爱心妈妈志愿者管理制度

爱心妈妈志愿者管理制度一、背景近年来，随着国家在社会公益事业的大力推进以及人们善良情怀的抬头，志愿者服务逐渐走进人们的视野，志愿者服务组织也越来越多。爱心妈妈志愿者是一个非营利且具有公益性质的组织，致力于关注孤儿、贫困儿童以及残疾儿童，提供志愿者服务，帮助需要帮助的人。本管理制度是为了规范爱心妈妈志愿者的行为，保证志愿者服务质量，确保志愿者服务的安全、有序进行而制定。二、基本原则以公益为宗旨，服务社会，助人为快乐之本。纪律严明，积极主动，自愿参加，无偿服务。平等、公正、公开，拒绝任何形式的歧视与利益冲突。遵守组织管理和服务规范，保守组织秘密。具有良好的服务态度和服务意识，具有一定的志愿者服务经验或相关专业知识。三、招募与管理制度1.招募对象具有参加志愿服务的意愿和积极性。持有身份证明并具有完全民事行为能力，年龄在16岁以上。无违法犯罪记录，身体健康、无传染性疾病。具有一定的自我保护能力，能够适应服务任务的需要。志愿者招募不限制性别、民族、文化背景和身份认证。###2.招募方式招募方式包括线上招募和线下招募。线下招募主要通过社区宣传、院校宣传和社交媒体宣传进行。线上招募主要通过人才招募网站、招募专网、微信、微博等相关网站进行。在招募中，需明确招募流程，制定招募条件和招募标准，遵循公平、公正、公开、竞争的原则。###3.志愿者管理爱心妈妈志愿者服务部门建立志愿者档案，及时更新志愿者个人资料，如志愿服务经历、专业特长、志愿服务意向等信息，以便更好地对志愿者进行管理和服务安排。建立志愿者服务奖励与惩戒制度，通过对志愿者表扬、记录志愿者服务时间及表现、给予资金支持、向社会宣传志愿者奉献精神等方式，激励志愿者更加积极地投身志愿服务。建立志愿者服务的考核及退出机制，对志愿者的服务质量和服务态度进行考核，对服务质量不达标的志愿者，应及时给予辅导和整改，如果长期未克服缺点，应及时终止志愿服务。对志愿者在服务期间发生的人身安全和服务质量问题，应及时进行记录、处理和调查，并及时对志愿者予以表彰或惩戒。四、服务安排及安全保障1.服务安排爱心妈妈志愿者部门对志愿者的任务安排将以志愿者的志愿与实际需要为主，确保每一位志愿者的任务是安排得当、合理、有序、可行。志愿者服务需要保证在法规范围内，志愿者行为符合不妨碍社会和谐稳定的规章制度和道德法规。###2.安全保障爱心妈妈志愿者服务部门将为志愿者提供必要的安全保障和帮助，以确保志愿服务的安全、有序进行。志愿者需秉持自我保护意识，按照服务部门相关规定进行服务，做到文明、规范、安全、计划、有序、可行，绝不做违反志愿者服务相关法规和纪律规定的事情。五、管理制度的监督爱心妈妈志愿者服务部门应建立和完善志愿服务的监管机制和监督系统；爱心妈妈志愿者服务部门应该建立健全制度，明确管理权限和责任，确保整个志愿者服务全过程的安全和可控；爱心妈妈志愿者服务部门应对志愿服务中出现的违规行为进行严格监管，对违规行为坚持“零容忍”的态度，真正实现志愿者服务管理规范化，科学化，人性化。六、总结爱心妈妈志愿者组织是一个充满爱心、奉献精神、关爱社会的组织集体，志愿者是组织中最重要的一员。为了使志愿服务更加规范化、人性化和科学化，我们必须建立一套较为完备的志愿者管理制度，为志愿服务的品质和专业水平保驾护航。同时，志愿者