咨询式培训操作方案

咨询式培训操作方案询问式培训百问百答

：询问式培训是询问还是培训？

：询问式培训从本质上讲是培训，它能让客户付出培训的本钱，但享受询问的效果。

：询问式培训适合谁？

：1、想做人力资源询问，但是却没有足够的力量担当昂扬的询问费用；

2、有力量担当询问费用，却不了解询问，不知道询问的效果最终如何；

3、想提升人力资源某些方面的工作或针对某局部工作进展变革提升，但是却苦于没有方法和阅历。

：客户能从培训课堂上学到什么？

：如何建立适合企业的组织构造（部门与岗位的设置）、绩效体系、薪酬体系、培训体系、聘请体系，及建立这些体系所需要把握的方法及相关工具。

课程内容完全根据企业实际应用时的流程向企业传授，每个环节都要进展课堂练习，以求课后学习到一整套的操作方法。

：如何保证这些方法和工具适合企业，并且能够在企业中实际应用？

：售前效劳：企业诊断－量身订制课程

（1）

资料阅读：提前将诊断所需的各类资料传给讲师

（2）

入企访谈：讲师提前进驻企业半天或一天，了解企业的状况。

售后效劳：追踪辅导－保证顺当实施

（1）

异地辅导：企业可将在实施过程中遇到的问题以电话或邮件的形式向讲师询问

（2）

现场辅导：企业将问题积聚到肯定程度后，可邀请讲师到企业进展现场进展辅导

：这种培训如何收费？

:

培训按天收费，标准为6000元/天，现场辅导按天收费，标准为3000元/天，企业诊断和异地辅导不收取任何费用。

：这些课程是不是只需要培训人力资源部就可以了？

:

高层的治理者特别需要培训，没有他们的关注和参加，人力资源的大局部工作都不能施行。而且高管也必需了解绩效和薪酬等体系的由来，以便将他们的治理理念和意图通过这些工具贯彻下去。

同时，不同的课程由于内容的区分，适用的对象也不一样，比方：以薪酬为例，理念和体系需要培训中高层，测算技术需要培训人力资源部。详细规定可参见>。

：企业必需购置全套课程吗？

：不需要购置全套，每门课程都可以单独购置，培训机构可以依据市场状况，确定相应的零售价格；客户整套购置时可以供应更优待的价格。

：请问培训课表中的必选课程是什么，备选课程又是什么？

：必选课程和备选课程可供企业在全套购置时进展参考，其中必选课程是推举给企业必听的课程，而备选课程只是补充课程，企业可以依据需要选择是否购置，如绩效和薪酬改革完毕后向员工宣贯的课程；还有调整员工理念，让员工更易承受变革的新仆人翁精神课程，以及从劳动合同法角度避开用工风险的课程等。

：这些课程只适合内训吗？

：这些课程单独也可以做成公开课，或者将内容进展整合后成为新的公开课，但是，假如是公开课，只要内容中涉及实操性内容，最好是由中高层治理者及人力资源部从业人员组团共同参与，以便统一熟悉，回企后共同应用。防止单人受训后，无法回企共享和应用。

：如何让企业的培训本钱更低？

：可以组织一样行业，类似企业共同购置课程。可以有效降低企业单独培训的本钱，同时又可以保证课程的适用性。

询问式培训课程体系

课程模块

课程名称

适用对象

所需时间

课程性质

组织构造

组织构造设计与工作分析

中高层治理者或全体员工

1天

必修课程

绩效体系

绩效体系设计与实施

中高层治理者

2天

必修课程

绩效体系宣贯

全体员工

0.5天

备选课程

薪酬体系

薪酬体系设计原则与流程

中高层治理者

0.5天

必修课程

岗位测评

中高层治理者

1天

必修课程

薪酬体系测算

人力资源部

1天

必修课程

工资套改

中高层治理者

0.5天

必修课程

薪酬体系宣贯

全体员工

0.5天

备选课程

人事治理技术

企业用工风险

中高层治理者

0.5天

备选课程

培训聘请体系

培训与聘请

中高层治理者

1天

必修课程

员工心态调整

新仆人翁精神

全体员工

2天

备选课程

询问式培训课程大纲

由于课程太多，仅以其中的>为例：

第一局部

绩效治理概述

一、

绩效治理的误区

1.

