深圳美凯龙爱家内网规则及操作通关附有答案

深圳美凯龙爱家内网规则及操作通关[复制]本次考试共77题，考试时长：30分钟，本卷共154分，考试合格144分。基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________战区:________________________区域：________________________门店：________________________1.以下哪一流程支持在手机端操作？[单选题]A、新增交易B、录入转定C、预约签约D、录入签约(正确答案)答案解析：录入“签约内容”支持在电脑端、手机端进行操作2.关于“录入签约”的手机端入口，以下描述正确的是？[单选题]A、内网-我的交易B、内网-战报C、内网-售后管理(正确答案)D、内网-报备管理答案解析：“签约内容录入”支持在“手机端-钉钉-内网-售后管理”操作3.关于“新增交易”的入口，以下描述正确的是？[单选题]A、内网-战报-录入战报B、内网-统计报表-交易C、内网-交易-我的交易(正确答案)D、内网-交易-分成交易答案解析：“新增交易”的操作：内网-交易-我的交易-对应开单类型新增4.库存房源多少天无任何跟进，系统自动转为暂缓盘？[单选题]A、7B、15(正确答案)C、30D、605.每位业务员可在自己的私客里设置____个保护客？[单选题]A、10(正确答案)B、15C、20D、406.私客连续_____天以上未跟进的，系统将自动跳级至组内公盘。[单选题]A、10B、15(正确答案)C、20D、407.私客连续_____天以上未跟进的，系统将自动跳级至店内公盘。[单选题]A、10B、15(正确答案)C、20D、408.私客连续_____天以上未跟进的，系统将自动跳级至区域内公盘。[单选题]A、40B、20C、15(正确答案)D、109.若激活方先激活房源，本人未有有效跟进，他人留下有效录音可在激活房源____小时内直接联系品管发起修改出售、出租方申请[单选题]A、72B、48(正确答案)C、36D、2410.房源新增：若面积误差超过___㎡，盘源有效，但盘源相关方不具备分佣资格。[单选题]A、0.5(正确答案)B、1C、2D、311.房源从无效激活：激活___小时内无有效录音跟进，激活诉求直接驳回？[单选题]A、2B、12C、24(正确答案)D、4812.为确保实勘分佣合理，目前规定实勘的真实性由___负责？[单选题]A、区域经理B、上传人C、组经理D、上传人及其上级(正确答案)13.目前爱家新房带看，可在___天内补录有效？[单选题]A、1B、3(正确答案)C、10D、1514.目前爱家二手房/租赁带看，可在___小时内补录有效，可算入实际带看当天行程？[单选题]A、24(正确答案)B、36C、48D、7215.根据重客判定规则，自首看发生之日（当天算一天）7天内被我司其他同事成交，若该单收佣率＞2.1%，则拆分成交方业绩的___给首看方。[单选题]A、10%(正确答案)B、15%C、20%D、25%16.重客原则：首看方经纪人可在成交之日起_____发起申诉，逾期不受理。[单选题]A、30天B、15天C、7天(正确答案)D、48小时内17.违反红线制度会得到什么处罚？[单选题]A、更换门店B、公告批评C、扣除绩效D、解除合作关系(正确答案)18.根据房源自动暂缓机制，房源在___天无录音、图片跟进、行程量化，系统会自动转为暂缓盘？[单选题]A、7B、15(正确答案)C、20D、3019.若在房源转为暂缓盘后____日内（包含当天，且盘里号码正确有效）成交，相关权益方仍具有分佣资格。[单选题]A、3B、7(正确答案)C、14D、3020.恶意录入、修改房源，录入虚假信息（含跟进）者，记____一次。[单选题]A、口头警告B、书面警告C、黄线(正确答案)D、红线21.只知道客户微信号，但不知道电话如何录入系统才是正确的？