第三章积极有效情绪管理课件

第三章

积极有效的情绪管理情绪是指人们在心理活动过程中对客观事物的态度和体验。一、什么是情绪情绪是什么？人们会有哪些情绪？为什么会体验到某种情绪？外界刺激进入加工对外界事物的态度二、情绪产生的条件情绪由？引发又是由？决定情绪由刺激引发由需要和愿望决定情绪由刺激引发情绪的评价标准当客观事物满足个体需要，就会产生肯定的态度，进而产生积极的体验：爱、满意、愉快渴求知识的人得到一本好书。〔满意〕生活中遇到知己。〔欣慰〕看到助人为乐的行为。〔敬慕〕找到志同道合的情侣。〔幸福〕情绪的评价标准当客观事物不能满足个体需要，就会产生否认的态度，进而产生消极的体验：痛苦、忧愁、憎恨、恐惧失去亲人〔悲哀〕无端遭到攻击〔愤怒〕工作失误〔内疚、苦恼〕决定情绪关键因素

1、人的性格、经历等因素决定了其对刺激的加工方式，从而形成对事物的态度。

2、通过改变加工方式，我们可以改变对事物的态度和自己的情绪。外界刺激进入加工对外界事物的态度关于情绪的类别，长期以来说法不一我国古代喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲“七情〞说——礼记；喜、怒、哀、乐、爱、恶“六情说〞——白虎通；心理学美国心理学家普拉切克提出了八种根本情绪：悲哀、恐惧、惊奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨；心理学家伊扎德提出人类的根本情绪有11种，即兴趣、惊奇、痛苦、厌恶、愉快、愤怒、恐惧、悲伤、害羞、轻蔑和自罪感等。四种根本情绪：愤怒、喜悦、悲伤、恐惧三、情绪的种类及表现形式喜怒惧哀人类的根本情绪情绪的表现面部表情泛文化性快乐惊讶害怕悲伤生气厌恶轻视语调表情通过声调、节奏变化来表达情绪体态表情体态表情不具有跨文化性，并受不同文化的影响

凡人皆无法隐瞒私情，尽管他的嘴可以保持缄默，但他的手指却会多嘴多舌。

——弗洛伊德课间互动：心心相印-你来比我来猜游戏规那么：2人一组，共4组参加。游戏开始表演的一组2人面对面〔一人为表演动作者，一人为猜测者〕，表演动作者将规定成语或词语用动作表示，猜测者能猜出表演者所演的成语或词语时，即过关，每组共4个题目，用时最少者为优胜者。注：1、猜测者必须背对投影幕，不能偷看。2、表演动作者，能用语言解释，但不能说出题目中的字眼。第一组：1、眉开眼笑2、怒发冲冠3、泪流满面4、提心吊胆第二组：1、手舞足蹈2、咬牙切齿3、抱头痛哭4、胆战心惊第三组：1、捧腹大笑2、暴跳如雷3、老泪纵横4、手足无措第四组：1、眉飞色舞2、七窍生烟3、灰心丧气4、目瞪口呆心旷神怡眉开眼笑欢欣鼓舞春风满面兴高采烈扬眉吐气手舞足蹈眉飞色舞恼羞成怒怒不可遏暴跳如雷七窍生烟怒发冲冠怒目而视咬牙切齿愤愤不平