误区一：绩效治理是一项额外的工作

2.

误区二：绩效方案设计只重视考核的环节，认为绩效考核就是绩效治理

3.

误区三：考核者并不是对被考核者绩效最有效的观看者

4.

误区四：绩效结果最主要用在发奖金、调工资上

二、

我们的绩效治理是什么

三、

衡量绩效体系效果的标准

互动环节：测试一下本企业的绩效变革胜利率有多高？

四、

本门课程的适用范围

其次局部

绩效改革的预备工作

一、

绩效的种菜理论－绩效实施的限制条件

二、

组织构造梳理与工作分析

三、

绩效工程如何实施推广

第三局部

绩效规划

一、

绩效规划是关于工作目标和标准的契约

二、

绩效的指标体系－公司级、部门级、员工级考核指标

三、

公司级绩效指标的形成步骤

1.

确定考核的维度

1)

工具－平衡计分卡

2)

互动环节：查找本企业公司级的考核维度

2.

确定考核的领域

1)

工具：标杆基准法－外部与内部

2)

互动环节：

查找本企业公司级的考核领域

3.

考核指标的量化流程（第一步都需要现场进展练习）

1)

Step1归纳考核指标－描述指标的四个维度“多快好省”

2)

Step2计算公式－定量指标的计算公式与定性指标的计算方法

3)

Step3界定工程的内涵－界定的缘由、界定的内容

4)

Step4确定目标值－标精确定的方法与依据

5)

Step5定位数据来源－收集的部门、时限与留意问题

6)

Step6确定权重－遵循的原则与方法

7)

Step7制定评分规章－方法与留意事项及等级划分方法

四、

部门级绩效指标

1.

指标分解是个治理压力层层传递的过程

2.

部门指标的来源

1)

KPI：由企业的公司级指标分解而来

2)

CPI：由部门的职能和制度产生

3)

临时工作目标：临时工作规划

3.

公司级KPI指标分解前的预备工作

4.

公司级KPI指标分解留意事项

1)

分解无遗漏－工具“指标分解表”

2)

分解时要大化小－方法“组合构成式分解”

3)

结果难分就分解过程－方法“实时评估”

4)

部门间指标的共担与制约－方法“连坐与监视”

5)

部门负责人与部门的考核－方法“分合有度”

5.

部门CPI指标归纳应遵循的原则

6.

职能部门的指标量化问题

7.

互动环节：将公司级指标分解成部门级指标

五、

年度指标分解成月度指标

1.

部门月度指标的来源

2.

互动环节：将部门年度指标分解成月度指标

六、

员工考核

1.

员工考核的原则

2.

员工考核指标的来源及留意事项

第四局部

绩效规划绩效实施与辅导

一、

绩效考核重要是不仅仅是结果，更要注意过程

二、

辅导过程治理者需要做的三件事情

1.

持续的绩效沟通

2.

针对局部需要改良工作方法的员工进展培训和辅导

1)

实施中治理者的角色-教练、指南针、镜子

2)

互动环节－执行测试

3)

四种适当的辅导时机、三种详细的辅导形式

3.

对员工工作表现进展记录

第五局部

绩效评估/考核

一、

企业在考核环节易消失的几个问题

1.

考核周期过长

1)

不同的行业的考核周期

2)

不同层级（高层、中层、基层）的考核周期

2.

考核主体是谁－人力资源部？考核委员会？直接上级主管？间接上级主管？

3.

考核过程不公开－小黑屋式操作法

1)

透亮公开－“两表一会”

2)

如何召开质询会－组织者、预备材料、会议流程、质询技巧

4.