[单选题]A、不允许录入(正确答案)B、录客页微信框：录入微信号C、电话填入：00000000000（11位数）D、备注：微信客户（必须填写）22.内网中二手交易共有几个流程？A、意向(正确答案)B、转定(正确答案)C、签约(正确答案)D、过户(正确答案)E、结案(正确答案)23.以下哪几个流程支持在手机端操作？A、预约签约B、录入签约(正确答案)C、预约过户D、录入过户(正确答案)答案解析：“录入签约”、“录入过户”均支持在“手机端”操作24.以下不具备分佣的行为有哪些？A、面积误差小于0.5㎡B、租客有转租权并由租客直接签约支付佣金的号码C、房源成交当天上传的图片(正确答案)D、房源成交后上传的委托(正确答案)25.下列哪些行为是黄线？A、虚假带看(正确答案)B、恶意竞争(正确答案)C、自己将文件合同遗失(正确答案)D、协助客户造假26.下列哪些行为是红线？A、合同造假(正确答案)B、协助客户造假(正确答案)C、挪用钱款(正确答案)D、侵占钱款(正确答案)27.不当言论包括哪些？A、辱骂同事(正确答案)B、辱骂业主(正确答案)C、辱骂客户(正确答案)D、地区歧视言论(正确答案)28.下列哪些行为是协助客户造假A、假离婚(正确答案)B、做高房价(正确答案)C、违规买社保(正确答案)D、伪造收入证明(正确答案)29.网络广告中不允许出现的字眼有：A、最高级(正确答案)B、包户口(正确答案)C、国家级(正确答案)D、小区第一(正确答案)E、业主急售30.以下哪种客户类型属于爱家内网的客户类型？A、私客(正确答案)B、成交客(正确答案)C、公客(正确答案)D、上门客31.以下属于爱家内网的客户跟进形式正确的是？A、文字跟进(正确答案)B、系统拨号跟进(正确答案)C、带看(正确答案)D、电话进线E、微信沟通32.以下属于爱家内网客户带看录入类型是？A、土地买卖B、法拍房C、二手房/租赁(正确答案)D、新房(正确答案)33.爱家禁止录入不符合法律法规规定的盘源，以下属于的是？A、无红本的房屋(正确答案)B、商务公寓C、无转租权的盘源(正确答案)D、商铺34.以门店所在行政区域，物业顾问不能跨区进行的行程包含？A、一般委托(正确答案)B、VIP委托(正确答案)C、钥匙(正确答案)D、实勘(正确答案)E、激活盘(正确答案)35.为响应政策要求，美凯龙爱家深圳城市共出台以下制度包含？A、“9不做”(正确答案)B、关于“深圳市二手住房成交参考价格”政策的行为规范守则(正确答案)C、深圳城市关于禁止代理物业类型的重申公告(正确答案)D、美凯龙爱家行政制度36.“9不做”包含以下____、____、____、____、5.不进行广告骚扰、6.不收取任何巧立名目的费用、7.不发布虚假房源信息、8.不虚假宣传、9.不吃差价。A、不诱导、教唆、协助违法违规(正确答案)B、不制造恐慌情绪(正确答案)C、不参与违法违规金融活动(正确答案)D、不遵守法律法规E、不炒作房价、不编造热销信息(正确答案)37.对外推广"6要素"包含以下____、____、____、____、5.对外推广信息中必须符合广告法规定、6.对外推广信息中该房源价格不得高于政府公布的参考价格。A、对外推广房源必须签署有效业主书面委托书，符合法定有效原则；(正确答案)B、对外推广信息中必须包含房源“建筑面积”且必须与房产证信息一致;(正确答案)C、对外推广信息中必须包含该套房源的”政府编码”;(正确答案)D、对外推广信息中必须标示该小区成交参考价格；(正确答案)38.业主委托行为的“法定有效”判断元素包含以下:_______?A、产权人亲笔签名委托书（原件）(正确答案)B、身份证明原件或复印件(正确答案)C、房产证原件或复印件(正确答案)D、美凯龙爱家密钥生成的政府编码(正确答案)E、若无产权人签名的委托书，允许我司业务员代签。39.美凯龙爱家要求分行经理进行以下哪几个回访行为？