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文档简介

物流公司送货管理制度1.适用范围本制度适用于全公司各物流部门，包括内部物流部门和对外承运商。2.送货标准2.1包装标准所有货物必须严格按照包装标准进行包装，确保货物在运输过程中不受到损坏。包装材料应针对不同类别的货物进行合理选配，确保货物安全送达目的地。2.2货物装卸货物装卸必须在尽量平整、安全、整洁的场地进行，保证货物顺利装卸。装卸人员必须穿戴好劳保用品，如手套、安全帽等。2.3配送时效根据客户要求的配送时效，制定合理的配送计划，确保货物及时送达。突发情况需及时与客户联系，协商解决方案。3.送货流程3.1信息录入确认订单需求，及时对订单信息进行录入。货物送达目的地前，应随时跟踪货物运输状态，以保证司机出车前确认货物装载并进行确认签字。3.2装载出发货物装载前，仔细核对装载计划和装载单，确保无误后进行装载。确认货物装载完毕后，由司机进行确认，签字确认装载文档。3.3运输中运输途中出现异常情况需及时沟通解决。司机必须遵守交通规则，确保货物安全送达目的地。3.4到货确认到达收货地点后，核对货物清单，确认货物符合清单，发货清单、装卸单等一系列单据齐全无误后完成交付。签署交货单、收货单等一系列单据。4.售后服务对于运输途中货物损坏和延误等问题，应主动与客户进行沟通协商，及时解决问题。建立客户服务档案，维护客户关系。5.管理考核对每个物流部门制定考核标准，针对性地开展定期考核，发现问题及时纠正，提高服务质量。6.附则本制度自发布之日起执行。本制度未涉及的事项，参照国家相关法规和标准进行处理。以上为本公司物流部

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