初中思想品德知识点我与他人和集体权利与义务消费者 全省一等奖

欢迎欢迎欢迎欢迎朋友光临朋友光临朋友光临第十二课公民在经济生活中

的权利和义务

消费者的合法权益受法律保护学习目标知识目标：了解消费者的合法权益及保护消费者合法权益的基本法律。能力目标：提高对社会经济现象的观察能力以及运用所学理论分析问题和解决问题的能力。觉悟目标：A．增强在消费过程中的法制观念和自我保护意识，学会运用法律武器保护自己的合法权益。B．认识到消费者在享有合法权益的同时，也应履行相应义务。学习重点：

A．消费者依法享有合法权益B．公民要依法维护自己作为消费者的合法权益学习难点：A．公民要依法维护自己作为消费者的合法权益法律《中华人民共和国消费者权益保护法》一部全面保护消费者权益的基本法律中华人民共和国消费者权益保护法1．直接目的和根本任务：2．适用范围3．内容4．施行时间5．重要性保护消费者合法权益一部全面保护消费者权益的基本法律中华人民共和国---消费者权益保护第一章总则第二章消费者的权利第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护第五章消费者组织第六章争议的解决第七章法律责任

第八章附则

第五十五条、本法自1994年1月1日起施行。中华人民共和国广告法(2001年9月13日）中华人民共和国商标法(2001年9月13日)中华人民共和国反不正当竞争法(2001年9月13日)中华人民共和国产品质量法（修正案）(2001年9月13日)

中华人民共和国计量法(2001年9月13日)中华人民共和国食品卫生法（2011年9月13日）中华人民共和国药品管理法(2001年9月13日)中华人民共和国城市房地产管理法(2001年9月13日)中华人民共和国进出口商品检验法(2001年9月13日)

中华人民共和国电力法(2001年9月13日)中华人民共和国专利法(2001年9月13日)中华人民共和国环境噪声污染防治法(2001年9月13日)中华人民共和国合同法(2001年9月13日)思：消费者权益的最高法律保障是什么？宪法议一议顾客：“我买的东西有质量问题，要退货”销售者：“不退！有问题去找厂家！”1．问：此处的销售者违反了经济活动中的什么原则？2．侵犯了消费者的什么权利？无说明、无价格、无发票商品假冒伪劣产品图假冒伪劣产品图回忆身边事在座的各位一定都买过东西、做过消费者。现在请同学们好好想想，在消费过程中，我们遇到过什么新奇、有趣或尴尬的事吗？钥匙与经营者协商解决向消费者协会投诉向有关行政部门申诉受理程序

中国消费者协会受理消费者投诉规定消费者委员会受理投诉范围一、下列投诉应予受理

1．

根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。

2．根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。

3．受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。

二、下列投诉不予受理

1．经营者之间购、销活动方面的纠纷；

2．消费者个人私下交易纠纷；

3．商品超过规定的保修期和保证期；

4．商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）

5．未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；

6．被投诉方不明确的；

7．争议双方曾达成调解协议并已执行，