礼仪生活的智慧

礼仪生活的智慧前言作为员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在单位的企业文化水平和经营管理境界一、服饰可以左右你的成就1、穿西装的学问A、西装的面料:纯毛纯绒或毛涤混纺,体现轻薄软挺;B、西装的色彩:灰色黑色或蓝色C、西装的纽扣:单排扣分单粒扣双粒扣三粒扣,正式场合应将单粒扣,双粒扣的第一粒,三粒扣的中间一粒扣上;

D、西装的衬衫:衬衫袖长应比上衣长1\5厘米;衬衫领子应平整硬挺,比西装领口高出1-2厘米;姿容礼仪------形象设计,塑造良好的第一印象E、西装的领带:领带长度以大箭头下垂到皮带扣处为宜;领带夹在从上往下数衬衫的第4粒和第5粒纽扣之间为宜.F西装的禁忌:整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱

包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。不要穿浅色袜子.2、职业女性的标志----套裙A、套裙应大小适度;B、套裙应按常规穿着;C、穿套裙讲究风格统一;D、举止应与套裙相映生辉.A、时间原则:时间涵盖了每一天的早间日间晚间等时间段,也包括每年春夏秋冬四季的更替以及不同时期.人们在着装时必然考虑时间层面,做到”随时更衣”.

B、地点原则:特定的环境应配以与之想适应协调的服饰,以获得视觉与心理上的和谐感.C、场合原则:人们的服饰也要与特定的场合和气氛想和谐,选择与之适宜的服饰款型和色彩,实现人景相融的最佳效应.3、着装的TPO原则A、首饰之间协调原则:佩带首饰时注意饰物的风格,外形,颜色要和谐,少而精,起到画龙点睛的作用.B、首饰与服装相协调原则:首饰必须同服装匹配协调才美,女性服装随着四季气候的变化而变化,首饰也应随之而有所变动.C、首饰与环境相协调原则:首饰的佩带要考虑季节与场合,以免与佩带时的环境不和谐.D、首饰与体貌相协调原则:选择首饰要与自己的年龄,体形,发式,脸型,职业等构成的个性特点相吻合,利用各类饰物的点缀之妙为人增色,以掩饰自身的不足,衬托个体独特的气质.4、饰佩带的原则品位的体现男士品位的体现女士品位的体现1、让黑头发飘起来:修饰美发礼仪涉及头发的修剪,造型,养护等方面,经过修饰的头发必须以庄重,简约,典雅为主导风格.2、生命的化妆:选择适合自己的化妆品;不能滥用香水;工作妆应简约,清丽,素雅.最浅层次的化妆是局部化妆;其次是全面妆饰,达到和谐美;最有化妆本质意义的则是生命的化妆,是整个精神气的投入.3、显示华贵的气质:气质是人在认知,情感,言语,行动中,心理活动力所表现出力量的强弱,变化的快慢和均衡程度.由个人处理问题的方式,人与人之间的相互交往显示出来.好的气质能增强处世交际能力.气质需要文化的滋养.二、怎样追求近距离的美感1、表情----心境的晴雨表

A、眼神:眼睛对内心情感的传达主要靠眼神.用眼睛表情达意须注意两个礼仪方面的问题:第一:注视的时间第二:注视的位置B、微笑:微笑是一种文明健康的举止.一个善于通过微笑来表达美好感情的人,可以使自己富于魅力,也给他人更多的美感.微笑应是真诚的;微笑可以通过训练养成.三、揭开无声语言的奥秘2、”浅”坐体现对他人的敬意

男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。女性座姿：双脚并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。3、几种流行体态语言的识别

指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手走路一般右行，长辈走中间上楼梯，扶手让给客人，让其先行下楼梯，自己走在前面奉茶倒水手法，水的高度，如果有茶壶的要求取物低处拾物，注意姿态引导背部不面向对方，一般１３０度角转角处稍停后，手势示意方向，再迈步乘车上车先开右门，客人，主人先上，地位低的从左侧门上，遵循”女士优先”接待注意三轻：走路轻，动作轻，说话轻交际礼仪-----人际沟通,确保成功1、交际惯例是一把无形的刻度尺A、一视同仁B、修饰避人C、热情有度D、勿碍他人E、忌问隐私2、交际礼节是进退应对中流动着的美A、致意的礼节B、介绍的礼节C、交换名片的礼节D、握手的礼节致意点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。自我介绍在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容：单位名称、职位、姓名。给对方一个自我介绍的机会。您好！我是成都市礼仪职业中学的一名老师，我叫李灵请问，我应该怎样称呼您呢？介绍他人顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍**老师。介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！避免对某个人特别是女性的过分赞扬。坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。称呼国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。如何递交名片？右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。如何接拿名片？握手的礼节三、与女性交往的礼仪绅士风度女士优先原则行路并肩：女士在右（考虑安全。下同）前后：女士在前（除非前面有障碍物或危险）上楼：女士在前下楼：女士在后乘车给女士让座。乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。社交先向女主人问候。女主