不同层级的考核流程－高层、中层、基层绩效评估的方式、内容（业绩、态度、力量）和权重、操作流程

二、

考核结果分布误差

三、

绩效等级的划分方法－不同方法适用的范围、我们的阅历

四、

绩效规划的修正

第六局部

绩效反应面谈（略）

一、

绩效反应面谈的作用

二、

绩效结果公布

三、

绩效面谈中常见的问题

四、

绩效面谈十步

五、

绩效面谈中的四大技巧

六、

互动环节：面对不同员工的绩效面谈

第七局部

绩效结果（略）

一、

绩效结果应用

二、

绩效结果申诉

三、

绩效治理培训－理念的培训、流程的培训、指标的培训、评分技巧的培训、反应面谈技巧的培训、结果应用的培训

篇2：《金融期货投资者适当性制度操作指引》

官方网站：中华证券学习网http://zq.100*ue*

金融期货投资者适当性制度操作指引

第一章

总则

第一条

为落实金融期货投资者适当性制度，标准期货公司会员业务操作，依据中国金融期货交易所（以下简称交易所）《金融期货投资者适当性制度实施方法》的有关规定，制定本指引。

其次条

期货公司会员应当根据中国证券监视治理委员会、交易所的有关规定及本指引的要求，建立健全相关工作制度。

第三条

期货公司会员应当仔细审核投资者的开户申请资料，全面履行测试、评估职责，严格执行金融期货投资者适当性制度。

其次章

金融期货投资者适当性标准操作要求

第一节

可用资金要求

第四条

期货公司会员为投资者向交易所申请开立交易编码，应当确认该投资者前一交易日日终保证金账户可用资金余额不低于人民币50万元。

第五条

投资者保证金账户可用资金余额以期货公司会员收取的保证金标准作为计算依据。

其次节

学问测试要求

第六条

期货公司会员应当从爱护投资者合法权益的角度动身，测试投资者是否具备参加金融期货交易必备的学问水平。

第七条

一般单位客户的指定下单人及自然人投资者本人应当参与测试，不得由他人替代。

第八条

期货公司会员应当依据交易所统一编制的试卷对投资者进展测试。测试试卷及答案通过交易所系统统一下发至期货公司会员。

交易所更新测试试卷的，期货公司会员应当使用更新后的试卷对投资者进展测试。

第九条

期货公司会员客户开发人员不得兼任开户学问测试人员。

第十条

测试完成后，开户学问测试人员对试卷进展评分。开户学问测试人员和投资者应当在测试试卷上签字。

第十一条

期货公司会员不得为测试得分低于80分的投资者申请开立交易编码。

第十二条

期货公司会员应当加强对投资者的培训和指导，对于未能通过测试的投资者，期货公司会员可以在连续培训后再组织其参与测试。

第十三条

期货公司会员为投资者向交易所申请开立交易编码的时间距投资者通过学问测试的时间不得超过二个月。

第三节

交易经受要求

第十四条

期货公司会员为自然人投资者和一般单位客户向交易所申请开立交易编码前，应当确认该投资者具备金融期货仿真交易经受或者期货交易经受。

第十五条

投资者的金融期货仿真交易经受应当包括累计10个交易日、20笔以上（含）的金融期货仿真交易成交记录。一笔托付分次成交的视为一笔成交记录。

期货公司会员应当从交易所查询投资者仿真交易数据，并依据查询结果对投资者的仿真交易经受进展认定。

第十六条

投资者期货交易经受应当以加盖相关期货公司结算专用章的最近三年内期货交易结算单作为证明，且具有10笔以上（含）的成交记录。

第四节

一般单位客户的特别要求

第十七条

一般单位客户申请开户，应当具备符合企业实际的参加金融期货交易的内部掌握、风险治理等相关制度，并供应加盖公章的证明文件。

第五节

其他要求

第十八条

期货公司会员不得为证券、期货市场禁入者以及法律、行政法规、规章和交易所业务规章制止从事金融期货交易和存在严峻不良诚信记录的投资者申请开立交易编码。

第三章

金融期货投资者适当性综合评估操作要求

第一节

一般规定

第十九条

期货公司会员应当根据本指引制定本公司金融期货投资者适当性综合评估的实施方法，对自然人投资者的根本状况、相关投资经受、财务状况和诚信状况等方面进展适当性综合评估，评估其是否适合参加金融期货交易。

