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文档简介

灯饰业务部管理制度1.引言为提高公司的整体运作流程和管理效率，特制订本管理制度。本制度的执行将有助于提高公司的管理水平，规范业务操作流程，确保公司的业务持续发展。本制度是全体员工必须遵守的规章制度。2.管理组织结构灯饰业务部的管理组织结构按照以下方式组建：部门管理者业务主管客服主管仓库主管财务主管3.职责分工部门管理者：制定部门工作计划和运营策略监管并协调其他业务主管的工作制订部门的资金计划和预算计划汇报部门的经营业绩和工作进展业务主管：负责推动销售和营销制定公司的销售计划和销售策略督促并协调客服团队和仓库团队监测市场动态，熟悉产品知识客服主管：负责团队的客服管理工作协调和管理客户关系确保客户的投诉和问题及时解决管理客户反馈的信息，并提出有效的解决方案仓库主管：负责管理物流和仓储工作监管并协调其它团队的工作确保物流和仓储的工作高效、正确财务主管：负责制定公司的财务计划和财务管理政策监督公司的资金流向审查并核准公司的财务记录和报表4.工作流程销售计划和分配业务主管提出月度销售计划和季度销售计划预估销售成本并确认利润制定销售目标和销售资源分配计划客户订单处理流程客户下单后，客服团队负责确认订单信息仓库团队按订单信息备货发货客服团队负责跟进订单进度和物流配送财务管理流程每日进行日结，确认销售额及收入经理根据公司需要，定期进行财务审核5.管理制度早会和周会业务部门经理制定并组织早会和周会早会在每天上班开始前进行周会在每周一定时间（尽量结束在下班前）进行工作报告每月15日前业务主管负责部门工作报告统计每季度进行业绩汇报激励机制设定奖励激励措施，薪酬和提成方案举办员工活动和员工培训6.风险应对措施市场风险加强市场信息跟踪，掌握市场趋势定期召开市场会议，针对市场反馈及时调整销售策略业务风险定期对在售产品进行检查和测试，确保产品质量符合标准加强售后服务，确保及时解决客户问题人力资源风险定期开展员工培训，提高团队整体素质积极提升团队凝聚力，建设和谐的企业文化7.总结灯饰业务部管理制度是公司内部管理的重要组成部分，是保证公司高效运转的重要保障之一。管理制度可以帮

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