悲哀欲绝伤心不已泪流满面痛心疾首肝肠寸断老泪纵横潸然泪下哀容满面大惊失色手足无措草木皆兵不寒而栗惴惴不安面无人色慌张不安提心吊胆心境：一种比较平静而持久的情绪状态。人逢喜事精神爽〔发生在我们身上的一件喜事让我们很长时间保持着愉快的心情〕；对花落泪、对月伤情〔当我们心情郁闷时，会觉得整个世界都是灰暗的〕积极情绪会传染；消极情绪也会传染：美国洛杉矶大学医学院的心理学家斯梅尔经长期研究发现，原来心情舒畅、开朗的人，假设同一个整天愁眉苦脸、抑郁难解的人相处，不久也会变得情绪沮丧起来。四、情绪的三种状态根据情绪发生的强度、速度与时间长短来划分悲剧式的人物——林黛玉她的人生充满伤怀和幽怨抑郁的心境导致看待一切事物都是消极的、压抑的；将抑郁心情传给他人；这种抑郁持续其一生有的人一生历尽坎坷，却总是豁达、开朗，以乐观的心境去面对生活；有的人总觉得命运对自己不公平，或觉得别人都对自己不友好，故总是保持着抑郁愁闷的心境。激情1、激情具有爆发性和冲动性。当激情到来的时候，如疾风骤雨，使得当事人失去了对自己行为的控制力。?儒林外史?——范进；人在暴怒之下，双目圆睁，咬牙切齿，甚至拳脚相加2、激情在宣泄之后，人又会很快平息下来，甚至出现精力衰竭的状态。3、激情常由生活中那些对个体有特殊意义的事件引起。4、激情对人的影响有积极和消极两个方面。激情的影响作用积极的激情是与理智和坚强的意志相联系，它能鼓励人们排除艰险，攻克难关，成为正确行动的巨大动力。如：战士战场冲锋陷阵；画家创作尽情挥洒，浑然忘我。消极的激情使人常常不知道自己在做什么，不能控制自己，不能预见行为的后果，不能评价自己的行为，有时造成难以想象的危害。(齐达内〕生活中应该理智地控制激情，使其往积极的方面开展。激情的影响作用齐达内，法国足球球坛巨星。2006年世界杯法国对意大利的最后决赛局，法国队形势大好的情况下，因对方球员言语顶撞，在冲动之下，齐达内在球场公然头顶意大利球员马特拉齐，被裁判红牌罚下。使法国队失去了场上决胜优势，将大力神杯拱手让给了意大利队。而他的完美谢幕战，和辉煌的足球生涯也因此蒙上了阴影。这样的结局令球迷们扼腕痛惜。应激应激积极的应激和消极的应激：积极的应激—沉着冷静、急中生智，发动全身的力量，集中智慧，作出决定。如，汶川地震小英雄林浩，拆弹专家消极的应激—惊慌失措、一筹莫展。如，灾难性事件中呆愣当场，慌不择路五、情绪发生的机制是什么左右了我们的情绪？1.情绪与情境2.情绪与需要3.情绪与认知4.情绪与行为六、情绪的作用自我保护功能情绪是我们生活中必须的，每一种情绪都是有其功能的人际沟通的功能信息传递的功能情绪在人际沟通中，起着非常重要的调节作用情绪可以传递信息，也可以相互影响和传播

材料一：据我国史料记载，伍子胥在过韶关时陷入进退两难的处境，结果因极度焦虑而一夜间须发全白。材料二：?三国演义?中的周瑜才华出众，机智过人。但诸葛亮利用其气量狭小的弱点，巧设计策，气得他断送了他风华正茂的性命。材料三：?儒林外史?中的范进，多年考不中举人直到50多岁时，终于听到自己金榜提名，“喜极而疯〞。这三那么材料分别表达了什么情绪？结果怎样？情绪:“极度焦虑〞，结果:“一夜间须发全白〞。情绪:“过于生气〞，结果:“断送了风华正茂的性命〞。情绪:“过分快乐〞，结果:“喜极而疯〞。

关于猴子的心理学实验

1.预备实验：把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条上，然后给铜条通电。猴子挣扎乱抓，旁边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这样猴子一被电就拉开关，建立了一级条件反射。然后每次在通电前，猴子前方的一个红灯就亮起来，屡次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先拉开关了。这就建立了一个二级条件反射。预备试验完成。2.正式实验：在这个猴子的旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜条上，隔一段时间就亮红灯，每天持续6小时。第一只猴子注意力高度集中，一看到红灯就赶紧拉开关，第二只猴子不明白红灯什么意思，无所事事，无所用心，过了二十几天，第一只猴子就死了。究竟是什么原因导致了第一只猴子很快死亡的呢？原因分析第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现，它死于严重的消化道溃疡，胃烂掉了，实验之前体检它没有任何胃病，没有溃疡，可见这是二十几天内新得的病。第一只猴子要工作，他的责任重，压力大，精神紧张，焦虑不安，老担惊受怕，它的消化液和各种内分泌系统紊乱了，所以就会得溃疡。由此说明，不良的情绪会产生过高的应激值，将严重损害身体的健康。艾尔玛的实验美国生理学家艾尔玛做了一个简单的实验，研究情绪对健康的影响。将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不同情绪时呼出来的“气水〞。结果发现，心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气，那么会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水〞注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。人在生气时的生理反响非常剧烈，同时会分泌出许多有毒性的物质。消极情绪长期存在，生理变化不能复原时，情绪压力就会损伤健康。怒伤______、恐伤______、思伤______、忧伤______肝肾脾肺消极情绪

