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文档简介

木门店面管理制度为了保障木门店面的正常运营和顾客购买体验，特制定本木门店面管理制度。1.店面日常管理1.1值班制度所有员工按照排班表准时到岗，并且不能擅自调换值班时间，如有特殊情况需提前向经理说明情况。值班人员需为顾客提供良好的购物服务体验，并且对于顾客的咨询要进行耐心解答。1.2工作任务分配确定每位员工的工作职责和任务，让每个员工有明确职责，分工明确。进行周期性的工作任务检查，确保每个员工完成任务质量符合要求。1.3环境卫生经理和员工每天都需要对店面进行清洁和消毒，确保店面环境整洁无杂物。确保厕所、试衣间等公共区域的卫生清洁，每天开门之前进行全面清洁,并进行记录。1.4店内安全保证店内通道畅通无障碍，并且要防止任何物品阻塞通道。店内设施、照明设备、消防器材等的管理和维护，每月进行排查，发现安全隐患立即解决，并进行记录。2.员工管理2.1培训制度开展关于产品知识和销售技巧的专业培训。对于新员工，要对其进行岗前培训和入职“三天手册”培训，并设定入职考核。2.2设置考核指标该门店的销售业绩考核指标应严格按照公司要求实施，并在每月月初进行公示。根据员工日常工作表现记录、专业培训参与情况对员工进行综合评价。2.3政策宣导员工有任何疑问、问题或建议应及时向经理反馈。定期进行政策宣导，告知员工公司的政策及相关规定。2.4奖惩机制对于表现优秀的员工应当进行嘉奖，并进行公示。对于不遵守制度或严重违规的员工应当进行惩罚，并在公司档案中进行记录。3.木门产品管理3.1库存管理员工记录每天销售情况，对于库存数量不足的产品，及时通知经理进行补货。经理要对于每一个门店库存产品进行定期盘点，确保库存数量准确无误，并进行备案记录。3.2质量管理对于每个销售的产品进行质量记录，如出现质量问题，应立即通知客服人员并处理。每个销售的产品都需要暴露在室外，要定期检查和清洁以保持产品美观与品质。3.3退换货服务严格按照公司制定的退换货政策办理，将售后服务工作落实到每个环节。保持与客户的沟通畅通，积极解决顾客售后服务问题。4.经营管理4.1成本控制店内各项支出要严格按照成本考虑，确保成本控制在合理范围内。勤核查每个环节的成本，避免管理错误和漏洞造成不必要的浪费。4.2店面推广按照公司推广方案确保店面销售具有竞争力。常规性的对店面进行促销和满减等活动，吸引顾客前来购买。4.3销售数据统计经理对于销售数据进行统计分析，分析销量情况和产品性价比。基于分析结果，

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