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文档简介

瑜伽馆馆内管理制度一、制度目的为了保证瑜伽馆的正常运营，提高服务质量，维护客户权益，制定本管理制度，规范瑜伽馆内部行为和服务流程。二、瑜伽馆基本规定所有在瑜伽馆内的顾客必须遵守本管理制度和相关法律法规，不得损害瑜伽馆和其他客户的利益。客户须按照瑜伽馆开设的课程时间和内容参加课程，不得影响其他客户的正常使用。未经瑜伽馆允许，禁止在瑜伽馆内进行广告宣传、销售等商业活动。瑜伽馆内禁止吸烟或吸食其他违禁物品。禁止在瑜伽馆内饮食。禁止在瑜伽馆内喧哗或干扰他人正常使用。三、瑜伽馆服务流程客户需提前预约瑜伽课程或其他服务。客户到达瑜伽馆后，需提供有效证件，完成相关登记手续。客户需在规定的时间内入馆，在瑜伽馆内需要按要求更衣。客户需要佩戴符合要求的运动鞋后才可进入瑜伽房间。每次使用完毕后，客户需将使用过的设备或场地进行清洁，保持场地整洁。课程结束后，客户需及时将场地清理干净并更换相应设备。客户不得将瑜伽馆内的设备或其他物品带离瑜伽馆。如有发热、咳嗽、乏力等不适症状，客户不宜前往瑜伽馆参加课程或服务，应及时就医并告知瑜伽馆。四、瑜伽馆服务标准瑜伽馆应提供安全、舒适、洁净、优质的服务环境。瑜伽馆应及时提供服务，确保客户享受到规范的服务流程和优质的服务品质。瑜伽馆应为客户提供符合健身标准的运动设备和场地，保证设备正常运转。瑜伽馆应为客户提供符合卫生标准的更衣场所、淋浴设施，并配备必要的卫生用品。服务人员应热情待客，耐心解答客户的疑问和问题。五、瑜伽馆服务投诉处理客户在使用瑜伽馆服务时，如遇到不满意的服务，可以在服务结束后向服务人员提出投诉或建议。如服务人员未能解决客户投诉或建议，客户可以向瑜伽馆经理或投诉部门反映。瑜伽馆应及时处理客户的投诉或建议，并给予客户满意的答复。瑜伽馆应建立完善的客户服务投诉处理机制，做好记录和统计工作。六、制度执行瑜伽馆服务部门负责执行本管理制度，并不定期进行制度修订和更新。程序员定期更新文档至GitHub。七、附则本管理制度自颁布之日起实行。如遇特殊情况，瑜伽馆有权进行临时调整并及时通知客户。瑜

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