期货公司会员应当依据综合评估状况填写《金融期货自然人投资者适当性综合评估表》（见附件），期货公司会员总部审核人、营业部负责人或其授权人、开户复核人、开户经办人和投资者应当在综合评估表上签字或者盖章。

其次十条

综合评估总分值为100分，其中根本状况、相关投资经受、财务状况、诚信状况的分值上限分别为15分、20分、50分、15分。

对于存在不良诚信记录的投资者，期货公司会员应当依据状况在该投资者综合评估总分中扣减相应的分数，扣减分数不设上限。

其次十一条

期货公司会员应当要求投资者对综合评估各项指标供应证明材料，未能供应证明材料的工程评分为零。

其次十二条

期货公司会员不得为综合评估得分在70分以下（不含）的投资者申请开立交易编码。

其次节

根本状况评估

其次十三条

投资者根本状况包括年龄与学历两个方面，评估分值上限分别为10分与5分，两项评分相加为投资者根本状况得分。

其次十四条

期货公司会员应当根据实名制开户的要求核实投资者身份和年龄。投资者应当供应有效身份证明文件及复印件。

其次十五条

投资者供应的学历或者学位证明应当为毕业证书或者学位证书等证明文件及复印件。

第三节

投资经受评估

其次十六条

投资者投资经受包括期货交易经受与金融现货交易经受两个方面，评估分值上限分别为20分与10分，两项评分较高者为投资经受得分。

其次十七条

期货公司会员应当依据投资者的交易和风险掌握等状况对其投资经受进展评分。

其次十八条

投资者应当供应加盖相关期货公司结算专用章的最近三年内的期货交易结算单，作为期货交易经受证明。

其次十九条

投资者应当供应加盖相关机构业务专用章的最近三年内的股票、债券或者外汇等交易对账单作为金融现货交易经受证明。

第四节

财务状况评估

第三十条

期货公司会员应当从投资者本人的金融类资产或者年收入等方面对其财务状况进展评估，分值上限为50分。

第三十一条

投资者可以供应本人的年收入证明文件或者近一个月内的金融类资产证明文件作为财务状况证明。

投资者同时供应上述两类证明文件的，期货公司会员应当在分别评分后，取其最高得分作为投资者财务状况评估得分，各项评分不得累加。

第三十二条

投资者金融类资产包括银行存款、股票、基金、期货权益、债券、黄金、理财产品（规划）等资产。

第三十三条

对于符合金融资产特征的其他资产，期货公司会员应当在其制定的实施方法中明确其详细类型和证明材料要求。

第三十四条

投资者供应的银行存款证明应当为加盖中国境内银行业务章的本外币定、活期存折、存单等证明文件。

第三十五条

投资者供应的股票、基金、期货权益证明应当为加盖证券营业部专用章的对账单、加盖基金公司专用章的基金份额证明、加盖期货公司结算专用章的交易结算单作为相关资产权益证明文件。

第三十六条

投资者供应的债券资产证明应当为加盖银行或者证券公司专用章的国债、企业债、公司债、可转债等证明文件。

投资者供应的黄金资产证明应当为加盖银行业务章的纸黄金证明文件。

投资者供应的理财产品（规划）资产证明应当为与商业银行、证券公司、信托公司等机构签署的相关协议或者由上述机构出具的资产证明文件。

第三十七条

投资者供应的本人年收入证明应当为税务机关出具的收入纳税证明、银行出具的工资流水单或者其他收入证明。

第三十八条

投资者供应的税务机关的收入纳税证明应当为税务登记部门出具的最近年度个人所得税纳税单。

第三十九条

投资者供应的工资流水单应当为银行出具的最近连续三个月以上的代发工资银行卡入账单、代发工资活期存折流水等证明文件。

第四十条

投资者供应的其他收入证明应当为当前就职单位人事部门或者劳资部门出具的加盖公章的收入证明文件。

第五节

诚信状况评估

第四十一条

期货公司会员应当通过中国期货业协会的投资者信用风险信息数据库，查询投资者相关信息。

第四十二条

投资者可以供应近两个月内的中华人民银行征信中心个人信用报告或者其他信用证明文件作为诚信记录的证明。

第四十三条

期货公司会员应当通过多种渠道了解投资者诚信信息，结合投资者个人信用报告等信用证明文件和中国期货业协会的投资者信用风险信息数据库的信息，对投资者的诚信状况进展综合评估。

