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文档简介

殡葬场管理制度一、概述为规范殡葬场管理行为，维护社会公共利益，特制定本管理制度。本制度适用于全国范围内所有殡葬场，包括公办和民办殡葬场。二、管理机构每个殡葬场应设立管理机构，负责殡葬场日常管理工作。管理机构应由一名主任和若干名工作人员组成，其中主任应具有相应的工作经验和技能。三、服务内容殡葬场应按照相关规定提供以下服务：1.遗体接运殡葬场应根据亲属或相关单位的要求，及时安排接运遗体事宜。2.停尸殡葬场应提供规范的停尸服务，确保遗体在安全、整洁、恰当的环境下保存。3.告别仪式殡葬场应根据亲属或相关单位的要求，提供规范、文明、有序的告别仪式服务。4.灵车服务殡葬场应提供专业的灵车服务，保障车辆的安全和质量。5.埋葬殡葬场应针对不同的遗体，提供合适的埋葬服务，确保合法、规范、安全。四、费用标准殡葬场服务应按照国家有关规定和本地区价格政策执行，不得随意收取额外费用。涉及费用问题应在接待亲属时事先向其说明，开齐发票，依法纳税。五、管理要求1.安全管理(1)殡葬场应定期进行卫生、防疫、消防等安全检查，确保场内环境良好，避免人员伤害、疾病交叉感染等安全问题。(2)所有员工必须接受基本的安全培训，并按照规章制度进行操作，禁止违规操作行为。2.服务质量管理殡葬场应维护好殡葬场内的环境及福利设施，确保其整洁、有序。严格遵守行业规定，维护自身信誉并提高服务质量。合理分工，优化岗位设置，提高服务效率。3.环境保护殡葬场应妥善处理废弃物，做好垃圾分类和清理工作。禁止出现卫生死角和环境污染。整顿室内噪音、污染物排放等影响环境的问题。4.信息管理殡葬场应建立规范的信息管理系统，做好遗体信息登记、通报工作。遵守国家有关法令规定，对业务信息高度保密。六、责任追究殡葬场发生的各种问题，应当及时向管理部门报告，并积极配合调查处理。对于违反管理规定和引发不良影响的个人或单位，将依法进行处罚和追究责任。七、结论殡葬场管理制度的实施，可以保障殡葬场服务的品质和质量，维护社会公共利益，促进行业的健康发展。本制度

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