酒店信息技术经理岗位职责

Roomtohaveagreatstart成功的开始

ITManager信息技术经理

HotelLevel:III-VDepartment:Finance

酒店等级：三一五部门：财务部

JobBand:5ReportsTo:Director/ManagerofFinanceandBusinessSupport

职位等级：5直属上级：财务及业务支持部总监或经理

JOBOVERVIEW职位概述

Responsibleforensuringthatthehotelcomputersystem(s)areinstalledandoperatingproperly,thatsystem

securitymeasuresareinplace,thatthecomputerhardwareiswellmaintained,thatthesystem(s)areutilized

totheirmaximumpotential,andthatnewsystemsareinstalledtoimprovehotelefficiencyandprofitability,and

adheretohotelandIHGstandardsandguidelines

负责确保酒店的电脑系统正常安装和运行，系统安全性措施到位，计算机硬件保养良好，系统利用率最大化，安

装的新系统用以提高酒店的效率和增加利润，同时坚持符合酒店和洲际酒店集团的规范与要求。

AtInterContinentalHotels&Resorts@wewantourgueststofeelspecial,cosmopolitanandIntheKnow

whichmeansweneedyouto:

•Becharmingbybeingapproachable,havingconfidenceandshowingrespect.

•Stayinthemomentbyunderstandingandanticipatingguests**needs,beingattentiveandtaking

ownershipofgettingthingsdone.

•Makeitmemorablebybeingknowledgeable,sharingstoriesandshowingyourstyletocreatemoments

thatmakepeoplefeelspecial.

在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：

•亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。

•理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。

•见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。

DUTIESANDRESPONSIBILITIES工作职责

•Managesandmonitorstheoperationofallcomputerhardware,ensuresallsystemsareworkingand

installedproperly,andservesastheprimarycontactforservicingthecomputerhardware

•监督和管理酒店的所有计算机硬件设施的运行，确保所有系统的正确安装和使用，是酒店电脑硬件设施的主

要联系人。

•Ensuresthatallsystemsarecoveredbythepropermaintenancecontractsandthatpreventive

maintenanceisperformedasrequired

•确保所有系统均具备维修保养合同，并按照要求进行日常的预防性维护工作。

•ContinuallykeepsinformedofIHG-approvedsystemsandtechnologythatmaycontributetoimprovehotel

efficiency,including,butnotlimitedto

•应不断了解洲际酒店集团批准认可的那些能到）提高酒店的运营效率的信息系统及技术，包括但不限于：

oComputerHardwaresystemsanddevicesincludingPCLANtechnology.

o计算机硬件系统及设施，包括计算机局域网技术

oSoftwareoperatingandutilitysystems.

o计算机软件应用系统

oFrontOfficeandAccountsReceivablePropertyManagementSystems.

o前厅部和应收账款酒店管理系统

oInterfacestoandfromFrontOfficePropertyManagementSystemsandotherSystems.

o与前厅部管理系统和其他系统的接口技术

oBackOfficeAccountingSystems.

o办公区的财务管理系统

oPCandLANbasedOfficeAutomationproducts.

o与计算机和局域网技术有关的的办公自动化产品

oInternalandExternalElectronicMail/Facsimile/Scannersoftwareandcommunicationtools.

o内外部电子邮件、传真、扫描软件及其它通讯工具

oHolidexPlus/PriorityClub/SixContinentsClub/FrequentFlyerCorporatedatabases.

o中央预订系统，优悦会奖励计划，六洲俱乐部和常飞计划的公司数据库

oPointOfSaleSystems.

o餐饮系统

oGuestandAdministrationVoicemail.

o客人和行政管理的语音留言系统

oCallAccounting.

o电话计费系统

oPABXsystems.

o内部电话机交换系统

oCabling.

o布线技术

oHub/SwitchManagementSystems.

o集线器和交换机管理系统

oElectronicDoorLockingComputerSystem.

o电子门禁系统

oComputerVirusprotection.

o计算机病毒防护

oHotelITSecurityandFirewalls

o酒店信息技术的安全和防火墙技术

•ProvideamonthlywrittenprogressreporttotheDirector/ManagerofFinanceandBusinessSupport,with

copiestodepartmentheads

•每月向财务及业务支持总监或经理及其它相关部门主管领导提供书面工作进展报告

•Maintainanup-to-datelistofallcomputerhardware

•保持最新的计算机硬件产品清单

•Managestheconfigurationreports,jobcontrollanguages,programfilesanddatafilesonthecomputer

system(s)toensuremaximumoperatingefficiency

•管理计算机系统配置报告、程序控制语言、程序文件及数据文件，确保系统最高效地运行

•Monitorstheperformanceofthesoftwareandmaintainsalogbookofperformancereporteg;through

systemsmeasurementfacility/utility,errorandintegritycheckreports,systemmalfunctionandsolutions

•监督软件的运行状态，通过系统测评技术，记录系统故障及错误，形成系统运行报告，并解决相应问题

•Installsandtestscorporateapprovedprogramchangestothehotelcomputersystem(s)

•将公司批准的软件安装到酒店计算机系统上并予以测试

•Investigatesandreportssoftwareproblemstothevendor,ortotheRegional,AreaorCorporateOffice

