企业首席质量官培训考核试题

企业首席质量官培训考核试题1、请首先按要求填写您的姓名和所在单位的名称。

2、请仔细阅读各种题目的答题要求，选择正确的选项。

3、答题时间90分钟,满分100分，合格70分。基本信息[矩阵文本题]*姓名________________________单位________________________联系方式________________________一、单选题共20题，60分1.()是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。[单选题]*A日本戴明奖评审准则B美国波多里奇国家质量奖评审准则(正确答案)C欧洲质量奖评审准则DISO9000质量管理体系标准2.品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的()决策。[单选题]*A战略性B商业性(正确答案)C理论性D投资性3.《企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有()[单选题]*A科学、公正、公平和公开的原则B以事实和客观证据为依据的原则C第三方评价与自主评价相结合的原则D以上选项都是(正确答案)4.居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”,回家试用后发现该产品只有一种放音功能,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应该怎么办?[单选题]*A应该要求销售者给予退换B只能向生产者要求退换C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿(正确答案)D因未当场认真检验商品，所以不能要求退换5.首席质量官应有的敬业精神是指()[单选题]*A忠于职守，持之以恒(正确答案)B技术进步，质量改进C和谐一致，配合得当D承担责任，勇于负责6.首席质量官是品牌建设的主要()[单选题]*A策划者与参与者(正确答案)B实施者与参与者C倡导者与行动者D发起者与推动者7.持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒()[单选题]*A实践B方法C目标(正确答案)D以上都正确8.分析企业外部环境,明确()[单选题]*A机会和威胁(正确答案)B优势和劣势C机会D威胁9.

()是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。[单选题]*AISO/IEC17025(正确答案)BISO/TS16949CISO9004DISO900110.建设企业质量文化的要点主要有()[单选题]*A认知、认可B认同C践行D以上选项都是(正确答案)11.

CQO的监督权是指()[单选题]*A向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议B组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实(正确答案)C部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关D主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决”12.

“整理”管理的基本要求是[单选题]*A区分需用和不需用的物品(正确答案)B清除不需用的物品C保持生产现场清洁卫生D养成良好的习惯13.

过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程,过程输出的结果应实现()[单选题]*A方针B目标(正确答案)C改进D效益14.

某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场,消费者甲购买了一部,用后腰肌劳损大大减轻,但却患上了偏头疼症,甲询问了这种治疗仪的其他用户,很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视,专门找专家作了鉴定,结论是:目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确()[单选题]*A本着公平原则，某厂应予适当赔偿B因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理C该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任D由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任(正确答案)15.宏观质量管理体系应具有的特点()[单选题]*A战略性B开放性和协调性C服务性和法制性D以上选项都是(正确答案)16.制定控制政策和控制措施的出发点和依据是()。[单选题]*A控制主体B控制原则C控制目标(正确答案)D控制要素17.

加强质量监督管理的措施,不包括下列哪一项()[单选题]*A推进质量诚信体系建设B强化质量安全监管C健全基础资源保障机制(正确答案)D实施质量安全风险管理18.首席质量官制度的核心是()[单选题]*A全面落实企业主体质量责任(正确答案)B建立健全企业质量责任制C自觉落实企业质量责任D推动企业落实质量责任19.

()过程目标是致力于制定质量目标,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。[单选题]*A质量策划(正确答案)B质量控制C质量改进D质量保证20.

()的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹[单选题]*A欧洲质量奖B美国质量奖C日本戴明奖(正确答案)D朱兰奖二、多选题共10题，20分1.品牌创新的措施包括以下哪些方面()*A制定并不断调整品牌战略，动态实施品牌培育和管理(正确答案)B企业理念和文化的创新(正确答案)C创新须全员参与，全环节倡导，全过程实施(正确答案)D不断优化产品结构2.企业质量文化建设模式主要有()*A质量文化定位(正确答案)B组织管理与激励(正确答案)C质量文化促进过程(正确答案)D测量、评估与改进(正确答案)3.2009年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因()*A推进质量强市战略的要求(正确答案)B推进质量强企的要求(正确答案)C落实企业质量主体责任的要求(正确答案)D培养质量人才队伍的要求(正确答案)4.

()、质量控制和()是质量管理的基本过程,称为质量管理三部曲。*A质量策划(正确答案)B质量计划C质量保证D质量改进(正确答案)5.质量管理的境界演变可分为哪几个阶段()*A检验(正确答案)B控制、预防和保证(正确答案)C改进和创新(正确答案)D卓越(正确答案)6.企业质量文化的内涵包括()等内容:*A质量方针、质量目标(正确答案)B质量理念、质量价值观(正确答案)C质量道德观(正确答案)D质量行为准则、质量行为规范(正确答案)7.推进质量诚信体系建设的措施包括()*A健全质量信息信息收集与发布制度(正确答案)B建立质量“白名单”制度C健全质量信用评价体系(正确答案)D鼓励发展质量信用服务机构(正确答案)8.质量经济分析内容包括()*A质量损失分析(正确答案)B质量投资分析(正确答案)C寿命周期成本分析(正确答案)D产品在策划过程中的经济分析等9.

PDCA运行模式包括()*A计划、实施(正确答案)B检查、处置(正确答案)C策划、控制D保持、改进10.全面质量定义:产品质量包括()*A产品质量本身(正确答案)B成本(正确答案)C交货期(正确答案)D服务(正确答案)三、判断题共10题，20分1建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可、市场竞争的为原则。[单选题]*A对B错(正确答案)2持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。[单选题]*A对(正确答案)B错3没对从业人员进行安全生产是物的不安全因素。[单选题]*A对B错(正确答案)4品牌是企业经营的风险减速器品牌同时经营现在、未来。[单选题]*A对(正确答案)B错5企业物质文化要素包括品牌建设、企业形象标识、硬件设施、财务制度、质量管理等内容。[单选题]*A对B错(正确答案)6监督抽查部门抽查的样品由被抽查企业无偿提供,应当在有产品质量检验合格证明在市场上或者企业成品仓库内待检的产品中随机抽取。[单选题]*A对B错(正确答案)7企业质量责任就是按标准和规范生产出合格的产品、提供服务,在生产经营过程中遵纪守法。[单选题]*A对B错(正确答案)8企业文化是企业在建设和发展中形成的物质文明与精神文明的总和。其结构大致可分为精神层、