降低人体的免疫力，容易致病因此，我们需要进行情绪管理因此，我们需要管理情绪什么是情绪管理情绪管理就是善于掌握自我，善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反响能适可而止地排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。情商〔emotionalquotient简写成EQ〕，是个人在情绪管理上的整体能力。情绪管理情绪控制☆情绪管理能力：个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。☆情商(EQ)决定命运：成功=20%智商+80%情商何为情绪管理能力认识自己的情绪和人格指导语：在下面特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？１．不在意约会时间１２３４５６７８从不迟到２．无争强好胜心１２３４５６７８争强好胜

３．从不感觉仓促１２３４５６７８总是匆匆忙忙４．一时只做一事１２３４５６７８同时要做好多事５．做事节奏平缓１２３４５６７８节奏极快〔吃饭走路等〕６．表达情感１２３４５６７８压抑情感７．有许多爱好１２３４５６７８除工作之外没有其他爱好结果分析累加７个问题的总分，然后乘以３。分数高于1２０分，说明你是极端的Ａ型人格。分数低于９０分，说明你是极端的Ｂ型人格。分数人格类型１２０分以上Ａ＋１０６－１１９Ａ１００－１０５Ａ－９０－９９Ｂ９０以下Ｂ＋

A型性格人的特点B型性格人的特点从未感到被时间所迫，亦未因时间不够用而感到烦躁；除非万不得已，不在别人面前自夸；与人为善，不对别人产生敌意；消遣时，尽兴而返，心旷神怡，与世无争；休息而无罪反感；不易为外界事物所扰乱；不了了之，很容易使自己放下未完成之事而稍作休息或另觅生活之情趣。这种人多表现为温和平静，沉着大度，不过分争强好胜，随遇而安。研究说明，长寿人群中，B型性格者占83％。困扰我们的坏情绪七、大学生常面临的情绪问题〔一〕焦虑〔二〕抑郁〔三〕愤怒〔四〕嫉妒(五)冷漠唉！哪儿还有人来买我大儿子的伞呀！从前，在某个小镇上住着一位老婆婆，无论刮风还是天气晴朗，人们总能听到老婆婆的哭声。镇上的人觉得很奇怪，但又都不知缘由。有一天，从远处来了一个智者，见到老婆婆伤心的样子，就问道：“老婆婆，您有什么伤心事，告诉我，让我来帮助您。〞唉！我小儿子的衣服到哪里去晒呀！老奶奶忧愁：雨天－－－小儿子的洗染店晴天－－－大儿子的雨伞店老奶奶乐呵呵：雨天－－－大儿子的雨伞店晴天－－－小儿子的洗染店讨论：为什么大家都说老奶奶像变了一个人？分析：事情无论好坏，看待的角度不同，脑中的观念不同，产生的效果就会各异。这位老太太之所以每日闷闷不乐，归根到底就是因为她的思想观念没有转变过来，她只看到了消极的一面，总用悲观的心态来看待事情，当她转变思想，就会有了“山重水复疑无路，柳暗花明又一村〞的感觉，心情豁然开朗。换个心境看待事物对人的心理健康有着不可无视的作用。情绪与个人的态度是紧密相连的。在生活中，我们可以通过改变自己的态度来控制自己的情绪。——所以，情绪是可以调适的。几个小故事1．荒岛上的鞋子推销员。〔两个鞋子推销员到一个荒岛上，发现荒岛上的人都不穿鞋。一个感到非常失望，因为他认为这个岛上的人都不愿穿鞋，要成功推销是没有希望的；另一个感到非常兴奋，网为他认为这个岛上的人还没有鞋子穿，成功推销的希望极大。〕2．玫瑰花。〔A的看法：“这世界真是太美好了，在这丑陋、有刺的梗上，竟能长出这么美丽的花朵。〞B的看法：“这世界太悲惨了，一朵漂亮、美丽的花朵，竟然长在有刺的梗上。〞〕

3．半杯水。〔两个人都十分口渴，当见到有半杯水时，他们产生了不同的情绪反响。A：“还好，还有半杯水——满足。〞B：“怎么只剩半杯水了——不满！〞〕影响我们情绪的不是事件本身，而是我们对事情的看法。不同的想法引起不同的情绪。产生什么样的情绪完全由自己控制。我的情绪我做主调节情绪的方法1.注意转移法2.合理发泄法3.理智控制法心理学研究说明：当一个人产生某种情绪时，头脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建立一个或几个兴奋区就可以抵消或冲淡这个较强的兴奋区。注意转移法1.改变注意焦点2.做自己感兴趣的事3.改变环境一、做事转移法

