管理基础与实务（第四版）课件 模块一任务二西方管理导读

模块一管理基础认知

工欲善其事，必先利其器23

1任务一、企业管理认知

2任务二、西方管理导读

任务三、中国管理概览

任务四、管理环境分析

任务五、管理问题导向目录

任务一、企业管理认知

任务二、西方管理导读2024/1/104任务二西方管理导读

他山之石，可以攻玉2024/1/105玉不琢，不成器;人不学，不知道。是故古之王者，建国君民，教学为先。《礼记·学记》孟子曰：学问之道无他，求其放心而已矣。孟子《告子章句上》务下学而上达，毋舍近而趋远。《增广贤文》博学而笃志，切问而近思，仁在其中矣。《论语•子张》君子曰：

学不可以已矣。《荀子·劝学》任务二西方管理导读小林计划系统地学习和掌握经典的管理思想、管理理论，但是不知该从何处下手？小林听说我国管理教科书中的管理理论多数都是从西方引进的，那么西方管理思想的形成、管理理论的演进过程又是什么样的呢？西方管理思想、管理理论中有哪些典型的代表人物、代表作以及重要的管理理论值得我们去学习、去借鉴呢？1.描绘西方管理思想发展的脉络；2.通过阅读分析现代管理思想新发展的主要趋势；3.阐述对自身模拟公司管理思路的构想，并确立模拟公司的管理理念。8熟悉西方管理思想发展的脉络；掌握古典管理理论的主要代表人物、代表作、主要管理思想及其内在逻辑联系；了解现当代管理理论的主要流派、代表人物及其主要思想；理解现代管理思想新发展的主要趋势。具有初步应用管理理论分析与处理实际管理问题的能力。养成应用经典管理理论解决实际管理问题的习惯、思维、理念。学习目标知识目标能力目标素质目标

三

法约尔古典组织理论

一

西方管理发展阶段

二

泰罗科学管理理论

四

韦伯行政组织理论

五

行为科学学派

六

管理理论丛林一、管理思想的形成与发展阶段发展阶段阶段特征代表人物阶段名称时间段管理学形成之前早期管理实践与管理思想阶段从有了人类集体劳动开始到18世纪埃及、中国、希腊、罗马和意大利等国的史籍和宗教文献管理理论产生的萌芽阶段从18世纪到19世纪末亚当·斯密、大卫·李嘉图等管理学形成之后古典管理理论阶段20世纪初到20世纪30年代泰勒、法约尔、韦伯等现代管理理论阶段20世纪30年代到20世纪80年代行为科学学派及管理理论丛林当代管理理论阶段20世纪80年代至今迈克尔·波特等形成于19世纪末20世纪初，发展于20世纪30年代，成熟于第二次世界大战以后，即20世纪70年代末80年代初，完善于20世纪80年代，新发展于20世纪90年代至今

一

西方管理发展阶段

三

法约尔古典组织理论

一

西方管理发展阶段二泰罗科学管理理论

四

韦伯行政组织理论

五

行为科学学派

六

管理理论丛林二、泰罗科学管理理论（1）工作定额原理（2）差别计件工资制（3）挑选第一流工人（4）标准化原理（5）劳资双方的密切合作（6）把计划职能与执行职能分开（7）职能工长制（8）例外原则（一）泰罗的科学管理理论二泰罗科学管理理论二、泰罗科学管理理论搬运生铁块试验铁锹试验金属切削试验（二）泰罗的几个经典试验二泰罗科学管理理论二、泰罗科学管理理论 1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁块试验，是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。由于这一研究，改进了操作方法，训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍，工人每人每天的搬运量从12.5吨提高到47.5吨。定额原理返回搬运生铁块试验（二）泰罗的几个经典试验二泰罗科学管理理论铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题；其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题，还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。此外还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果是非常出色的，堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到50吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。返回工具标准化原理（二）泰罗的几个经典试验铁锹试验二泰罗科学管理理论1881年，泰罗在费城米德瓦尔钢铁厂(MidvaleSteelWorks)开始进行了金属切削试验，此试验延续了26年之久，进行的各项试验达3万次以上，耗用了80万吨的钢铁，总共耗费约15万美元。试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。返回操作规程标准化金属切削试验（二）泰罗的几个经典试验二泰罗科学管理理论列宁评价：

科学管理论一方面是资本主义剥削最巧妙的残酷手段，一方面是一系列的最丰富的科学成就。泰勒的主要贡献：

以工厂内部的生产管理为主要内容，以提高劳动生产率为中心，重点放在工作方法、工作条件和工作定额的标准化和科学化上。（三）对科学管理理论的评价二泰罗科学管理理论第一个将科学原理和方法用来解决管理问题1第一个将计划职能和执行职能分开2第一个开展系统的时间和动作研究3首次提出对工人要进行科学地挑选与培训4（四）泰罗制四个第一二泰罗科学管理理论

1.局限于低层次、车间管理

2.视人为“机械人”、“经济人”

