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文档简介

低速路收费站管理制度1.管理范围该制度适用于低速路及其收费站的管理。2.收费标准低速路收费标准应在国家规定范围内执行，如需变更应在规范程序下进行，严禁擅自调整。3.工作职责3.1车道管理管理路口的任何信息和事物，以免影响交通和旅客的安全；指挥车辆和人员进入车道；监督车辆和人员离开车道；负责路口秩序的管理和维护；确保车道和车站的设备正常运转。3.2收费管理确保每个进入车站的车辆都按照规定收取费用；确保收费设备正常运转；统计车辆通行并收取费用。4.工作流程4.1收费流程车辆进入车道，收费员协助驾驶员停车，进行收费；驾驶员缴费后，车辆进入道路。4.2车道管理流程收费前，车辆应在指定线路进行排队等待；收费员指挥车辆按照流程进入车道；车辆缴费后，由工作人员引导车辆离开车道。5.工作要求5.1能力要求具有良好的沟通能力和服务意识；熟悉收费流程和设备操作；具备观察车流和道路情况的能力；年龄在18-50周岁之间，身体健康。5.2作风要求必须遵守国家有关政策法规；工作认真负责，服务礼貌规范；同事间应互相尊重，合作共进。6.工作安排6.1车道管理按照车流情况安排收费员进行车道管理；严格遵照排班制度，确保车道的正常运营。6.2收费管理确保24小时不间断对车辆进行收费；良好维护收费设备，确保正常运转。7.工作风险防范负责车道和车站设施的安全防范；发现交通事故或安全隐患，应及时上报；严禁私自收取礼物或贿赂。8.附则

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