人的情绪容易受到外在的事物与场景的影响，所以，外在的事物和场景发生改变，情绪也会随之改变。当我们觉察到自己的情绪不佳时，我们可以选择自己喜欢的事情来做，或者做一些能让自己专心投入的事情来分散注意力，将不愉快的心情暂时忘记。感觉是随行为而动的。当事情做完时，我们甚至可以发现，原来造成我们心情不好的原因已经消失了。例如：看喜欢的书、和朋友玩、做义工、听音乐、看电影、睡觉等。二、运动转移法当感到心情低落、沮丧、精神不振时，要选择去做运动，加速身体的新陈代谢，促进身体的快乐的放松的激素分泌。研究发现：一组抑郁症患者服药四个月，另一组每周运动三次，每次45分钟，连续四个月结果都有明显改善。六个月后，运动的一组效果更好。维吉尼亚大学心理治疗教授布朗博士研究了一百零一位沮丧的学生，将他们分为运动组和不运动组。布朗博士发现：二星期慢跑五天，十星期就能明显地降低沮丧分值。而一星期跑三天的人，亦有同样的成绩，但在这期间不运动的人，却没有任何改变。三、环境转移法

当我们觉察到自己的情绪不好时，我们也可以单纯地转移我们的环境来转变我们的情绪。例如：去海边散步、郊外骑车、登山、去差异特别大的地方旅游。四、暂时搁置法特别是在处理人际之间强烈的矛盾冲突时，暂时离开，冷静下来再处理。合理发泄法1.在适当的场合哭一场2.向他人倾诉3.进行剧烈运动4.放声歌唱或大叫动喊哭诉这样发泄行不行？？？打架吃东西睡觉喝酒情绪发泄基地恰当的

中性的不恰当的适当的场合哭、运动大声唱歌、大声喊叫、找人倾诉

睡觉吃东西狂哭、狂睡、狂吃、喝酒、吸烟、扔东西、打架、生闷气

当你有了不良情绪时，你会采用哪些方法来调节它？

〔1〕眼泪宣泄法(不管男人女人,伤心悲哀时就让自己的眼泪尽情地流吧,最好能哭出声音,嚎啕大哭)

〔2〕运动宣泄法(把一切不开心宣泄在剧烈的运动和激情的舞蹈之中,让汗水把不良的情绪带走)

〔3〕倾诉宣泄法(找个知心的朋友或是在虚拟的世界里,把心里话都说出来,不要憋在心里,让自己的心受累)

〔4〕喊笑宣泄法(在无人的地方,尽情地喊吧,尽情地笑,把伤心喊走,把悲哀笑没)〔5〕模拟宣泄法(用没有生命的物质设一个假想敌,把一切不满都往它那发泄吧,打完,骂完,你的仇怨也该减轻了)〔6〕环境宣泄法(不开心时,去郊外走走,找一处风景怡人的地方,让清新的空气,恬静的景色把心情舒缓；或者听一段舒缓、快乐的音乐，让自己躁动的心平静下来)理智控制法1.自我解嘲2.自我抚慰3.自我暗示4.自我鼓励5.心理换位6.学会升华1、自我抚慰：从挫折和失败中看到其中美好的一面，学会苦中寻乐。〔阿Q精神〕有这么一个寓言故事：两个工匠一起去卖花盆，不幸途中翻了车，花盆大半打碎，悲观的花匠说：“完了，坏了这么多花盆，真倒霉！〞而另一个乐观的花匠却说：“真幸运，还有这么多花盆没有打碎。〞2、自我暗示：我很快乐、我不怕、我能行

?史记·越王勾践世家?勾践用的是理智控制法中的自我鼓励——过喜或过忧都缺乏取，所以我们要学会用意志控制自己的情绪，不使自己失态，贻误大事。

放松训练呼吸放松法肌肉放松法想象放松法静坐音乐疗法忧郁烦恼时可以听?蓝色多瑙河?、?卡门?、?渔舟唱晚?等意境广阔、充满活力、轻松愉快的音乐；失眠时可以听莫扎特的优雅宁静的?摇篮曲?、门德尔松的?仲夏夜之梦?等乐曲；情绪急躁时可以听?小夜曲?等适合的音乐来调节自己的情绪状况。中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐比照?中国年轻人公认的幸福时刻?：久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜题名时。人生四大喜事久旱逢甘霖他乡遇故知洞房花烛夜金榜题名时保持快乐的二十种技巧1、要有目标和