3.几项失败：心理革命差别计件工资制职能工长制

（五）泰罗制的缺陷二泰罗科学管理理论亨利·甘特（HenryL.Gantt,1861-1919）

主要贡献：

1.甘特图。2.计件奖励工资制（日工资＋奖金）。3.金钱不是激励工人士气的唯一因素。（六）泰罗的追随者二泰罗科学管理理论吉尔布雷斯夫妇

费兰克·吉尔布雷斯（FrankB.Gilbreth,1868-1924）莉莲·吉尔布雷斯（LillianM.Gilbreth,1878-1972）

主要贡献：时间与动作研究、劳动简化费兰克──关心效率莉莲──关心工作中人的因素（六）泰罗的追随者二泰罗科学管理理论三法约尔古典组织理论

一

西方管理发展阶段二泰罗科学管理理论

四

韦伯行政组织理论

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行为科学学派

六

管理理论丛林经营：技术、商业、财务、安全、会计、管理管理：计划、组织、指挥、协调、控制三法约尔古典组织理论（一）法约尔关于管理的概念（职能观）2024/1/10241分工8集权2权力与责任9等级链与跳板3纪律10秩序4统一指挥11平等5统一领导12保持人员稳定6个人利益服从集体利益13首创精神7公平报酬14集体精神三法约尔古典组织理论（二）法约尔十四项管理原则2024/1/1025

三、法约尔古典组织理论(三)对法约尔古典组织理论的评价法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。法约尔与泰罗一样同属于管理学派，泰罗的理论侧重于在工厂中提高劳动生产率的问题，而法约尔则侧重于高层管理理论，他们的理论互为补充。作为高层管理人员，法约尔于1916年首次发表了《工业管理与一般管理》一文，1925年此文作为著作正式出版，但是这本书的英译本1929年才问世，而直到1949年法约尔的思想才在美国受到广泛的重视。

三、法约尔古典组织理论（三）对法约尔的评价(三)对法约尔古典组织理论的评价法约尔的管理原则，内容相当庞杂，但是绝大部分内容是与组织有关的。因此，就这一点来说，他的管理原则基本上是属于组织原则。在十四条原则中，统一指挥，即命令的统一和组织层次以及并列层次的沟通，即所谓的“跳板原则”，又是作为指导实际管理行动和判断管理组织是否合理的重要标准，但是，我们可以看出，法约尔的组织理论，只是考察了组织的内在因素，而忽视了组织同它周围环境的关系，是个极大的缺陷。同时法约尔一般管理理论的主要不足是他的管理原则过于僵硬，以致于有时实际管理工作者无法遵守。

三、法约尔古典组织理论（三）对法约尔的评价三法约尔古典组织理论

一

西方管理发展阶段二泰罗科学管理理论四韦伯行政组织理论

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行为科学学派

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管理理论丛林2024/1/1029

马克斯•韦伯（MaxWeber，1864－1920）是德国的政治经济学家和社会学家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。（一）韦伯简介代表著作《社会组织与经济组织理论》什么是官僚制？

四、韦伯行政组织理论2024/1/1030（二）韦伯管理思想的主要内容明确分工权力体系公私有别职业定向非人性化遵守规则和纪律管理职业化规范录用四韦伯行政组织理论韦伯的理想行政组织体系(1)任何机构组织都应有确定的目标。(2)组织目标的实现，必须实行劳动分工。(3)按等级制度形成的一个指挥链。(4)在人员关系上，他们之间是一种指挥和服从的关系。(5)承担每一个职位的人都是经过挑选的，也就是说必须经过考试和培训，接受一定的教育获得一定的资格，由需要的职位来确定需要什么样的人来承担。(6)该人员实行委任制，所有的管理人员都是委任的，而不是选举的(有一些特殊的职位必须通过选举的除外)。(7)管理人员管理企业或其他组织，但他不是这些企业或组织的所有者。(8)管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度。(9)管理人员必须严格地遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情的影响，而适用于一切情况。四韦伯行政组织理论（二）韦伯管理思想的主要内容2024/1/1032

韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。企业的长生不老决不仅仅依赖于其英雄人物的“超凡卓识”，应在更大程度上依赖于其“顺应自然”的原则体系，建立以法定权力为基础的企业组织内部权力体系，才是企业长久稳定发展的保证。四韦伯行政组织理论（三）韦伯组织管理理论的贡献三法约尔古典组织理论

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西方管理发展阶段二泰罗科学管理理论四韦伯行政组织理论五行为科学学派

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管理理论丛林

政治背景第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮，这是行为科学产生的政治背景。(一)行为科学产生的历史背景五行为科学学派

经济背景

人文背景经济和科学技术的发展以及周期性经济危机的加剧，使得企业主感到单纯用传统管理理论已不能有效地控制工人、提高劳动生产率和增加利润。有些管理学家和心理学家意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。资本家为了摆脱危机，缓解劳资双方的矛盾，开始对传统经济学理论和泰罗科学管理进行了思考，反思的结果是，在经济学方面，凯恩斯主义的兴起为资本主义持续发展开出了药方，管理学方面对人的研究，梅奥开辟了行为研究的方向。2024/1/1035行为科学：就是对工人在生产中的行为及行为产生的动机进行分析，以便调节人际关系，提高劳动生产率。背景

人为什么要工作？？？？金钱？？五行为科学学派(一)行为科学产生的历史背景2024/1/1036人际关系学说

梅奥《工业文明中人的问题》照明试验继电器装配试验谈话研究观察试验霍桑实验“社会人”“非正式组织”提高职工的满足度五行为科学学派(二)人际关系学说任务二、西方管理导读——他山之石，可以攻玉（三）霍桑试验的主要内容TEXTTEXTTEXT霍桑试验的主要内容电话线圈装配工试验访谈计划试验车间照明试验电话继电器装配试验五行为科学学派Title企业中存在着“非正式组织”

职工是“社会人”新型的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气。

五行为科学学派（三）霍桑试验的主要内容三法约尔古典组织理论

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西方管理发展阶段二泰罗科学管理理论四