A、新增客户回访(正确答案)B、新增带看回访(正确答案)C、新增房源回访(正确答案)D、新增实勘回访40.新增二手交易时，交易归属人可选择，后期可修改，所以无需首次录入时确保交易归属人正确[判断题]对错(正确答案)答案解析：归属人作为“成交方”参与分成且不可修改，务必确保归属人正确无误。41.“转定审批中”的二手转定需要修改转定内容可点击“详情”直接修改[判断题]对错(正确答案)答案解析：“转定审批中”需“撤回”才可修改转定内容。42.“转定审批完成”的二手转定需要修改转定内容可点击“详情”直接修改[判断题]对(正确答案)错43.“审批中”的业绩分成有变动可直接点击“修改”进行改动[判断题]对错(正确答案)答案解析：“审批中”的业绩分成需“上级领导驳回”后才可进行修改。44.“审批完成”的业绩分成也可二次修改，点击“修改”进行改动，“修改”后重新进入二次审批[判断题]对(正确答案)错45.“签约”、“过户”的录入仅支持在手机端，故查看、修改录入内容也仅支持手机端操作[判断题]对错(正确答案)答案解析：“查看”支持手机端、PC端双操作，”录入“”修改“同时也支持手机端。46.二手交易，跳过“转定”，直接录入“签约”环节后，“转定”流程可后续补录[判断题]对错(正确答案)答案解析："转定"流程还没有内容，如果直接录入签约环节后，"转定"流程后续不能补录。47.“录入签约”前，经纪人必须先“预约签约”[判断题]对(正确答案)错48.“录入过户”前，经纪人需提前“预约过户”[判断题]对(正确答案)错49.推广信息中出现：出现首、绝、国家、稀缺、品牌、黄金等字眼，并不违反广告法；[判断题]对错(正确答案)50.收了按揭服务费，业绩填写时直接将按揭费加入佣金，正常走分佣比例即可[判断题]对(正确答案)错51.推广信息中出现：出现出现“返佣”、“返现金”等字眼，并不违反广告法；[判断题]对错(正确答案)52.推广信息中出现：出现“学位”、“投资回报”等字眼，并不违反广告法；[判断题]对错(正确答案)53.私藏房源，房源信息故意不录、晚录录入不属于黄线制度中的违规作业。[判断题]对错(正确答案)54.虚假带看：无实际带看行为、同一客户同天多套分次录入不属于黄线制度中的违规作业。[判断题]对错(正确答案)55.电脑端可以录入带看信息。[判断题]对(正确答案)错56.不录或晚录均视为私藏房源，记黄线一次。[判断题]对(正确答案)错57.有效状态修改房源，须先录入录音文字跟进，证实原信息有误，方可发起申请。[判断题]对(正确答案)错58.私配钥匙只要业主没有发现就是有效的。[判断题]对错(正确答案)59.库存房源7天无任何跟进，系统将自动转为暂缓盘。[判断题]对错(正确答案)60.私客连续7天以上未跟进的，系统将自动跳级至组内公盘。[判断题]对错(正确答案)61.暂无租售意愿不可录入暂缓盘。[判断题]对错(正确答案)62.重客时，首看方经纪人必须在成交之日起24小时内发起申诉。[判断题]对错(正确答案)63.6个月内两次黄线记红线一次，违反红线处罚只被全公司通报批评。[判断题]对错(正确答案)64.委托材料弄虚作假或非业主本人签字，一经核实，记录黄线[判断题]对(正确答案)错65.藏房和藏客都是黄线[判断题]对(正确答案)错66.若新房案源发生撞客，成交归属以案场判定为准[判断题]对(正确答案)错67.若新房案源发生撞客，将按照重客规则判定[判断题]对错(正确答案)68.成交后录入的客源属于藏客行为[判断题]对(正确答案)错69.以下说法是否正确：任何内部纠纷，均以不得损害公司利益且利益最大化为优先的原则。[判断题]对(正确答案)错70.以下说法是否正确：客户真实，但录入的带看未实际发生，记录黄线一次；[判断题]对(正确答案)错71.以下说法是否正确：在获取客户有效联系方式并形成带看后仍未录入客源内网系统，记录黄线一次；[判断题]对(正确答案)错72.以下说法是否正确：租客具有转租权且由租客支付佣金的，录入租客号码且