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文档简介

档案室对外管理制度1.背景档案室是机关、学校、企事业单位等组织部门中管理历史文化遗产的重要部门之一，其对外管理工作也是保障机构信息披露、依法行政、资产保全以及服务公众的重要环节。本制度将重点介绍档案室对外管理的基本要求、守则和操作流程，旨在建立健全分工明确、流程规范、依法诚信、服务公众的档案室对外管理制度，并为档案室对外管理工作提供技术规范和借鉴意见。2.对外管理的基本要求2.1.依法诚信。在对外管理过程中，档案室的一切行为都应当遵循法律法规，坚持以人为本、服务公众、诚信守法，强化保密意识和责任感，坚决抵制非法、违法的行为。2.2.提高服务能力。档案室应当注重服务公众的需求，确保文献信息可持续地为公众服务，通过建立、完善服务机制，提升服务质量和效率，做好档案宣传教育工作。2.3.保护文献资源。档案室应高度重视文献资源的保护工作，加强文献保管和利用的管理，防止文献资源的散失、损毁和侵犯，确保文献资料资源的完整、安全和可持续性利用。3.对外管理的守则3.1.开放公共资源。档案室应公开信息、开展社会宣传教育和科普活动，充分利用网络等平台，建立信息资源发布系统以促进档案资源的信息公开。3.2.实行用户管理。档案室应设立用户服务热线、邮箱、官方微信等渠道，接受公众咨询、申请和建议。并建立完善用户管理制度，对留言、来信等事项进行登记和回复，并及时对公众提出的建议、意见等进行整理、反馈和改进。3.3.建立信息查询系统。档案室应建立信息查询系统，开放查询窗口，支持公众利用互联网、手机等渠道实现在线查阅和查询，方便公众查询相关的政策、资讯和档案。4.档案室对外管理的操作流程4.1.档案室营业时间及服务范围。档案室营业时间为工作日上午8:30至下午5:30，服务范围按档案室公布的相关信息为准。4.2.设询与咨询。公众在档案室营业时间内，可通过拨打咨询电话、发送邮箱、上门访问等方式，获得所需的档案信息。4.3.展示与浏览。公众在档案室开放时间内，采用散文浏览、电子搜索、号志查询、档案复制等形式，到达展示厅、查阅室、复制室、借阅室等相关场所，进行档案浏览。4.4.借阅和复制。公众通过向档案室提供相关信息，申请借阅或复制档案的相关材料。按照办理要求和相关条件，凭借有效证件进行办理，同意借阅人应当遵守档案利用规定和秩序。5.工作流程及考核5.1.工作流程。档案室建立起日常工作管理系统，定期开展对外管理效果评估。档案室按照自身的管理实际需要，设定服务工作的政策准则、工作要求和流程流程，并在制度内明确流程环节，构建完整的档案室管理流程。5.2.考核方式。档案室设立专项管理考核组织，对上述领域的基本要求、守则和流程进行量化评分，并根据评分结果，对档案室的对外管理工作给予综合评价。6.总结档案室的对外管理是档案管理的重要组成部分。而要建立健全和规范的档案室对外管理制度，需要在法律法规制度的基础上，借鉴先进的管理模

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