划。@##[多选题]88.主题专家会议法的优点包括()。A)操作简单B)成本低，适合各类企业开展C)具备多方沟通的功能D)最大限度的得到企业的认同及推广E)客观性强答案:ABCD解析:本题考查主题专家会议法。主题专家会议法的优点在于其操作简单、成本低，适合各类企业开展;可以运用工作分析的各个环节，具备多方沟通协调的功能，有利于工作分析结果最大限度的得到企业的认同以及后期的推广。[多选题]89.常见的冲突解决方法包括()。A)和平共处B)转移目标C)协商、调解D)面谈法E)拖延答案:ABCE解析:常见的冲突处理方法：协商、调解;教育;拖延;和平共处;转移目标;上级裁定。