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成本会计

第十七章质量成本管理学习目的1、掌握质量和质量成本的定义,质量成本的内容和分类2、了解最优质量成本传统观、现代观的涵义与区别3.了解全面质量管理和ISO9000标准的基本概念4.掌握显性质量成本的计量方法5.掌握质量成本报告的编制方法6.描述和编制三种不同的质量业绩报告7.了解如何从战略角度降低质量成本的方法1.质量成本管理的基本概念1.1质量质量是指能满足顾客的期望,并且通过产品是否完全与说明书相一致来衡量。设计质量和一致质量1.2质量成本预防成本;鉴定(评估)成本;内部缺陷成本;外部缺陷成本1.3最优质量成本的两种基本观点:传统观和现代观㈠可接受质量水平的传统观点(AQL)。㈡零缺隙的全面质量控制现代观。1.4全面质量管理(TotalQualityManagement,TQM)1.5ISO9000标准2.质量成本的计量和报告2.1质量成本的计量质量成本从计量上可分为显性质量成本和隐性质量成本2.2质量成本的报告3.质量成本业绩报告3.1质量标准的选择3.2质量成本业绩报告的编制1.短期质量业绩报告,即与年度标准(或目标)相比较的报告2.多期质量趋势报告,即自实施质量改进计划以来的趋势报告3.长期质量业绩报告,即与长期质量改进目标相比较的报告4.降低质量成本的战略分析一是直接针对缺陷成本,采取相应的措施,尝试将其降为零;二是重视投资于“正确”的预防作业,以促进质量改善计划的实现;三是根据取得的成果,降低鉴定质量成本。如审定能提供优质原料的供应商的信誉资格,一经审定并签定固定合同后,此类的鉴定费用即可免除;四是继续评估并

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