•调查并向供应商，集团区域或地区办公室汇报所有的计算机软件的问题

•UnderstandallstandardandIHGcustomizedfeaturesandfunctionsoftheHotelfrontofficesystem,point

ofsalesystem,andcallaccountingsystem,including,butnotlimitedtosystemsecurity,systemreports,

managerfunctions,systemutilitiesanduserfunctions

•了解以下洲际酒店集团系统所有的标准和特色功能：酒店前台系统，售货点销售系统，电话计费系统，包括

但不限于系统安全、系统报告、管理功能和用户功能。

•ResponsiblefordesignatingselectedindividualsforeachIHGapprovedsystemthathe/shewilltrainso

thattheseindividualcantraintheusers

•负责指派专人员参加洲际酒店集团批准使用的系统的培训，该批人员将对系统的具体使用者进行培训

•Trainstheselectedhotelstafftotakeonthemajorresponsibilitiesduringhis/herabsence

•培训选定的酒店员工在本人缺勤的情况下可履行主要工作职责

•Establishesdocuments,testandcommunicatesappropriatedisasterrecoveryemergencyproceduresto

followwhenthehotelcomputersystem(s)areinoperable

•制定、测试并传播酒店计算机系统瘫痪状态下的应急补救措施。

•Ensuresthatallcomputermediasavesandback-upsarecompleted,documentedandstoredperIHG

specifications

•确保按照洲际酒店集团的要求记录、保管、备份所有系统信息

•Maintainsuncompromisingdataandphysicalsecuritystandards

•坚决执行信息数据的安全标准

•Controlsthekey/lockforcomputerroomandensuresthatthecomputerroomfireprotection,temperature

control,andpowerrequirementsmeettheIHGsecurityspecificationasdescribedintheIHGsecurity

system

•按照洲际酒店集团的安全标准，控制机房钥匙，机房温度，确保电力供应并作好消防安全工作

•AdministeralluserID's,passwords,andthemostsensitivesystemutilities,securesall

•touchyresourcesandcriticallibraries

•管理所有的用户名、密码和保证敏感系统和机要信息资源的安全

•UnderthedirectionoftheDirector/ManagerofFinanceandBusinessSupport,administerallbackoffice

userID^,passwords,securityparametersandthemostsensitiveutility

•在财务及业务支持总监或经理的指导下，管理所有办公区的用户名、密码、安全参数和敏感机要的资源

•Maintainstechnicalanduserdocumentation,systemsreports,newslettersandannouncementsinaneat,

orderlyandsecurefashion

•整齐有续且安全的保管技术及用户资料文件、系统报告、新闻简报及通知

•Completesanddistributesactivityreports,programtroublereports,andenhancementlist

•完成并分发系统工作报告、错误程序报告及系统升级列表

•Keepsinformedofthelatest,updated,changes,enhancement,anddevelopmentinthehotelcomputer

fieldbysubscribingtoperiodicalsandattendingseminars,workshopsorconferencesheldbyIHG,

computercompaniesorvendors

•通过订阅期刊，参加供应商，电脑公司或洲际酒店集团举办的研讨会或技术交流会，获取酒店计算机系统领

域最新的发展信息

•Performsspecialproject/otherdutiesasassignedbytheManagement,includebutnotlimitedtoserveasa

back-upinperformingFinancialReportingtocorporateofficeduringtheabsenceofDirector/Managerof

FinanceandBusinessSupport

•完成管理层指派的其它特殊工作，包括但不限于在财务及业务支持经理缺勤时履行财务报告的职能

•Performsbasicchangestoprogramscontrollanguagesusingscreeneditutilities,operatingcontrol

languagesstatementsandscreendesignaids

•运用计算机屏幕编辑工具、运行控制语言及屏幕设计辅助工具对程序控制语言进行基本的更改

•Conduct“Self-Audit“ofsystems,securityandemergencyproceduresaccordingtotheHotelandFinancial

SystemSecurityManualsandmaterialssuppliedbytheRegionalManagerofIT.

•按照酒店的财务系统安全管理手册要求对系统、安全性及应急措施进行自我审查

•Follows-uponalloutstandingpointsfromthelatestEDPauditofhis/herhotel

•根据最新酒店审计检查报告，跟进所有未尽事宜

•Servesastheprimaryassociatewithallcomputer-relatedoutsidevendors

•负责与系统外部供应商接洽

•Informsdepartmentheadswhennewfeaturesorchangestothesystemaffecttheirdepartment

•通知相关部门主管领导关于其部门信息系统的变化或新的功能特征

•Notifiesdepartmentheadsoncurrentcomputerrelatedissues,newreleases,MIStrends,virusesetc.

•告知相关部门主管领导最新的计算机相关事宜，如信息发布、信息管理系统发展趋势、计算机病毒等

•Coordinatespurchaseofprogramapplicationsorenhancementstomeetspecifichotelneedsonlyifthese

applicationsarenotcoveredbyexistingstandardsprescribedbythecorporateoffice

•在系统应用程序不能满足酒店现行标准的情况下，协调采购应用程序软件或对其进行升级以满足酒店运营需

求

•WorkswithSuperioronmanpowerplanningandmanagementneeds

•与上级一起制定人力资源规划和管理需求。

•WorkswithSuperiorinthepreparationandmanagementofdepartmentsbudget

•与上级一起编制和管理部门预算。

按照酒店的财务系统安全管理手册及区域IT经理的要求对系统、安全性及应急措施进行自我审查

ACCOUNTABILITY责任范围

Numberofemployeessupervised-

管理的员工

DirectITCoordinator

直接信息技术协调员

IndirectNA

间接无

AnnualOperatingProfit/PayrollBudget-

年度经营利润和薪金预算

•DepartmentBudget

•部门预算

KeyMetrics-

主要绩效指标

•DepartmentBudget

•部门预算

•Completionofassignedtasks/projects

•完成分派给的工作或项目的情况

•Improvementinsystemprocesses

•系统程序的改进

DecisionMakingResponsibilities(DecisionRights)-

决策职责(决策权)-

•DepartmentBudget

•部门预算

QUALIFICATIONSANDREQUIREMENTS任职要求

•Demonstratedabilitytointeractwithcustomers,employeesand