DB3301T 0192.10-2018 大型赛会志愿服务岗位规范 第10部分：后勤保障志愿服务_第1页
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DB3301浙 江 省 杭 州 市 地 方 标 准DB3301/T0192.10—2018102018-06-20发布 2018-07-20实施杭州市质量技术监督局 发布DB3301/T0192.10DB3301/T0192.10—2018II前 言本规范按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》进行编写。《大型赛会志愿服务岗位规范》分为10个部分：——第1部分：总则；23456789100192的第10部分。本部分由杭州市志愿者工作指导中心提出。本部分由共青团杭州市委归口。本部分起草单位：杭州市志愿者工作指导中心、杭州师范大学。本部分主要起草人：陈碧红、沈威、王倩、林毅、余刚、毛立靖、王银儿。DB3301/T0192.10DB3301/T0192.10—2018PAGEPAGE1大型赛会志愿服务岗位规范10范围本部分规定了后勤保障志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求、医疗保障。本部分适用于大型赛会后勤保障志愿服务过程，是后勤保障志愿者服务的依据。术语和定义下列术语及定义适用于本规范。后勤保障志愿者自愿参与赛会期间后勤保障领域相关的后勤保障志愿服务工作的人员。下榻嘉宾选择并入住酒店的行为。岗位职责与服务要求岗位职责为大型赛会提供后勤接待服务、酒店服务、物资保障服务等。服务范围及要求后勤接待服务及时联系赛会接送班车，协助嘉宾在赛会期间往返各活动地点的交通引领。协助工作人员安排嘉宾下榻酒店的后勤服务。酒店服务安排住宿提前通知酒店嘉宾到达时间。引导嘉宾到达酒店前台办理入住手续。办理好入住手续后，将嘉宾送至电梯口。语言服务在酒店商务中心、大堂设立咨询台，组织志愿者提供赛会咨询、引导、交通及旅游信息。迎宾引导服务在酒店入口、餐厅入口、转角处配合工作人员进行迎宾、引导服务。物资的保管与分发协助工作人员做好库房管理、物资保管工作。配合完成物资发放并登记物品名称、数量等信息。将物资信息及时反馈给相关工作人员。医疗保障协助急救物资准备熟悉相关医疗知识在开展志愿服务前，应学习了解基本医疗卫生知识，掌握心肺复苏等基础急救知识。协助提供医疗救助如发现身体不适者，要陪同、搀扶其到休息区域，询问清

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