第四章

附则

第四十四条

期货公司会员应当将投资者供应的证明文件及相关材料的原件或者复印件、投资者的测试试卷和综合评估表等作为开户资料予以保存。

第四十五条

持有有效交易编码的投资者在其他期货公司会员处开户的，该会员可以不再对其进展投资者适当性测试评估。

第四十六条

本指引由交易所负责解释。

第四十七条

本指引自2023年8月30日起实施。2023年2月8日公布的《股指期货投资者适当性制度操作指引（试行）》同时废止。

5

篇3：现代高速大路治理与大路监控通信系统运行质量掌握及检测修理施工技术操作标准国家强制性条文

现代高速大路治理与大路监控通信系统运行质量掌握及检测修理施工技术操作标准国家强制性条文.

作：编委会

中国交通出版社

2023年

16开精装

四册

光盘：0

定价：998元

优待：480元

具体

：

第一篇

高速大路与高速大路建立治理

第一章

高速大路

其次章

高速大路在国家现代化建立中的重要作用

第三章

高速大路建立

第四章

高等级大路系统分析

第五章

高速大路交通工程

第六章

高等级大路通行力量和效劳水平的讨论

其次篇

高速大路运营治理

第一章

高速大路运营治理总论

其次章

高速大路治理体制

第三章

高速大路运营企业组织体系及责任制

第四章

高速大路运营治理机构

第五章

高速大路营运治理本钱掌握

第六章

高速大路运营企业总务治理

第三篇

高速大路路政治理

第一章

高速大路路政治理概述

其次章

路政治理方法

第三章

路政治理机构

第四章

路政治理机构的职责

第五章

高速大路路政治理工作制度

第六章

路政治理的实施

第七章

路政治理法律关系

第八章

路政行政惩罚

第四篇

高速大路收费站与效劳区治理

第一章

收费道路政策与通行费征收

其次章

高速大路收费业务培训

第三章

高速大路车辆通行费征收治理机构及岗位职责

第四章

高速大路收费治理的实施

第五章

高速大路收费的方式及种类

第六章

高速大路收费站文明创立

第七章

高速大路计算机收费系统应用

第八章

高速大路效劳区经营治理与开发

第五篇

高速大路养护治理

第一章

高速大路养护

其次章

高速大路养护治理体制与运营机制

第三章

高速大路路基养护技术

第四章

高速大路路面的养护与修理

第五章

桥梁养护及其修理

第六章

高速大路隧道养护

第七章

高速大路养护治理系统

第八章

高速大路专项养护与大修工程

第九章

高速大路养护设备治理

第十章

高速大路养护本钱治理

第十一章

高速大路养护施工组织治理

第十二章

高速大路养护施工组织治理

第六篇

高速大路安全治理

第一章

高速大路交通理论

其次章

高速大路路政安全保障系统

第三章

高速大路安全治理制度

第四章

高速大路交通安全治理方法

第五章

高速大路治理机构安全责任制

第六章

高速大路交通事故发生缘由与交通安全

第七章

高速大路交通安全治理设施

现代高速大路治理与大路监控通信系统运行质量掌握及检测修理施工技术操作标准国家强制性条文

第一篇

高速大路与高速大路建立治理

第一章

高速大路

其次章

高速大路在国家现代化建立中的重要作用

第三章

高速大路建立

第四章

高等级大路系统分析

第五章

高速大路交通工程

第六章

高等级大路通行力量和效劳水平的讨论

其次篇

高速大路运营治理

第一章

高速大路运营治理总论

其次章

高速大路治理体制

第三章

高速大路运营企业组织